组呼语音的回放方法和终端设备

技术领域

本申请涉及无线通信领域，具体而言，涉及一种组呼语音的回放方法和终端设备。

背景技术

目前，对于融合宽带技术和窄带技术的多模终端(以下以双模终端为例)，通常是在宽带系统和窄带系统中各自实现注册、组呼的过程。也就是说，为了确保双模终端的通信效果，宽带系统和窄带系统各自对应的注册信息和组呼信息往往是各自独立的，二者之间无法实现信息共享。

在上述场景下，当双模终端接听了窄带集群系统广播的一个群组的语音组呼时，如果窄带集群系统又广播的另一个群组的语音组呼、且另一个群组中的成员也包括上述双模终端，这样双模终端只能参与上述两个群组的语音组呼中的一个，而漏接另一个并发的语音组呼，从而无法在双模终端上获取到漏接的语音组呼中的语音。

针对上述的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本申请实施例提供了一种组呼语音的回放方法和终端设备，解决相关技术中无法获取漏接的并发语音组呼中的语音的技术问题。

根据本申请实施例的一个方面，提供了一种组呼语音的回放方法，包括：双模终端接收窄带集群系统发起的第一语音组呼，其中，上述第一语音组呼将被全网录音录像系统进行通话录音，上述第一语音组呼的组呼成员包括在上述窄带集群系统中以代理终端身份注册的宽带集群系统，上述窄带集群系统通过上述代理终端标识拉起宽带集群系统；在上述第一语音组呼结束后，上述双模终端接收上述宽带集群系统获取到的上述第一语音组呼的通话录音信息；根据上述第一语音组呼的通话录音信息，上述双模终端确认存在第一漏呼语音的情况下，上述双模终端根据上述第一漏呼语音的信息向上述全网录音录像系统获取上述第一语音组呼中的第一漏呼语音音频，并对上述第一漏呼语音音频进行回放。

可选地，在本实施例中，在上述双模终端接收窄带集群系统发起的第一语音组呼之后，还包括：在上述第一语音组呼尚未结束，且上述双模终端接收到窄带集群系统发起的第二语音组呼的情况下，上述双模终端确定上述第一语音组呼的呼叫优先级和上述第二语音组呼的呼叫优先级，其中，上述第二语音组呼将被全网录音录像系统进行通话录音，上述第二语音组呼的组呼成员包括上述代理终端标识；在确定上述第一语音组呼的呼叫优先级高于上述第二语音组呼的呼叫优先级的情况下，上述双模终端将继续接听上述第一语音组呼，并拒绝上述第二语音组呼；在确定上述第一语音组呼的呼叫优先级低于上述第二语音组呼的呼叫优先级的情况下，上述双模终端将从上述第一语音组呼切换到接收上述第二语音组呼。

可选地，在本实施例中，在上述双模终端将从上述第一语音组呼切换到接收上述第二语音组呼之后，上述方法还包括：在上述第二语音组呼结束后，上述双模终端接收上述宽带集群系统获取到的上述第二语音组呼的通话录音信息；根据上述第二语音组呼的通话录音信息，上述双模终端确认存在第二漏呼语音的情况下，上述双模终端根据上述第二漏呼语音的信息向上述全网录音录像系统获取上述第二语音组呼中的第二漏呼语音音频，并对上述第二漏呼语音音频进行回放。

可选地，在本实施例中，上述双模终端接收上述宽带集群系统获取到的上述第一语音组呼的通话录音信息包括：上述双模终端接收上述宽带集群系统从上述全网录音录像系统获取到的上述第一语音组呼的通话录音信息；在上述双模终端中根据上述第一语音组呼的通话录音信息展示上述第一语音组呼的呼叫时间轴，其中，上述呼叫时间轴用于指示上述双模终端接听上述第一语音组呼的接听时间段以及上述双模终端漏接上述第一语音组呼的漏呼时间段。

可选地，在本实施例中，上述双模终端根据上述第一漏呼语音的信息向上述全网录音录像系统获取上述第一语音组呼中的第一漏呼语音音频，并对上述第一漏呼语音音频进行回放包括：响应于对上述漏呼时间段的选择操作，上述双模终端通过上述宽带集群系统向上述全网录音录像系统获取上述第一语音组呼中上述漏呼时间段对应的上述第一漏呼语音音频；上述双模终端回放上述第一漏呼语音音频。

可选地，在本实施例中，上述双模终端接收窄带集群系统发起的第一语音组呼包括：在上述双模终端的语音业务注册在上述窄带集群系统的情况下，若上述双模终端检测到上述窄带集群发起的上述第一语音组呼，上述双模终端通过上述窄带集群系统接收上述第一语音组呼；

在上述双模终端的语音业务注册在上述宽带集群系统的情况下，接收上述宽带集群系统下发的与上述窄带集群系统中上述第一语音组呼对应的第三语音组呼，其中，上述第三语音组呼是上述宽带集群系统利用上述代理终端标识在上述窄带集群系统中以上述代理终端身份加入上述第一语音组呼时所拉起的对应语音组呼，上述第三语音组呼的组呼成员包括上述第一语音组呼的组呼成员中的所有双模终端。

根据本申请实施例的另一个方面，提供了一种组呼语音的回放方法，包括：接收宽带集群系统发送的注册请求，其中，上述注册请求中携带有上述宽带集群系统以代理终端身份在窄带集群系统中所注册的代理终端标识，上述窄带集群系统通过上述代理终端标识拉起宽带集群系统；在发起上述第一语音组呼时，若上述第一语音组呼的组呼成员中包括双模终端，则将上述代理终端标识所指示的上述宽带集群系统作为上述第一语音组呼的组呼成员，并向上述宽带集群系统发起呼叫；通知全网录音录像系统对上述第一语音组呼进行通话录音；在上述第一语音组呼结束时，通知上述宽带集群系统向上述全网录音录像系统获取上述第一语音组呼的通话录音信息，并通过上述宽带集群系统发送给上述组呼成员中的双模终端。

可选地，在本实施例中，在接收宽带集群系统发送的注册请求之前，上述方法还包括：为上述宽带集群系统配置代理终端标识，其中，上述代理终端标识是窄带集群系统向上述宽带集群系统发起第一语音组呼所使用的设分标识；将上述代理终端标识作为组呼成员添加至包含双模终端所在的各个组呼群组中。

根据本申请实施例的又一个方面，提供了一种组呼语音的回放方法，包括：向窄带集群系统发送注册请求，接收上述窄带集群系统反馈的注册成功消息，其中，上述注册请求中携带有宽带集群系统以代理终端身份在上述窄带集群系统中所注册的代理终端标识，上述窄带集群系统通过上述代理终端标识拉起宽带集群系统；在上述窄带集群系统发起上述第一语音组呼时，接收上述第一语音组呼；在接收到上述窄带集群系统发送的上述第一语音组呼的结束消息后，向全网录音录像系统获取上述第一语音组呼的通话录音信息；将上述第一语音组呼的通话录音信息发送给上述第一语音组呼中的双模终端；接收上述双模终端发送的回放请求；根据上述回放请求中携带的第一漏呼语音的信息，从上述全网录音录像系统获取第一漏呼语音音频，并将上述第一漏呼语音音频发送给上述双模终端，以使上述双模终端对上述第一漏呼语音音频进行回放。

可选地，在本实施例中，上述方法还包括：在上述宽带集群系统配置有与上述第一语音组呼对应的第三语音组呼的情况下，在上述宽带集群系统利用上述代理终端标识加入上述窄带集群系统的上述第一语音组呼时，发起第三语音组呼，并转发上述第一语音组呼，其中，上述第三语音组呼的组呼成员包括上述第一语音组呼的组呼成员中的所有双模终端。

可选地，在本实施例中，上述在上述宽带集群系统利用上述代理终端标识加入上述窄带集群系统的上述第一语音组呼时，发起第三语音组呼，并转发上述第一语音组呼包括：在上述宽带集群系统利用上述代理终端标识加入上述窄带集群系统的上述第一语音组呼时，判断上述第三语音组呼中的组呼成员是否注册了语音业务；在上述第三语音组呼中的组呼成员注册了上述语音业务的情况下，向注册了上述语音业务的双模终端发起上述第三语音组呼，并转发上述第一语音组呼的呼叫信息。

可选地，在本实施例中，上述将上述第一语音组呼的通话录音信息发送给上述第一语音组呼中的双模终端包括：在上述第一语音组呼中的双模终端在线时，将上述第一语音组呼的通话录音信息发送给上述第一语音组呼中的双模终端。

根据本申请实施例的又一方面，还提供了一种终端设备，包括存储器和处理器，上述存储器中存储有计算机程序，上述处理器被设置为通过所述计算机程序执行上述的组呼语音的回放方法。

在本申请实施例中，当窄带集群系统发起语音组呼后，可以通过全网录音录像系统对上述语音组呼进行通话录音。在双模终端接收上述语音组呼，且上述语音组呼的组呼成员中包括宽带集群系统在窄带集群系统中以代理终端身份注册的代理终端标识的情况下，若上述语音组呼结束后确认存在漏呼，则双模终端可以通过宽带集群系统向全网录音录像系统获取上述漏呼语音的音频，并进行回放。从而实现对于在窄带集群系统和宽带集群系统之间无法进行双边信息共享的双模终端，出现漏接并发组呼时，可以通过在保证宽窄接口不变情况下，获取漏接语音组呼的音频进行回放。进而克服相关技术中出现的漏接并发组呼的问题。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解，构成本申请的一部分，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：

图1是根据本申请实施例的一种可选的组呼语音的回放方法的应用环境的示意图；

图2是根据本发明实施例的一种可选的组呼语音的回放方法的流程图；

图3是根据本发明实施例的另一种可选的组呼语音的回放方法的流程图；

图4是根据本发明实施例的又一种可选的组呼语音的回放方法的流程图；

图5是根据本发明实施例的一种可选的组呼语音的回放方法的示意图；

图6是根据本发明实施例的又一种可选的组呼语音的回放方法的流程图；

图7是根据本发明实施例的又一种可选的组呼语音的回放方法的流程图；

图8是根据本发明实施例的又一种可选的组呼语音的回放方法的流程图；

图9是根据本发明实施例的又一种可选的组呼语音的回放方法的流程图；

图10是根据本发明实施例的又一种可选的组呼语音的回放方法的流程图；

图11是根据本发明实施例的一种可选的组呼语音的回放装置的结构示意图；

图12是根据本申请实施例的另一种可选的组呼语音的回放装置的结构示意图；

图13是根据本申请实施例的一种可选的组呼语音的回放装置的结构示意图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本申请保护的范围。

需要说明的是，本申请的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本申请的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

首先，在对本申请实施例进行描述的过程中出现的部分名词或者术语适用于如下解释：

宽带：一般是指信号的频率分布在一个连续的宽频带，若信号的频率分布范围很广，可以认为是一个宽带信号。它是描述信号或电子线路包含或能够同时处理的较宽的频率范围。宽带是一种相对的描述方式，频率的范围愈大，也就是带宽愈高时，能够发送的数据也相对增加。宽带集群系统是为公众提供语音、数据、音频、视频、图像等广泛的业务类型的无线通信服务网络，一般由基础电信运营商建设运营，可以支持一个或多个蜂窝网络标准，例如GSM标准、UMTS标准、LTE标准等。

窄带：与宽带相对的就是窄带，相对于宽带而言，窄带的缺点是接入速度慢。窄带也是一种相对的描述方式。一般认为：窄带信号满足以下要求：信号的频率宽度远小于中心频率。例如，单频信号则属于窄带信号。窄带集群系统是为满足公共安全、公共事业、交通运输、能源和工商业等行业用户的指挥调度、组织管理、安全生产等通信需求而建设的专有通信系统。是一种提供半双工PTT业务的窄带无线通信技术，其包括但不限于Tetra、DMR、P25或类似的LMR无线电标准技术。

组呼：一个主叫方和多个被叫方之间的半双工通讯。组呼过程中，一个群组在同一时间内只有其中一个成员能够讲话，其他成员只能接听。

下面结合实施例对本申请进行说明：

根据本申请实施例的一个方面，提供了一种组呼语音的回放方法，可选地，作为一种可选的实施方式，上述组呼语音的回放方法可以但不限于应用于如图1所示的环境中的组呼语音的回放系统。其中，该组呼语音的回放系统可以包括但不限于双模终端102、窄带集群系统104、宽带集群系统106。群组1中包括双模终端102、A终端110，群组2中包括双模终端102、B终端112。

在双模终端102接收窄带集群系统104的第一语音组呼的情况下，将双模终端102加入到群组1的第一语音组呼中，这里第一语音组呼将被全网录音录像系统108进行通话录音，且第一语音组呼的组呼成员中包括在窄带集群系统中以代理终端身份注册的代理终端标识，该代理终端标识是窄带集群系统向宽带集群系统发起第一语音组呼所使用的终端标识。在该第一语音组呼结束后，双模终端102将接收宽带集群系统获取到的第一语音组呼的通话录音信息，并根据该通话录音信息确认是否存在第一漏呼语音。若双模终端确认对第一漏呼语音进行回放，则根据第一漏呼语音的信息向全网录音录像系统108获取第一漏呼语音音频，并对其进行回放。

进一步，若双模终端102接收窄带集群系统104广播的群组2的第二语音组呼，这里第二语音组呼将被全网录音录像系统进行通话录音，且第二语音组呼的组呼成员中也包括在窄带集群系统中以代理终端身份注册的代理终端标识。

在第一语音组呼尚未结束，且接收到上述第二语音组呼的情况下，根据第一语音组呼的呼叫优先级与第二语音组呼的呼叫优先级的比对结果，确定接听哪个语音组呼。在第一语音组呼的呼叫优先级高于第二语音组呼的呼叫优先级的情况下，拒绝第二语音组呼，继续接听第一语音组呼；相反，则从第一语音组呼切换到第二语音组呼。

而在接收上述第二语音组呼且第二语音组呼结束后，双模终端102将接收宽带集群系统获取到的第二语音组呼的通话录音信息，并根据该通话录音信息确认是否存在第二漏呼语音。若双模终端确认对第二漏呼语音进行回放，则根据第二漏呼语音的信息向全网录音录像系统获取第二漏呼语音音频，并对其进行回放。

在本申请实施例中，当窄带集群系统发起语音组呼后，可以通过全网录音录像系统对上述语音组呼进行通话录音。在双模终端接收上述语音组呼，且上述语音组呼的组呼成员中包括宽带集群系统在窄带集群系统中以代理终端身份注册的代理终端标识的情况下，若上述语音组呼结束后确认存在漏呼，则双模终端可以通过宽带集群系统向全网录音录像系统获取上述漏呼语音的音频，并进行回放。从而实现对于在窄带集群系统和宽带集群系统之间无法进行双边信息共享的双模终端，出现漏接并发组呼时，可以通过在保证宽窄接口不变情况下，获取漏接语音组呼的音频进行回放。进而克服相关技术中出现的漏接并发组呼的问题。

可选地，作为一种可选的实施方式，如图2所示，上述组呼语音的回放方法包括：

S202，双模终端接收窄带集群系统发起的第一语音组呼，其中，第一语音组呼将被全网录音录像系统进行通话录音，第一语音组呼的组呼成员包括在窄带集群系统中以代理终端身份注册的代理终端标识，上述窄带集群系统通过上述代理终端标识拉起宽带集群系统；

S204，在第一语音组呼结束后，双模终端接收宽带集群系统获取到的第一语音组呼的通话录音信息；

S206，根据第一语音组呼的通话录音信息，双模终端确认存在第一漏呼语音的情况下，双模终端根据第一漏呼语音的信息向全网录音录像系统获取第一语音组呼中的第一漏呼语音音频，并对第一漏呼语音音频进行回放。

需要说明的是，上述组呼语音的回放实现步骤可以但不限于应用于双模终端，该双模终端可以但不限于存储有不同语音组呼相匹配的组呼优先级。上述组呼优先级可以包括但不限于为高、中、低。在双模终端接收到窄带集群系统先后广播的多个并发语音组呼后，可以但不限于根据双模终端存储的与语音组呼相匹配的组呼优先级来判断加入哪个语音组呼。

可选地，在本实施例中，上述双模终端可以有以下至少一种信号：窄带信号、宽带信号。在双模终端中语音业务和视频业务可以是双注册，也可以是单注册。其中，语音业务和视频业务可以但不限于分别注册，无论是否有宽带信号，语音业务均注册在窄带集群系统，在有宽带信号时，视频业务注册视频业务在宽带集群系统，在没有宽带信号的情况下，视频业务可以不注册。

可选地，在本实施例中，窄带集群系统中可以但不限于配置宽带集群系统的代理号码(也就是代理终端标识)作为窄带集群系统的用户。进一步，将上述宽带集群系统的代理号码(也就是代理终端标识)添加至包含双模终端在内的窄带群组中，作为窄带集群系统发起的语音组呼中的组呼成员。此外，在宽带集群系统中为每个具备双模终端成员的窄带群组Gx配置宽带漫游组Rx，将窄带群组Gx的所有双模终端成员也作为宽带漫游组Rx的成员；

需要说明的是，在多个语音组呼并发的情况下，若选择切换至后发起的语音组呼时，则可能会对先发起的语音组呼造成通话内容的遗漏；若继续保留先发起的语音组呼，则需拒绝后发起的语音组呼，从而使得后发起的语音组呼造成内容的遗漏。因而，在本实施例中，对于上述并发的语音组呼情况，窄带集群系统将通知全网录音录像系统对各个语音组呼进行通话录音。然后对于组呼成员包含双模终端的语音组呼，可以通过预先为其在窄带集群系统中配置的代理终端标识拉起宽带集群系统的呼叫，并由该宽带集群系统向全网录音录像系统获取漏呼语音的音频，并将其发送给双模终端进行回放。

具体结合图3所示示例进行说明：

如步骤S302，双模终端已双注册。语音业务(下文可简称语音)注册在窄带集群系统(下文可简称窄带系统)，视频业务(下文可简称视频)注册到宽带集群系统(下文可简称宽带系统)。如步骤S302-1，在包括双模终端的群组Gx中均增加组成员(也就是组呼成员)：宽带集群系统代理号码(也就是终端代理标识)。其中，窄带系统配置宽带集群代理号码作为窄带集群系统的用户。同时在包括双模终端的窄带群组Gx中均添加上述宽带集群代理号码作为群组成员，并且在宽带集群系统中为每个窄带群组Gx配置宽带漫游组Rx，将窄带群组Gx的所有双模终端也作为宽带漫游组Rx的成员。如步骤S302-2，宽带集群系统代理号码注册到窄带，如步骤S302-3，宽带集群系统代理号码应答。具体地，宽带集群系统使用配置的宽带集群代理号码向窄带集群系统进行代理注册，窄带集群系统判断该号码是合法窄带集群用户号码，予以注册应答。因为所有群组成员包括双模终端的窄带群组Gx成员中都有该代理号码，所以后续窄带群组Gx的语音组呼都会由窄带集群系统通过该代理号码拉起宽带集群系统。

然后G1组呼开始，如步骤S304，窄带侧群组G1发起语音组呼，G1成员中包括双模终端1。如步骤S306，窄带系统广播群组G1语音组呼。接着如步骤S308，双模终端加入群组1语音组呼。也即，窄带集群系统发起群组G1对应的语音组呼，其中群组G1成员中包括双模终端1，窄带集群系统广播群组G1语音组呼，双模终端1自动加入并接听群组G1的语音组呼。接着，如步骤S310，窄带侧群组G1语音组呼开始通知全网录音录像系统进行通话录音。

如步骤S312，窄带系统向宽带系统发起代理呼叫，拉起群组G1中宽带集群代理注册号码。如步骤S314，宽带集群系统代理G1组呼应答。也即，由于群组G1群组成员包括宽带集群代理号码，窄带集群系统发起到宽带集群系统的群组G1代理语音组呼，从而拉起宽带集群系统代理号码。宽带集群系统收到群组G1的代理呼叫后，应答该呼叫成功拉起。

然后如步骤S316，窄带侧群组G2发起语音组呼，组呼成员中也包括双模终端。如步骤S318，窄带系统广播群组G2语音组呼。若群组G2语音组呼的呼叫优先级较低，则如步骤S320，双模终端将忽略群组G2语音组呼，继续接收群组G1语音组呼。需要说明的是，这里窄带集群系统在G1发起的语音组呼尚未结束的情况下，对群组G2发起语音组呼，其中群组G2成员中也包括双模终端1。在窄带集群系统广播群组G2语音组呼的情况下，双模终端1将判断G1和G2呼叫优先级，最终将根据系统和终端设定的优先级策略和群组G1/G2当前组呼的各自呼叫优先级确定接收哪个组呼。如G1的呼叫优先级大于G2的呼叫优先级时，自动选择继续群组G1的语音呼叫。这里对于发起的G2语音组呼，将如步骤S322，也通知全网录音录像系统开始进行群组G2的语音组呼的通话录音。接着，如步骤S324，窄带系统向宽带系统发起代理呼叫，拉起群组G2中宽带集群代理注册号码。如步骤S326，宽带集群系统代理G2组呼应答。也即，由于群组G2群组成员包括宽带集群代理号码，窄带集群系统发起到宽带集群系统的群组G2代理语音组呼呼叫，从而拉起宽带集群系统代理号码。宽带集群系统收到群组G2的代理呼叫后，应答该呼叫成功拉起。

如步骤S328，若窄带侧群组G1结束语音组呼，则执行步骤S330，窄带侧群组G1语音组呼结束录音。同时，窄带系统结束群组G1代理语音组呼，如步骤S332。再如步骤S334，宽带集群系统代理群组G1将对结束录音返回组呼应答。如步骤S336，宽带集群系统向全网录音录像系统请求获取G1语音组呼的通话录音信息。如步骤S338，全网录音录像系统将返回G1语音组呼的通话录音信息。如步骤S340，宽带集群系统发送给双模终端上述G1语音组呼的通话录音信息，这里包括组号、主叫、起呼时间、结束时间等。如步骤S342，双模终端将向用户展示展示群组G1组呼时间轴，包括已接听部分。

接着如步骤S344，若窄带侧群组G2语音组呼结束语音组呼，则执行步骤S346，窄带侧群组G2语音组呼结束录音。如步骤S348，窄带集群系统结束群组G2代理语音组呼。如步骤S350，宽带集群系统代理群组G2组呼应答。如步骤S352，宽带集群系统向全网录音录像系统请求获取G2代理语音组呼的通话录音信息。如步骤S354，全网录音录像系统给宽带集群系统返回G2语音组呼的通话录音信息。如步骤S356，宽带集群系统通知双模终端上述G2语音组呼的通话录音信息，包括组号、主叫、起呼时间、结束时间。如步骤S358，双模终端将向用户展示群组G2组呼时间轴，包括由于继续接收群组G1组呼所遗漏的漏呼部分。

如步骤S360，双模终端获取上述语音组呼(如图中以Gx标识G1或G2)的漏呼录音(即漏呼语音音频)。接着，如步骤S362，全网录音录像系统向双模终端返回漏呼录音，双模终端收听。也即，双模终端根据展示的组呼漏呼时间轴，选择收听哪个语音组呼中的漏呼录音，双模终端向全网录音录像系统获取群组Gx语音组呼的漏呼录音，则全网录音录像系统返回群组Gx语音组呼的漏呼录音，以在双模终端中进行回放。

在本申请实施例中，当窄带集群系统发起语音组呼后，可以通过全网录音录像系统对上述语音组呼进行通话录音。在双模终端接收上述语音组呼，且上述语音组呼的组呼成员中包括宽带集群系统在窄带集群系统中以代理终端身份注册的代理终端标识的情况下，若上述语音组呼结束后确认存在漏呼，则双模终端可以通过宽带集群系统向全网录音录像系统获取上述漏呼语音的音频，并进行回放。从而实现对于在窄带集群系统和宽带集群系统之间无法进行双边信息共享的双模终端，出现漏接并发组呼时，可以通过在保证宽窄接口不变情况下，获取漏接语音组呼的音频进行回放。进而克服相关技术中出现的漏接并发组呼的问题。

作为一种可选的方案，在双模终端接收窄带集群系统发起的第一语音组呼之后，还包括：

在第一语音组呼尚未结束，且双模终端接收到窄带集群系统发起的第二语音组呼的情况下，双模终端确定第一语音组呼的呼叫优先级和第二语音组呼的呼叫优先级，其中，第二语音组呼将被全网录音录像系统进行通话录音，第二语音组呼的组呼成员包括代理终端标识；

在确定第一语音组呼的呼叫优先级高于第二语音组呼的呼叫优先级的情况下，双模终端将继续接听第一语音组呼，并拒绝第二语音组呼；

在确定第一语音组呼的呼叫优先级低于第二语音组呼的呼叫优先级的情况下，双模终端将从第一语音组呼切换到接收第二语音组呼。

可选地，在本实施例中，窄带集群系统可以但不限于同时并发多个语音组呼。例如，以并发两个语音组呼为例，在第一语音组呼尚未结束的情况下，就发起第二语音组呼。其中，这里的第一语音组呼是基于群组G1发起，这里的第二语音组呼是基于群组G2发起，该群组G1中包括双模终端1、成员终端2(纯窄带)、成员终端3(纯窄带)和宽带集群系统在窄带集群系统中注册的代理终端标识001。而群组G2中包括：双模终端1、成员终端8(纯窄带)、成员终端9(纯窄带)以及代理终端标识001。

进一步，假设双模终端1接收到窄带集群系统发起的第一语音组呼，在该第一语音组呼尚未结束的情况下检测到第二语音组呼，则对第一语音组呼的呼叫优先级和第二语音组呼的呼叫优先级进行比对。若根据预设的终端接听策略，确定第一语音组呼的呼叫优先级高于第二语音组呼的呼叫优先级，则继续接听第一语音组呼，并拒绝第二语音组呼。若根据预设的终端接听策略，确定第二语音组呼的呼叫优先级高于第一语音组呼的呼叫优先级，则双模终端从第一语音组呼切换至第二语音组呼。同时，窄带集群系统将通知全网录音录像系统对上述第二语音组呼进行通话录音。

鉴于群组G2中包括代理终端标识001，窄带集群系统可以利用该标识001发起到宽带集群系统的群组G2代理语音组呼呼叫。宽带集群系统收到群组G2的代理呼叫后，可以应答该呼叫成功拉起。

通过本申请提供的实施例，在第一语音组呼尚未结束，且双模终端接收到窄带集群系统发起的第二语音组呼的情况下，双模终端确定第一语音组呼的呼叫优先级和第二语音组呼的呼叫优先级，根据呼叫优先级的比对结果来确定接收哪个语音组呼。从而确保按照呼叫优先级顺序依次接听语音组呼，达到及时接听重要的语音组呼。

作为一种可选的方案，在双模终端将从第一语音组呼切换到接收第二语音组呼之后，上述方法还包括：

在第二语音组呼结束后，双模终端接收宽带集群系统获取到的第二语音组呼的通话录音信息；

根据第二语音组呼的通话录音信息，双模终端确认存在第二漏呼语音的情况下，双模终端根据第二漏呼语音的信息向全网录音录像系统获取第二语音组呼中的第二漏呼语音音频，并对第二漏呼语音音频进行回放。

具体结合以下实施例进行说明：假设这里的第一语音组呼是基于群组G1发起，这里的第二语音组呼是基于群组G2发起，该群组G1中包括双模终端1、成员终端2(纯窄带)、成员终端3(纯窄带)和宽带集群系统在窄带集群系统中注册的代理终端标识001。而群组G2中包括：双模终端1、成员终端8(纯窄带)、成员终端9(纯窄带)以及代理终端标识001。进一步，假设双模终端1接收到窄带集群系统发起的第一语音组呼，在该第一语音组呼尚未结束的情况下检测到第二语音组呼，则对第一语音组呼的呼叫优先级和第二语音组呼的呼叫优先级进行比对。若根据预设的终端接听策略，确定第二语音组呼的呼叫优先级高于第一语音组呼的呼叫优先级，则双模终端从第一语音组呼切换至第二语音组呼。同时，窄带集群系统将通知全网录音录像系统对上述第二语音组呼进行通话录音。

若第二语音组呼结束，则宽带集群系统可以从全网录音录像系统获取第二语音组呼的通话录音信息，并将其发送给双模终端1。在双模终端1确定获取第二漏呼语音音频，则从全网录音录像系统获取第二漏呼语音音频进行回放。

通过本申请提供的实施例，在第一语音组呼切换到第二语音组呼之后，第二语音组呼也将通知全网录音录像系统进行通话录音。若第二语音组呼结束，也可以通过宽带集群系统向全网录音录像系统获取通话录音信息，便于基于该通话录音信息回放第二语音组呼中的第二漏呼语音音频。从而实现对确认存在的漏呼进行及时回放收听，避免双模终端遗漏并发组呼中的重要内容。

作为一种可选的方案，双模终端接收宽带集群系统获取到的第一语音组呼的通话录音信息包括：

双模终端接收宽带集群系统从全网录音录像系统获取到的第一语音组呼的通话录音信息；

在双模终端中根据第一语音组呼的通话录音信息展示第一语音组呼的呼叫时间轴，其中，呼叫时间轴用于指示双模终端接听第一语音组呼的接听时间段以及双模终端漏接第一语音组呼的漏呼时间段。

可选地，在本实施例中，双模终端根据第一漏呼语音的信息向全网录音录像系统获取第一语音组呼中的第一漏呼语音音频，并对第一漏呼语音音频进行回放包括：

响应于对漏呼时间段的选择操作，双模终端通过宽带集群系统向全网录音录像系统获取第一语音组呼中漏呼时间段对应的第一漏呼语音音频；

双模终端回放第一漏呼语音音频。

需要说明的是，在本实施例中，在双模终端中可以但不限于向用户提示第一语音组呼的呼叫时间轴，其中，该呼叫时间轴上将标记有双模终端接听第一语音组呼的接听时间段以及双模终端漏接第一语音组呼的漏呼时间段。在检测到对漏呼时间段的点击选择操作的情况下，双模终端可以通过宽带集群系统，向全网录音录像系统获取上述漏呼时间段对应的漏呼语音音频，并对其进行回放。

作为一种可选的方案，双模终端接收窄带集群系统发起的第一语音组呼包括：

在双模终端的语音业务注册在窄带集群系统的情况下，若双模终端检测到窄带集群发起的第一语音组呼，双模终端通过窄带集群系统接收第一语音组呼；

在双模终端的语音业务注册在宽带集群系统的情况下，接收宽带集群系统下发的与窄带集群系统中第一语音组呼对应的第三语音组呼，其中，第三语音组呼是宽带集群系统利用代理终端标识在窄带集群系统中以代理终端身份加入第一语音组呼时所拉起的对应语音组呼，第三语音组呼的组呼成员包括第一语音组呼的组呼成员中的所有双模终端。

可选地，在本实施例中，在双模终端接收到漏呼的多个语音组呼的录音音频的情况下，可以但不限于在回放第n-1个录音音频之后，再继续接收并回放第n个录音音频，直至包含双模终端在内的多个语音组呼的录音音频全部依次完成回放。

需要说明的是，在双模终端有窄带信号且有宽带信号的情况下，语音业务将注册在窄带集群系统视频业务将注册在宽带集群系统中；而在双模终端没有窄带信号但有宽带信号的情况下，上述语音业务及视频业务将均注册在宽带集群系统中。

作为一种可选的实施方式，在双模终端的语音业务注册在窄带集群系统的情况下，窄带集群系统发起的语音组呼的回放过程可以如图4中所示，具体包括如下步骤：

如步骤S402，双模终端已双注册。语音业务(下文可简称语音)注册在窄带集群系统(下文可简称窄带系统)，视频业务(下文可简称视频)注册到宽带集群系统(下文可简称宽带系统)。具体地，如步骤S402-1，在包括双模终端的群组Gx中均增加组成员(也就是组呼成员)：宽带集群系统代理号码(也就是终端代理标识)。其中，窄带系统配置宽带集群代理号码作为窄带集群系统的用户。同时在包括双模终端的窄带群组Gx中均添加上述宽带集群代理号码作为群组成员，并且在宽带集群系统中为每个窄带群组Gx配置宽带漫游组Rx，将窄带群组Gx的所有双模终端也作为宽带漫游组Rx的成员。如步骤S402-2，宽带集群系统代理号码注册到窄带，如步骤S402-3，宽带集群系统代理号码应答。具体地，宽带集群系统使用配置的宽带集群代理号码向窄带集群系统进行代理注册，窄带集群系统判断该号码是合法窄带集群用户号码，予以注册应答。因为所有群组成员包括双模终端的窄带群组Gx成员中都有该代理号码，所以后续窄带群组Gx的语音组呼都会由窄带集群系统通过该代理号码拉起宽带集群系统。

然后G1组呼开始，如步骤S404，窄带侧群组G1发起语音组呼，G1成员中包括双模终端1。如步骤S406，窄带系统广播群组G1语音组呼。接着，如步骤S408，双模终端加入群组1语音组呼。也即，窄带集群系统对群组G1发起语音组呼，其中群组G1成员中包括双模终端1，窄带集群系统广播群组G1语音组呼，双模终端1自动加入并接听群组G1的语音组呼。接着，如步骤S410，窄带侧群组G1语音组呼开始通知全网录音录像系统进行通话录音。

如步骤S412，窄带系统向宽带系统发起代理呼叫，拉起群组G1中宽带集群代理注册号码。如步骤S414，宽带集群系统代理G1组呼应答。也即，由于群组G1群组成员包括宽带集群代理号码，窄带集群系统发起到宽带集群系统的群组G1代理语音组呼呼叫，从而拉起宽带集群系统代理号码。宽带集群系统收到群组G1的代理呼叫后，应答该呼叫成功拉起。

然后如步骤S416，窄带侧群组G2发起语音组呼，组呼成员中也包括双模终端1。如步骤S418，窄带系统广播群组G2语音组呼。若群组G2语音组呼的呼叫优先级较高，则如步骤S420，双模终端加入群组G2语音组呼。需要说明的是，这里窄带集群系统在G1发起的语音组呼尚未结束的情况下，对群组G2发起语音组呼，其中群组G2成员中也包括双模终端1。窄带集群系统广播群组G2语音组呼，双模终端1判断G1和G2呼叫优先级，最终将根据系统和终端设定的优先级策略和群组G1/G2当前组呼的各自呼叫优先级，当G2的呼叫优先级大于G1的呼叫优先级时，自动选择结束群组G1的语音组呼而加入群组G2的语音组呼。接着，如步骤S422，窄带侧群组G2语音组呼也通知全网录音录像系统开始进行群组G2的语音组呼的通话录音。接着，如步骤S424，窄带系统向宽带系统发起代理呼叫，拉起群组G2中宽带集群代理注册号码。如步骤S426，宽带集群系统代理G2组呼应答。也即，由于群组G2群组成员包括宽带集群代理号码，窄带集群系统发起到宽带集群系统的群组G2代理语音组呼呼叫，从而拉起宽带集群系统代理号码。宽带集群系统收到群组G2的代理呼叫后，应答该呼叫成功拉起。

步骤S428，窄带侧群组G1结束语音组呼，则执行步骤S430，窄带侧群组G1语音组呼结束录音。如步骤S432，窄带系统结束群组G1代理语音组呼。如步骤S434，宽带集群系统代理群组G1组呼应答。如步骤S436，宽带集群系统向全网录音录像系统请求获取G1语音组呼的通话录音信息。如步骤S438，全网录音录像系统将返回G1语音组呼的通话录音信息。如步骤S440，宽带集群系统发送给双模终端上述G1语音组呼的通话录音信息，包括组号、主叫、起呼时间、结束时间等。如步骤S442，双模终端将向用户展示展示群组G1组呼时间轴，包括漏呼部分。

如步骤S444，窄带侧群组G2语音组呼结束语音组呼。如步骤S446，窄带侧群组G2语音组呼结束录音。如步骤S448，窄带集群系统结束群组G2代理语音组呼。如步骤S450，宽带集群系统代理群组G2组呼应答。如步骤S452，宽带集群系统向全网录音录像系统请求获取G2代理语音组呼的通话录音信息。如步骤S454，全网录音录像系统给宽带集群系统返回G2语音组呼的通话录音信息。如步骤S456，宽带集系统通知双模终端上述G2语音组呼的通话录音信息，包括组号、主叫、起呼时间、结束时间。如步骤S458，双模终端将向用户展示群组G2组呼时间轴，包括已接听部分。

接着，如步骤S460，双模终端获取上述语音组呼(如图中以Gx标识G1或G2)的漏呼录音(即漏呼语音音频)。接着，如步骤S462，全网录音录像系统向双模终端返回漏呼录音，双模终端收听。也即，双模终端根据展示的组呼漏呼时间轴，选择收听哪个语音组呼中的漏呼录音，双模终端向全网录音录像系统获取群组Gx语音组呼的漏呼录音，则全网录音录像系统返回群组Gx语音组呼的漏呼录音，以在双模终端中进行回放。

结合图5中所示来说明语音组呼过程中对漏呼内容的处理过程。假设G1语音组呼的录音信息中包括终端MS1的录音信息、终端MS3的录音信息以及终端MS4的录音信息。其中，终端MS1的录音信息的标识为a1，终端MS3的录音信息的标识为a3，终端MS4的录音信息的标识为a4。标识为a1的录音信息的时长为13秒，标识为a3的录音信息的时长为12秒，标识为a4的录音信息的时长为15秒。其中，这里的终端MS1是双模终端，其录音信息包括：漏呼部分5s和已接听部分8s。若在双模终端选中漏呼部分5s，则可以向全网录音录像系统获取漏呼部分5s的录音音频，并在双模终端中进行回放。

作为另一种可选的实施方式，在双模终端的语音业务注册在宽带集群系统的情况下，窄带集群系统发起的语音组呼的回放过程可以如图6中所示，具体包括如下步骤：

如步骤S602，双模终端仅有宽带信号，无窄带信号。因而双模终端的语音业务(下文可简称语音)和视频业务(下文可简称视频)进行分别注册，且均注册在宽带集群系统。具体地，如步骤S602-1，在包括双模终端的群组Gx中均增加组成员(也就是组呼成员)：宽带集群系统代理号码(也就是终端代理标识)。其中，窄带系统配置宽带集群代理号码作为窄带集群系统的用户。同时在包括双模终端的窄带群组Gx中均添加上述宽带集群代理号码作为群组成员，并且在宽带集群系统中为每个窄带群组Gx配置宽带漫游组Rx，将窄带群组Gx的所有双模终端也作为宽带漫游组Rx的成员。如步骤S602-2以及步骤S602-3，宽带集群系统使用配置的宽带集群代理号码向窄带集群系统进行代理注册，窄带集群系统判断该号码是合法窄带集群用户号码，予以注册应答。因为所有成员包括双模终端的窄带群组Gx成员中都有该代理号码，所以后续群组Gx的语音组呼都会通过该代理号码拉起宽带集群系统。

如步骤S604、步骤S606、步骤S606-1、步骤S606-2，窄带集群系统对群组G1发起语音组呼，其中群组G1成员中包括双模终端1，窄带集群系统广播群组G1语音组呼，双模终端无窄带信号，无法在窄带接听群组G1的语音组呼。窄带集群系统通知全网录音录像系统开始进行群组G1的语音组呼通话录音。接着，如步骤S608和步骤S610，由于群组G1群组成员包括宽带集群代理号码，窄带集群系统发起到宽带集群系统的群组G1的代理语音组呼呼叫，从而拉起宽带集群系统代理号码。宽带集群系统收到群组G1的代理呼叫后，应答该呼叫成功拉起。接着，如步骤S612和步骤S614，由于双模终端1语音也注册在宽带集群系统，宽带集群系统在收到从窄带集群系统发起到宽带系统的群组G1的代理语音组呼时，将会根据G1漫游组R1的组成员拉起双模终端1。双模终端1应答后成功加入该群组G1语音组呼。

接着，如步骤S616、步骤S618、步骤S618-1、步骤S618-2，窄带集群系统收到群组G2的语音组呼，群组G2成员中也包括双模终端1；窄带集群系统广播群组G2语音组呼，双模终端1无窄带信号，无法在窄带接听群组G2的语音组呼；窄带集群系统通知全网录音录像系统开始进行群组G2的语音组呼通话录音。如步骤S620和步骤S622，由于在窄带集群系统的群组G2中群组成员包括宽带集群代理号码，窄带集群系统发起到宽带集群系统的群组G2的代理语音组呼呼叫，从而拉起宽带集群系统代理号码。宽带集群系统收到群组G2的代理呼叫后，应答该呼叫成功拉起。如步骤S624，由于窄带群组G2的宽带漫游组R2的群组成员中包含双模终端1，宽带集群系统判断双模终端1语音注册在宽带集群系统(双模终端1无窄带信号)，发起到双模终端1的群组G2并发语音组呼(双模终端1当前正在群组G1的组呼中)，双模终端1判断群组G1和群组G2的组呼呼叫优先级，最终将根据系统和终端设定的呼叫优先级策略和群组G1/G2当前组呼呼叫优先级，当G1的呼叫优先级大于G2的呼叫优先级时，选择继续群组G1的语音呼叫。

如步骤S626至步骤S642，窄带集群系统决定结束群组G1的语音组呼，首先窄带集群系统结束G1语音组呼录音，然后窄带集群系统结束到宽带集群系统的G1代理呼叫。宽带集群系统在结束G1代理组呼时，如果窄带群组G1的宽带漫游组R1的群组成员也被拉起则一并结束组呼，同时宽带集群系统向全网录音录像系统获取群组G1的组呼录音信息。获取窄带群组G1组呼录音信息后，宽带集群系统下发群组G1录音信息(包括组号、主叫、起呼时间、结束时间)给双模终端。双模终端向用户展示群组G1组呼时间轴，包括已接听部分。

然后，如步骤S644至步骤S660，窄带集群系统决定结束群组G2的语音组呼，首先窄带集群系统结束G2语音组呼录音，然后窄带集群系统结束到宽带集群系统的G2代理呼叫。宽带集群系统在结束G2代理组呼时，如果窄带群组G2的宽带漫游组R2的群组成员也被拉起则一并结束组呼，同时宽带集群系统向全网录音录像系统获取群组G2的组呼录音信息。获取窄带群组G2组呼录音信息后，宽带集群系统下发群组G2录音信息(包括组号、主叫、起呼时间、结束时间)给双模终端。双模终端向用户展示群组G2组呼时间轴，包括已漏接部分。

如步骤S662和步骤S664，双模终端用户根据展示的组呼漏呼时间轴，决定收听语音组呼漏呼录音，双模终端向全网录音录像系统获取群组G2语音组呼漏呼录音，全网录音录像系统返回音频，双模终端收听群组G2漏呼语音。

需要说明的是，双模终端在窄带没有信号而宽带有信号时，会事先在宽带集群系统进行双注册，包括语音注册和视频注册。由于双模终端语音也注册在宽带集群系统，宽带集群系统在收到从窄带集群系统发起到宽带系统的群组G1的代理语音组呼时，将会根据G1漫游组R1的组成员拉起双模终端。由于在窄带集群系统的群组G2中群组成员包括宽带集群代理号码，窄带集群系统发起到宽带集群系统的群组G2的代理语音组呼呼叫，从而拉起宽带集群系统代理号码。宽带集群系统收到群组G2的代理呼叫后，应答该呼叫成功拉起。

作为又一种可选的实施方式，窄带集群系统发起的语音组呼的回放过程可以如图7中所示，具体包括如下步骤：

如步骤S702，因为既没有窄带信号，也没有宽带信号，双模终端无法语音业务(下文可简称语音)注册，也无法进行视频业务(下文可简称视频)注册。接着，如步骤S702-1、步骤S702-2、步骤S702-3，窄带系统配置宽带集群代理号码作为窄带系统的用户。同时成员包括双模终端的窄带群组Gx均增加宽带集群代理号码作为群组成员，并且在宽带集群系统中为每个窄带群组Gx配置宽带漫游组Rx，将窄带群组Gx的所有双模终端成员也作为宽带漫游组Rx的成员；宽带集群系统使用配置的宽带集群代理号码向窄带集群系统进行代理注册，窄带集群系统判断该号码是合法窄带集群用户号码，予以注册应答。因为所有成员包括双模终端的窄带群组Gx成员中都有该代理号码，所以后续群组Gx的语音组呼都会通过该代理号码拉起宽带集群系统。如步骤S704，窄带集群系统对群组Gx发起语音组呼，其中群组Gx成员中包括双模终端，窄带集群系统广播群组Gx语音组呼，双模终端1无窄带信号，无法在窄带接听群组Gx的语音组呼。如步骤S706，窄带集群系统通知全网录音录像系统开始进行群组Gx的语音组呼通话录音。如步骤S708和步骤S710，由于群组Gx群组成员包括宽带集群代理号码，窄带集群系统发起到宽带集群系统的代理语音组呼呼叫，从而拉起宽带集群系统代理号码。宽带集群系统收到群组Gx的代理呼叫后，应答该呼叫成功拉起。

如步骤S712，双模终端在窄带没有信号而宽带也没有信号时，宽带集群系统在收到从窄带集群系统发起到宽带系统的群组Gx代理语音组呼时，也将不会拉起双模终端1。如步骤S714至步骤S724，窄带集群系统决定结束群组Gx的语音组呼，首先窄带集群系统结束Gx语音组呼录音，然后窄带集群系统结束到宽带集群系统的Gx代理呼叫。宽带集群系统在结束Gx代理组呼时，如果窄带群组Gx的宽带漫游组Rx的群组成员也被拉起则一并结束组呼，同时宽带集群系统向全网录音录像系统获取群组Gx的组呼录音信息。

如步骤S726至步骤S730，双模终端后续重返宽带覆盖区有宽带信号后，将向宽带集群系统发起视频注册(如果双模终端已有窄带信号则语音注册在窄带集群系统，如果双模终端仍没有窄带信号，且语音也注册在宽带集群系统)。双模终端注册后，触发宽带集群系统批量给双模终端下发无宽带信号期间所有群组Gx组呼呼叫的录音信息(包括组号、主叫、起呼时间、结束时间)。双模终端向用户展示群组Gx组呼时间轴，包括已接听部分和已漏接部分。如步骤S732至步骤S734，双模终端用户根据展示的组呼漏呼时间轴，决定收听语音组呼漏呼录音，双模终端向全网录音录像系统获取群组Gx语音组呼漏呼录音，全网录音录像系统返回音频，双模终端收听群组Gx漏呼语音。

具体结合如图8所示的步骤，来说明语音组呼的回放的完整过程：

如步骤S802，双模终端在窄带接收并加入群组G1组呼时自动记录当前群组G1组呼呼叫信息，包括组呼ID、开始时间、结束时间。接着，如步骤S804，群组G1呼叫期间，双模终端收到并发的群组G2或者G3语音组呼时，根据系统和终端的优先级策略以及并发组呼呼叫优先级，决定是继续G1组呼，还是结束G1组呼加入G2或者G3语音组呼。同时记录新组组呼呼叫信息。如步骤S806，双模终端群组G1呼叫结束后，收到宽带集群系统下发的群组G1、G2、G3并发语音组呼呼叫信息，包括组呼ID、开始时间、结束时间。如步骤S808，双模终端根据本地呼叫记录及带宽集群系统下发呼叫信息比较判断双模终端群组G1、G2、G3的组呼漏呼信息。在判断出群组G1无漏呼的情况下，如步骤S810-1，提示双模终端用户群组G1无语音漏呼。在判断出群组G2和G3存在漏呼的情况下，如步骤S810-2，判断G2和G3是部分漏呼还是全部漏呼。在判断出群组G2存在部分漏呼的情况下，如步骤S812-1，提示双模终端用户群组G2部分漏呼，及提示漏呼录音内容。接着，如步骤S814-1，双模终端用户根据需求点击获取及播放窄带集群系统漏呼语音。判断出群组G3全部漏呼的情况下，如步骤S812-2，提示双模终端用户群组G3全部漏呼，及提示漏呼录音内容。接着，如步骤S814-2，提示双模终端用户群组G3部分漏呼，及提示漏呼录音内容。

可选地，作为一种可选的实施方式，如图9所示，上述组呼语音的回放方法包括：

S902，接收宽带集群系统发送的注册请求，其中，注册请求中携带有宽带集群系统以代理终端身份在窄带集群系统中所注册的代理终端标识，窄带集群系统通过代理终端标识拉起宽带集群系统；

S904，在发起第一语音组呼时，若第一语音组呼的组呼成员中包括双模终端，则将代理终端标识所指示的宽带集群系统作为第一语音组呼的组呼成员，并向宽带集群系统发起呼叫；

S906，通知全网录音录像系统对第一语音组呼进行通话录音；

S908，在第一语音组呼结束时，通知宽带集群系统向全网录音录像系统获取第一语音组呼的通话录音信息，并通过宽带集群系统发送给组呼成员中的双模终端。

可选地，在本实施例中，在接收宽带集群系统发送的注册请求之前，上述方法还包括：

为宽带集群系统配置代理终端标识，其中，代理终端标识是窄带集群系统向宽带集群系统发起第一语音组呼所使用的设分标识；

将代理终端标识作为组呼成员添加至包含双模终端所在的各个组呼群组中。

需要说明的是，上述组呼语音的回放方法可以但不限于应用于窄带集群系统中，具体的实施例可以参考上文记载的过程，这里不再赘述。

根据本申请实施例的另一个方面，还提供了一种组呼语音的回放方法。如图10中所示，该方法包括：

S1002，向窄带集群系统发送注册请求，接收窄带集群系统反馈的注册成功消息，其中，注册请求中携带有宽带集群系统以代理终端身份在窄带集群系统中所注册的代理终端标识，窄带集群系统通过代理终端标识拉起宽带集群系统；

S1004，在窄带集群系统发起第一语音组呼时，接收第一语音组呼；

S1006，在接收到窄带集群系统发送的第一语音组呼的结束消息后，向全网录音录像系统获取第一语音组呼的通话录音信息；

S1008，将第一语音组呼的通话录音信息发送给第一语音组呼中的双模终端；

S1010，接收双模终端发送的回放请求；

S1012，根据回放请求中携带的第一漏呼语音的信息，从全网录音录像系统获取第一漏呼语音音频，并将第一漏呼语音音频发送给双模终端，以使双模终端对第一漏呼语音音频进行回放。

需要说明的是，上述组呼语音的回放方法可以但不限于应用于宽带集群系统中，具体的实施例可以参考上文记载的过程，这里不再赘述。

作为一种可选的方案，上述方法还包括：

在宽带集群系统配置有与第一语音组呼对应的第三语音组呼的情况下，在宽带集群系统利用代理终端标识加入窄带集群系统的第一语音组呼时，发起第三语音组呼，并转发第一语音组呼，其中，第三语音组呼的组呼成员包括第一语音组呼的组呼成员中的所有双模终端。

需要说明的是，上述组呼语音的回放方法可以但不限于应用于宽带集群系统中，具体的实施例可以参考上文记载的过程，这里不再赘述。作为一种可选的方案，在宽带集群系统利用代理终端标识加入窄带集群系统的第一语音组呼时，发起第三语音组呼，并转发第一语音组呼包括：

在宽带集群系统利用代理终端标识加入窄带集群系统的第一语音组呼时，判断第三语音组呼中的组呼成员是否注册了语音业务；

在第三语音组呼中的组呼成员注册了语音业务的情况下，向注册了语音业务的双模终端发起第三语音组呼，并转发第一语音组呼的呼叫信息。

需要说明的是，上述组呼语音的回放方法可以但不限于应用于宽带集群系统中，具体的实施例可以参考上文记载的过程，这里不再赘述。作为一种可选的方案，将第一语音组呼的通话录音信息发送给第一语音组呼中的双模终端包括：

在第一语音组呼中的双模终端在线时，将第一语音组呼的通话录音信息发送给第一语音组呼中的双模终端。

需要说明的是，上述组呼语音的回放方法可以但不限于应用于宽带集群系统中，具体的实施例可以参考上文记载的过程，这里不再赘述。

需要说明的是，对于前述的各方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本申请并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本申请，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作和模块并不一定是本申请所必须的。

根据本申请实施例的另一个方面，还提供了一种用于实施上述组呼语音的回放方法的组呼语音的回放装置，该装置应用于双模终端(终端设备)。如图11中所示，该装置包括：

第一接收单元1102，用于接收窄带集群系统发起的第一语音组呼，其中，第一语音组呼将被全网录音录像系统进行通话录音，第一语音组呼的组呼成员包括在窄带集群系统中以代理终端身份注册的代理终端标识，窄带集群系统通过代理终端标识拉起宽带集群系统；

第二接收单元1104，用于在第一语音组呼结束后，双模终端接收宽带集群系统获取到的第一语音组呼的通话录音信息；

回放单元1106，用于根据第一语音组呼的通话录音信息，双模终端确认存在第一漏呼语音的情况下，双模终端根据第一漏呼语音的信息向全网录音录像系统获取第一语音组呼中的第一漏呼语音音频，并对第一漏呼语音音频进行回放。

可选地，在本实施例中，上述各个单元模块所要实现的实施例，可以参考上述各个方法实施例，这里不再赘述。

根据本申请实施例的另一个方面，还提供了一种用于实施上述组呼语音的回放方法的组呼语音的回放装置，该装置应用于窄带集群系统。如图12中所示，该装置包括：

接收单元1202，用于接收宽带集群系统发送的注册请求，其中，注册请求中携带有宽带集群系统以代理终端身份在窄带集群系统中所注册的代理终端标识，窄带集群系统通过代理终端标识拉起宽带集群系统；

呼叫单元1204，用于在发起第一语音组呼时，若第一语音组呼的组呼成员中包括双模终端，则将代理终端标识所指示的宽带集群系统作为第一语音组呼的组呼成员，并向宽带集群系统发起呼叫；

第一通知单元1206，用于通知全网录音录像系统对第一语音组呼进行通话录音；

处理单元1208，用于在第一语音组呼结束时，通知宽带集群系统向全网录音录像系统获取第一语音组呼的通话录音信息，并通过宽带集群系统发送给组呼成员中的双模终端。

可选地，在本实施例中，上述各个单元模块所要实现的实施例，可以参考上述各个方法实施例，这里不再赘述。

根据本申请实施例的另一个方面，还提供了一种用于实施上述组呼语音的回放方法的组呼语音的回放装置，该装置应用于宽带集群系统。如图13中所示，该装置包括：

第一发送单元1302，用于向窄带集群系统发送注册请求，接收窄带集群系统反馈的注册成功消息，其中，注册请求中携带有宽带集群系统以代理终端身份在窄带集群系统中所注册的代理终端标识，窄带集群系统通过代理终端标识拉起宽带集群系统；

第一接收单元1304，用于在窄带集群系统发起第一语音组呼时，接收第一语音组呼；

获取单元1306，用于在接收到窄带集群系统发送的第一语音组呼的结束消息后，向全网录音录像系统获取第一语音组呼的通话录音信息；

第二发送单元1308，用于将第一语音组呼的通话录音信息发送给第一语音组呼中的双模终端；

第二接收单元1310，用于接收双模终端发送的回放请求；

处理单元1312，用于根据回放请求中携带的第一漏呼语音的信息，从全网录音录像系统获取第一漏呼语音音频，并将第一漏呼语音音频发送给双模终端，以使双模终端对第一漏呼语音音频进行回放。

可选地，在本实施例中，上述各个单元模块所要实现的实施例，可以参考上述各个方法实施例，这里不再赘述。

根据本申请实施例的又一个方面，还提供了一种用于实施上述组呼语音的回放方法的终端设备。该终端设备包括存储器和处理器，该存储器中存储有计算机程序，该处理器被设置为通过计算机程序执行上述任一项方法实施例中的步骤。

可选地，在本实施例中，上述终端设备可以位于计算机网络的多个网络设备中的至少一个网络设备。

可选地，在本实施例中，上述处理器可以被设置为通过计算机程序执行以下步骤：

S1，接收窄带集群系统发起的第一语音组呼，其中，第一语音组呼将被全网录音录像系统进行通话录音，第一语音组呼的组呼成员包括在窄带集群系统中以代理终端身份注册的代理终端标识，上述窄带集群系统通过上述代理终端标识拉起宽带集群系统；

S2，在第一语音组呼结束后，双模终端接收宽带集群系统获取到的第一语音组呼的通话录音信息；

S3，根据第一语音组呼的通话录音信息，双模终端确认存在第一漏呼语音的情况下，双模终端根据第一漏呼语音的信息向全网录音录像系统获取第一语音组呼中的第一漏呼语音音频，并对第一漏呼语音音频进行回放。

可选地，本领域普通技术人员可以理解，终端设备也可以是智能手机(如Android手机、iOS手机等)、平板电脑、掌上电脑以及移动互联网设备(Mobile Internet Devices，MID)、PAD等终端设备。

其中，存储器可用于存储软件程序以及模块，如本申请实施例中的组呼语音的回放方法和装置对应的程序指令/模块，处理器通过运行存储在存储器内的软件程序以及模块，从而执行各种功能应用以及数据处理，即实现上述的组呼语音的回放方法。存储器可包括高速随机存储器，还可以包括非易失性存储器，如一个或者多个磁性存储装置、闪存、或者其他非易失性固态存储器。在一些实例中，存储器可进一步包括相对于处理器远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至终端。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。其中，存储器具体可以但不限于用于存储关数据。。此外，还可以包括但不限于上述组呼语音的回放装置中的其他模块单元，本示例中不再赘述。

可选地，上述的传输装置用于经由一个网络接收或者发送数据。上述的网络具体实例可包括有线网络及无线网络。在一个实例中，传输装置包括一个网络适配器(NetworkInterface Controller，NIC)，其可通过网线与其他网络设备与路由器相连从而可与互联网或局域网进行通讯。在一个实例中，传输装置为射频(Radio Frequency，RF)模块，其用于通过无线方式与互联网进行通讯。

此外，上述终端设备还包括：和连接总线，用于连接上述终端设备中的各个模块部件。

在其他实施例中，上述终端设备或者服务器可以是一个分布式系统中的一个节点，其中，该分布式系统可以为区块链系统，该区块链系统可以是由该多个节点通过网络通信的形式连接形成的分布式系统。其中，节点之间可以组成点对点(P2P，Peer To Peer)网络，任意形式的计算设备，比如服务器、终端等电子设备都可以通过加入该点对点网络而成为该区块链系统中的一个节点。

根据本申请的一个方面，提供了一种计算机程序产品，该计算机程序产品包括计算机程序/指令，该计算机程序/指令包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信部分从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质被安装。在该计算机程序被中央处理器执行时，执行本申请实施例提供的各种功能。

计算机系统包括中央处理器(Central Processing Unit，CPU)，其可以根据存储在只读存储器(Read-Only Memory，ROM)中的程序或者从存储部分加载到随机访问存储器(Random Access Memory，RAM)中的程序而执行各种适当的动作和处理。在随机访问存储器中，还存储有系统操作所需的各种程序和数据。中央处理器、在只读存储器以及随机访问存储器通过总线彼此相连。输入/输出接口(Input/Output接口，I/O接口)也连接至总线。

以下部件连接至输入/输出接口：包括键盘、鼠标等的输入部分；包括诸如阴极射线管(Cathode Ray Tube，CRT)、液晶显示器(Liquid Crystal Display，LCD)等以及扬声器等的输出部分；包括硬盘等的存储部分；以及包括诸如局域网卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分。通信部分经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器也根据需要连接至输入/输出接口。可拆卸介质，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分。

特别地，根据本申请的实施例，各个方法流程图中所描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本申请的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信部分从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质被安装。在该计算机程序被中央处理器执行时，执行本申请的系统中限定的各种功能。

上述本申请实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

根据本申请的一个方面，提供了一种计算机可读存储介质，计算机设备的处理器从计算机可读存储介质读取该计算机指令，处理器执行该计算机指令，使得该计算机设备执行上述各种可选实现方式中提供的组呼语音的回放方法。

可选地，在本实施例中，上述计算机可读存储介质可以被设置为存储用于执行以下步骤的计算机程序：

S1，接收窄带集群系统发起的第一语音组呼，其中，第一语音组呼将被全网录音录像系统进行通话录音，第一语音组呼的组呼成员包括在窄带集群系统中以代理终端身份注册的代理终端标识，上述窄带集群系统通过上述代理终端标识拉起宽带集群系统；

S2，在第一语音组呼结束后，双模终端接收宽带集群系统获取到的第一语音组呼的通话录音信息；

S3，根据第一语音组呼的通话录音信息，双模终端确认存在第一漏呼语音的情况下，双模终端根据第一漏呼语音的信息向全网录音录像系统获取第一语音组呼中的第一漏呼语音音频，并对第一漏呼语音音频进行回放。

可选地，在本实施例中，本领域普通技术人员可以理解上述实施例的各种方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令终端设备相关的硬件来完成，该程序可以存储于一计算机可读存储介质中，存储介质可以包括：闪存盘、只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、随机存取器(Random Access Memory，RAM)、磁盘或光盘等。

上述实施例中的集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在上述计算机可读取的存储介质中。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在存储介质中，包括若干指令用以使得一台或多台计算机设备(可为个人计算机、服务器或者网络设备等)执行本申请各个实施例所述方法的全部或部分步骤。

在本申请的上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其他实施例的相关描述。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的客户端，可通过其它的方式实现。其中，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，单元或模块的间接耦合或通信连接，可以是电性或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

以上所述仅是本申请的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本申请的保护范围。