一种智慧基层治理数据管理方法以及系统

技术领域

本发明涉及数据处理技术领域，尤其是涉及一种智慧基层治理数据管理方法以及系统。

背景技术

社会治理是指组织和依靠各部门、各单位力量，通过加强教育、管理、建设、改造等方面的工作，维护治安秩序，保障社会稳定的社会系统工程。而随着现代社会的发展，网络化，智能化的普及，正在逐步改变人们生活的各个方面。

以往的智慧基层治理会涉及及任务工单上报、工单登记处置、专业部门分配、填报处置结果、处置中心审核结案等过程，在每个环节均需要投入人员参与流程的推进。

针对上述中的相关技术，发明人发现存在有如下缺陷：在每个环节均需要投入人员参与流程的推进，涉及的部门、岗位多，往往造成工单流转缓慢，对于时效性要求高的工单任务，十分不利，容易出现流程与实际脱节，任务无法及时完成。

发明内容

为了提高基层治理相关任务的流转效率，减少了流程中人工参与的节点，大大加快流程的推进，本申请提供一种智慧基层治理数据管理方法以及系统。

第一方面，本申请提供一种智慧基层治理数据管理方法，采用如下的技术方案：

一种智慧基层治理数据管理方法，包括：

获取待处理事件所涉及任务的任务类别；

根据预设的部门所负责的任务类别、待处理事件所涉及任务的任务类别，分析确定每个任务的负责部门；

根据所分析确定的每个任务负责部门，作对应任务流转；

根据部门当前待处理任务的剩余时间、所流转任务的类别，以及部门处理不同类别任务的效率，分析获取待处理事件所涉及任务的处理耗时；

分析是否存在待处理事件所涉及任务的处理耗时超过相应任务的预设处理时效；

若为是，则根据部门当前待处理任务的处理时效以及处理进度，调整所流转任务的处理顺序，并保障所有任务的处理时效在预设处理时效内；

若为否，则继续后续步骤；

获取负责部门所处理任务的结果信息并作归档。

可选的，分析获取待处理事件所涉及任务的处理耗时包括：

获取所流转任务的类别；

根据所流转任务的类别以及部门处理不同类别任务的效率，分析部门处理所流转任务的类别的效率以及耗时；

根据部门处理所流转任务的耗时以及部门当前待处理任务的剩余时间，计算获取待处理事件所涉及任务的处理耗时。

可选的，分析获取待处理事件所涉及任务的处理耗时包括：

获取部门轮班的工作人员组别；

根据部门当前待处理任务的剩余时间，分析获取部门处理待处理事件所涉及任务的工作人员组别；

根据部门处理待处理事件所涉及任务的工作人员组别以及不同组别工作人员的处理效率，分析部门处理所流转任务的类别的效率以及耗时；

根据部门处理所流转任务的耗时以及部门当前待处理任务的剩余时间，计算获取待处理事件所涉及任务的处理耗时。

可选的，根据部门处理待处理事件所涉及任务的工作人员组别以及不同组别工作人员的处理效率，分析部门处理所流转任务的类别的效率以及耗时包括：

分析待处理事件所涉及任务的任务类别是否需外勤；

若为是，则将轮到部门处理待处理事件所涉及任务的时间作为外勤时间；

根据外勤时间所落入的时间段与不同组别工作人员的处理效率的对应关系，分析部门处理所流转任务的类别的效率以及耗时。

可选的，根据外勤时间所落入的时间段与不同组别工作人员的处理效率的对应关系，分析部门处理所流转任务的类别的效率以及耗时包括：

获取外勤时间的天气状况；

根据外勤时间的天气状况、外勤时间所落入的时间段与不同组别工作人员的处理效率的对应关系，分析部门处理所流转任务的类别的效率以及耗时。

可选的，根据部门当前待处理任务的处理时效以及处理进度，调整所流转任务的处理顺序，并保障所有任务的处理时效在预设处理时效内包括：

分析所流转任务是否涉及外勤，定义部门当前待处理任务不涉及外勤；

若为是，则根据部门当前待处理任务的处理时效以及处理进度、所流转任务的耗时，逐一调配所流转任务和当前待处理任务，针对每次调配均根据外勤时间的天气状况、外勤时间所落入的时间段，分析部门处理所流转任务的类别的效率以及耗时，直至所有任务的处理时效在预设处理时效内，则将相应处理方案，作为本次调整方案。

若为否，则根据部门当前待处理任务的处理时效以及处理进度、所流转任务的耗时，逐一调配所流转任务和当前待处理任务，直至所有任务的处理时效在预设处理时效内，则将相应处理方案，作为本次调整方案。

可选的，还包括位于根据部门当前待处理任务的处理时效以及处理进度，调整所流转任务的处理顺序，并保障所有任务的处理时效在预设处理时效内之前的步骤，具体如下：

获取待处理事件所涉及任务的紧急度；

若紧急度超过预设紧急度，则将待处理事件排序在其余待处理任务之前，并根据预设的任务与不同部门的关联度、待处理事件所涉及任务，分析获取超过预设关联度的部门并作通知。

可选的，待处理事件所涉及任务的紧急度的获取包括：

分析待处理事件所涉及任务的影响覆盖范围、天气状况；

根据待处理事件所涉及任务的影响覆盖范围所落入的区间范围、天气状况与紧急度的对应关系，分析待处理事件所涉及任务的紧急度。

第二方面，本申请提供一种智慧基层治理数据管理系统，采用如下的技术方案：

一种智慧基层治理数据管理系统，包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的程序，该程序能够被处理器加载执行时实现如第一方面所述的智慧基层治理数据管理方法。

附图说明

图1是本申请实施例一种智慧基层治理数据管理方法的流程示意图。

图2是本申请另一实施例分析获取待处理事件所涉及任务的处理耗时的流程示意图。

图3是本申请另一实施例分析获取待处理事件所涉及任务的处理耗时的流程示意图。

图4是本申请另一实施例根据部门处理待处理事件所涉及任务的工作人员组别以及不同组别工作人员的处理效率，分析部门处理所流转任务的类别的效率以及耗时的流程示意图。

图5是本申请另一实施例根据外勤时间所落入的时间段与不同组别工作人员的处理效率的对应关系，分析部门处理所流转任务的类别的效率以及耗时的流程示意图。

图6是本申请另一实施例根据部门当前待处理任务的处理时效以及处理进度，调整所流转任务的处理顺序，并保障所有任务的处理时效在预设处理时效内的流程示意图。

图7是本申请另一实施例位于根据部门当前待处理任务的处理时效以及处理进度，调整所流转任务的处理顺序，并保障所有任务的处理时效在预设处理时效内之前的步骤的流程示意图。

图8是本申请另一实施例待处理事件所涉及任务的紧急度的获取流程示意图。

具体实施方式

以下结合附图对本申请作进一步详细说明。

参照图1，为本申请公开的一种智慧基层治理数据管理方法，包括：

步骤S100，获取待处理事件所涉及任务的任务类别。

其中，待处理事件所涉及任务的任务类别可划分社会治安、应急指挥、社会救济等，具体可以根据需要作调整。

步骤S200，根据预设的部门所负责的任务类别、待处理事件所涉及任务的任务类别，分析确定每个任务的负责部门。

其中，每个任务的负责部门的分析确定如下：根据待处理事件所涉及任务的任务类别，从预设的存储有预设的部门所负责的任务类别的数据库中匹配任务所对应的负责部门。

步骤S300，根据所分析确定的每个任务负责部门，作对应任务流转。

步骤S400，根据部门当前待处理任务的剩余时间、所流转任务的类别，以及部门处理不同类别任务的效率，分析获取待处理事件所涉及任务的处理耗时。

其中，假定部门当前待处理任务的剩余时间为1小时，所流转任务的类别的处理耗时为30分钟，那么待处理事件所涉及任务的处理耗时为90分钟。

步骤S500，分析是否存在待处理事件所涉及任务的处理耗时超过相应任务的预设处理时效。

其中，相应任务的预设处理时效为获取相应任务后处理完相应任务的计划耗时，具体可以根据需要设置。

步骤S600，若为是，则根据部门当前待处理任务的处理时效以及处理进度，调整所流转任务的处理顺序，并保障所有任务的处理时效在预设处理时效内。

步骤S700，若为否，则继续后续步骤。

步骤S800，获取负责部门所处理任务的结果信息并作归档。

其中，负责部门所处理任务的结果信息为处理结果，归档即将相应信息作存储。

在图1的步骤S400中，需要进一步考虑待处理事件所涉及任务的处理耗时的分析会涉及到部门处理所流转任务的耗时以及部门当前待处理任务的剩余时间，因此需要作进一步分析，具体参照图2所示实施例。

参照图2，分析获取待处理事件所涉及任务的处理耗时包括：

步骤S410，获取所流转任务的类别。

步骤S420，根据所流转任务的类别以及部门处理不同类别任务的效率，分析部门处理所流转任务的类别的效率以及耗时。

步骤S430，根据部门处理所流转任务的耗时以及部门当前待处理任务的剩余时间，计算获取待处理事件所涉及任务的处理耗时。

其中，待处理事件所涉及任务的处理耗时为部门处理所流转任务的耗时以及部门当前待处理任务的剩余时间之和。

在图1的步骤S400中，需要考虑到待处理事件真的处理的时候可能换了工作组别，而不同的工作组别效率是不同的，因此需要作进一步分析。

参照图3，分析获取待处理事件所涉及任务的处理耗时包括：

步骤S4a0，获取部门轮班的工作人员组别。

步骤S4b0，根据部门当前待处理任务的剩余时间，分析获取部门处理待处理事件所涉及任务的工作人员组别。

其中，部门处理待处理事件所涉及任务的工作人员组别的分析获取如下：根据部门当前待处理任务的剩余时间可以分析待处理任务所处时间，根据所处时间作为查询对象，从预设的存储有工作人员组别的工作时间区域，分析确定具体的工作人员组别。

步骤S4c0，根据部门处理待处理事件所涉及任务的工作人员组别以及不同组别工作人员的处理效率，分析部门处理所流转任务的类别的效率以及耗时。

其中，部门处理所流转任务的类别的效率以及耗时的分析如下：以工作人员组别作为查询对象，从预设的存储有不同组别工作人员的处理效率的数据中，查询获取相应组别工作人员的处理效率。

步骤S4d0，根据部门处理所流转任务的耗时以及部门当前待处理任务的剩余时间，计算获取待处理事件所涉及任务的处理耗时。

其中，步骤S4d0同步骤S4b0，此处不作赘述。

参照图4，根据部门处理待处理事件所涉及任务的工作人员组别以及不同组别工作人员的处理效率，分析部门处理所流转任务的类别的效率以及耗时包括：

步骤S4c1，分析待处理事件所涉及任务的任务类别是否需外勤。

步骤S4c2，若为是，则将轮到部门处理待处理事件所涉及任务的时间作为外勤时间。

步骤S4c3，根据外勤时间所落入的时间段与不同组别工作人员的处理效率的对应关系，分析部门处理所流转任务的类别的效率以及耗时。

其中，部门处理所流转任务的类别的效率的分析如下：以外勤时间所落入的时间段作为查询对象，从预设的存储有外勤时间所落入的时间段与不同组别工作人员的处理效率的对应关系，查询获取部门处理所流转任务的类别的效率，并根据效率确定耗时，例如效率为2小时处理一个，那么耗时为2小时。

在图4的步骤S4c1中，进一步考虑到外勤时间的天气状况也会对处理效率产生影响，因此需要作进一步分析，具体参照图5所示实施例。

参照图5，根据外勤时间所落入的时间段与不同组别工作人员的处理效率的对应关系，分析部门处理所流转任务的类别的效率以及耗时包括：

步骤S4c3.1，获取外勤时间的天气状况。

步骤S4c3.2，根据外勤时间的天气状况、外勤时间所落入的时间段与不同组别工作人员的处理效率的对应关系，分析部门处理所流转任务的类别的效率以及耗时。

其中，部门处理所流转任务的类别的效率的分析如下：以外勤时间的天气状况、外勤时间所落入的时间段作为查询对象，从预设的存储有外勤时间的天气状况、外勤时间所落入的时间段与不同组别工作人员的处理效率的对应关系的数据库中，查询获取部门处理所流转任务的类别的效率。

在图1的步骤S600中，在调整所流转任务的处理顺序的过程中需要考虑不影响其余任务在时效内的处理，因此需要作进一步分析，具体参照图6所示实施例作详细说明。

参照图6，根据部门当前待处理任务的处理时效以及处理进度，调整所流转任务的处理顺序，并保障所有任务的处理时效在预设处理时效内包括：

步骤S610，分析所流转任务是否涉及外勤，定义部门当前待处理任务不涉及外勤。

步骤S620，若为是，则根据部门当前待处理任务的处理时效以及处理进度、所流转任务的耗时，逐一调配所流转任务和当前待处理任务，针对每次调配均根据外勤时间的天气状况、外勤时间所落入的时间段，分析部门处理所流转任务的类别的效率以及耗时，直至所有任务的处理时效在预设处理时效内，则将相应处理方案，作为本次调整方案。

步骤S630，若为否，则根据部门当前待处理任务的处理时效以及处理进度、所流转任务的耗时，逐一调配所流转任务和当前待处理任务，直至所有任务的处理时效在预设处理时效内，则将相应处理方案，作为本次调整方案。

在图1的步骤S600之前，在调整所流转任务的处理顺序的过程中，还应考虑到待处理事件所涉及任务的紧急度，如果紧急度高，应及时优先处理，具体参照图7所示实施例作详细说明。

参照图,7，一种智慧基层治理数据管理方法还包括位于根据部门当前待处理任务的处理时效以及处理进度，调整所流转任务的处理顺序，并保障所有任务的处理时效在预设处理时效内之前的步骤，具体如下：

步骤SA00，获取待处理事件所涉及任务的紧急度。

参照图8，待处理事件所涉及任务的紧急度的获取包括：

步骤SA10，分析待处理事件所涉及任务的影响覆盖范围、天气状况；

步骤SA20，根据待处理事件所涉及任务的影响覆盖范围所落入的区间范围、天气状况与紧急度的对应关系，分析待处理事件所涉及任务的紧急度。

其中，待处理事件所涉及任务的紧急度的分析如下：以待处理事件所涉及任务的影响覆盖范围所落入的区间范围以及天气状况作共同查询对象，从预设的存储有待处理事件所涉及任务的影响覆盖范围所落入的区间范围、天气状况与紧急度的对应关系的数据库中查询，查询获取待处理事件所涉及任务的紧急度。

步骤SC00，若紧急度超过预设紧急度，则将待处理事件排序在其余待处理任务之前，并根据预设的任务与不同部门的关联度、待处理事件所涉及任务，分析获取超过预设关联度的部门并作通知。

其中，预设关联度可以是0.3或0.4，此处所提及的关联度可以认为是协同配合和主导的关系，例如处理应急事件，部队为主导，警察为协同，警察关联度可以是0.6，如果加入国安部门，国安部门的关联度为0.8。

基于同一发明构思，本发明实施例提供一种智慧基层治理数据管理系统，包括存储器、处理器，存储器上存储有可在所述处理器上运行实现如图1至图8任一种方法的程序。

本具体实施方式的实施例均为本申请的较佳实施例，并非依此限制本申请的保护范围，故：凡依本申请的结构、形状、原理所做的等效变化，均应涵盖于本申请的保护范围之内。