一种管理方法、系统、设备及计算机存储介质

技术领域

本申请涉及物业管理技术领域，特别是涉及一种管理方法、系统、设备及计算机存储介质。

背景技术

近年来，随着人民生活水平的提高，人民对住宅质量要求越来越高，从而伴随着对所居住小区的物业管理和服务水平的要求也越来越高。例如，小区的门禁及电梯准入。

现有技术中，小区业主在进入所在单元时需刷卡或在手机终端操作以实现准入，但存在业主可能未带门禁卡或者手机终端无网络而导致准入失败；并且在进入电梯时，还需业主人为去操作物理按钮才能进入电梯。上述方式导致了用户准入效率低下。

发明内容

本申请主要解决的技术问题是提供一种管理方法、系统、设备及计算机存储介质，能够提高用户的准入效率。

为解决上述技术问题，本申请采用的一个技术方案是：提供一种管理方法，所述管理方法包括：

对监控图像进行识别处理，得到所述监控图像中用户的用户信息；

响应于所述用户信息匹配原始业主库中的业主信息，获取所述用户的目标位置，并生成制动指令；

发送所述制动指令至与所述目标位置对应的制动终端，以使所述制动终端基于所述制动指令进行准入操作。

根据本申请提供的一实施方式，所述制动终端包括电梯终端和门禁终端，所述目标位置包括目标位置所在单元，所述发送所述制动指令至与所述目标位置对应的制动终端，以使所述制动终端基于所述制动指令进行准入操作的步骤，包括：

基于所述目标位置所在单元，发送所述制动指令至与所述目标位置所在单元对应的电梯终端和/或门禁终端，以使所述电梯终端和/或门禁终端允许所述用户准入。

根据本申请提供的一实施方式，所述目标位置包括目标位置所在楼层，所述发送所述制动指令至与所述目标位置对应的制动终端，以使所述制动终端基于所述制动指令进行准入操作的步骤，还包括：

基于所述目标位置所在楼层，发送所述制动指令至与所述目标位置所在单元对应的电梯终端，以使所述电梯终端到达所述目标位置所在楼层。

根据本申请提供的一实施方式，所述响应于所述用户信息匹配原始业主库中的业主信息，获取所述用户的目标位置，并生成制动指令的步骤，包括：

获取所述用户的当前所在位置与所述目标位置之间的第一距离；

利用所述第一距离预估所述用户从所述当前所在位置行至所述目标位置的时长；

所述制动指令包括时长，所述发送所述制动指令至制动终端，以使所述制动终端基于所述制动指令进行准入操作的步骤，包括：

基于所述时长，控制所述制动终端自接收到所述制动指令起间隔所述时长进行准入操作。

根据本申请提供的一实施方式，所述用户信息包括用户携带物品信息，所述对监控图像进行识别处理，得到所述监控图像中的用户信息的步骤之后，包括：

基于所述用户携带物品信息，生成求助指令；

发送所述求助指令至员工终端，以使所述员工终端基于所述求助指令生成并显示协助任务，所述协助任务用于通知员工协助所述用户。

根据本申请提供的一实施方式，所述求助指令包括所述用户的当前所在位置，所述发送所述求助指令至员工终端的步骤，包括：

基于所述用户的当前所在位置设置预设范围；

获取在所述预设范围内的员工终端；

发送所述求助指令至所述员工终端，以使所述员工终端基于所述求助指令生成并显示协助任务。

根据本申请提供的一实施方式，所述获取在所述预设范围内的员工终端的步骤，包括：

获取所述员工终端与所述用户的当前所在位置之间的第二距离；

按照所述第二距离的由小到大选取预设数量的员工终端，得到在所述预设范围内的员工终端。

为解决上述技术问题，本申请还提供了一种管理方法，所述管理方法包括：

接收求助指令；

基于所述求助指令生成并显示协助任务，所述协助任务用于通知员工协助所述用户。

为解决上述技术问题，本申请还提供了一种管理方法，所述管理方法包括：

接收制动指令；

基于所述制动指令生成控制指令，所述控制指令用于控制准入操作。

为解决上述技术问题，本申请还提供了一种管理系统，所述管理系统包括管理装置、制动终端和员工终端，所述管理装置用于对监控图像进行识别处理，得到所述监控图像中用户的用户信息；响应于所述用户信息匹配原始业主库中的业主信息，获取所述用户的目标位置，并生成制动指令；发送所述制动指令至与所述目标位置对应的制动终端，以使所述制动终端基于所述制动指令进行准入操作；

所述制动终端用于接收所述制动指令；基于所述制动指令生成控制指令，所述控制指令用于控制准入操作；

所述员工终端用于接收所述求助指令；基于所述求助指令生成并显示协助任务，所述协助任务用于通知员工协助所述用户。

为解决上述技术问题，本申请还提供了一种电子设备，所述电子设备包括存储器以及与存储器耦接的处理器；

其中，所述存储器用于存储程序数据，所述处理器用于执行所述程序数据以实现如上述任一项的管理方法。

为解决上述技术问题，本申请还提供了一种计算机存储介质，所述计算机存储介质用于存储程序数据，所述程序数据在被处理器执行时，用以实现如上述任一项的管理方法。

本申请对监控图像进行识别处理，得到监控图像中用户的用户信息；响应于用户信息匹配原始业主库中的业主信息，获取用户的目标位置，并生成制动指令；发送制动指令至与目标位置对应的制动终端，以使制动终端基于制动指令进行准入操作。本申请的管理方法利用监控图像中用户的用户信息匹配原始业主库中的业主信息，获取用户的目标位置，并将制动指令发送至与目标位置对应的制动终端，以使用户实现自动准入操作，避免用户自身操作制动终端的繁琐，提高了用户的准入效率。

附图说明

图1是本申请提供的管理方法第一实施例的流程示意图；

图2是图1所示的管理方法中S102之后一实施例的流程示意图；

图3是图1所示的管理方法中S101后一实施例的流程示意图；

图4是本申请提供的管理方法第二实施例的流程示意图；

图5是本申请提供的管理方法第三实施例的流程示意图；

图6是本申请提供的管理系统一实施例的框架示意图；

图7是本申请提供的电子设备一实施例的结构示意图；

图8是本申请提供的计算机存储介质一实施例的结构示意图。

具体实施方式

下面结合说明书附图，对本申请实施例的方案进行详细说明。

以下描述中，为了说明而不是为了限定，提出了诸如特定系统结构、接口、技术之类的具体细节，以便透彻理解本申请。

本文中术语“系统”和“网络”在本文中常被可互换使用。本文中术语“和/或”，仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。另外，本文中字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。此外，本文中的“多”表示两个或者多于两个。

本申请提出了一种管理方法，可应用于小区或大厦等的物业管理。请参阅图1，图1是本申请提供的管理方法第一实施例的流程示意图。

其中，管理方法的执行主体可以是管理装置，例如，管理方法可以由电子设备或物业管理服务器或其它处理设备执行，其中，电子设备可以为用户设备(User Equipment，UE)、移动设备、用户终端、终端、蜂窝电话、无绳电话、个人数字处理(Personal DigitalAssistant，PDA)、手持设备、计算设备、车载设备、可穿戴设备等。在一些可能的实现方式中，该管理方法可以通过处理器调用存储器中存储的计算机可读指令的方式来实现。

具体而言，本实施例的管理方法包括如下步骤：

S101：对监控图像进行识别处理，得到监控图像中用户的用户信息。

本公开实施例中，由于进入小区的用户需经过小区大门或者单元楼的门禁，为了获取监控图像，以便根据监控图像获取监控图像中用户的用户信息，从而实现用户的准入操作。本实施例可在小区大门或单元楼门禁处设置摄像头，以采集监控图像。具体地，管理装置可在小区大门或单元楼门禁处设置传感器，传感器与摄像头相连接。当传感器感测有人欲进小区或单元楼时，触发摄像头拍摄监控图像。在其他实施例中，管理装置也可控制摄像头拍摄视频，通过对视频进行处理，得到包括用户信息的监控图像。

考虑到现有技术中业主到达家门口的过程中需要自己操作门禁开关以通过门禁或自己操作电梯的物理按钮进入电梯，存在操作繁琐或者用户携带物品过多时的操作不便。为了解决上述技术问题，本实施例的管理装置实现了用户到达门禁或者电梯时制动终端的自动准入。具体地，管理装置通过对获取的监控图像进行识别处理，得到监控图像中用户的用户信息。

在具体实施例中，为了方便根据用户信息区分用户为本小区业主还是来访人员，本实施例的管理装置可提取监控图像中的人脸特征，以根据人脸特征获取人脸信息，从而得到用户信息。

S102：响应于用户信息匹配原始业主库中的业主信息，获取用户的目标位置，并生成制动指令。

考虑到小区内业主有固定的目标位置，即居住地所在单元及楼层等，例如，3单元12楼01室。本实施例的管理装置利用监控图像中用户的用户信息判断该用户是否为本小区内的业主，若是，则对应获取该用户的目标位置。具体地，管理装置利用监控图像中用户的用户信息匹配原始业主库中的业主信息，响应于用户信息匹配原始业主库中的业主信息，判定该用户为本小区业主，并对应获取用户的目标位置。

需要说明的是，原始业主库中的业主信息可以为本小区内所有业主的人脸图像，用户信息为监控图像中用户的人脸图像。在具体实施例中，管理装置可通过计算监控图像中用户的人脸图像和原始业主库中业主的人脸图像之间的相似度。在相似度大于等于预设相似度的情况下，确定该用户为小区业主，对应获取该用户的目标位置，并生成制动指令，以发送制动指令至与目标位置对应的制动终端。制动终端接收制动指令，并基于制动指令生成控制指令，以控制用户的准入。

S103：发送制动指令至与目标位置对应的制动终端，以使制动终端基于制动指令进行准入操作。

基于S102中获取的目标位置及生成的制动指令，管理装置发送制动指令至与目标位置对应的制动终端，以使制动终端基于制动指令进行准入操作。

为了实现自动的准入操作，避免用户自己操作制动装置而导致操作繁琐。本实施例的制动终端可以为电梯终端和门禁终端。具体地，管理装置发送制动指令至与目标位置对应的门禁终端和电梯终端，以使门禁终端及电梯终端基于制动指令实现用户的准入。

考虑到门禁终端和电梯终端之间存在距离，用户通过门禁终端后需要步行一段距离才能到达电梯终端，为了避免门禁终端和电梯终端同时接收到制动指令时即刻进行准入操作而导致用户无法及时准入电梯。为此，管理终端可先发送制动指令至门禁终端，以使门禁终端及时进行准入操作，从而使得用户通过门禁终端。而后，管理终端间隔预设时间发送制动指令至电梯终端，以使电梯终端后于门禁终端进行准入操作。

需要说明的是，间隔预设时间可根据历史数据库获取，本实施例对其不作限定。

考虑到现有技术中在用户准入电梯终端后，还需用户操作物理按钮，以到达目标位置所在楼层，也即业主居住地所在楼层。上述方式可能存在用户操作不便等问题。为此，本实施例的管理装置可基于目标位置所在楼层，发送制动指令至目标位置所在单元对应的电梯终端，以使电梯终端到达目标位置所在楼层。

上述方案中，管理装置对监控图像进行识别处理，得到监控图像中用户的用户信息；响应于用户信息匹配原始业主库中的业主信息，获取用户的目标位置，并生成制动指令；发送制动指令至与目标位置对应的制动终端，以使制动终端基于制动指令进行准入操作。本申请的管理方法利用监控图像中用户的用户信息匹配原始业主库中的业主信息，获取用户的目标位置，并将制动指令发送至与目标位置对应的制动终端，以使用户实现自动准入操作，避免用户自身操作制动终端的繁琐，提高了用户的准入效率；并且，基于目标位置所在单元，发送制动指令至目标位置所在单元对应的电梯终端和/或门禁终端，使得电梯终端和门禁终端均能实现用户准入。

可参阅图2，图2是图1所示的管理方法中S102之后一实施例的流程示意图。在上述实施例的基础上，S102之后还包括以下步骤：

S201：获取用户的当前所在位置与目标位置之间的第一距离。

考虑到获取用户信息时用户当前所在位置距离目标位置较远，也即用户距离门禁终端较远时，管理装置无法控制制动终端何时实现准入，可能存在用户到达门禁终端时已实现准入操作或者还需一段时间才可实现准入操作的问题。为此，本实施例的管理终端可利用用户当前所在位置与目标位置之间的距离预估制动装置进行准入操作的时间。具体地，管理终端获取用户当前所在位置与目标位置之间的第一距离。

由于用户到达目标位置的行径路径有多种。本实施例的管理装置可将用户到达目标位置的多种行径路程的平均值作为第一距离，也可任选一行径路径的行径路程作为第一距离。

S202：利用第一距离预估用户从当前所在位置行至目标位置的时长。

基于S201中获取的用户当前所在位置与目标位置之间的第一距离。本实施例的管理装置进一步考虑用户的行径速度，以根据行径速度及第一距离预估用户从当前所在位置行至目标位置的时长。

其中，行径速度可基于用户信息中的用户年纪获取。具体地，老年人行径速度较慢，年轻人行径速度较快。在具体实施例中，管理装置可通过安装于行径路径上的摄像头获取行径图像，并对行径图像进行处理，以获取用户的行径速度。

S203：基于时长，控制制动终端自接收到制动指令起间隔时长进行准入操作。

基于S202中获取的时长，管理装置控制制动终端自接收到制动指令起间隔时间进行准入操作。当然，管理终端也可在间隔时间后发送制动指令至制动终端，以使制动终端及时进行准入操作。其中，制动指令包括时长。

上述方案中，管理装置通过用户的当前所在位置与目标位置之间的第一距离预估用户从当前所在位置行至目标位置的时长，以基于时长控制制动终端进行准入操作，避免了用户到达门禁终端时已实现准入操作或者还需一段时间才可实现准入操作的问题，提高了准入操作的准时性。

可继续参阅图3，图3是图1所示的管理方法中S101后一实施例的流程示意图。基于上述实施例，S101后还包括以下步骤：

S301：基于用户携带物品信息，生成求助指令，求助指令包括用户的当前所在位置。

考虑到小区内业主可能为老人或者携带有过多物品的业主，导致老人或携带有过多物品的业主行走困难等问题，导致其无法准时准入制动终端。为了提高用户的准入效率，本实施例的管理终端对监控图像进行识别处理后，获取到监控图像中用户携带物品信息时，生成求助指令，以使小区员工基于求助指令协助用户。其中，求助指令包括用户的当前所在位置。

S302：基于用户的当前所在位置设置预设范围。

考虑到管理装置若将求助指令发送给小区内的任一员工终端，可能存在该员工终端距离用户当前所在位置的距离较远而无法及时为用户提供协助。为避免上述问题，本实施例的管理装置基于用户的当前所在位置设置预设范围，从而调配基于预设范围内的员工，以提高协助效率，进而提高准入效率。

S303：获取员工终端与用户的当前所在位置之间的第二距离。

为了能够调配距离用户当前所在位置较近的员工协助用户，管理装置可在预设范围内获取员工终端与用户的当前所在位置之间的第二距离，得到该用户与多个员工终端之间的第二距离。其中，员工终端可以为手机、穿戴式设备等。

S304：按照第二距离的由小到大选取预设数量的员工终端，得到在预设范围内的员工终端。

基于S303中获取的用户当前所在位置和员工终端之间的第二距离，管理装置按照第二距离的由小到大选取预设数量的员工终端。

其中，预设数量可以为一个，也可以为两个。本实施例对此不进行限定。

S305：发送求助指令至员工终端，以使员工终端基于求助指令生成并显示协助任务，协助任务用于通知员工协助用户。

基于S304中所选的员工终端，管理装置发送求助指令至员工终端。员工终端接收求助指令，并基于求助指令生成并显示协助任务。

上述方案中，管理装置基于用户携带物品信息，生成求助指令，求助指令包括用户的当前所在位置；基于用户的当前所在位置设置预设范围；获取员工终端与用户的当前所在位置之间的第二距离；按照第二距离的由小到大选取预设数量的员工终端，得到在预设范围内的员工终端；发送求助指令至员工终端，以使员工终端基于求助指令生成并显示协助任务，协助任务用于通知员工协助用户。本申请的管理方法在老人或携带有过多物品的业主无法准时准入制动终端时在预设范围内调配员工终端，以使员工终端对应的员工协助用户，从而提高用户的准入效率。

可继续参阅图4，图4是本申请提供的管理方法第二实施例的流程示意图。本实施例的管理方法还包括以下步骤：

S401：接收求助指令。

S402：基于求助指令生成并显示协助任务，协助任务用于通知员工协助用户。

本实施例S401～S402的详细描述可参阅上述实施例，在此不进行赘述。

上述方案中，员工终端接收求助指令，并基于求助指令生成并显示协助任务，协助任务用于通知员工协助用户，提高了用户的准入效率。

可继续参阅图5，图5是本申请提供的管理方法第三实施例的流程示意图。本实施例的管理方法还包括以下步骤：

S501：接收制动指令。

S502：基于制动指令生成控制指令，控制指令用于控制准入操作。

本实施例S501～S502的详细描述可参阅上述实施例，在此不进行赘述。

上述方案中，制动终端接收制动指令，并基于制动指令生成控制指令，控制指令用于控制准入操作，提高了用户的准入效率。

请继续参阅图6，图6是本申请提供的管理系统一实施例的框架示意图。具体而言，本公开实施例的管理系统600包括：员工终端61、管理装置62和制动终端63。

具体地，管理装置62用于对监控图像进行识别处理，得到监控图像中用户的用户信息；响应于用户信息匹配原始业主库中的业主信息，获取用户的目标位置，并生成制动指令；发送制动指令至与目标位置对应的制动终端63，以使制动终端63基于制动指令进行准入操作。

制动终端63用于接收制动指令；基于制动指令生成控制指令，控制指令用于控制准入操作。

员工终端61用于接收求助指令；基于求助指令生成并显示协助任务，协助任务用于通知员工协助用户。

为实现上述实施例的管理方法，本申请提出了一种电子设备，具体请参阅图7，图7是本申请提供的电子设备一实施例的结构示意图。

设备700包括存储器71和处理器72，其中，存储器71和处理器72耦接。

存储器71用于存储程序数据，处理器72用于执行程序数据以实现上述实施例的管理方法。

在本实施例中，处理器72还可以称为CPU(Central Processing Unit，中央处理单元)。处理器72可能是一种集成电路芯片，具有信号的处理能力。处理器72还可以是通用处理器、数字信号处理器(DSP)、专用集成电路(ASIC)、现场可编程门阵列(FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件。通用处理器可以是微处理器或者该处理器72也可以是任何常规的处理器等。

本申请还提供一种计算机存储介质800，如图8所示，计算机存储介质800用于存储程序数据81，程序数据81在被处理器执行时，用以实现如本申请方法实施例中所述的管理方法。

本申请管理方法实施例中所涉及到的方法，在实现时以软件功能单元的形式存在并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在装置中，例如一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)或处理器(processor)执行本发明各个实施方式所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述仅为本申请的实施方式，并非因此限制本申请的专利范围，凡是利用本申请说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本申请的专利保护范围内。