密码重置业务分类处理方法、装置及存储介质

技术领域

本申请涉及金融科技技术领域，具体而言，涉及一种密码重置业务分类处理方法、装置及存储介质。

背景技术

为了解决未领取或日常出行不便携带认证介质又急需重置银行卡密码客户的用卡需求，目前各大银行已将音视频技术运用到该业务场景，提升了业务办理效率和客户服务体验。

但是，现有的音视频验证存在非工作时间无法办理，以及客户短时间内集中申请密码重置，业务无法为指定地区的客户优先处理，造成线上排队等待音视频接入时间过长的问题。

针对相关技术中银行卡密码重置方法存在集中申请时或非工作时间申请时线上办理排队等待时间过长的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本申请的主要目的在于提供一种密码重置业务分类处理方法，以解决相关技术中银行卡密码重置方法存在集中申请时或非工作时间申请时线上办理排队等待时间过长的问题。

为了实现目的，根据本申请的一个方面，提供了一种密码重置业务分类处理方法。该方法包括：接收目标账户的初始申请信息，并对上述初始申请信息进行预处理，生成目标申请信息，其中，上述目标申请信息用于发起密码重置业务的办理申请；采用业务分类模型，确定上述目标申请信息对应的上述密码重置业务的业务分类结果，其中，上述业务分类模型基于N组业务分类样本集进行训练得到，上述N组业务分类样本集包括M个业务分类样本和与上述M个业务分类样本对应的M个样本分类结果，N和M为大于1的正整数；基于上述业务分类结果，将上述密码重置业务发送至目标业务办理设备进行密码重置业务办理。

可选的，上述接收目标账户的初始申请信息，并对上述初始申请信息进行预处理，生成目标申请信息，包括：对上述初始申请信息进行认证处理，得到身份认证结果；在上述身份认证结果为认证通过的情况下，获取上述初始申请信息中的密码重置信息和身份信息，确定上述密码重置信息和上述身份信息为基本属性信息；以及在上述身份认证结果为认证通过的情况下，获取上述初始申请信息发起时的位置信息，确定上述位置信息为所属地区信息；将上述基本属性信息和上述所属地区信息填入密码重置申请单，并确定上述密码重置申请单为上述目标申请信息。

可选的，在上述采用业务分类模型，确定上述目标申请信息对应的上述密码重置业务的业务分类结果之前，上述方法还包括：获取上述目标申请信息的生成时间；若上述生成时间在第一预设时间段内，则将上述目标申请信息对应的上述密码重置业务发送至上述目标业务办理设备进行密码重置业务办理。

可选的，上述方法还包括：若上述生成时间在第二预设时间段内，则将上述目标申请信息对应的上述密码重置业务发送至上述业务分类模型进行密码重置业务分类处理，其中，上述第一预设时间段和上述第二预设时间段为不重合的时间段。

可选的，上述采用业务分类模型，确定上述目标申请信息对应的上述密码重置业务的业务分类结果，包括：采用上述业务分类模型，获取上述目标申请信息中的上述所属地区信息和上述基本属性信息；基于上述所属地区信息和上述基本属性信息，确定上述业务分类结果。

可选的，上述基于上述所属地区信息和上述基本属性信息，确定上述业务分类结果，包括：基于上述所属地区信息，确定上述目标申请信息对应的上述密码重置业务的地区分类结果；基于上述基本属性信息，确定上述目标申请信息对应的上述密码重置业务的设备分类结果；基于上述地区分类结果和上述设备分类结果，确定上述业务分类结果。

可选的，上述基于上述业务分类结果，将上述密码重置业务发送至目标业务办理设备进行密码重置业务办理，包括：基于上述业务分类结果，将上述密码重置业务发送至上述目标业务办理设备的待办理队列；获取上述目标业务办理设备的设备时间信息；若上述设备时间信息在第一预设时间段内，则采用上述目标业务办理设备进行密码重置业务办理。

为了实现目的，根据本申请的另一方面，提供了一种密码重置业务分类处理装置。该装置包括：接收模块，用于接收目标账户的初始申请信息，并对上述初始申请信息进行预处理，生成目标申请信息，其中，上述目标申请信息用于发起密码重置业务的办理申请；确定模块，用于采用业务分类模型，确定上述目标申请信息对应的上述密码重置业务的业务分类结果，其中，上述业务分类模型基于N组业务分类样本集进行训练得到，上述N组业务分类样本集包括M个业务分类样本和与上述M个业务分类样本对应的M个样本分类结果，N和M为大于1的正整数；处理模块，用于基于上述业务分类结果，将上述密码重置业务发送至目标业务办理设备进行密码重置业务办理。

为了实现目的，根据本申请的另一方面，提供了一种处理器，上述处理器用于运行程序，其中，上述程序运行时执行任意一项上述的密码重置业务分类处理方法。

为了实现目的，根据本申请的另一方面，提供了一种电子设备，包括一个或多个处理器和存储器，上述存储器用于存储一个或多个程序，其中，当上述一个或多个程序被上述一个或多个处理器执行时，使得上述一个或多个处理器实现任意一项上述的密码重置业务分类处理方法。

通过本申请，采用以下步骤：接收目标账户的初始申请信息，并对初始申请信息进行预处理，生成目标申请信息，其中，目标申请信息用于发起密码重置业务的办理申请；采用业务分类模型，确定目标申请信息对应的密码重置业务的业务分类结果，其中，业务分类模型基于N组业务分类样本集进行训练得到，N组业务分类样本集包括M个业务分类样本和与M个业务分类样本对应的M个样本分类结果，N和M为大于1的正整数；基于业务分类结果，将密码重置业务发送至目标业务办理设备进行密码重置业务办理，解决了相关技术中银行卡密码重置方法存在集中申请时或非工作时间申请时线上办理排队等待时间过长的问题。进而达到了通过获取用户填写的预填单，基于预填单中的数据确定业务处理优先级及处理地区的效果。

附图说明

构成本申请的一部分的附图用来提供对本申请的进一步理解，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：

图1是根据本申请实施例提供的密码重置业务分类处理方法的流程图；以及

图2是根据本申请实施例提供的密码重置业务分类处理装置的示意图；

图3是根据本申请实施例的一种可选的电子设备的结构示意图。

具体实施方式

需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本申请。

为了使本技术领域的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本申请保护的范围。

需要说明的是，本申请的说明书和权利要求书及附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本申请的实施例。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

需要说明的是，本公开所涉及的相关信息(包括但不限于用户设备信息、用户个人信息等)和数据(包括但不限于用于展示的数据、分析的数据等)，均为经用户授权或者经过各方充分授权的信息和数据。例如，本系统和相关用户或机构间设置有接口，在获取相关信息之前，需要通过接口向前述的用户或机构发送获取请求，并在接收到前述的用户或机构反馈的同意信息后，获取相关信息。下面结合优选的实施步骤对本发明进行说明，图1是根据本申请实施例提供的密码重置业务分类处理方法的流程图，如图1所示，该方法包括如下步骤：

步骤S101，接收目标账户的初始申请信息，并对上述初始申请信息进行预处理，生成目标申请信息，其中，上述目标申请信息用于发起密码重置业务的办理申请；

步骤S102，采用业务分类模型，确定上述目标申请信息对应的上述密码重置业务的业务分类结果，其中，上述业务分类模型基于N组业务分类样本集进行训练得到，上述N组业务分类样本集包括M个业务分类样本和与上述M个业务分类样本对应的M个样本分类结果，N和M为大于1的正整数；

步骤S103，基于上述业务分类结果，将上述密码重置业务发送至目标业务办理设备进行密码重置业务办理。

在本发明实施例中，上述步骤S101至S103中提供的密码重置业务分类处理方法的执行主体为密码重置业务分类处理系统，采用上述系统接收目标账户的初始申请信息，并对上述初始申请信息进行预处理，生成目标申请信息，其中，上述目标申请信息用于发起密码重置业务的办理申请；采用业务分类模型，确定上述目标申请信息对应的上述密码重置业务的业务分类结果，其中，上述业务分类模型基于N组业务分类样本集进行训练得到，上述N组业务分类样本集包括M个业务分类样本和与上述M个业务分类样本对应的M个样本分类结果，N和M为大于1的正整数；基于上述业务分类结果，将上述密码重置业务发送至目标业务办理设备进行密码重置业务办理。

在本发明实施例中，用户可以通过智能设备，例如：电脑、手机等登陆对应应用程序，在上述应用程序中发起密码重置申请，上述系统将预先设置的重置密码申请单(重置密码预填单)发送给用户进行填写，根据用户填写后的重置密码申请单生成上述目标申请信息，并采用业务分类模型对目标申请信息对应的上述密码重置业务进行分类处理，基于得到分类结果将上述密码重置业务发送至对应的目标业务办理设备进行密码重置业务办理。

需要说明的是，上述业务分类模型基于N组业务分类样本集进行训练得到，上述N组业务分类样本集包括M个业务分类样本和与上述M个业务分类样本对应的M个样本分类结果，其中，N和M为大于1的正整数。

通过本发明实施例，提供一个银行卡密码重置预填单处理系统，采用预填单获取用户填写的信息，将信息中客户所属地区、年龄等主要属性进行标签化处理，面对大量的申请数据，业务系统可灵活配置数据处理策略，集中优先处理部分客户的申请业务，解决了集中申请时用户等待时间过长的问题，同时也可以在非工作时间及时获取用户信息，并进行分类，以便在工作时间及时对客户需求进行处理。

在一种可选的实施例中，上述接收目标账户的初始申请信息，并对上述初始申请信息进行预处理，生成目标申请信息，包括：对上述初始申请信息进行认证处理，得到身份认证结果；在上述身份认证结果为认证通过的情况下，获取上述初始申请信息中的密码重置信息和身份信息，确定上述密码重置信息和上述身份信息为基本属性信息；以及在上述身份认证结果为认证通过的情况下，获取上述初始申请信息发起时的位置信息，确定上述位置信息为所属地区信息；将上述基本属性信息和上述所属地区信息填入密码重置申请单，并确定上述密码重置申请单为上述目标申请信息。

作为一种可选的实施例，预填单处理系统具体流程包括：银行卡验证、身份证认证、短信认证、新密码设置、电子签名、人脸识别等，客户提交申请，生成一笔重置密码申请单信息，该笔信息包括客户所属地区、年龄等主要属性。

可选的，上述多种认证方法可以根据实际情况进行组合使用。

在一种可选的实施例中，在上述采用业务分类模型，确定上述目标申请信息对应的上述密码重置业务的业务分类结果之前，上述方法还包括：获取上述目标申请信息的生成时间；若上述生成时间在第一预设时间段内，则将上述目标申请信息对应的上述密码重置业务发送至上述目标业务办理设备进行密码重置业务办理。

作为一种可选的实施例，在系统对上述初始申请信息进行预处理之后，判断上述目标申请信息的生成时间，若上述生成时间在第一预设时间段内，客户可在直接在智能设备的应用程序内发起密码重置音视频服务，为自己持有的银行卡重置密码。

需要说明的时，上述第一预设时间段即为工作时间段，例如：每日8:30-17:00。

在一种可选的实施例中，上述方法还包括：若上述生成时间在第二预设时间段内，则将上述目标申请信息对应的上述密码重置业务发送至上述业务分类模型进行密码重置业务分类处理，其中，上述第一预设时间段和上述第二预设时间段为不重合的时间段。

作为一种可选的实施例，若上述生成时间在第二预设时间段内，则将上述目标申请信息对应的上述密码重置业务发送至上述业务分类模型进行密码重置业务分类处理，以便根据分类结果将上述密码重置业务发送至对应业务处理设备，在下一个工作时间段及时进行处理。

需要说明的时，上述第二预设时间段即为工作时间段，例如：每日00:00-8:30，17:00-24：00。

在一种可选的实施例中，上述采用业务分类模型，确定上述目标申请信息对应的上述密码重置业务的业务分类结果，包括：采用上述业务分类模型，获取上述目标申请信息中的上述所属地区信息和上述基本属性信息；基于上述所属地区信息和上述基本属性信息，确定上述业务分类结果。

作为一种可选的实施例，获取上述目标申请信息中的上述所属地区信息和上述基本属性信息，可以包括：用户常驻位置、用户当前位置、性别、年龄等信息，基于上述信息对客户进行分类，以便确定与用户适配的目标业务处理设备。

在一种可选的实施例中，上述基于上述所属地区信息和上述基本属性信息，确定上述业务分类结果，包括：基于上述所属地区信息，确定上述目标申请信息对应的上述密码重置业务的地区分类结果；基于上述基本属性信息，确定上述目标申请信息对应的上述密码重置业务的设备分类结果；基于上述地区分类结果和上述设备分类结果，确定上述业务分类结果。

作为一种可选的实施例，可以根据用户的上述所属地区信息，确定地区分类结果；并基于上述基本属性信息，确定设备分类结果。

可选的，根据用户的距离和年龄为用户匹配相应的处理设备，例如：当用户年龄较大时，可以匹配指引较多的目标业务处理设备，以便用户准确完成密码重置业务，当用户年龄较小时，可以匹配指引较少、运行速度较快的目标业务处理设备，以便用户快速完成密码重置业务。

需要说明的是，上述目标业务处理设备可以与用户智能设备进行通信，实现远程业务处理。

在一种可选的实施例中，上述基于上述业务分类结果，将上述密码重置业务发送至目标业务办理设备进行密码重置业务办理，包括：基于上述业务分类结果，将上述密码重置业务发送至上述目标业务办理设备的待办理队列；获取上述目标业务办理设备的设备时间信息；若上述设备时间信息在第一预设时间段内，则采用上述目标业务办理设备进行密码重置业务办理。

作为一种可选的实施例，在非工作时间段内，密码重置业务将被发送至目标业务处理设备的待办理队列，待工作时间段时，目标业务处理设备可根据重置密码申请单内的信息为用户完成密码重置业务。

可选地，在本申请实施例提供的密码重置业务分类处理方法中，用户可以通过智能设备，例如：电脑、手机等登陆对应应用程序，在上述应用程序中发起密码重置申请，上述系统将预先设置的重置密码申请单(重置密码预填单)发送给用户进行填写，根据用户填写后的重置密码申请单生成上述目标申请信息，并采用业务分类模型对目标申请信息对应的上述密码重置业务进行分类处理，基于得到分类结果将上述密码重置业务发送至对应的目标业务办理设备进行密码重置业务办理。

本申请实施例提供的密码重置业务分类处理方法，通过接收目标账户的初始申请信息，并对初始申请信息进行预处理，生成目标申请信息，其中，目标申请信息用于发起密码重置业务的办理申请；采用业务分类模型，确定目标申请信息对应的密码重置业务的业务分类结果，其中，业务分类模型基于N组业务分类样本集进行训练得到，N组业务分类样本集包括M个业务分类样本和与M个业务分类样本对应的M个样本分类结果，N和M为大于1的正整数；基于业务分类结果，将密码重置业务发送至目标业务办理设备进行密码重置业务办理，解决了相关技术中银行卡密码重置方法存在集中申请时或非工作时间申请时线上办理排队等待时间过长的问题。进而达到了通过获取用户填写的预填单，基于预填单中的数据确定业务处理优先级及处理地区的效果。

需要说明的是，在附图的流程图示出的步骤可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行，并且，虽然在流程图中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。

本申请实施例还提供了一种密码重置业务分类处理装置，需要说明的是，本申请实施例的密码重置业务分类处理装置可以用于执行本申请实施例所提供的用于密码重置业务分类处理方法。以下对本申请实施例提供的密码重置业务分类处理装置进行介绍。

图2是根据本申请实施例的密码重置业务分类处理装置的示意图。如图2所示，该装置包括：

接收模块20，用于接收目标账户的初始申请信息，并对上述初始申请信息进行预处理，生成目标申请信息，其中，上述目标申请信息用于发起密码重置业务的办理申请；

确定模块21，用于采用业务分类模型，确定上述目标申请信息对应的上述密码重置业务的业务分类结果，其中，上述业务分类模型基于N组业务分类样本集进行训练得到，上述N组业务分类样本集包括M个业务分类样本和与上述M个业务分类样本对应的M个样本分类结果，N和M为大于1的正整数；

处理模块22，用于基于上述业务分类结果，将上述密码重置业务发送至目标业务办理设备进行密码重置业务办理。

可选地，在本申请实施例提供的密码重置业务分类处理装置中，接收目标账户的初始申请信息，并对上述初始申请信息进行预处理，生成目标申请信息，其中，上述目标申请信息用于发起密码重置业务的办理申请；采用业务分类模型，确定上述目标申请信息对应的上述密码重置业务的业务分类结果，其中，上述业务分类模型基于N组业务分类样本集进行训练得到，上述N组业务分类样本集包括M个业务分类样本和与上述M个业务分类样本对应的M个样本分类结果，N和M为大于1的正整数；基于上述业务分类结果，将上述密码重置业务发送至目标业务办理设备进行密码重置业务办理。

本申请实施例提供的密码重置业务分类处理装置，通过接收目标账户的初始申请信息，并对上述初始申请信息进行预处理，生成目标申请信息，其中，上述目标申请信息用于发起密码重置业务的办理申请；采用业务分类模型，确定上述目标申请信息对应的上述密码重置业务的业务分类结果，其中，上述业务分类模型基于N组业务分类样本集进行训练得到，上述N组业务分类样本集包括M个业务分类样本和与上述M个业务分类样本对应的M个样本分类结果，N和M为大于1的正整数；基于上述业务分类结果，将上述密码重置业务发送至目标业务办理设备进行密码重置业务办理，解决了相关技术中银行卡密码重置方法存在集中申请时或非工作时间申请时线上办理排队等待时间过长的问题，进而达到了通过获取用户填写的预填单，基于预填单中的数据确定业务处理优先级及处理地区的效果。

上述密码重置业务分类处理装置包括处理器和存储器，单元等均作为程序单元存储在存储器中，由处理器执行存储在存储器中的程序单元来实现相应的功能。

处理器中包含内核，由内核去存储器中调取相应的程序单元。内核可以设置一个或以上，通过调整内核参数来达到通过获取用户填写的预填单，基于预填单中的数据确定业务处理优先级及处理地区的效果。

存储器可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)，存储器包括至少一个存储芯片。

本发明实施例提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有程序，该程序被处理器执行时实现上述密码重置业务分类处理方法。

本发明实施例提供了一种处理器，上述处理器用于运行程序，其中，上述程序运行时执行上述密码重置业务分类处理方法。

如图3所示，本发明实施例提供了一种电子设备，设备包括处理器、存储器及存储在存储器上并可在处理器上运行的程序，处理器执行程序时实现以下步骤：接收目标账户的初始申请信息，并对上述初始申请信息进行预处理，生成目标申请信息，其中，上述目标申请信息用于发起密码重置业务的办理申请；采用业务分类模型，确定上述目标申请信息对应的上述密码重置业务的业务分类结果，其中，上述业务分类模型基于N组业务分类样本集进行训练得到，上述N组业务分类样本集包括M个业务分类样本和与上述M个业务分类样本对应的M个样本分类结果，N和M为大于1的正整数；基于上述业务分类结果，将上述密码重置业务发送至目标业务办理设备进行密码重置业务办理。本文中的设备可以是服务器、PC、PAD、手机等。

可选的，处理器执行程序时实现以下步骤：对上述初始申请信息进行认证处理，得到身份认证结果；在上述身份认证结果为认证通过的情况下，获取上述初始申请信息中的密码重置信息和身份信息，确定上述密码重置信息和上述身份信息为基本属性信息；以及在上述身份认证结果为认证通过的情况下，获取上述初始申请信息发起时的位置信息，确定上述位置信息为所属地区信息；将上述基本属性信息和上述所属地区信息填入密码重置申请单，并确定上述密码重置申请单为上述目标申请信息。

可选的，处理器执行程序时实现以下步骤：获取上述目标申请信息的生成时间；若上述生成时间在第一预设时间段内，则将上述目标申请信息对应的上述密码重置业务发送至上述目标业务办理设备进行密码重置业务办理。

可选的，处理器执行程序时实现以下步骤：若上述生成时间在第二预设时间段内，则将上述目标申请信息对应的上述密码重置业务发送至上述业务分类模型进行密码重置业务分类处理，其中，上述第一预设时间段和上述第二预设时间段为不重合的时间段。

可选的，处理器执行程序时实现以下步骤：采用上述业务分类模型，获取上述目标申请信息中的上述所属地区信息和上述基本属性信息；基于上述所属地区信息和上述基本属性信息，确定上述业务分类结果。

可选的，处理器执行程序时实现以下步骤：基于上述所属地区信息，确定上述目标申请信息对应的上述密码重置业务的地区分类结果；基于上述基本属性信息，确定上述目标申请信息对应的上述密码重置业务的设备分类结果；基于上述地区分类结果和上述设备分类结果，确定上述业务分类结果。

可选的，处理器执行程序时实现以下步骤：基于上述业务分类结果，将上述密码重置业务发送至上述目标业务办理设备的待办理队列；获取上述目标业务办理设备的设备时间信息；若上述设备时间信息在第一预设时间段内，则采用上述目标业务办理设备进行密码重置业务办理。

本申请还提供了一种计算机程序产品，当在数据处理设备上执行时，适于执行初始化有如下方法步骤的程序：接收目标账户的初始申请信息，并对上述初始申请信息进行预处理，生成目标申请信息，其中，上述目标申请信息用于发起密码重置业务的办理申请；采用业务分类模型，确定上述目标申请信息对应的上述密码重置业务的业务分类结果，其中，上述业务分类模型基于N组业务分类样本集进行训练得到，上述N组业务分类样本集包括M个业务分类样本和与上述M个业务分类样本对应的M个样本分类结果，N和M为大于1的正整数；基于上述业务分类结果，将上述密码重置业务发送至目标业务办理设备进行密码重置业务办理。

可选的，当在数据处理设备上执行时，适于执行初始化有如下方法步骤的程序：对上述初始申请信息进行认证处理，得到身份认证结果；在上述身份认证结果为认证通过的情况下，获取上述初始申请信息中的密码重置信息和身份信息，确定上述密码重置信息和上述身份信息为基本属性信息；以及在上述身份认证结果为认证通过的情况下，获取上述初始申请信息发起时的位置信息，确定上述位置信息为所属地区信息；将上述基本属性信息和上述所属地区信息填入密码重置申请单，并确定上述密码重置申请单为上述目标申请信息。

可选的，当在数据处理设备上执行时，适于执行初始化有如下方法步骤的程序：获取上述目标申请信息的生成时间；若上述生成时间在第一预设时间段内，则将上述目标申请信息对应的上述密码重置业务发送至上述目标业务办理设备进行密码重置业务办理。

可选的，当在数据处理设备上执行时，适于执行初始化有如下方法步骤的程序：若上述生成时间在第二预设时间段内，则将上述目标申请信息对应的上述密码重置业务发送至上述业务分类模型进行密码重置业务分类处理，其中，上述第一预设时间段和上述第二预设时间段为不重合的时间段。

可选的，当在数据处理设备上执行时，适于执行初始化有如下方法步骤的程序：采用上述业务分类模型，获取上述目标申请信息中的上述所属地区信息和上述基本属性信息；基于上述所属地区信息和上述基本属性信息，确定上述业务分类结果。

可选的，当在数据处理设备上执行时，适于执行初始化有如下方法步骤的程序：基于上述所属地区信息，确定上述目标申请信息对应的上述密码重置业务的地区分类结果；基于上述基本属性信息，确定上述目标申请信息对应的上述密码重置业务的设备分类结果；基于上述地区分类结果和上述设备分类结果，确定上述业务分类结果。

可选的，当在数据处理设备上执行时，适于执行初始化有如下方法步骤的程序：基于上述业务分类结果，将上述密码重置业务发送至上述目标业务办理设备的待办理队列；获取上述目标业务办理设备的设备时间信息；若上述设备时间信息在第一预设时间段内，则采用上述目标业务办理设备进行密码重置业务办理。

本领域内的技术人员应明白，本申请的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本申请可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本申请是参照根据本申请实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器(CPU)、输入/输出接口、网络接口和内存。

存储器可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)。存储器是计算机可读介质的示例。

计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。

还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。

本领域技术人员应明白，本申请的实施例可提供为方法、系统或计算机程序产品。因此，本申请可采用完全硬件实施例、完全软件实施例或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

以上仅为本申请的实施例而已，并不用于限制本申请。对于本领域技术人员来说，本申请可以有各种更改和变化。凡在本申请的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的权利要求范围之内。