一种数据库工单移动处理方法、装置、设备及介质

技术领域

本申请属于数据库技术领域，具体涉及一种数据库工单移动处理方法、装置、设备及介质。

背景技术

随着互联网技术的高速发展，网络购物、网络社交以及网络视频等成为了人们日常娱乐的方式，大量的数据不断产生。为了安全有效地存储、检索以及分析不断庞大的数据，对数据库的开发管理变得十分重要。

相关技术中，数据库研发人员在对待上线的数据库开发测试完毕后，通过开源平台archery进行提单以申请数据库发布或者修改操作。DBA(Database Administrator，数据库管理员)通过archery平台获取已提单的数据库工单，并对工单中的数据库性能、数据库SQL(Structured Query Language，结构化查询语言)语句的合理性以及风险性等进行审批，将审批通过的数据库工单信息推送至用户终端。

由于相关技术中数据库工单的提单以及审核处理等都在PC(Personal Computer，个人电脑)端进行，并且DBA在进行数据库工单审核时，需要在archery平台单独申请数据库权限以处理DDL(Data Definition Language，数据库模式定义语言)工单。因此，利用现有技术进行数据库工单处理时存在工单处理限制较多、处理步骤繁琐以及处理效率较低的问题。

发明内容

本申请实施例的目的是提供一种数据库工单移动处理方法、装置、设备及介质，解决了现有技术中数据库工单处理限制较多、处理步骤繁琐以及处理效率较低的问题，通过利用多个服务器进行待处理数据库工单的接收以及转换，实现跨平台审核操作，避免了由于服务器隔离导致的数据库工单处理限制，使得用户以及审批人可以在移动端进行数据库工单处理，简化了对数据库工单处理的步骤，提高了工单处理效率。

第一方面，本申请实施例提供了一种数据库工单移动处理方法，所述方法包括：

通过第一服务器接收用户登录信息，确定用户身份；并获取工单申请用户上传的待处理数据库工单；

将所述待处理数据库工单按照第二服务器的规范格式转换为目标数据库工单，并根据所述目标数据库工单的内容数据确定所述目标数据库工单的审批人ID；

通过所述第二服务器对所述目标数据库工单按照所述审批人ID进行工单审批；

接收审批结果数据，并将所述审批结果数据同步至工单申请用户。

进一步的，在获取工单申请用户上传的待处理数据库工单之后，所述方法还包括：

识别所述待处理数据库工单中是否包括审批人信息；

若包括，则将所述审批人信息按照规范格式转换至目标数据库工单的内容数据中，以根据所述内容数据中包括的审批人信息确定审批人ID。

进一步的，所述目标数据库工单存储于数据库工单列表，所述数据库工单列表中包括各目标数据库工单的工单编号、名称、审核状态、执行状态、工单提交时间、预设工单处理期限以及工单处理是否超期；

相应的，在接收审批结果数据，并将所述审批结果数据同步至工单申请用户之后，所述方法还包括：

将所述数据库工单列表中的目标数据库工单的审核状态进行更新。

进一步的，所述方法还包括：

若识别到所述数据库工单列表中存在已超期的目标数据库工单，则发送催审信息至所述已超期的目标数据库工单对应的审批人ID。

进一步的，在确定用户身份之后，所述方法还包括：

识别所述用户的权限选择信息，确定推送权限信息；

相应的，在接收审批结果数据之后，所述方法还包括：

根据所述推送权限信息，对所述目标数据库工单的审核状态更新信息进行推送。

进一步的，在将所述审批结果数据同步至工单申请用户之后，所述方法还包括：

根据所述目标数据库工单的内容数据确定所述目标数据库工单的处理人ID；

通过所述第二服务器对所述目标数据库工单按照所述处理人ID进行工单处理；

接收处理结果数据，并将所述处理结果数据同步至工单申请用户。

进一步的，所述通过所述第二服务器对所述目标数据库工单按照所述处理人ID进行工单处理，包括：

根据所述审批结果数据确定所述目标数据库工单的待处理任务；

将所述目标数据库工单以及所述待处理任务发送至所述处理人ID；

接收所述处理人ID发出的处理指令，并根据所述处理指令通过所第二述服务器对所述目标数据库工单进行工单处理。

第二方面，本申请实施例提供了一种数据库工单移动处理方法，所述方法包括：

待处理数据库工单获取模块，用于通过第一服务器接收用户登录信息，确定用户身份；并获取工单申请用户上传的待处理数据库工单；

审批人ID确定模块，用于将所述待处理数据库工单按照第二服务器的规范格式转换为目标数据库工单，并根据所述目标数据库工单的内容数据确定所述目标数据库工单的审批人ID；

工单审批模块，用于通过所述第二服务器对所述目标数据库工单按照所述审批人ID进行工单审批；

审批结果数据同步模块，用于接收审批结果数据，并将所述审批结果数据同步至工单申请用户。

第三方面，本申请实施例提供了一种电子设备，该电子设备包括处理器、存储器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的程序或指令，所述程序或指令被所述处理器执行时实现如第一方面所述的方法的步骤。

第四方面，本申请实施例提供了一种可读存储介质，所述可读存储介质上存储程序或指令，所述程序或指令被处理器执行时实现如第一方面所述的方法的步骤。

第五方面，本申请实施例提供了一种芯片，所述芯片包括处理器和通信接口，所述通信接口和所述处理器耦合，所述处理器用于运行程序或指令，实现如第一方面所述的方法。

在本申请实施例中，通过第一服务器接收用户登录信息，确定用户身份；并获取工单申请用户上传的待处理数据库工单；将所述待处理数据库工单按照第二服务器的规范格式转换为目标数据库工单，并根据所述目标数据库工单的内容数据确定所述目标数据库工单的审批人ID；通过所述第二服务器对所述目标数据库工单按照所述审批人ID进行工单审批；接收审批结果数据，并将所述审批结果数据同步至工单申请用户。通过上述数据库工单移动处理方法，解决了现有技术中数据库工单处理限制较多、处理步骤繁琐以及处理效率较低的问题，通过利用多个服务器进行待处理数据库工单的接收以及跨平台审核操作，避免了由于服务器隔离导致的数据库工单处理限制，使得用户以及审批人可以在移动端进行数据库工单处理，简化了对数据库工单处理的步骤，提高了工单处理效率。

附图说明

图1是本申请实施例一提供的数据库工单移动处理方法的流程示意图；

图2是本申请实施例二提供的数据库工单移动处理方法的流程示意图；

图3是本申请实施例三提供的数据库工单移动处理装置的结构示意图；

图4是本申请实施例四提供的电子设备的结构示意图。

具体实施方式

为了使本申请的目的、技术方案和优点更加清楚，下面结合附图对本申请具体实施例作进一步的详细描述。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本申请，而非对本申请的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本申请相关的部分而非全部内容。在更加详细地讨论示例性实施例之前应当提到的是，一些示例性实施例被描述成作为流程图描绘的处理或方法。虽然流程图将各项操作(或步骤)描述成顺序的处理，但是其中的许多操作可以被并行地、并发地或者同时实施。此外，各项操作的顺序可以被重新安排。当其操作完成时所述处理可以被终止，但是还可以具有未包括在附图中的附加步骤。所述处理可以对应于方法、函数、规程、子例程、子程序等等。

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚地描述，显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

本申请的说明书和权利要求书中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便本申请的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施，且“第一”、“第二”等所区分的对象通常为一类，并不限定对象的个数，例如第一对象可以是一个，也可以是多个。此外，说明书以及权利要求中“和/或”表示所连接对象的至少其中之一，字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。

下面结合附图，通过具体的实施例及其应用场景对本申请实施例提供的数据库工单移动处理方法、装置、设备及介质进行详细地说明。

实施例一

图1是本申请实施例一提供的数据库工单移动处理方法的流程示意图。如图1所示，具体包括如下步骤：

S101，通过第一服务器接收用户登录信息，确定用户身份；并获取工单申请用户上传的待处理数据库工单；

首先，本方案的使用场景可以是需要对数据库工单进行处理的场景，尤其是利用移动终端进行数据库工单处理的场景。例如：数据库工单的提交、审核以及执行等。

基于上述使用场景，可以理解的，本方案的执行主体可以是工单处理系统。

其中，服务器可以是在网络中为其它客户机，如PC机、智能手机、ATM等终端提供计算或者应用服务的一种计算机。服务器具有高速的CPU运算能力、长时间的可靠运行、强大的I/O外部数据吞吐能力以及更好的扩展性等特点。第一服务器可以是用于获取以及验证用户身份的服务器。通过对用户登录信息的验证可以确定该用户是否具有数据库工单的上传以及查看权限。用户登录信息可以是用户用于表明身份的信息，具有唯一性，例如：登陆账号、密码、验证码以及身份ID等。工单申请用户可以是在工单处理系统中申请数据库工单审查以及执行的用户。所述工单申请用户具有数据库工单上传、查看以及接收工单处理结果等权限。待处理数据库工单可以是审核以及待执行的数据库工单。

在一个实施例中，用户可以通过工单处理系统的访问入口输入登录信息。所述工单处理系统可以将已注册用户的登录信息进行存储，并通过第一服务器接收用户输入的登录信息，根据存储的已注册用户的登录信息以及所述用户输入的登录信息确定所述用户的身份是否为工单申请用户，并获取所述工单申请用户上传的待处理数据库工单。

S102，将所述待处理数据库工单按照第二服务器的规范格式转换为目标数据库工单，并根据所述目标数据库工单的内容数据确定所述目标数据库工单的审批人ID；

其中，第二服务器可以是用于对所述待处理数据库工单进行审核以及处理的服务器。第二服务器的规范格式可以是为了与所述第一服务器能够进行数据交互而制定的一个双方都能解析的数据格式。目标数据库工单可以是所述待处理数据库工单按照第二服务器的规范格式转换后得到的工单。所述目标数据库工单可以被所述第二服务器解析以及处理等。

在一个实施例中，为避免单机数据处理存在的处理能力受限的问题，所述待处理数据库工单的处理结构可以采用分布式架构，将所述待处理数据库工单的接收以及处理分别放置于多个不同的服务器上进行，通过所述第一服务器接收所述待处理数据库工单，通过所述第二服务器处理所述待处理数据库工单。为了使所述第二服务器能够读取所述待处理数据库工单的数据，需要将所述待处理数据库工单按照第二服务器的规范格式转换为目标数据库工单，根据所述目标数据库工单的内容数据可以确定所述目标数据库工单的工单类型、待处理事项以及与所述目标数据库工单对应的审批人等信息中的至少一个，并根据上述信息确定所述审批人的审批人ID。

在一个可行的实施例中，可选的，在获取工单申请用户上传的待处理数据库工单之后，所述方法还包括：

识别所述待处理数据库工单中是否包括审批人信息；

若包括，则将所述审批人信息按照规范格式转换至目标数据库工单的内容数据中，以根据所述内容数据中包括的审批人信息确定审批人ID。

其中，审批人可以是对所述待处理数据库工单进行审批的数据库管理员。所述审批人可以对所述待处理数据库工单中的数据库进行结构、性能以及SQL语句等是否合格的审批。审批人信息可以是与所述待处理数据库工单对应的审批人的身份信息，例如：姓名等。审批人ID可以是用于标识所述审批人身份的编码或者序列号。所述审批人ID具有唯一性，且所述ID中可以包含所述审批人对应审批的数据库工单类型。

在一个实施例中，可以通过读取所述待处理数据库工单的SQL语句识别所述待处理数据库工单中是否包括与其对应的审批人信息。若包括，则将所述审批人信息按照所述第二服务器的规范格式转换至目标数据库工单的内容数据中，以根据所述内容数据中包括的审批人信息确定与所述目标数据库工单对应的审批人ID。

本申请实施例，通过识别所述待处理数据库工单中是否包括审批人信息，并将所述审批人信息按照规范格式转换至目标数据库工单的内容数据中，以根据所述内容数据中包括的审批人信息确定审批人ID，可以提高对审批人确定的可靠性以及效率，进而提高了对待处理数据库工单审批的可靠性以及效率。

S103，通过所述第二服务器对所述目标数据库工单按照所述审批人ID进行工单审批；

在一个实施例中，可以通过所述第二服务器将所述目标数据库工单发送至对应的审批人ID，以供所述审批人对所述目标数据库工单进行工单审批。审批人接收到所述目标数据库工单之后，可以通过所述第二服务器获取所述目标数据库工单的工单数据以及SQL，进而对所述工单数据以及所述SQL进行审批。

S104，接收审批结果数据，并将所述审批结果数据同步至工单申请用户。

其中，审批结果数据可以是用于表示审批是否通过的数据。

在一个实施例中，可以在接收到所述工单申请用户上传的所述待处理数据库工单之后，通过编码构建所述工单申请用户与所述待处理数据库工单之间的关联关系。在审批人对所述目标数据库工单审批完成之后，接收所述审批人上传的审批结果数据，并根据所述关联关系将所述审批结果数据同步至工单申请用户。

在一个可行的实施例中，可选的，所述目标数据库工单存储于数据库工单列表，所述数据库工单列表中包括各目标数据库工单的工单编号、名称、审核状态、执行状态、工单提交时间、预设工单处理期限以及工单处理是否超期；

相应的，在接收审批结果数据，并将所述审批结果数据同步至工单申请用户之后，所述方法还包括：

将所述数据库工单列表中的目标数据库工单的审核状态进行更新。

其中，数据库工单列表可以是将各工单申请用户上传的待处理数据库工单以上传时间为顺序进行存储后所形成的列表。所述工单申请用户可以在线查看所述数据库工单列表的列表结构，还可以对其上传的待处理数据库工单进行全部信息查看以及相关人员变更等操作。目标数据库工单的工单编号可以用于标识所述目标数据库工单的序列号；名称可以是所述目标数据库工单的名称；审核状态可以用于表示所述目标数据库工单中是否被审批人审批；执行状态用于表示已审批的目标数据库工单是否被执行；工单提交时间用于表示所述工单申请用户上传所述目标数据库工单的时间；预设处理期限可以是根据所述工单提交时间以及所述目标数据库工单的工单类型等预设的审核处理的期限，所述期限可以是某一时间段，还可以是某一具体的时间点；工单处理是否超期可以是审批人对所述目标数据库工单的处理时间是否超过预设工单处理期限，若所述目标数据库工单已到达所述预设处理期限，但未被审批，则说明所述目标数据库工单已超期。所述数据库工单列表中包括各目标数据库工单的工单编号、名称、审核状态、执行状态、工单提交时间、预设工单处理期限以及工单处理是否超期。

在一个实施例中，可以将所述目标数据库工单存储于数据库工单列表中，并在所述数据库工单列表显示其存储的各目标数据库工单的工单编号、名称、审核状态、执行状态、工单提交时间、预设工单处理期限以及工单处理是否超期等信息，以供工单申请用户进行查看。在接收审批结果数据，并将所述审批结果数据同步至工单申请用户之后，可以将所述数据库工单列表中的目标数据库工单的审核状态进行更新。例如：在所述目标数据库工单的审核状态栏中由“待审核”更改为“已审核”。

本申请实施例，通过将目标数据库工单存储于数据库工单列表，并在数据库工单列表设置并显示各目标数据库工单的工单编号、名称、审核状态、执行状态、工单提交时间、预设工单处理期限以及工单处理是否超期，可以使得用户能够在线查看数据库工单列表中存储的各数据库工单的处理状态，提高了查看效率；通过在接收审批结果数据，并将所述审批结果数据同步至工单申请用户之后，将所述数据库工单列表中的目标数据库工单的审核状态进行更新，可以提高对目标数据库工单审核状态更新的及时性，进而提高了审核状态显示的可靠性。

在一个可行的实施例中，可选的，所述方法还包括：

若识别到所述数据库工单列表中存在已超期的目标数据库工单，则发送催审信息至所述已超期的目标数据库工单对应的审批人ID。

其中，催审信息可以是提醒审批人对目标数据库工单进行及时审批的信息。

在一个实施例中，若识别到所述数据库工单列表中存在已到达所述预设处理期限，但仍未被审批的目标数据库工单，则根据所述目标数据库工单数据确定与审批人ID，并发送催审信息至所述已超期的目标数据库工单对应的审批人ID，以通信所述审批人及时审批。

本申请实施例，通过在识别到所述数据库工单列表中存在已超期的目标数据库工单之后，发送催审信息至所述已超期的目标数据库工单对应的审批人ID，可以提高审批人对已超期的目标数据库工单审批的及时性，进而提高了对目标数据库工单处理的可靠性。

在一个可行的实施例中，可选的，在确定用户身份之后，所述方法还包括：

识别所述用户的权限选择信息，确定推送权限信息；

相应的，在接收审批结果数据之后，所述方法还包括：

根据所述推送权限信息，对所述目标数据库工单的审核状态更新信息进行推送。

其中，权限选择可以是用户对所有ID是否接收目标数据库工单处理状态更新信息推送的选择。权限选择信息可以是是否对当前ID进行推送选择的信息。推送权限信息可以是在用户进行推送权限选择之后得到的全部结果，包括接收更新数据推送的ID，以及不接收更新数据推送的ID。

在一个实施例中，在确定用户身份之后，可以通过识别用户的选择操作识别所述用户是否将当前ID设置为具有接收目标数据库工单处理状态更新信息推送权限的ID，并确定具有接收推送权限的ID以及不具有接收推送权限的ID。在接收审批结果数据之后，可以根据所述推送权限信息，将所述目标数据库工单的审核状态更新信息推送至对应的ID。

本申请实施例，通过识别所述用户的权限选择信息，确定推送权限信息，并在接收审批结果数据之后，根据所述推送权限信息，对所述目标数据库工单的审核状态更新信息进行推送，可以使得其他用户也可以及时了解工单处理状态，简化了对数据库工单处理状态的查看的步骤。

本申请实施例所提供的技术方案，通过第一服务器接收用户登录信息，确定用户身份；并获取工单申请用户上传的待处理数据库工单；将所述待处理数据库工单按照第二服务器的规范格式转换为目标数据库工单，并根据所述目标数据库工单的内容数据确定所述目标数据库工单的审批人ID；通过所述第二服务器对所述目标数据库工单按照所述审批人ID进行工单审批；接收审批结果数据，并将所述审批结果数据同步至工单申请用户。通过上述数据库工单移动处理方法，解决了现有技术中数据库工单处理限制较多、处理步骤繁琐以及处理效率较低的问题，通过利用多个服务器进行待处理数据库工单的接收以及审核操作，避免了由于服务器隔离导致的数据库工单处理限制，使得用户以及审批人可以在移动端进行数据库工单处理，简化了对数据库工单处理的步骤，提高了工单处理效率。

实施例二

图2是本申请实施例二提供的数据库工单移动处理方法的流程示意图。如图2所示，具体包括如下步骤：

S201，根据所述目标数据库工单的内容数据确定所述目标数据库工单的处理人ID；

其中，处理人可以是对审批通过的所述目标数据库工单进行工单执行的用户，可以是工单申请用户，还可以是其他用户。

在一个实施例中，通过读取所述目标数据库工单的内容数据可以确定所述目标数据库工单中预先存储的处理人信息，将所述处理人信息按照第二服务器规范格式转换至目标数据库工单的内容数据中，以根据所述内容数据中包括的处理人信息确定所述处理人ID。

S202，通过所述第二服务器对所述目标数据库工单按照所述处理人ID进行工单处理；

在一个实施例中，可以通过所述第二服务器将所述目标数据库工单发送至对应的处理人ID，以供所述处理人对所述目标数据库工单进行工单任务处理。所述处理人可以通过所述第二服务器获取所述目标数据库工单的待处理任务，并基于所述第二服务器执行所述待处理任务。

S203，接收处理结果数据，并将所述处理结果数据同步至工单申请用户。

其中，处理结果数据可以是用于表示所述目标数据库工单任务处理完成后所得到的数据。

在一个实施例中，可以接收处理人上传的处理结果数据，并将所述处理结果数据推送至工单申请用户。

在一个可行的实施例中，可选的，所述通过所述第二服务器对所述目标数据库工单按照所述处理人ID进行工单处理，包括：

根据所述审批结果数据确定所述目标数据库工单的待处理任务；

将所述目标数据库工单以及所述待处理任务发送至所述处理人ID；

接收所述处理人ID发出的处理指令，并根据所述处理指令通过所第二述服务器对所述目标数据库工单进行工单处理。

其中，待处理任务可以是对所述目标数据库工单进行处理的任务，例如：数据库发布等。

在一个实施例中，由于对所述目标数据库工单的审批结果可以是审批通过，也可以是审批未通过，因此，可以根据所述审批结果数据确定所述目标数据库工单的待处理任务。若所述审批结果为审批未通过，则所述待处理任务可以是对所述目标数据库工单进行修改；若所述审批结果为审批通过，则所述待处理任务可以是所述目标数据库工单中预先存储的任务。将所述目标数据库工单以及所述待处理任务发送至所述处理人ID，以供所述处理人确定对所述目标数据库工单的处理指令，并进行目标数据库工单处理。接收所述处理人ID发出的处理指令，并通过所第二述服务器执行所述处理指令。

本申请实施例，根据所述审批结果数据确定所述目标数据库工单的待处理任务，将所述目标数据库工单以及所述待处理任务发送至所述处理人ID，接收所述处理人ID发出的处理指令，并根据所述处理指令通过所第二述服务器对所述目标数据库工单进行工单处理，可以提高对目标数据库工单处理的可靠性。

本申请实施例所提供的技术方案，根据所述目标数据库工单的内容数据确定所述目标数据库工单的处理人ID；通过所述第二服务器对所述目标数据库工单按照所述处理人ID进行工单处理；接收处理结果数据，并将所述处理结果数据同步至工单申请用户，可以通过对数据库工单处理任务确定的准确性，进而提高了对数据库工单处理的可靠性。

实施例三

图3是本申请实施例三提供的数据库工单移动处理装置的结构示意图。如图3所示，具体包括如下：

待处理数据库工单获取模块301，用于通过第一服务器接收用户登录信息，确定用户身份；并获取工单申请用户上传的待处理数据库工单；

审批人ID确定模块302，用于将所述待处理数据库工单按照第二服务器的规范格式转换为目标数据库工单，并根据所述目标数据库工单的内容数据确定所述目标数据库工单的审批人ID；

工单审批模块303，用于通过所述第二服务器对所述目标数据库工单按照所述审批人ID进行工单审批；

审批结果数据同步模块304，用于接收审批结果数据，并将所述审批结果数据同步至工单申请用户。

进一步的，所述审批人ID确定模块302，具体用于：

识别所述待处理数据库工单中是否包括审批人信息；

若包括，则将所述审批人信息按照规范格式转换至目标数据库工单的内容数据中，以根据所述内容数据中包括的审批人信息确定审批人ID。

进一步的，所述目标数据库工单存储于数据库工单列表，所述数据库工单列表中包括各目标数据库工单的工单编号、名称、审核状态、执行状态、工单提交时间、预设工单处理期限以及工单处理是否超期；

相应的，所述审批结果数据同步模块304，还用于：

将所述数据库工单列表中的目标数据库工单的审核状态进行更新。

进一步的，所述装置还包括：

催审信息发送模块，用于识别到所述数据库工单列表中存在已超期的目标数据库工单，则发送催审信息至所述已超期的目标数据库工单对应的审批人ID。

进一步的，所述待处理数据库工单获取模块301，还用于：

识别所述用户的权限选择信息，确定推送权限信息；

相应的，所述审批结果数据同步模块304，还用于：

根据所述推送权限信息，对所述目标数据库工单的审核状态更新信息进行推送。

进一步的，所述装置还包括：

处理人ID确定模块，用于根据所述目标数据库工单的内容数据确定所述目标数据库工单的处理人ID；

工单处理模块，用于通过所述第二服务器对所述目标数据库工单按照所述处理人ID进行工单处理；

处理结果数据同步模块，用于接收处理结果数据，并将所述处理结果数据同步至工单申请用户。

进一步的，所述工单处理模块，具体用于：

根据所述审批结果数据确定所述目标数据库工单的待处理任务；

将所述目标数据库工单以及所述待处理任务发送至所述处理人ID；

接收所述处理人ID发出的处理指令，并根据所述处理指令通过所第二述服务器对所述目标数据库工单进行工单处理。

本申请实施例所提供的技术方案，待处理数据库工单获取模块，用于通过第一服务器接收用户登录信息，确定用户身份；并获取工单申请用户上传的待处理数据库工单；审批人ID确定模块，用于将所述待处理数据库工单按照第二服务器的规范格式转换为目标数据库工单，并根据所述目标数据库工单的内容数据确定所述目标数据库工单的审批人ID；工单审批模块，用于通过所述第二服务器对所述目标数据库工单按照所述审批人ID进行工单审批；审批结果数据同步模块，用于接收审批结果数据，并将所述审批结果数据同步至工单申请用户。通过上述数据库工单移动处理装置，解决了现有技术中数据库工单处理限制较多、处理步骤繁琐以及处理效率较低的问题，通过利用多个服务器进行待处理数据库工单的接收以及审核操作，避免了由于服务器隔离导致的数据库工单处理限制，使得用户以及审批人可以在移动端进行数据库工单处理，简化了对数据库工单处理的步骤，提高了工单处理效率。

本申请实施例中的数据库工单移动处理装置可以是装置，也可以是终端中的部件、集成电路、或芯片。该装置可以是移动电子设备，也可以为非移动电子设备。示例性的，移动电子设备可以为手机、平板电脑、笔记本电脑、掌上电脑、车载电子设备、可穿戴设备、超级移动个人计算机(ultra-mobile personal computer，UMPC)、上网本或者个人数字助理(personal digital assistant，PDA)等，非移动电子设备可以为服务器、网络附属存储器(Network Attached Storage，NAS)、个人计算机(personal computer，PC)、电视机(television，TV)、柜员机或者自助机等，本申请实施例不作具体限定。

本申请实施例中的数据库工单移动处理装置可以为具有操作系统的装置。该操作系统可以为安卓(Android)操作系统，可以为ios操作系统，还可以为其他可能的操作系统，本申请实施例不作具体限定。

本申请实施例提供的数据库工单移动处理装置能够实现上述各方法实施例实现的各个过程，为避免重复，这里不再赘述。

实施例四

如图4所示，本申请实施例还提供一种电子设备400，包括处理器401，存储器402，存储在存储器402上并可在所述处理器401上运行的程序或指令，该程序或指令被处理器401执行时实现上述数据库工单移动处理装置实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。

需要说明的是，本申请实施例中的电子设备包括上述所述的移动电子设备和非移动电子设备。

实施例五

本申请实施例还提供一种可读存储介质，所述可读存储介质上存储有程序或指令，该程序或指令被处理器执行时实现上述数据库工单移动处理装置实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。

其中，所述处理器为上述实施例中所述的电子设备中的处理器。所述可读存储介质，包括计算机可读存储介质，如计算机只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)、磁碟或者光盘等。

实施例六

本申请实施例另提供了一种芯片，所述芯片包括处理器和通信接口，所述通信接口和所述处理器耦合，所述处理器用于运行程序或指令，实现上述数据库工单移动处理装置实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。

应理解，本申请实施例提到的芯片还可以称为系统级芯片、系统芯片、芯片系统或片上系统芯片等。

需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。此外，需要指出的是，本申请实施方式中的方法和装置的范围不限按示出或讨论的顺序来执行功能，还可包括根据所涉及的功能按基本同时的方式或按相反的顺序来执行功能，例如，可以按不同于所描述的次序来执行所描述的方法，并且还可以添加、省去、或组合各种步骤。另外，参照某些示例所描述的特征可在其他示例中被组合。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以计算机软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端(可以是手机，计算机，服务器，或者网络设备等)执行本申请各个实施例所述的方法。

上面结合附图对本申请的实施例进行了描述，但是本申请并不局限于上述的具体实施方式，上述的具体实施方式仅仅是示意性的，而不是限制性的，本领域的普通技术人员在本申请的启示下，在不脱离本申请宗旨和权利要求所保护的范围情况下，还可做出很多形式，均属于本申请的保护之内。

上述仅为本申请的较佳实施例及所运用的技术原理。本申请不限于这里所述的特定实施例，对本领域技术人员来说能够进行的各种明显变化、重新调整及替代均不会脱离本申请的保护范围。因此，虽然通过以上实施例对本申请进行了较为详细的说明，但是本申请不仅仅限于以上实施例，在不脱离本申请构思的情况下，还可以包括更多其他等效实施例，而本申请的范围由权利要求的范围决定。