一种基于AR技术的故障定位方法及系统

技术领域

本发明涉及家电故障检测技术领域，特别是涉及一种基于AR技术的故障定位方法及系统。

背景技术

目前，空调、冰箱、洗衣机等家电产品已走进千家万户，它们给用户带来舒适体验的同时，也不可避免会发生故障。而对上述故障的检测过程中，用户不能直观地看到上述故障所在之处，这些故障通常会给用户造成不小的困扰。

针对家电产品的故障检测，以光伏空调为例，现有技术主要提供了如下解决方法：

1)利用光伏空调中的日志记录功能，当光伏空调发生故障，将故障的关键信息记录在光伏空调的存储区中固定的位置。在用户将光伏空调拿到维修点时，维修人员可通过特殊的软件和硬件将这些故障信息读出，然后分析定位故障问题。然而，该方案存在以下缺点：a.光伏空调的存储区空间有限，系统只能将最近发生的故障信息记录下来，当存储空间不够时，新的故障信息会覆盖旧的故障信息，因此故障信息记录不完整；b.需要将光伏空调送到维修点，通过专门的软件和硬件读取故障信息，故障信息的收集不具有及时性和普及性。

2)通过在线收集故障信息，具体是光伏空调出现故障生成故障参缺数上报到服务器，当用户将光伏空调拿到维修点时，维修人员通过从服务器查找到对应光伏空调的故障参数，然后通过故障参数分析系统定位故障问题。然而，该方案存在以下缺点：每次出现故障时呈现给用户的为一参数，用户不能直接定位故障的位置，需要专业人员或专业的故障参数分析系统解析，如果需要专业人员定位故障，可能由于专业人员不够专业不能准确定位故障点，如果需要专业的故障参数分析系统解析，需要将设备拿到专业的维修中心，造成维修效率低。

增强现实(Augmented Reality，AR)技术是一种将虚拟信息与真实世界巧妙融合的技术，广泛运用了多媒体、三维建模、实时跟踪及注册、智能交互、传感等多种技术手段，将计算机生成的文字、图像、三维模型、音乐、视频等虚拟信息模拟仿真后，应用到真实世界中，两种信息互为补充，从而实现对真实世界的“增强”。由于AR技术具有对真实环境的增强模拟特性，已经广泛应用到很多领域中。

因而，有必要研究一种基于AR技术的家电产品故障定位方法。

发明内容

本发明旨在至少在一定程度上解决上述技术问题，本发明提供了一种基于AR技术的故障定位方法及系统。

本发明采用的技术方案是：

一种基于AR技术的故障定位方法，包括以下步骤：

实时获取家电故障信息，并进行存储；

根据故障查询请求获取家电标准模型信息；

根据家电标准模型信息及家电故障信息得到家电故障点位置信息，然后将家电故障点位置信息发送至用户终端；

通过用户终端接收家电故障点位置信息，并通过用户终端获取家电故障点位置信息处的家电实际场景；

基于AR技术，用户终端将家电故障点位置信息与家电实际场景进行融合，并同步进行显示。

优选地，所述用户终端同步进行显示的内容还包括家电拆装引导信息。

进一步优选地，所述用户终端根据家电标准模型信息获取家电故障点位置信息处的家电实际场景。

优选地，所述家电对应设置有标识码；根据故障查询请求获取家电标准模型信息前，还包括以下步骤：

接收用户终端发送的设备绑定请求，设备绑定请求内包括家电基本属性信息、当前用户信息及身份验证信息；

判断身份验证信息是否通过，若是，则根据家电基本属性信息查询当前家电对应的标识码信息，并将当前用户信息更新至当前家电对应的标识码信息内；若否，则不动作。

进一步优选地，根据故障查询请求获取家电标准模型信息时，具体步骤如下：

接收用户终端发送的故障查询请求，故障查询请求内包括家电基本属性信息和当前用户信息；

根据家电基本属性信息获取当前家电对应的标识码信息，然后验证前家电对应的标识码信息内的用户信息与当前用户信息是否相同，若是，则进入下一步，若否，则发送验证失败信息至用户终端；

获取当前家电对应的标识码信息内的家电标准模型信息。

优选地，所述故障定位方法还包括以下步骤：

创建家电产品数据库，所述家电产品数据库存储有家电基本属性信息、家电标准模型信息、家电故障点属性信息及家电故障点位置信息。

进一步优选地，获取家电故障信息后，还包括以下步骤：

根据家电故障信息获取家电故障点属性信息，并在接收到故障查询请求时发送家电故障点属性信息至用户终端。

优选地，所述故障定位方法还包括以下步骤：

接收用户终端发送的维修请求，维修请求内包括家电基本属性信息、当前用户信息和用户地址信息；

根据家电基本属性信息获取当前家电对应的标识码信息，然后验证前家电对应的标识码信息内的用户信息与当前用户信息是否相同，若是，则进入下一步，若否，则发送验证失败信息至用户终端；

根据用户地址信息查询与用户地址信息最近的维修中心信息，然后将该维修中心信息发送至用户终端。

一种基于AR技术的故障定位系统，包括服务器、家电产品和用户终端，所述家电产品和用户终端均与服务器通信连接；

所述服务器，用于实时获取家电故障信息，并进行存储；用于根据故障查询请求获取家电标准模型信息；还用于根据家电标准模型信息及家电故障信息得到家电故障点位置信息，然后将家电故障点位置信息发送至用户终端。

所述用户终端，用于发送故障查询请求至服务器；用于获取服务器发送的家电故障点位置信息及获取家电故障点位置信息处的家电实际场景；还用于将家电故障点位置信息与家电实际场景进行融合，并同步进行显示。

优选地，所述故障定位系统还包括维修终端，所述维修终端与服务器通信连接。

本发明的有益效果是：可实现家电故障信息的完整存储，同时便于用户对家电进行维修。具体地，本发明在实施过程中，家电产品可实时将家电故障信息发送至服务器进行存储，当家电出现故障时，用户可通过用户终端发送故障查询请求至服务器，服务器可根据故障查询请求获取家电标准模型信息，然后根据家电标准模型信息及家电故障信息得到家电故障点位置信息，并将家电故障点位置信息发送至用户终端，随后，用户终端获取家电实际场景，然后基于AR技术将家电故障点位置信息与家电实际场景进行融合，并同步进行显示，以获取家电故障信息所对应的家电故障点位置信息、家电故障点和家电故障点属性信息等，便于用户针对性对家电进行维修。本发明可结合AR技术实现家电故障的可视化，便于用户自行进行家电维修，利于提升维修效率。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明中一种基于AR技术的故障定位方法的流程图。

具体实施方式

下面结合附图及具体实施例来对本发明作进一步阐述。在此需要说明的是，对于这些实施例方式的说明虽然是用于帮助理解本发明，但并不构成对本发明的限定。本文公开的特定结构和功能细节仅用于描述本发明的示例实施例。然而，可用很多备选的形式来体现本发明，并且不应当理解为本发明限制在本文阐述的实施例中。

应当理解，还应当注意到在一些备选实施例中，所出现的功能/动作可能与附图出现的顺序不同。例如，取决于所涉及的功能/动作，实际上可以实质上并发地执行，或者有时可以以相反的顺序来执行连续示出的两个图。

应当理解，在下面的描述中提供了特定的细节，以便于对示例实施例的完全理解。然而，本领域普通技术人员应当理解可以在没有这些特定细节的情况下实现示例实施例。例如可以在框图中示出系统，以避免用不必要的细节来使得示例不清楚。在其他实例中，可以不以不必要的细节来示出众所周知的过程、结构和技术，以避免使得示例实施例不清楚。

实施例1：

本实施例提供一种基于AR技术的故障定位方法，如图1所示，包括以下步骤：

服务器实时获取家电故障信息，并进行存储；

服务器根据故障查询请求获取家电标准模型信息；

服务器根据家电标准模型信息及家电故障信息得到家电故障点位置信息，然后将家电故障点位置信息发送至用户终端；

通过用户终端接收家电故障点位置信息，并通过用户终端获取家电故障点位置信息处的家电实际场景；

基于AR技术，用户终端将家电故障点位置信息与家电实际场景进行融合，并同步进行显示。

本实施例可实现家电故障信息的完整存储，同时便于用户对家电进行维修。具体地，本实施例在实施过程中，家电产品可实时将家电故障信息发送至服务器进行存储，当家电出现故障时，用户可通过用户终端发送故障查询请求至服务器，服务器可根据故障查询请求获取家电标准模型信息，然后根据家电标准模型信息及家电故障信息得到家电故障点位置信息，并将家电故障点位置信息发送至用户终端，随后，用户终端获取家电实际场景，然后基于AR技术将家电故障点位置信息与家电实际场景进行融合，并同步进行显示，以获取家电故障信息所对应的家电故障点位置信息、家电故障点和家电故障点属性信息等，便于用户针对性对家电进行维修。本实施例可结合AR技术实现家电故障的可视化，便于用户自行进行家电维修，利于提升维修效率。

本实施例中，所述用户终端同步进行显示的内容还包括家电拆装引导信息。应当理解的是，家电拆装引导信息可以但不仅限于为文字、图像和/或视频，本实施例中，家电拆装引导信息设置为视频，便于用户理解。

进一步地，所述用户终端根据家电标准模型信息获取家电故障点位置信息处的家电实际场景。具体地，用户终端可以轮廓图像的形式显示家电标准模型信息，用户可根据家电标准模型信息将与家电标准模型对应的家电实际场景，便于用户操作。

优选地，所述家电对应设置有标识码；根据故障查询请求获取家电标准模型信息前，还包括以下步骤：

接收用户终端发送的设备绑定请求，设备绑定请求内包括家电基本属性信息、当前用户信息及身份验证信息；

判断身份验证信息是否通过，若是，则根据家电基本属性信息查询当前家电对应的标识码信息，并将当前用户信息更新至当前家电对应的标识码信息内；若否，则不动作。

应当理解的是，标识码粘贴于家电产品上，通过将当前用户信息更新至当前家电对应的标识码信息内，使用户信息与当前家电绑定，可避免他人擅自处置当前家电，同时提升家电与用户之间的关联性。

进一步地，服务器根据故障查询请求获取家电标准模型信息时，具体步骤如下：

服务器接收用户终端发送的故障查询请求，故障查询请求内包括家电基本属性信息和当前用户信息；

服务器根据家电基本属性信息获取当前家电对应的标识码信息，然后验证前家电对应的标识码信息内的用户信息与当前用户信息是否相同，若是，则进入下一步，若否，则发送验证失败信息至用户终端；

服务器获取当前家电对应的标识码信息内的家电标准模型信息。

本实施例中，所述故障定位方法还包括以下步骤：

服务器创建家电产品数据库，所述家电产品数据库存储有家电基本属性信息、家电标准模型信息、家电故障点属性信息及家电故障点位置信息。

进一步地，获取家电故障信息后，还包括以下步骤：

服务器根据家电故障信息获取家电故障点属性信息，并在接收到故障查询请求时发送家电故障点属性信息至用户终端。

本实施例中，所述故障定位方法还包括以下步骤：

接收用户终端发送的维修请求，维修请求内包括家电基本属性信息、当前用户信息和用户地址信息；

根据家电基本属性信息获取当前家电对应的标识码信息，然后验证前家电对应的标识码信息内的用户信息与当前用户信息是否相同，若是，则进入下一步，若否，则发送验证失败信息至用户终端；

根据用户地址信息查询与用户地址信息最近的维修中心信息，然后将该维修中心信息发送至用户终端。

应当理解的是，用户也可选择通过维修中心进行维修的方式对家电产品进行维修，维修方式可根据用户需求而定。

实施例2：

本实施例提供一种基于AR技术的故障定位系统，包括服务器、家电产品和用户终端，所述家电产品和用户终端均与服务器通信连接；

所述服务器，用于实时获取家电故障信息，并进行存储；用于根据故障查询请求获取家电标准模型信息；还用于根据家电标准模型信息及家电故障信息得到家电故障点位置信息，然后将家电故障点位置信息发送至用户终端。

所述用户终端，用于发送故障查询请求至服务器；用于获取服务器发送的家电故障点位置信息及获取家电故障点位置信息处的家电实际场景；还用于将家电故障点位置信息与家电实际场景进行融合，并同步进行显示。

进一步地，所述故障定位系统还包括维修终端，所述维修终端与服务器通信连接。需要说明的是，维修中心人员可通过维修终端与服务器进行通信，以获取待维修家电产品的相关信息。

显然，本领域的技术人员应该明白，上述的本发明的各模块或各步骤可以用通用的计算装置来实现，它们可以集中在单个的计算装置上，或者分布在多个计算装置所组成的网络上，可选地，它们可以用计算装置可执行的程序代码来实现，从而，可以将它们存储在存储装置中由计算装置来执行，或者将它们分别制作成各个集成电路模块，或者将它们中的多个模块或步骤制作成单个集成电路模块来实现。这样，本发明不限制于任何特定的硬件和软件结合。

以上所描述的多个实施例仅仅是示意性的，若涉及到作为分离部件说明的单元，其可以是或者也可以不是物理上分开的；若涉及到作为单元显示的部件，其可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性的劳动的情况下，即可以理解并实施。

以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换。而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。

最后应说明的是，本发明不局限于上述可选的实施方式，任何人在本发明的启示下都可得出其他各种形式的产品。上述具体实施方式不应理解成对本发明的保护范围的限制，本发明的保护范围应当以权利要求书中界定的为准，并且说明书可以用于解释权利要求书。