故障确定方法及装置、电子设备及存储介质

技术领域

本公开涉及电子设备领域，尤其涉及一种故障确定方法及装置、电子设备及存储介质。

背景技术

在智能电子设备领域，若电子设备处于正常运行的状态下，其运行功耗则较为平稳，常处于一定范围内；但若电子设备中存在硬件出现故障或异常，而未能及时发现进行修理，硬件处于故障状态下进行工作，使得电子设备的功耗出现大幅波动，加速硬件损坏，不仅会缩短电子设备的使用寿命，还会影响用户使用体验。但现有技术中，常见的管理策略和故障检测的重点发展方向都集中在对电子设备的电芯本体上。

发明内容

本公开提供一种故障确定方法及装置、电子设备及存储介质。

根据本公开实施例第一方面提供一种故障确定方法，包括：

获取目标场景下电子设备中的各个器件在正常工作时的第一功耗范围，以及所述各个器件分别出现故障后的第二功耗范围；

根据所述第一功耗范围，确定所述目标场景下所述电子设备正常工作的总功耗范围；

采集所述电子设备在所述目标场景下的实际总功耗值，判断所述实际总功耗值是否处于所述总功耗范围之外；

若所述实际总功耗值处于所述总功耗范围之外，则基于所述第一功耗范围、所述第二功耗范围和所述总功耗范围确定各个器件中出现故障的目标器件。

基于上述方案，所述基于所述第一功耗范围、所述第二功耗范围、所述实际总功耗值和所述总功耗范围确定所述各个器件中出现故障的目标器件，包括：

通过遍历的方式，将所述各个器件中任一个器件或任几个器件确定为候选器件，并将所述各个器件中除所述候选器件之外的器件确定为剩余器件；

对所述候选器件对应的第二功耗范围和所述剩余器件对应的第一功耗范围进行累加，得到模拟功耗范围；

若所述模拟功耗范围处于所述总功耗范围之外，且所述实际总功耗值位于所述模拟功耗范围内，则将所述候选器件确定为出现故障的目标器件。

基于上述方案，所述获取目标场景下电子设备中的各个器件在正常工作时的第一功耗范围，以及所述各个器件分别出现故障后的第二功耗范围，包括：

获取多个电子设备的第一类历史功耗数据和第二类历史功耗数据，所述第一类历史功耗数据为所述电子设备在所述目标场景下正常工作时的功耗数据，所述第二类历史功耗数据为所述电子设备在所述目标场景下任一器件发生故障时的功耗数据；

基于所述第一类历史功耗数据和所述第二类历史功耗数据，确定所述电子设备在目标场景下，各个器件在正常工作时的第一功耗范围，以及所述各个器件分别出现故障后的第二功耗范围。

基于上述方案，所述采集所述电子设备在所述目标场景下的实际总功耗值，包括：

按照预设时间周期，定期采集所述电子设备在所述目标场景下的实际总功耗值。

基于上述方案，所述采集所述电子设备在所述目标场景下的实际总功耗值，包括：

当监测到所述电子设备处于预设状态后，采集所述电子设备在所述目标场景下的实际总功耗值。

基于上述方案，所述采集所述电子设备在所述目标场景下的实际总功耗值，包括：

接收到云平台发送的故障诊断请求后，采集所述电子设备在所述目标场景下的实际总功耗值。

基于上述方案，在所述判断所述实际总功耗值是否处于所述总功耗范围之外后，还包括：

若判定所述实际总功耗值处于所述总功耗范围内，则确定所述各个器件均处于正常工作状态，输出所述电子设备正常工作的信息。

基于上述方案，在所述基于所述第一功耗范围、所述第二功耗范围和所述总功耗范围确定各个器件中出现故障的目标器件后，还包括：

根据所述目标器件的类型，确定针对所述目标器件的故障解决操作；

所述故障解决操作包括以下一种或几种的组合：

关闭所述目标器件；

在所述电子设备显示预警提示信息；

向预设终端发送故障诊断结果。

根据本公开实施例第二方面提供一种故障确定装置，包括：

获取模块，用于获取目标场景下电子设备中的各个器件在正常工作时的第一功耗范围，以及所述各个器件分别出现故障后的第二功耗范围；

第一确定模块，用于根据所述第一功耗范围，确定所述目标场景下所述电子设备正常工作的总功耗范围；

采集模块，用于采集所述电子设备在所述目标场景下的实际总功耗值，判断所述实际总功耗值是否处于所述总功耗范围之外；

第二确定模块，用于若所述实际总功耗值处于所述总功耗范围之外，则基于所述第一功耗范围、所述第二功耗范围和所述总功耗范围确定各个器件中出现故障的目标器件。

基于上述方案，所述第二确定模块，具体用于：

通过遍历的方式，将所述各个器件中任一个器件或任几个器件确定为候选器件，并将所述各个器件中除所述候选器件之外的器件确定为剩余器件；

对所述候选器件对应的第二功耗范围和所述剩余器件对应的第一功耗范围进行累加，得到模拟功耗范围；

若所述模拟功耗范围处于所述总功耗范围之外，且所述实际总功耗值位于所述模拟功耗范围内，则将所述候选器件确定为出现故障的目标器件。

基于上述方案，所述获取模块具体用于：

获取多个电子设备的第一类历史功耗数据和第二类历史功耗数据，所述第一类历史功耗数据为所述电子设备在所述目标场景下正常工作时的功耗数据，所述第二类历史功耗数据为所述电子设备在所述目标场景下任一器件发生故障时的功耗数据；

基于所述第一类历史功耗数据和所述第二类历史功耗数据，确定所述电子设备在目标场景下，各个器件在正常工作时的第一功耗范围，以及所述各个器件分别出现故障后的第二功耗范围。

基于上述方案，所述采集模块具体用于按照预设时间周期，定期采集所述电子设备在所述目标场景下的实际总功耗值。

基于上述方案，所述采集模块具体用于当监测到所述电子设备处于预设状态后，采集所述电子设备在所述目标场景下的实际总功耗值。

基于上述方案，所述采集模块具体用于接收到云平台发送的故障诊断请求后，采集所述电子设备在所述目标场景下的实际总功耗值。

基于上述方案，所述采集模块具体还用于：

若判定所述实际总功耗值处于所述总功耗范围内，则确定所述各个器件均处于正常工作状态，输出所述电子设备正常工作的信息。

基于上述方案，所述装置还包括：第三确定模块；

第三确定模块，用于根据所述目标器件的类型，确定针对所述目标器件的故障解决操作；

所述故障解决操作包括以下一种或几种的组合：

关闭所述目标器件；

在所述电子设备显示预警提示信息；

向预设终端发送故障诊断结果。

根据本公开实施例的第三方面提供一种电子设备，包括：

用于存储处理器可执行指令的存储器；

处理器，与所述存储器连接；

其中，所述处理器被配置为执行如上故障确定方法。

根据本公开实施例的第四方面，提供一种非临时性计算机可读存储介质，当所述存储介质中的指令由计算机的处理器执行时，使得计算机能够执行如上故障确定方法。

本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：

由上述实施例可知，本公开提供的技术方案，通过获取目标场景下电子设备中的各个器件在正常工作时的第一功耗范围，以及所述各个器件分别出现故障后的第二功耗范围后，根据所述第一功耗范围，确定出目标场景下所述电子设备正常工作的总功耗范围；若采集的电子设备在目标场景下的实际总功耗值处于所述总功耗范围之外，则基于第一功耗范围、所述第二功耗范围和所述总功耗范围确定各个器件中出现故障的目标器件。如此，在本公开实施例中，根据目标场景下各个器件正常工作时的总功耗范围和电子设备的实际总功耗值，确定电子设备是否出现器件故障，在确定电子设备的实际总耗值超出正常工作的总功耗范围时，即确定电子设备中存在器件出现故障时，通过电子设备中各个器件正常工作是的第一功耗范围、出现故障后的第二功耗范围以及所属总功耗范围确定出具有故障的目标器件，实现对电子设备的器件检测，延长了电子设备的使用寿命，提升了用户的使用体验，防止了由于硬件器件故障导致的功耗异常问题的出现，在一定程度上延长了电子设备的续航时间。应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本发明。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施例，并与说明书一起用于解释本公开的原理。

图1是根据一示例性实施例示出的一种故障确定方法的流程示意图；

图2是根据一示例性实施例示出的另一种故障确定方法的流程示意图；

图3是根据一示例性实施例示出的一种故障确定方法的结构框图示意图；

图4是根据一示例性实施例示出的再一种故障确定方法的流程示意图；

图5是根据一示例性实施例示出的一种故障确定装置的结构框图；

图6是根据一示例性实施例示出的一种用于故障确定的装置的组成结构框图。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本公开相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本公开的一些方面相一致的装置的例子。

在本发明实施例使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本发明实施例。在本发明实施例和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义。还应当理解，本文中使用的术语“和/或”是指并包含一个或多个相关联的列出项目的任何或所有可能组合。

应当理解，尽管在本发明实施例可能采用术语第一、第二、第三等来描述各种信息，但这些信息不应限于这些术语。这些术语仅用来将同一类型的信息彼此区分开。例如，在不脱离本发明实施例范围的情况下，第一信息也可以被称为第二信息，类似地，第二信息也可以被称为第一信息。取决于语境，如在此所使用的词语“如果”可以被解释成为“在……时”或“当……时”或“响应于确定”。

如图1所示，本公开实施例提供一种故障确定方法，包括：

101：获取目标场景下电子设备中的各个器件在正常工作时的第一功耗范围，以及所述各个器件分别出现故障后的第二功耗范围；

102：根据所述第一功耗范围，确定所述目标场景下所述电子设备正常工作的总功耗范围；

103：采集所述电子设备在所述目标场景下的实际总功耗值，判断所述实际总功耗值是否处于所述总功耗范围之外；

104：若所述实际总功耗值处于所述总功耗范围之外，则基于所述第一功耗范围、所述第二功耗范围和所述总功耗范围确定各个器件中出现故障的目标器件。

在本公开实施例中，所述方法应用于云平台，包括但不限于以下至少之一：服务器、服务器集群等平台；所述电子设备包括但不限于以下至少之一：手机、平板电脑、电视或者游戏机等终端设备。

在步骤101中，所述目标场景可为电子设备运行过程中的任意场景。示例性地，根据电子设备运行的应用和/或电子设备的当前状况，确定所述目标场景。

所述电子设备运行的应用不同，则所述目标场景不同；例如通话应用、摄像应用、游戏应用或者视频应用等；

和/或，

所述电子设备的当前状态不同，则所述目标场景不同。

示例性地，所述电子设备的当前状况可包括：电子设备的剩余电量、电子设备的温度、和/或所述电子设备的中央处理器(CPU)的负载率等。

所述各个器件为所述电子设备执行正在运行的应用时涉及到的元器件；所述第一功耗范围可以是各个器件处于无故障正常工作状态下的功耗范围值；

在一些实施例中，所述第一功耗范围可以是器件出厂时即确定的默认的工作功耗范围；所述第二功耗范围可以是器件出厂时即确定的默认的可能的故障功耗范围。

例如，将多个器件的正常时工作第一功耗范围的最小值相加得到总功耗范围的最小值，将多个器件正常工作时第一功耗范围的最大值相加得到总功耗范围的最大值等。

又例如，将多个器件正常工作时第一功耗范围的中位值相加得到一个和值，然后对这个和值加减预定值，得到所述总功耗范围。

在另一些实施例中，所述第一功耗范围和所述第二功耗范围可以是由云平台对各个器件的功耗及使用情况进行学习训练确定的。

步骤101中，所述获取目标场景下电子设备中的各个器件在正常工作时的第一功耗范围，以及所述各个器件分别出现故障后的第二功耗范围，包括：

获取多个电子设备的第一类历史功耗数据和第二类历史功耗数据，所述第一类历史功耗数据为所述电子设备在所述目标场景下正常工作时的功耗数据，所述第二类历史功耗数据为所述电子设备在所述目标场景下任一器件发生故障时的功耗数据；

基于所述第一类历史功耗数据和所述第二类历史功耗数据，确定所述电子设备在目标场景下，各个器件在正常工作时的第一功耗范围，以及所述各个器件分别出现故障后的第二功耗范围。

具体地，所述多个电子设备均为与所述电子设备型号相同的终端设备；所述云平台可以预先存储所述器件出厂时即确定的默认的第一功耗范围以及第二功耗范围，并在实际应用过程中，不断获取在所述目标场景多个电子设备中的各个器件在正常工作时的功耗数据，即第一类历史功耗数据；获取在所述目标场景下多个电子设备中的各个器件发送故障时的功耗数据即第二类历史功耗数据。

在一实施例中，所述第一类历史功耗数据包括：器件名称、器件使用时长、器件剩余寿命以及器件在目标场景下正常工作时的功耗范围；所述第二类历史功耗数据包括：器件名称、器件使用时长、器件剩余寿命以及器件在目标场景下故障时的功耗数据；

基于所述第一类历史功耗数据和所述第二类历史功耗数据进行学习和训练，确定出所述电子设备在目标场景下，各个器件正常工作时的第一功耗范围以及各个器件分别出现故障后的第二功耗范围。这里，所述第一功耗范围和所述第二功耗范围与所述器件的使用时长以及剩余寿命相关；在一些实施例中，所述第一功耗范围和所述第二功耗范围随着所述器件的使用情况由云平台自动动态更新。在另一些实施例中，云平台检测所述器件是否进行更换，若所述器件更换过，则更新所述器件的第一功耗范围和所述第二功耗范围等；如此，可以减少因器件老化或更换而第一功耗范围未能及时更新导致的误差，提高目标场景下器件无故障时的第一功耗范围的精确度，从而提高对电子设备是否出现器件故障的判断的准确性。

在步骤102中，在确定目标场景下电子设备所涉及的各个器件正常工作时的第一功耗范围后，将各个器件的第一功耗范围进行求和，确定出电子设备在目标场景下正常工作，无故障时的总功耗值范围。

在步骤103中，在本实施例中，所述实际总功耗值用P

这里，示例性地，所述采样时间间隔可以为100毫秒、0.1秒、1秒或者10秒等，优选地，所述采样时间间隔可以为0.1至1秒内任意数值；需要说明的是，这里的采样时间间隔可以为系统设定的默认值，也可以由用户自定义或动态调整，这里不做具体限定。

在一些实施例中，若所述实际总功耗值处于所述总功耗范围之内，则表明所述电子备在目标场景下的实际总功耗值处于正常范围内，即所述电子设备中无器件存在故障或异常，继续执行步骤101。

在步骤104中，若所述实际总功耗值处于所述总功耗范围之外，表明所述电子设备在目标场景下的当前功耗值处于异常状态，即所述电子设备中存在器件故障或异常，则基于所述第一功耗范围、所述第二功耗范围和所述总功耗范围确定各个器件中出现故障的目标器件。

在本公开实施例中，所述步骤104包括：通过遍历的方式，将所述各个器件中任一个器件或任几个器件确定为候选器件，并将所述各个器件中除所述候选器件之外的器件确定为剩余器件；对所述候选器件对应的第二功耗范围和所述剩余器件对应的第一功耗范围进行累加，得到模拟功耗范围；若所述模拟功耗范围处于所述总功耗范围之外，且所述实际总功耗值位于所述模拟功耗范围内，则将所述候选器件确定为出现故障的目标器件。

在一实施例中，假设目标场景下该电子设备中处于工作状态下的器件为N个，候选器件为M个，则剩余器件为N-M个；这里，N为大于0的正整数，M为大于0，且小于或等于所述N的正整数；则所述模拟功耗范围为M个候选器件分别对应的第二功耗范围和N-M个剩余器件对应的第一功耗范围的和；

所述第二功耗范围可以是器件处于故障状态下的功耗范围值；所述模拟功耗范围为电子设备在目标场景下所涉及的N个器件中可能出现的故障功耗范围。

具体地，若所述实际总功耗值处于所述总功耗范围之外，则遍历电子设备在目标场景下所涉及的N个器件中可能出现的故障功耗范围，将N个器件中M个候选器件有故障时的第二功耗范围和N-M个剩余器件无故障时的第一功耗范围进行求和，确定出可能的故障功耗范围，即模拟功耗范围；若模拟功耗范围也在所述总功耗范围之外时，则表明所述模拟功耗范围对应的N个器件的工作状态不满足在目标场景下电子设备正常工作时的总功耗范围，即模拟功耗范围为故障功耗范围。

此时，将采集到的电子设备的实际总功耗值与不在总功耗范围内的模拟功耗范围进行一一对比，若实际总功耗值位于所述模拟功耗范围内，则表明所述电子设备在目标场景下的实际功耗值接近模拟功耗范围，即确定所述电子设备在目标场景下所涉及的N个器件中存在M个器件出现故障。

这里，N可以等于1，也可以等于5或10等正整数；M可以为小于等于N的任意正整数。在一些实施例中，N为2时，M则可以为1，也可以为2；在另一些实施例中，N为3，则M可以等于1，也可以等于2，还可以等于3。

示例性地，当N为2，M等于1时，将目标场景下电子设备的N个器件分别称之为器件A和器件B，候选器件可以为A，剩余器件则为器件B，所述模拟功耗范围P1等于：器件A的第二功耗范围与器件B的第一功耗范围的和；候选器件也可以为器件B，剩余器件则为器件A，所述模拟功耗范围P2等于：器件B的第二功耗范围与器件A的第一功耗范围的和；当N为2，M也为2时，候选器件可以为器件A和器件B,所述模拟功耗范围P3等于：器件A的第二功耗范围与器件B的第二功耗范围的和；所述总功耗范围P等于器件A的第一功耗范围与器件B的第一功耗范围的和若此时模拟功耗范围；若P1、P2和P3均处于所述总功耗范围之外，则将采集到的实际总功耗值与可能的模拟功耗范围P1、P2、P3一一对比，若所述实际总功耗值位于模拟功耗范围P1内，则确定候选器件A和出现故障的目标器件。

本公开实施例提供一种故障确定方法，根据目标场景下各个器件正常工作时的总功耗范围和电子设备的实际总功耗值，确定电子设备是否出现器件故障，在确定电子设备的实际总耗值超出正常工作的总功耗范围时，即确定电子设备中存在器件出现故障时，通过电子设备中各个器件正常工作是的第一功耗范围、出现故障后的第二功耗范围以及所属总功耗范围确定出具有故障的目标器件，实现对电子设备的器件检测，延长了电子设备的使用寿命，提升了用户的使用体验，防止了由于硬件器件故障导致的功耗异常问题的出现，在一定程度上延长了电子设备的续航时间。

在一些实施例中，所述采集所述电子设备在所述目标场景下的实际总功耗值，包括：按照预设时间周期，定期采集所述电子设备在所述目标场景下的实际总功耗值。

具体地，所述预设时间周期可以为系统设定的默认值，也可以由用户自定义或动态调整，这里不做具体限定；示例性地，所述预设时间周期可以为5分钟、10分钟、或者30分钟等。

在一些实施例中，所述采集所述电子设备在所述目标场景下的实际总功耗值，包括：当监测到所述电子设备处于预设状态后，采集所述电子设备在所述目标场景下的实际总功耗值。

具体地，在一实施例中，所述预设状态可以为检测到所述电子设备当前工作状态下，设备温度过高；所述设备温度可以通过温度传感器获得，在检测到所述电子设备的设备温度超过第一阈值时，则确定所述电子设备处于预设状态；这里，所述第一阈值可以为电子设备出厂时的设备默认阈值，也可以为由用户动态调整的自定义或者实验值或经验值。在另一实施例中，所述预设状态还可以为检测到所述电子设备发送卡顿或延迟。

在一些实施例中，所述采集所述电子设备在所述目标场景下的实际总功耗值，包括：接收到云平台发送的故障诊断请求后，采集所述电子设备在所述目标场景下的实际总功耗值。

具体地，所述故障诊断请求可以是所述云平台可以在经过电子设备用户的允许后发送的，也可以是在接收到电子设备用户的故障诊断申请后发送的故障诊断请求。电子设备在接收到云平台发送的故障诊断请求后，进行目标场景下的实际总功耗值采集，并发送至所述云平台。

在本公开施例中，在所述判断所述实际总功耗值是否处于所述总功耗范围之外后，还包括：若判定所述实际总功耗值处于所述总功耗范围内，则确定所述各个器件均处于正常工作状态，输出所述电子设备正常工作的信息。

在本公开实施例中，在所述基于所述第一功耗范围、所述第二功耗范围和所述总功耗范围确定各个器件中出现故障的目标器件后，还包括：

根据所述目标器件的类型，确定针对所述目标器件的故障解决操作；

所述故障解决操作包括以下一种或几种的组合：关闭所述目标器件；在所述电子设备显示预警提示信息；向预设终端发送故障诊断结果。

在一实施例中，所述预设终端可以为售后系统。

具体地，在确定出所述电子设备中存在M个器件出现故障后，可以根据确定出的故障器件确定可以应对目标器件所出现故障的故障应对操作，如关闭目标器件在电子设备中的对应功能、在所述电子设备中输出目标器件的异常提示信息、向售后系统发送故障诊断结果等，如此，通过关闭出现故障的目标器件可以降低电子设备中因器件故障而导致的功耗异常问题，提高了电子设备的使用寿命；通过输出出现故障的目标器件的异常提示信息可以有效地让用户及时地进行硬件维修，减少硬件器件损坏给用户带来的不好的使用体验。

示例性地，根据所述目标器件的类型，确定针对所述目标器件的故障解决操作，具体如：

所述目标器件的故障类型为第一类型时，确定关闭目标器件，或者确定关闭目标器件和上报售后系统；

所述目标器件的故障类型为第二类型时，输出目标器件的异常提示信息，或者输出目标器件的异常提示信息并上报售后系统。

所述第一类型故障的严重程度高于所述第二类型故障的严重程度。

示例性地，典型的所述第一类型故障包括但不限于：漏电和/或电路短路等。

本公开实施例提供另一种故障确定方法，所述故障确定方法由电子设备自身执行，如图2所示，所述方法包括：

200：获取目标场景下电子设备中的各个器件在正常工作时的第一功耗范围，以及所述各个器件分别出现故障后的第二功耗范围；

具体地，所述电子设备向云平台获取目标场景下电子设备中的各个器件在正常工作时的第一功耗范围，以及所述各个器件分别出现故障后的第二功耗范围；需要说明的是，步骤200参照上述步骤101中的说明，这里不再赘述。

201：根据所述第一功耗范围，确定所述目标场景下所述电子设备正常工作的总功耗范围；

具体地，在获取到云平台发送的目标场景下电子设备所涉及的各个器件正常工作时的第一功耗范围后，电子设备将各个器件的第一功耗范围进行求和，确定出在目标场景下正常工作，无故障时的总功耗值范围。

202：采集所述目标场景下的实际总功耗值，判断所述实际总功耗值是否处于所述总功耗范围之外；

202a：按照预设时间周期，定期采集所述目标场景下的实际总功耗值。

具体地，所述预设时间周期可以为系统设定的默认值，也可以由用户自定义或动态调整，这里不做具体限定；示例性地，所述预设时间周期可以为5分钟、10分钟、或者30分钟等。

202b：当监测到所述电子设备处于预设状态后，采集所述电子设备在所述目标场景下的实际总功耗值。

具体地，在一实施例中，所述预设状态可以为检测到所述电子设备当前工作状态下，设备温度过高；所述设备温度可以通过温度传感器获得，在检测到该电子设备的设备温度超过第一阈值时，则确定所述电子设备处于预设状态；这里，所述第一阈值可以为电子设备出厂时的设备默认阈值，也可以为由用户动态调整的自定义或者实验值或经验值。在另一实施例中，所述预设状态还可以为检测到所述电子设备发送卡顿或延迟。

202c：接收到云平台发送的故障诊断请求后，采集所述电子设备在所述目标场景下的实际总功耗值。

具体地，所述故障诊断请求可以是所述云平台可以在经过电子设备用户的允许后发送的，也可以是在接收到电子设备用户的故障诊断申请后发送的故障诊断请求。电子设备在接收到云平台发送的故障诊断请求后，进行电子设备在目标场景下的实际总功耗值的采集。

在本实施例中，采集电子设备在所述目标场景下的实际总功耗值具体过程为：将所述实际总功耗值用P

这里，示例性地，所述采样时间间隔可以为100毫秒、0.1秒、1秒或者10秒等，优选地，所述采样时间间隔可以为0.1至1秒内任意数值；需要说明的是，这里的采样时间间隔可以为系统设定的默认值，也可以由用户自定义或动态调整，这里不做具体限定。

203：若判定所述实际总功耗值处于所述总功耗范围内，则确定所述各个器件均处于正常工作状态，输出正常工作的信息。

204：若所述实际总功耗值处于所述总功耗范围之外，则基于所述第一功耗范围、所述第二功耗范围和所述总功耗范围确定各个器件中出现故障的目标器件。

具体地，若电子设备在确定所述实际总功耗值处于所述总功耗范围之外时，表明所述电子设备在目标场景下的当前功耗值处于异常状态，即所述电子设备中存在器件故障或异常，则执行步骤204a。

204a：通过遍历的方式，将所述各个器件中任一个器件或任几个器件确定为候选器件，并将所述各个器件中除所述候选器件之外的器件确定为剩余器件；

对所述候选器件对应的第二功耗范围和所述剩余器件对应的第一功耗范围进行累加，得到模拟功耗范围；

若所述模拟功耗范围处于所述总功耗范围之外，且所述实际总功耗值位于所述模拟功耗范围内，则将所述候选器件确定为出现故障的目标器件。

需要说明的是，步骤204a参照上述步骤104中的说明，这里不再赘述。

205：根据所述目标器件的类型，确定针对所述目标器件的故障解决操作；所述故障解决操作包括以下一种或几种的组合：关闭所述目标器件；在显示预警提示信息；向预设终端发送故障诊断结果。

206：执行故障解决操作。

具体地，在确定出所述电子设备中存在M个器件出现故障后，可以根据确定出的故障器件确定可以应对目标器件所出现故障的故障应对操作，如关闭目标器件对应功能、输出目标器件的异常提示信息、向售后系统发送故障诊断结果等，如此，通过关闭出现故障的目标器件可以降低电子设备中因器件故障而导致的功耗异常问题，提高了电子设备的使用寿命；通过输出出现故障的目标器件的异常提示信息可以有效地让用户及时地进行硬件维修，减少硬件器件损坏给用户带来的不好的使用体验。

示例性地，根据所述目标器件的类型，确定针对所述目标器件的故障解决操作，具体如：

所述目标器件的故障类型为第一类型时，确定关闭目标器件，或者确定关闭目标器件和上报售后系统；

所述目标器件的故障类型为第二类型时，输出目标器件的异常提示信息，或者输出目标器件的异常提示信息并上报售后系统。

所述第一类型故障的严重程度高于所述第二类型故障的严重程度。

示例性地，典型的所述第一类型故障包括但不限于：漏电和/或电路短路等。

本公开实施例提供一种故障确定方法，根据目标场景下各个器件无故障时的功耗范围和电子设备的实际功耗值，确定出电子设备是否出现器件故障，在确定电子设备中存在器件出现故障时，通过电子设备中各个器件有故障时的功耗范围确定出具有故障的目标器件，实现对电子设备的器件检测，延长了电子设备的使用寿命，提升了用户的使用体验，防止了由于硬件器件故障导致的功耗异常问题的出现，在一定程度上延长了电子设备的续航时间。

下面通过具体实施例来进一步说明本公开提供的故障确定方法。

本公开实施例提供一种故障确定方法，该方法由云平台执行，包括终端设备和云平台系统，结构框图如图3所示，该方法的具体流程如图4所示；所述终端设备包括：功耗采集单元；所述云平台系统包括：功耗存储及学习单元、功耗异常分析单元和异常器件上报单元；其中，

所述功耗采集单元在数据收集阶段，用于采集终端设备的使用场景以及确定使用场景下所涉及到的各个器件、各个器件正常工作无故障时的第一功耗范围和各个器件出现故障时的第二功耗范围；所述功耗采集单元在故障确定阶段，用于根据预设频率或采集指令确定终端设备的当前使用场景以及当前使用场景下的实际功耗值。

所述功耗采集单元将采集的终端设备的使用场景、使用场景下所涉及到的各个器件、各个器件正常工作无故障时的第一功耗范围和各个器件出现故障时的第二功耗范围发送至云平台的功耗存储及学习单元中。

所述功耗存储及学习单元，用于将功耗采集单元在数据收集阶段采集的终端设备的使用场景、各个使用场景下涉及到的各个器件、各个器件正常工作无故障时的第一功耗范围和各个器件出现故障时的第二功耗范围进行存储；还可以用于监测各个器件的使用时间，基于各个器件的使用时间动态更新其正常工作无故障时的第一功耗范围和出现故障时的第二功耗范围；或者，在监测到器件被更换时，更新其正常工作无故障时的第一功耗范围和出现故障时的第二功耗范围。

所述功耗存储及学习单元在故障确定阶段中，将功耗异常分析单元确定出的终端设备的使用场景对应的器件以及器件的功耗信息发送至所述功耗异常分析单元中。

所述功耗异常分析单元，用于接收终端设备发送的实际功耗值以及其当前使用场景；在故障确定阶段，将当前使用场景信息发送至功耗存储及学习单元，以接收功耗存储及学习单元发送的与当前使用场景对应的该终端设备涉及的器件、器件正常工作无故障时的第一功耗范围和各个器件出现故障时的第二功耗范围，并进行异常定位；在定位出异常器件后，将异常器件信息上报至异常器件上报单元。

所述异常器件上报单元，用于接收上报的器件异常器件信息，并上报至售后系统；同时，根据异常器件信息分析出时紧急故障时制订故障应对操作，并将故障应对操作发送至终端设备执行。例如，在云平台确定出手机设备中的WiFi芯片过温烧坏后，可以将WiFi关闭指令发送至手机设备中，通过软件关闭WiFi连接功能，并输出WiFi芯片异常的提示信息，用于提醒用户升级软件或去体验店进行硬件升级等方案，避免器件损坏给用户带来不好的使用体验。紧急故障包括的故障类型可以根据实际情况来使用划分。

所述故障确定方法可以包括如下步骤：

步骤1：终端设备确定目标场景和目标场景下的实际总功耗值；

步骤1.1：终端设备确定当前正在运行的应用信息，确定出当前使用场景即目标场景，并生成发送至云平台的目标场景信息。

步骤1.2：确定在目标场景下的实际总功耗值；

具体地，云平台根据预设时间周期，定期采样所述终端设备在目标场景下的实际总功耗值，则终端设备根据预设时间周期确定实际总功耗值；这里，所述预设时间周期可以为系统设定的默认值，也可以由用户自定义或动态调整，这里不做具体限定；示例性地，所述预设时间周期可以为5分钟、10分钟、或者30分钟等。

实际总功耗值用P

这里，示例性地，所述采样时间间隔可以为100毫秒、0.1秒、1秒或者10秒等，优选地，所述采样时间间隔可以为0.1至1秒内任意数值；需要说明的是，这里的采样时间间隔可以为系统设定的默认值，也可以由用户自定义或动态调整，这里不做具体限定。

步骤1.3：将目标场景信息和实际总功耗值P

具体地，终端设备通过蜂窝移动通讯的方式，如：4G/5G等将所述场景信息和实际总功耗值发送至云平台。

步骤2：云平台接收终端设备发送的场景信息和实际总功耗值P

这里，场景信息至少包括目标场景信息，所述目标场景信息指示所述终端设备当前正在运行的应用信息。

步骤3：云平台进行故障确定。

步骤3.1:根据目标场景信息，确定出目标场景；

步骤3.2：根据目标场景，确定终端设备在该目标场景下的正常工作的总功耗范围；

步骤3.2.1：根据目标场景确定出存储的所述目标场景下，终端设备涉及的N个器件、N个器件正常工作无故障时的第一功耗范围和N个器件出现故障时的第二功耗范围；

步骤3.2.2：将N个器件的第一功耗范围进行求和，确定出N个器件无故障时的总功耗范围，即终端设备在该目标场景下的正常功耗值。

步骤3.3：将总功耗范围和实际总功耗值P

步骤3.3.1：确定实际总功耗值是否处于所述总功耗范围之外；

若所述实际总功耗值处于所述总功耗范围之外，表明所述电子设备在目标场景下的当前功耗值处于异常状态，即所述电子设备中存在器件故障或异常，则执行步骤3.3.2。

若所述实际总功耗值处于所述总功耗范围之内，则表明所述电子备在目标场景下的实际总功耗值处于正常范围内，即所述电子设备中无器件存在故障或异常，则上报终端设备正常工作信息，继续执行步骤1。

步骤3.3.2：通过遍历的方式，将M个器件确定为候选器件，并将剩余N-M个器件确定为剩余器件；对所述候选器件对应的第二功耗范围和所述剩余器件对应的第一功耗范围进行累加，得到模拟功耗范围；其中，所述M为小于或等于所述N的正整数；

具体地，M为由1至N的正整数，遍历电子设备在目标场景下所涉及的N个器件中可能出现的故障功耗范围，将N个器件中M个候选器件有故障时的第二功耗范围和N-M个剩余器件无故障时的第一功耗范围进行求和，确定出可能的故障功耗范围，即模拟功耗范围。

步骤3.3.3：确定模拟功耗范围在所述总功耗范围之外时，判断实际总功耗值P

具体地，将采集到的电子设备的实际总功耗值与不在总功耗范围内的模拟功耗范围进行一一对比，若实际总功耗值位于所述模拟功耗范围内，则表明所述电子设备在目标场景下的实际功耗值接近模拟功耗范围，即确定所述电子设备在目标场景下所涉及的N个器件中存在M个器件出现故障，执行步骤3.4。

若实际总功耗值P

步骤3.4：上报故障器件信息，并制定故障应对操作。

具体地，在确定出所述终端设备中存在M个器件异常时，判断当前异常的M个器件是否影响所述终端设备运行目标场景，若影响所述终端设备运行目标场景，则表明当前终端设备出现紧急故障，制定故障应对操作并执行步骤3.5；若不影响所述终端设备运行目标场景，则执行步骤3.6。

在确定出异常的器件后，判断当前故障的紧急程度，若当前故障已影响终端设备运行目标场景对应的应用，如漏电和/或电路短路等，则制定故障应对操作，例如：向终端设备发送关闭异常器件的对应功能指令或者控制终端设备输出出现故障的目标器件的异常提示信息等，如此，可以避免硬件异常给用户带来不好的使用体验，并及时地提醒用户进行硬件维修。

步骤3.5：终端设备执行云平台发送的故障应对操作。

步骤3.6：上报售后系统。

将故障信息上报至售后系统，为售后维修提供数据支持，能够快速定位异常器件，提高售后及维修效率。

图5是根据一示例性实施例示出的一种故障确定装置的结构框图。参照图5，该故障确定装置500可以包括：获取模块510、第一确定模块520和第二确定模块530，其中，

获取模块510，用于获取目标场景下电子设备中的各个器件在正常工作时的第一功耗范围，以及所述各个器件分别出现故障后的第二功耗范围；

第一确定模块520，用于根据所述第一功耗范围，确定所述目标场景下所述电子设备正常工作的总功耗范围；

采集模块530，用于采集所述电子设备在所述目标场景下的实际总功耗值，判断所述实际总功耗值是否处于所述总功耗范围之外；

第二确定模块540，用于若所述实际总功耗值处于所述总功耗范围之外，则基于所述第一功耗范围、所述第二功耗范围和所述总功耗范围确定各个器件中出现故障的目标器件。

在一些实施例中，所述第二确定模块540，具体用于：

通过遍历的方式，将所述各个器件中任一个器件或任几个器件确定为候选器件，并将所述各个器件中除所述候选器件之外的器件确定为剩余器件；

对所述候选器件对应的第二功耗范围和所述剩余器件对应的第一功耗范围进行累加，得到模拟功耗范围；

若所述模拟功耗范围处于所述总功耗范围之外，且所述实际总功耗值位于所述模拟功耗范围内，则将所述候选器件确定为出现故障的目标器件。

在一些实施例中，所述获取模块510具体用于：

获取多个电子设备的第一类历史功耗数据和第二类历史功耗数据，所述第一类历史功耗数据为所述电子设备在所述目标场景下正常工作时的功耗数据，所述第二类历史功耗数据为所述电子设备在所述目标场景下任一器件发生故障时的功耗数据；

基于所述第一类历史功耗数据和所述第二类历史功耗数据，确定所述电子设备在目标场景下，各个器件在正常工作时的第一功耗范围，以及所述各个器件分别出现故障后的第二功耗范围。

在一些实施例中，所述采集模块530具体用于按照预设时间周期，定期采集所述电子设备在所述目标场景下的实际总功耗值。

在一些实施例中，所述采集模块530具体用于当监测到所述电子设备处于预设状态后，采集所述电子设备在所述目标场景下的实际总功耗值。

在一些实施例中，所述采集模块530具体用于接收到云平台发送的故障诊断请求后，采集所述电子设备在所述目标场景下的实际总功耗值。

在一些实施例中，所述采集模块530具体还用于：

若判定所述实际总功耗值处于所述总功耗范围内，则确定所述各个器件均处于正常工作状态，输出所述电子设备正常工作的信息。

在一些实施例中，所述装置还包括：第三确定模块550；

第三确定模块550，用于根据所述目标器件的类型，确定针对所述目标器件的故障解决操作；

所述故障解决操作包括以下一种或几种的组合：

关闭所述目标器件；

在所述电子设备显示预警提示信息；

向预设终端发送故障诊断结果。

关于上述实施例中的装置，其中各个模块执行操作的具体方式已经在有关该方法的实施例中进行了详细描述，此处将不做详细阐述说明。

在示例性实施例中，获取模块510、第一确定模块520、采集模块530、第二确定模块540和第三确定模块550等可以被一个或多个中央处理器(CPU，Central ProcessingUnit)、图形处理器(GPU，Graphics Processing Unit)、基带处理器(BP，basebandprocessor)、应用专用集成电路(ASIC，Application Specific Integrated Circuit)、DSP、可编程逻辑器件(PLD，Programmable Logic Device)、复杂可编程逻辑器件(CPLD，Complex Programmable Logic Device)、现场可编程门阵列(FPGA，Field-ProgrammableGate Array)、通用处理器、控制器、微控制器(MCU，Micro Controller Unit)、微处理器(Microprocessor)、或其他电子元件实现，用于执行前述方法。

图6是根据一示例性实施例示出的一种用于故障确定的装置600的框图。例如，装置600可以是移动电话，计算机，数字广播终端，消息收发设备，游戏控制台，平板设备，医疗设备，健身设备，个人数字助理等。

参照图6，装置600可以包括以下一个或多个组件：处理组件602，存储器604，电源组件606，多媒体组件608，音频组件610，输入/输出(I/O)的接口612，传感器组件614，以及通信组件616。

处理组件602通常控制装置600的整体操作，诸如与显示，电话呼叫，数据通信，相机操作和记录操作相关联的操作。处理组件602可以包括一个或多个处理器620来执行指令，以完成上述的方法的全部或部分步骤。此外，处理组件602可以包括一个或多个模块，便于处理组件602和其他组件之间的交互。例如，处理组件602可以包括多媒体模块，以方便多媒体组件608和处理组件602之间的交互。

存储器604被配置为存储各种类型的数据以支持在装置700的操作。这些数据的示例包括用于在装置600上操作的任何应用程序或方法的指令，联系人数据，电话簿数据，消息，图片，视频等。存储器604可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。

电源组件606为装置600的各种组件提供电力。电源组件606可以包括电源管理系统，一个或多个电源，及其他与为装置600生成、管理和分配电力相关联的组件。

多媒体组件608包括在所述装置600和用户之间的提供一个输出接口的屏幕。在一些实施例中，屏幕可以包括液晶显示器(LCD)和触摸面板(TP)。如果屏幕包括触摸面板，屏幕可以被实现为触摸屏，以接收来自用户的输入信号。触摸面板包括一个或多个触摸传感器以感测触摸、滑动和触摸面板上的手势。所述触摸传感器可以不仅感测触摸或滑动动作的边界，而且还检测与所述触摸或滑动操作相关的持续时间和压力。在一些实施例中，多媒体组件608包括一个前置摄像头和/或后置摄像头。当装置600处于操作模式，如拍摄模式或视频模式时，前置摄像头和/或后置摄像头可以接收外部的多媒体数据。每个前置摄像头和后置摄像头可以是一个固定的光学透镜系统或具有焦距和光学变焦能力。

音频组件610被配置为输出和/或输入音频信号。例如，音频组件610包括一个麦克风(MIC)，当装置600处于操作模式，如呼叫模式、记录模式和语音识别模式时，麦克风被配置为接收外部音频信号。所接收的音频信号可以被进一步存储在存储器604或经由通信组件616发送。在一些实施例中，音频组件610还包括一个扬声器，用于输出音频信号。

I/O接口612为处理组件602和外围接口模块之间提供接口，上述外围接口模块可以是键盘，点击轮，按钮等。这些按钮可包括但不限于：主页按钮、音量按钮、启动按钮和锁定按钮。

传感器组件614包括一个或多个传感器，用于为装置600提供各个方面的状态评估。例如，传感器组件614可以检测到装置600的打开/关闭状态，组件的相对定位，例如所述组件为装置600的显示器和小键盘，传感器组件614还可以检测装置600或装置600一个组件的位置改变，用户与装置600接触的存在或不存在，装置600方位或加速/减速和装置600的温度变化。传感器组件614可以包括接近传感器，被配置用来在没有任何的物理接触时检测附近物体的存在。传感器组件614还可以包括光传感器，如CMOS或CCD图像传感器，用于在成像应用中使用。在一些实施例中，该传感器组件614还可以包括加速度传感器，陀螺仪传感器，磁传感器，压力传感器或温度传感器。

通信组件616被配置为便于装置600和其他设备之间有线或无线方式的通信。装置600可以接入基于通信标准的无线网络，如WiFi，2G或3G，或它们的组合。在一个示例性实施例中，通信组件616经由广播信道接收来自外部广播管理系统的广播信号或广播相关信息。在一个示例性实施例中，所述通信组件616还包括近场通信(NFC)模块，以促进短程通信。例如，在NFC模块可基于射频识别(RFID)技术，红外数据协会(IrDA)技术，超宽带(UWB)技术，蓝牙(BT)技术和其他技术来实现。

在示例性实施例中，装置600可以被一个或多个应用专用集成电路(ASIC)、数字信号处理器(DSP)、数字信号处理设备(DSPD)、可编程逻辑器件(PLD)、现场可编程门阵列(FPGA)、控制器、微控制器、微处理器或其他电子元件实现，用于执行上述方法。

在示例性实施例中，还提供了一种包括指令的非临时性计算机可读存储介质，例如包括指令的存储器604，上述指令可由装置600的处理器620执行以完成上述方法。例如，所述非临时性计算机可读存储介质可以是ROM、随机存取存储器(RAM)、CD-ROM、磁带、软盘和光数据存储设备等。

所述指令被处理器执行之后，能够执行如下操作：

获取目标场景下电子设备中的各个器件在正常工作时的第一功耗范围，以及所述各个器件分别出现故障后的第二功耗范围；

根据所述第一功耗范围，确定所述目标场景下所述电子设备正常工作的总功耗范围；

采集所述电子设备在所述目标场景下的实际总功耗值，判断所述实际总功耗值是否处于所述总功耗范围之外；

若所述实际总功耗值处于所述总功耗范围之外，则基于所述第一功耗范围、所述第二功耗范围和所述总功耗范围确定各个器件中出现故障的目标器件。

可以理解地，所述基于所述第一功耗范围、所述第二功耗范围、所述实际总功耗值和所述总功耗范围确定所述各个器件中出现故障的目标器件，包括：

通过遍历的方式，将所述各个器件中任一个器件或任几个器件确定为候选器件，并将所述各个器件中除所述候选器件之外的器件确定为剩余器件；

对所述候选器件对应的第二功耗范围和所述剩余器件对应的第一功耗范围进行累加，得到模拟功耗范围；

若所述模拟功耗范围处于所述总功耗范围之外，且所述实际总功耗值位于所述模拟功耗范围内，则将所述候选器件确定为出现故障的目标器件。

可以理解地，所述获取目标场景下电子设备中的各个器件在正常工作时的第一功耗范围，以及所述各个器件分别出现故障后的第二功耗范围，包括：

获取多个电子设备的第一类历史功耗数据和第二类历史功耗数据，所述第一类历史功耗数据为所述电子设备在所述目标场景下正常工作时的功耗数据，所述第二类历史功耗数据为所述电子设备在所述目标场景下任一器件发生故障时的功耗数据；

基于所述第一类历史功耗数据和所述第二类历史功耗数据，确定所述电子设备在目标场景下，各个器件在正常工作时的第一功耗范围，以及所述各个器件分别出现故障后的第二功耗范围。

可以理解地，所述采集所述电子设备在所述目标场景下的实际总功耗值，包括：

按照预设时间周期，定期采集所述电子设备在所述目标场景下的实际总功耗值。

可以理解地，所述采集所述电子设备在所述目标场景下的实际总功耗值，包括：

当监测到所述电子设备处于预设状态后，采集所述电子设备在所述目标场景下的实际总功耗值。

可以理解地，所述采集所述电子设备在所述目标场景下的实际总功耗值，包括：

接收到云平台发送的故障诊断请求后，采集所述电子设备在所述目标场景下的实际总功耗值。

可以理解地，在所述判断所述实际总功耗值是否处于所述总功耗范围之外后，还包括：

若判定所述实际总功耗值处于所述总功耗范围内，则确定所述各个器件均处于正常工作状态，输出所述电子设备正常工作的信息。

可以理解地，在所述基于所述第一功耗范围、所述第二功耗范围和所述总功耗范围确定各个器件中出现故障的目标器件后，还包括：

根据所述目标器件的类型，确定针对所述目标器件的故障解决操作；

所述故障解决操作包括以下一种或几种的组合：

关闭所述目标器件；

在所述电子设备显示预警提示信息；

向预设终端发送故障诊断结果。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本发明的其它实施方案。本申请旨在涵盖本发明的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本发明的一般性原理并包括本发明未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本发明的真正范围和精神由权利要求指出。

应当理解的是，本发明并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本发明的范围仅由所附的权利要求来限制。