服务系统、服务延期方法、服务器、终端和存储介质

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，尤其涉及一种服务系统、服务延期方法、服务器、终端和存储介质。

背景技术

当客户使用某物品的过程中发现该物品存在问题，可以将该物品送去专门的售后部门去检修。售后部门向用户提供售后类型的服务，而上述物品可以作为服务对象。其中，物品例如可以是车辆。

一般来说，从客户将车辆交由售后部门之后，售后部门相应需要花费一定时长来完成服务。售后部门会根据服务排期情况以及检修难易度预估可以向客户交付服务对象的时间，并将预估出的时间告知客户。

但是不可避免的是，由于某些因素会导致无法在原本预估出的时间内完成服务。此时，售后部门的服务人员会打电话告知客户无法按原定期限完成服务，或者直接拖延服务期限。

发明内容

本发明实施例提供一种服务系统、服务延期方法、服务器、终端和存储介质，用以实现在售后部门产生服务延期需求时可以向用户申请进行服务延期，保证服务流程进展。

第一方面，本发明实施例提供一种服务系统，所述服务系统第一终端、第二终端以及服务器，其中：

所述第一终端，向所述服务器发送服务延期请求，所述服务延期请求包括延期申请时间；

所述服务器，接收所述服务延期请求，并且基于所述服务延期请求确定以及生成延期访问权限；

所述第二终端，根据所述延期访问权限生成执行指令。

可选地，所述服务器，用于：

确定所述服务延期请求与服务状态是否匹配；

若所述服务延期请求与服务状态匹配，则基于所述服务延期请求确定以及生成延期访问权限。

可选地，所述服务器，用于：

确定所述服务延期请求中的所述延期申请时间是否符合预设要求；

若所述延期申请时间符合所述预设要求，则基于所述服务延期请求确定以及生成延期访问权限。

可选地，所述第一终端，还用于基于所述延期访问权限，对所述第二终端进行访问；

所述服务器，用于确定接收到所述服务延期请求之前所述第一终端对所述第二终端访问使用的在先访问权限；

将所述在先访问权限确定为所述延期访问权限，并生成所述延期访问权限。

可选地，所述服务延期请求中还携带有新增访问权限，所述服务器，用于：

确定所述新增访问权限与所述第一终端需要提供的剩余服务是否匹配；

若所述新增访问权限与所述剩余服务匹配，则将所述在先访问权限以及所述新增访问权限确定为所述延期访问权限，并生成所述延期访问权限。

可选地，所述服务器，还用于：

向客户端转发所述服务延期请求；

接收所述客户端基于所述服务延期请求返回的反馈信息；

若所述反馈信息指示同意服务延期，则基于所述服务延期请求确定以及生成延期访问权限。

可选地，所述反馈信息中还携带有针对所述延期申请时间修改的目标延期时间。

可选地，所述第二终端，还用于：

监控服务的响应状态，并且发送响应反馈信息，所述响应反馈信息包括所述服务的响应状态的反馈和/或第二终端位置。

可选地，所述第一终端，还用于向所述服务器提交对服务状态的更新信息；

所述服务器，还用于接收所述更新信息，将所述更新信息转发至客户端。

可选地，所述第一终端，还用于获所述第二终端对应的图像信息，向所述服务器发送所述图像信息；

所述服务器，还用于接收所述图像信息，将所述图像信息转发至所述客户端。

可选地，所述服务器，还用于：

基于所述更新信息，解除所述延期访问权限。

第二方面，本发明实施例提供一种服务延期方法，应用于服务器，所述方法包括：

接收所述服务延期请求，所述服务延期请求中包括延期申请时间；

基于所述服务延期请求确定以及生成延期访问权限。

可选地，所述基于所述服务延期请求确定以及生成延期访问权限，包括：

确定所述服务延期请求与服务状态是否匹配；

若所述服务延期请求与服务状态匹配，则基于所述服务延期请求确定以及生成延期访问权限。

可选地，所述基于所述服务延期请求确定以及生成延期访问权限，包括：

确定所述服务延期请求中的所述延期申请时间是否符合预设要求；

若所述延期申请时间符合所述预设要求，则基于所述服务延期请求确定以及生成延期访问权限。

可选地，所述基于所述服务延期请求确定以及生成延期访问权限，包括：

确定接收到所述服务延期请求之前所述第一终端对所述第二终端访问使用的在先访问权限；

将所述在先访问权限确定为所述延期访问权限，并生成所述延期访问权限。

可选地，所述服务延期请求中还携带有新增访问权限，所述基于所述服务延期请求确定以及生成延期访问权限，包括：

确定所述新增访问权限与所述第一终端需要提供的剩余服务是否匹配；

若所述新增访问权限与所述剩余服务匹配，则将所述在先访问权限以及所述新增访问权限确定为所述延期访问权限，并生成所述延期访问权限。

可选地，所述方法还包括：

向客户端转发所述服务延期请求；

接收所述客户端基于所述服务延期请求返回的反馈信息；

所述基于所述服务延期请求确定以及生成延期访问权限，包括：

若所述反馈信息指示同意服务延期，则基于所述服务延期请求确定以及生成延期访问权限。

可选地，所述反馈信息中还携带有针对所述延期申请时间修改的目标延期时间。

可选地，所述方法还包括：

接收更新信息，将所述更新信息转发至客户端。

可选地，所述方法还包括：

接收图像信息，将所述图像信息转发至所述客户端。

可选地，所述方法还包括：

基于所述更新信息，解除所述延期访问权限。

第三方面，本发明实施例提供一种服务延期方法，应用于第一终端，所述方法包括：

生成服务延期请求，所述服务延期请求包括延期申请时间；

向服务器发送所述服务延期请求。

可选地，所述方法还包括：

向所述服务器提交对服务状态的更新信息。

可选地，所述方法还包括：

获图像信息；

向所述服务器发送所述图像信息。

第四方面，本发明实施例提供一种服务延期方法，应用于第二终端，所述方法包括：

获取延期访问权限；

根据所述延期访问权限生成执行指令。

可选地，所述方法还包括：

监控服务的响应状态，并且发送响应反馈信息，所述响应反馈信息包括所述服务的响应状态的反馈和/或第二终端位置。

第五方面，本发明实施例提供一种服务器，其中包括处理器和存储器，其中，所述存储器上存储有可执行代码，当所述可执行代码被所述处理器执行时，使所述处理器至少可以实现第二方面中的服务延期方法。

第六方面，本发明实施例提供了一种非暂时性机器可读存储介质，所述非暂时性机器可读存储介质上存储有可执行代码，当所述可执行代码被服务器的处理器执行时，使所述处理器至少可以实现第二方面中的服务延期方法。

第七方面，本发明实施例提供一种终端，其中包括处理器和存储器，其中，所述存储器上存储有可执行代码，当所述可执行代码被所述处理器执行时，使所述处理器至少可以实现第三方面中的服务延期方法。

第八方面，本发明实施例提供了一种非暂时性机器可读存储介质，所述非暂时性机器可读存储介质上存储有可执行代码，当所述可执行代码被终端的处理器执行时，使所述处理器至少可以实现第三方面中的服务延期方法。

第九方面，本发明实施例提供一种终端，其中包括处理器和存储器，其中，所述存储器上存储有可执行代码，当所述可执行代码被所述处理器执行时，使所述处理器至少可以实现第四方面中的服务延期方法。

第十方面，本发明实施例提供了一种非暂时性机器可读存储介质，所述非暂时性机器可读存储介质上存储有可执行代码，当所述可执行代码被终端的处理器执行时，使所述处理器至少可以实现第四方面中的服务延期方法。

采用本发明，在售后部门有服务延期的需求时，可以通过第一终端提交服务延期请求，并由服务器根据预设逻辑审核服务延期请求。如果服务延期请求通过，可以确定并生成延期访问权限，将延期访问权限同步至第一终端和第二终端。采用这样的方式，可以将延期需求与授权相结合，通过授权来控制延期期限，进而可以严格保证及时同步延期需求。在未获得批准的情况下，售后部门无法任意拖延服务周期，且无法任意访问第二终端的内部数据，保证数据安全性，提高整个服务流程的透明度。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的一种服务系统的结构示意图；

图2为本发明实施例提供的一种服务延期方法的流程示意图；

图3为本发明实施例提供的一种确定延期访问权限的流程示意图；

图4为本发明实施例提供的另一种确定延期访问权限的流程示意图；

图5为本发明实施例提供的再一种确定延期访问权限的流程示意图；

图6为本发明实施例提供的另一种服务延期方法的流程示意图；

图7为本发明实施例提供的再一种服务延期方法的流程示意图；

图8为本发明实施例提供的再一种服务延期方法的流程示意图；

图9为本发明实施例提供的一种服务器的结构示意图；

图10为本发明实施例提供的一种终端的结构示意图；

图11为本发明实施例提供的另一种终端的结构示意图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

在本发明实施例中使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本发明。在本发明实施例和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义，“多种”一般包含至少两种。

取决于语境，如在此所使用的词语“如果”、“若”可以被解释成为“在……时”或“当……时”或“响应于确定”或“响应于检测”。类似地，取决于语境，短语“如果确定”或“如果检测(陈述的条件或事件)”可以被解释成为“当确定时”或“响应于确定”或“当检测(陈述的条件或事件)时”或“响应于检测(陈述的条件或事件)”。

另外，下述各方法实施例中的步骤时序仅为一种举例，而非严格限定。

图1为本发明实施例提供的一种服务系统10，该服务系统10可以包括第一终端11、第二终端12以及服务器13。其中：

第一终端11可以向服务器13发送服务延期请求，服务延期请求包括延期申请时间。

服务器13可以接收服务延期请求，并且基于服务延期请求确定以及生成延期访问权限。

第二终端12可以根据延期访问权限生成执行指令。

上述第一终端11可以是售后部门使用的终端。在用户将作为服务对象的第二终端12交由售后部门之后，售后部门会根据服务排期情况以及检修难易度预估可以向客户交付服务对象的时间，然后可以通过第一终端11向服务器13注册该预估出的时间。其中，第二终端12例如可以是车辆、智能手机等。

实际应用中，在服务人员预估出当前无法按照原本计划的时间完成所有服务内容时，可以在第一终端11中输入延期申请时间，同时在某些可选实施例中，还可以输入延期原因。其中，延期申请时间可以是预计可以交付服务对象的时间、或者也可以是延期时长等，本发明实施例不限定延期申请时间的具体形式。

举例来说，以车辆检修的应用场景为例，假设原本预估可以在2月12日向用户交付车辆，但是在对车辆检修的过程中发现用户的车辆的某个零件A损坏，售后部门当前又没有零件A的备货导致无法对零件A进行更换，而需要从其他地方调货，调货需要花费一定时间，那么在原本预估出的向用户交付车辆的时间2月12日到达时就难以完成车辆的检修。

此时，服务人员可以根据零件A的到货时间、零件A的更换难易度、检修人员的排班情况等等，重新预估可以向用户交付车辆的时间，例如是2月24日。服务人员可以在第一终端11中输入延期原因：车辆需要更换零件A，且零件A目前处于缺货状态；延期申请时间：2月24日。在服务人员输入完以上信息之后，第一终端11可以基于以上信息生成服务延期请求，并向服务器13发送服务延期请求。

在某些可选实施例中，服务器13可以视为是云端中的服务器13。在车辆检修的应用场景中，服务器13可以是车企自行部署的服务器13。

当服务器13接收到第一终端11发送的服务延期请求时，可以基于服务延期请求确定以及生成延期访问权限。其中，延期访问权限与服务内容相关。也就是说，售后部门需要向服务对象提供什么样的服务内容，就需要获得服务内容涉及的延期访问权限，这样售后部门才能基于获得的延期访问权限成功对服务对象进行服务。对于与服务内容无关的延期访问权限，也就是完成某个服务内容使用不到的延期访问权限可以不进行生成。

需要说明的是，考虑到对第二终端12的信息安全的保护，可以对第二终端12的访问进行控制，只有得到相应的授权之后才可以对第二终端12进行相应的访问。比如说，在获得读取车辆的行车记录仪数据的访问权限时，才可以通过第一终端11访问车辆的行车记录仪；在获得读取车辆的导航记录的访问权限时，才可以通过第一终端11访问车辆的导航；在获得读取车辆的控制器内部数据的访问权限时，才可以通过第一终端11访问车辆的控制器。

在某些可选实施例中，生成延期访问权限的过程可以实现为生成延期访问权限对应的数字钥匙，通过数字钥匙控制访问的权限以及访问的过程。

服务器13可以将延期访问权限同步至第二终端12，这样第二终端12可以根据延期访问权限生成执行指令。

具体的，第二终端12接收延期访问权限，根据延期访问权限生成执行指令。具体而言，第二终端12可以根据延期访问权限来生成打开对应于延期访问权限的功能的执行指令，使得第一终端11能够在这些打开这些功能的状态下为第二终端12提供服务。这种方式能够使得第二终端12根据服务器13发送的延期访问权限来开启对应于延期访问权限的功能，保证服务过程顺利进行，同时也能够有效防止用户的隐私信息被不必要地公开或者访问。

也就是说，第二终端12可以认证延期访问权限，并且针对于延期访问权限生成执行指令。例如，对对应于车辆的延期访问权限认证成功后，生成对应于延期访问权限的执行指令，用以触发车辆的对应的功能开启，使第一终端11能够使用车辆的必要的功能来完成检修过程。

当然，也可以考虑，除了对应于延期访问权限的执行指令之外，第二终端12也可以根据本地的策略或者用户预先设定的访客或者服务账号权限来更改对应于延期访问权限的执行指令，这更加保证了用户的私密需求。

在某些可选实施例中，为了保证服务延期请求的合法性，服务器13可以对服务延期请求进行检测，在符合条件的情况的下，再确定并生成延期访问权限。

可选地，服务器13可以确定服务延期请求与服务状态是否匹配；若服务延期请求与服务状态匹配，则基于服务延期请求确定以及生成延期访问权限。

实际应用中，服务器13可以检测第二终端12对应的服务状态。比如说，服务器13可以检测车辆的胎压是否符合设定要求，如果车辆的胎压符合该设定要求，表示车辆的胎压已维护无误，如果车辆再无其他问题，就表示车辆已经检修完毕，对应的服务状态应为已完成服务。在该服务状态下，如果再接收到服务延期请求，那么该服务延期请求与服务状态不匹配，进而服务延期申请不能通过。相反地，如果车辆确实还存在其他问题需要进行检修，对应的服务状态则为未完成服务，此时可以确定并生成对应的延期访问权限。

可选地，服务器13可以确定服务延期请求中的延期申请时间是否符合预设要求；若延期申请时间符合预设要求，则基于服务延期请求确定以及生成延期访问权限。

实际应用中，服务器13可以检测延期申请时间是否符合预设要求，如果延期申请时间符合预设要求，则可以基于服务延期请求确定以及生成延期访问权限。否则，服务延期申请不能通过。在某些可选实施例中，可以设定每次延期最多能延长10天，如果检测到延期申请时间超过10天，则服务延期申请不能通过。或者，再例如，可以确定售后部门输入的延期原因对应的最大延期时长，如果延期申请时间超过了该最大延期时长，则服务延期申请也不能通过。通过该种方式，可以保证售后部门不能任意延长服务周期，延期申请时间需要设置合理。

可选地，第一终端11还可以用于基于延期访问权限，对第二终端12进行访问。服务器13可以用于确定接收到服务延期请求之前第一终端11对第二终端12访问使用的在先访问权限；将在先访问权限确定为延期访问权限，并生成延期访问权限。

可以理解的是，如果售后部门或者用户没有提出特别要求或者需求，可以直接将接收到服务延期请求之前第一终端11对第二终端12访问使用的在先访问权限，确定为通过服务延期申请后的延期访问权限。实际应用中，假设申请服务延期之前与之后的服务内容相同，则申请服务延期之后的时间段内可以继续申请沿用与申请服务延期之前的时间段内相同的访问权限。

在某些可选实施例中，如果申请服务延期之前已完成整个服务流程中大部分服务内容，在申请服务延期之后还剩余一部分服务内容暂未完成，则服务器13也可以基于当前剩余的服务内容对在先访问权限进行适当地削减，仅保留申请服务延期之后需要使用的访问权限作为延期访问权限即可。

可选地，服务延期请求中还携带有新增访问权限，服务器13可以用于确定新增访问权限与第一终端11需要提供的剩余服务是否匹配；若新增访问权限与剩余服务匹配，则将在先访问权限以及新增访问权限确定为延期访问权限，并生成延期访问权限。

实际应用中，根据服务的开展情况，在某些情况中售后部门也可能会发现之前申请的访问权限不够用，在提交服务延期请求之前可以添加新增访问权限。服务器13可以确定新增访问权限与第一终端11需要提供的剩余服务是否匹配；若新增访问权限与剩余服务匹配，则将在先访问权限以及新增访问权限确定为延期访问权限，并生成延期访问权限。

比如说，服务器13确定剩余服务仅包括维护车辆胎压，但是新增访问权限中包括读取导航数据，可以确定读取导航数据与维护车辆胎压不匹配，则不能将新增访问权限授权给第一终端11。

可选地，服务器13还可以用于：向客户端转发服务延期请求；接收客户端基于服务延期请求返回的反馈信息；若反馈信息指示同意服务延期，则基于服务延期请求确定以及生成延期访问权限。

在某些应用场景中，服务器13需要将服务延期请求转发至客户端，在用户知情且在经过用户的同意的情况下，才能通过服务延期申请。

具体来说，服务器13可以确定服务延期请求对应的客户端。在某些可选实施例中，服务人员可以通过第一终端11选择需要申请延期的目标服务订单标识，第一终端11可以将该目标服务订单标识携带在服务延期请求中。这样服务器13可以从服务延期请求中获取目标服务订单标识，然后基于本地存储的服务订单标识以及账号信息列表，确定该目标服务订单标识对应的目标账号。进而，服务器13可以向登陆该目标账号的客户端推送该服务延期请求。

在服务延期请求被推送到客户端之后，客户端可以提示用户查看并操作服务延期请求。如果用户认为服务延期请求中的延期申请时间不影响自己的用车需求，用户可以通过客户端操作同意服务延期。此时，可以触发客户端生成反馈信息，并将反馈信息发送至服务器13。

服务器13可以接收到上述反馈信息，并确定反馈信息是否指示同意服务延期。如果反馈信息指示同意服务延期，则可以确定并生成延期访问权限。

可选地，如果用户认为延期申请时间不满足自己的用车需求，可以修改延期申请时间。相应地，客户端可以获取用户针对延期申请时间修改的目标延期时间，将目标延期时间携带在反馈信息中发送至服务器13。

在某些可选实施例中，目标延期时间可以在延期申请时间之后。在某些应用场景中，假设售后部门没有完成对车辆的检修，而在没有对车辆完成检修的情况下用户也无法继续使用车辆，因为未完成检修的车辆存在的安全隐患较大。如果售后部门申请的延期申请时间与用户的用车需求存在冲突，用户可以选择采用其他方式解决或者不用车，而让售后部门继续对车辆进行检修，且根据用户的个人情况可以将交付车辆的时间延后。

比如说，用户原定2月12日因为需要办理某事而要用车，但是售后部门没有按照原定计划在2月12日给用户交车，售后部门向用户申请延期至2月24日交车。用户考虑到个人情况计划在2月22日开始出差且持续时长为半个月，那么无法在2月24日取车。在这种情况下，用户可以将交付车辆的时间再后延至出差回来的时间。这样不仅可以方便用户取车，也可以给售后部门留有更多的车辆检修时间以更好更全面的完成车辆检修。

在另外的可选实施例中，如果售后部门添加了新增访问权限，服务器13也可以将携带有新增访问权限的服务延期请求转发至客户端，由用户确认是否将新增访问权限授权给第一终端11。具体来说，用户可以通过客户端查看新增访问权限，并可以通过客户端操作是否同意给售后部门新增访问权限的授权。如果用户同意对新增访问权限的授权，则服务器13可以将在先访问权限以及新增访问权限共同确定为延期访问权限。

在服务器13确定并生成延期访问权限之后，可以对第一终端11进行延期访问权限的授权，同时还可以将反馈信息转发至第一终端11。这样，服务人员可以基于反馈信息获知用户是否同意服务延期，以及在用户同意服务延期的情况下，第一终端11可以重新获得对第二终端12的延期访问权限，并在反馈信息定义的有效时间内基于延期访问权限进行服务。举例来说，假设用户同意服务延期至2月24日，那么反馈信息定义的有效时间为2月24日，也就是说在2月24日之前第一终端11具有延期访问权限，可以对车辆进行延期访问权限限制的访问。再比如说，假设用户修改了延期申请时间，向后延期至3月10日交付车辆，那么反馈信息定义的有效时间为3月10日，在3月10日之前第一终端11具有延期访问权限。

值得注意的是，售后部门可以在交付服务对象的时间到达之前提出延期申请，这样可以保证服务流程的进展。如果服务延期通过，那么在本服务阶段到期之后，可以自动向后延期并进入下一个服务阶段。

在某些可选实施例中，如果用户较忙或者没有及时查看服务延期请求再或者忘记回复服务延期请求等，那么会发生在本服务阶段到期之后都没有接收到反馈信息的情况，此时第一终端11的访问权限到期导致售后部门无法再继续开展服务，需要等待用户反馈之后再继续开展服务。

如果出现上述情况，售后部门可以重新提交服务延期请求以供用户确认，或者也可以通过电话沟通的方式与用户取得联系，以提醒用户及时通过线上方式处理服务延期请求。

可选地，一般来说对于服务时长较长类型的服务来说，由于服务过程对于用户是无感的，用户在较长的时间内不知道服务进展情况，长时间的等待容易产生焦虑情绪，提高抱怨度。为了解决该问题，在本发明实施例中，第二终端12，还可以用于监控服务的响应状态，并且发送响应反馈信息，响应反馈信息包括服务的响应状态的反馈和/或第二终端12位置。

举例来说，以服务对象为车辆为例，可以全程开启车辆中安装的摄像头，通过摄像头监控整个服务流程。具体来说，例如可以通过驾驶员监控系统(Driver MonitoringSystem，DMS)、智能车载摄像系统(Occupant Monitoring System，OMS)、全景式监控影像系统(Around View Monitor，AVM)等实现对服务流程的监控。

此外，第二终端12位置指的是在完成服务订单时第二终端12的交付位置。比如说，车辆可以发送最终位置给服务器13或者客户端等，以报告车辆完成服务过程后最后的位置。

可选地，当服务人员确认已完成对服务对象的整个服务流程时，可以在第一终端11中进行服务提交操作。需要说明的是，如果能够在约定的交付服务对象的时间之前提前完成整个服务流程，服务人员可以选择提前进行服务提交操作。相应地，第一终端11还用于向服务器13提交对服务状态的更新信息。服务器13还用于接收更新信息，将更新信息转发至客户端。其中，更新信息可以表示完成所有服务流程中的服务。用户可以通过客户端查看更新信息，以了解服务流程已结束，并可取回服务对象。

可选地，为了让用户更清楚地了解到服务对象的服务效果，第一终端11还用于获第二终端12对应的图像信息，向服务器13发送图像信息。服务器13还用于接收图像信息，将图像信息转发至客户端。

比如说，服务人员还可以对服务对象的外观进行拍摄。相应地，第一终端11还可以用于获取完成所有服务阶段后的服务对象的外观图像，将外观图像上传至服务器13。用户可以通过客户端登陆目标账号以查看服务器13下发至客户端中的外观图像。

可选地，为了保证服务对象的信息安全，在服务器13接收到第一终端11发送的更新信息之后，可以立即解除延期访问权限。具体来说，在服务器13向第一终端11授权的过程中，可以生成延期访问权限对应的数字密钥，将数字密钥与目标账号绑定，同时还可以将数字密钥同步至第二终端12。这样第一终端11可以基于数字密钥通过第二终端12的认证，并进行相应访问。在解除延期访问权限的过程中，服务器13则可以将数字密钥与目标账号进行解绑，并将解绑结果同步至第二终端12，这样数字密钥失效，即使再通过数字密钥访问第二终端12，第二终端12也不会进行响应。以此，可以有效保证第二终端12的信息安全，保护用户的个人信息以及个人隐私等。

采用本发明，在售后部门有服务延期的需求时，可以通过第一终端提交服务延期请求，并由服务器根据预设逻辑审核服务延期请求。如果服务延期请求通过，可以确定并生成延期访问权限，将延期访问权限同步至第一终端和第二终端。采用这样的方式，可以将延期需求与授权相结合，通过授权来控制延期期限，进而可以严格保证及时同步延期需求。在未获得批准的情况下，售后部门无法任意拖延服务周期，且无法任意访问第二终端的内部数据，保证数据安全性，提高整个服务流程的透明度。

图2为本发明实施例提供的服务延期方法的流程示意图，该方法可以应用于服务器。如图2所示，该方法可以包括：

201、接收服务延期请求，服务延期请求中包括延期申请时间；

202、基于服务延期请求确定以及生成延期访问权限。

图3为本发明实施例提供的确定并生成延期访问权限的流程示意图，该过程可以包括：

301、确定服务延期请求与服务状态是否匹配；

302、若服务延期请求与服务状态匹配，则基于服务延期请求确定以及生成延期访问权限。

图4为本发明实施例提供的另一种确定并生成延期访问权限的流程示意图，该过程可以包括：

401、确定服务延期请求中的延期申请时间是否符合预设要求；

402、若延期申请时间符合预设要求，则基于服务延期请求确定以及生成延期访问权限。

图5为本发明实施例提供的另一种确定并生成延期访问权限的流程示意图，该过程可以包括：

501、确定接收到服务延期请求之前第一终端对第二终端访问使用的在先访问权限；

502、将在先访问权限确定为延期访问权限，并生成延期访问权限。

可选地，服务延期请求中还携带有新增访问权限，基于服务延期请求确定以及生成延期访问权限的过程可以实现为：确定新增访问权限与第一终端需要提供的剩余服务是否匹配；若新增访问权限与剩余服务匹配，则将在先访问权限以及新增访问权限确定为延期访问权限，并生成延期访问权限。

可选地，本发明实施例提供的方法还包括：向客户端转发服务延期请求；接收客户端基于服务延期请求返回的反馈信息；基于服务延期请求确定以及生成延期访问权限的过程可以实现为：若反馈信息指示同意服务延期，则基于服务延期请求确定以及生成延期访问权限。

可选地，反馈信息中还携带有针对延期申请时间修改的目标延期时间。

可选地，目标延期时间在延期申请时间之后。

图6为本发明实施例提供的服务延期方法的流程示意图，如图6所示，该方法可以包括：

601、接收服务延期请求，服务延期请求中包括延期申请时间。

602、基于服务延期请求确定以及生成延期访问权限。

603、接收更新信息，将更新信息转发至客户端。

可选地，本发明实施例提供的方法还可以包括：接收图像信息，将图像信息转发至客户端。

可选地，本发明实施例提供的方法还可以包括：基于更新信息，解除延期访问权限。

上述图2至图6对应的实施例的详细执行过程和技术效果参见前述图1对应的实施例中的描述，在此不再赘述。

图7为本发明实施例提供的服务延期方法的流程示意图，该方法可以应用于终端(对应于图1所示实施例中的第一终端)。如图7所示，该方法可以包括：

701、生成服务延期请求，服务延期请求包括延期申请时间。

702、向服务器发送服务延期请求。

可选地，本发明实施例提供的方法还包括：向服务器提交对服务状态的更新信息。

可选地，本发明实施例提供的方法还包括：获图像信息；向服务器发送图像信息。

上述图7对应的实施例的详细执行过程和技术效果参见前述图1对应的实施例中的描述，在此不再赘述。

图8为本发明实施例提供的服务延期方法的流程示意图，该方法可以应用于终端(对应于图1所示实施例中的第二终端)。如图8所示，该方法可以包括：

801、获取延期访问权限；

802、根据延期访问权限生成执行指令。

可选地，本发明实施例提供的方法还包括：监控服务的响应状态，并且发送响应反馈信息，响应反馈信息包括服务的响应状态的反馈和/或第二终端位置。

上述图8对应的实施例的详细执行过程和技术效果参见前述图1对应的实施例中的描述，在此不再赘述。

在一个可能的设计中，上述图2至图6所示的方法可实现于一服务器中，如图7所示，该服务器可以包括：处理器91、存储器92。其中，所述存储器92上存储有可执行代码，当所述可执行代码被所述处理器91执行时，使所述处理器91至少可以实现如前述图2至图6所示实施例中提供的服务延期方法。

可选地，该服务器中还可以包括通信接口93，用于与其他设备进行通信。

另外，本发明实施例提供了一种非暂时性机器可读存储介质，所述非暂时性机器可读存储介质上存储有可执行代码，当所述可执行代码被服务器的处理器执行时，使所述处理器至少可以实现如前述图2至图6所示实施例中提供的服务延期方法。

在一个可能的设计中，上述图7所示的方法可实现于一终端中，如图9所示，该终端可以包括：处理器91’、存储器92’。其中，所述存储器92’上存储有可执行代码，当所述可执行代码被所述处理器91’执行时，使所述处理器91’至少可以实现如前述图7所示实施例中提供的服务延期方法。

可选地，该终端中还可以包括通信接口93’，用于与其他设备进行通信。

另外，本发明实施例提供了一种非暂时性机器可读存储介质，所述非暂时性机器可读存储介质上存储有可执行代码，当所述可执行代码被终端的处理器执行时，使所述处理器至少可以实现如前述图7所示实施例中提供的服务延期方法。

在一个可能的设计中，上述图8所示的方法可实现于一终端中，如图11所示，该终端可以包括：处理器91”、存储器92”。其中，所述存储器92”上存储有可执行代码，当所述可执行代码被所述处理器91”执行时，使所述处理器91”至少可以实现如前述图8所示实施例中提供的服务延期方法。

可选地，该终端中还可以包括通信接口93”，用于与其他设备进行通信。

另外，本发明实施例提供了一种非暂时性机器可读存储介质，所述非暂时性机器可读存储介质上存储有可执行代码，当所述可执行代码被终端的处理器执行时，使所述处理器至少可以实现如前述图8所示实施例中提供的服务延期方法。

以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性的劳动的情况下，即可以理解并实施。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到各实施方式可借助加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件和软件结合的方式来实现。基于这样的理解，上述技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以计算机产品的形式体现出来，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明实施例提供的服务延期方法可以由某种程序/软件来执行，该程序/软件可以由网络侧提供，前述实施例中提及的电子设备可以将该程序/软件下载到本地的非易失性存储介质中，并在其需要执行前述服务延期方法时，通过CPU将该程序/软件读取到内存中，进而由CPU执行该程序/软件以实现前述实施例中所提供的服务延期方法。

最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。