远程协助方法、远程协助装置和电子设备

技术领域

本申请属于通信技术领域，具体涉及一种远程协助方法、远程协助装置及电子设备。

背景技术

远程用户在协助本地用户解决问题时，通常采用网络远程协助技术连接本地用户的设备，实现对本地设备的远程控制，相关技术中，由于远程用户在控制本地设备时能够直接访问本地设备的数据，导致本地设备的安全性较差。

发明内容

本申请实施例的目的是提供一种远程协助方法、远程协助装置和电子设备，能够解决远程用户在远程控制本地设备时安全性差的问题。

第一方面，本申请实施例提供了一种远程协助方法，应用于第一电子设备，该方法包括：

接收用户的第一输入；

响应于所述第一输入，在所述显示屏的第二区域显示第二界面，且向第二电子设备发送远程协助请求；所述第一界面用于供所述用户进行操作，所述第二界面的显示内容是基于所述第一界面的显示内容确定的，所述远程协助请求用于请求建立所述第一电子设备与第二电子设备的远程协助连接；

在所述第一电子设备与所述第二电子设备建立远程协助连接的情况下，接收所述第二电子设备发送的第一消息，所述第一消息是基于所述第二电子设备中第三界面的显示内容确定的，所述第三界面的显示内容与所述第二界面的显示内容具有关联关系；

基于所述第一消息更新所述第二界面的显示内容。

第二方面，本申请实施例提供了另一种远程协助方法，应用于第二电子设备，该方法包括：

接收第一电子设备发送的远程协助请求；

在与所述第一电子设备建立远程协助连接的情况下，显示第三界面，所述第三界面的显示内容与所述第一电子设备中第二界面的显示内容具有关联关系；

接收用户的第六输入；

响应于所述第六输入，更新所述第三界面的显示内容，并向所述第一电子设备发送第一消息，所述第一消息是基于更新后的所述第三界面的显示内容确定的，且所述第一消息用于指示更新所述第二界面的显示内容。

第三方面，本申请实施例提供了一种远程协助装置，应用于第一电子设备，该装置包括：

第一接收模块，用于接收用户的第一输入；

第一处理模块，用于响应所述第一输入，在显示屏的第一区域显示第一界面，在所述显示屏的第二区域显示第二界面，且向第二电子设备发送远程协助请求；所述第一界面用于供所述用户进行操作，所述第二界面的显示内容是基于所述第一界面的显示内容确定的，所述远程协助请求用于请求建立所述第一电子设备与第二电子设备的远程协助连接；

第二处理模块，用于在所述第一电子设备与所述第二电子设备建立远程协助连接的情况下，接收所述第二电子设备发送的第一消息，所述第一消息是基于所述第二电子设备中第三界面的显示内容确定的，所述第三界面的显示内容与所述第二界面的显示内容具有关联关系；基于所述第一消息更新所述第二界面的显示内容。

第四方面，本申请实施例提供了一种远程协助装置，应用于第二电子设备，该装置包括：

第二接收模块，用于接收第一电子设备发送的远程协助请求；

第一显示模块，用于在与所述第一电子设备建立远程协助连接的情况下，显示第三界面，所述第三界面的显示内容与所述第一电子设备中第二界面的显示内容具有关联关系；

第三接收模块，用于接收用户的第六输入；

第三处理模块，用于响应于所述第六输入，更新所述第三界面的显示内容，并向所述第一电子设备发送第一消息，所述第一消息是基于更新后的所述第三界面的显示内容确定的，且所述第一消息用于指示更新所述第二界面的显示内容。

第五方面，本申请实施例提供了一种电子设备，该电子设备包括处理器和存储器，所述存储器存储可在所述处理器上运行的程序或指令，所述程序或指令被所述处理器执行时实现如第一方面或第二方面所述的方法的步骤。

第六方面，本申请实施例提供了一种可读存储介质，所述可读存储介质上存储程序或指令，所述程序或指令被处理器执行时实现如第一方面或第二方面所述的方法的步骤。

第七方面，本申请实施例提供了一种芯片，所述芯片包括处理器和通信接口，所述通信接口和所述处理器耦合，所述处理器用于运行程序或指令，实现如第一方面或第二方面所述的方法。

第八方面，本申请实施例提供一种计算机程序产品，该程序产品被存储在存储介质中，该程序产品被至少一个处理器执行以实现如第一方面或第二方面所述的方法。

在本申请实施例中，通过第一电子设备与第二电子设备建立远程协助连接，第一电子设备将第二界面中待处理的内容发送至第二电子设备，在第二电子设备的第三界面进行显示，当第二电子设备将第一消息发送至第一电子设备时，可以在第一电子设备得到更新后的第二界面，再根据更新后的第二界面上的显示内容，指导用户在第一界面上进行相应的操作，这样使得第二电子设备处的远程用户在远程协助本地用户时，只能对本地用户上传的内容进行查看和编辑，无法直接获取操控第一电子设备的权限，提高了第一电子设备的安全性，降低了本地用户隐私被暴露的风险。

附图说明

图1是本申请实施例提供的远程协助方法的流程示意图之一；

图2是本申请实施例提供的远程协助方法的流程示意图之二；

图3是本申请实施例提供的远程协助方法的交互示意图；

图4是本申请实施例提供的远程协助的界面示意图之一；

图5是本申请实施例提供的远程协助的界面示意图之二；

图6是本申请实施例提供的远程协助的界面示意图之三；

图7是本申请实施例提供的远程协助的界面示意图之四；

图8是本申请实施例提供的远程协助装置的结构示意图之一；

图9是本申请实施例提供的远程协助装置的结构示意图之二；

图10是本申请实施例提供的电子设备的结构示意图；

图11是本申请实施例提供的电子设备的硬件示意图之一；

图12是本申请实施例提供的电子设备的硬件示意图之二。

具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚地描述，显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

本申请的说明书和权利要求书中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便本申请的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施，且“第一”、“第二”等所区分的对象通常为一类，并不限定对象的个数，例如第一对象可以是一个，也可以是多个。此外，说明书以及权利要求中“和/或”表示所连接对象的至少其中之一，字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。

下面结合附图，通过具体的实施例及其应用场景对本申请实施例提供的远程协助方法、远程协助装置、电子设备和可读存储介质进行详细地说明。

其中，远程协助方法可应用于终端，具体可由，终端中的硬件或软件执行。

该终端包括但不限于具有触摸敏感表面(例如，触摸屏显示器和/或触摸板)的移动电话或平板电脑等其它便携式通信设备。还应当理解的是，在某些实施例中，该终端可以不是便携式通信设备，而是具有触摸敏感表面(例如，触摸屏显示器和/或触摸板)的台式计算机。

以下各个实施例中，描述了包括显示器和触摸敏感表面的终端。然而，应当理解的是，终端可以包括诸如物理键盘、鼠标和控制杆的一个或多个其它物理用户接口设备。

本申请实施例提供的远程协助方法，该远程协助方法的执行主体可以为电子设备或者电子设备中能够实现该远程协助方法的功能模块或功能实体，本申请实施例提及的电子设备包括但不限于手机、平板电脑、电脑、和可穿戴设备等，下面以电子设备作为执行主体为例对本申请实施例提供的远程协助方法进行说明。

如图1所示，该远程协助方法，应用于第一电子设备，包括：步骤110、步骤120和步骤130。

步骤110、接收用户的第一输入。

在该步骤中，第一输入用于触发第一电子设备开启远程协助功能。

其中，第一输入可以为如下至少一种方式：

其一，第一输入可以为触控输入，包括但不限于点击输入、滑动输入和按压输入等。

在该实施方式中，接收用户的第一输入，可以为接收用户在显示屏的触控操作。

为了降低用户误操作率，可以将显示屏的作用区域限定在特定的区域内，比如显示屏的空白区域。

在该实施例中，用户点击第一电子设备的显示屏上的远程连接控件后，开启第一电子设备的远程协助功能。

其二，该输入可以为实体按键输入。

在该实施方式中，终端的机身上设有开启远程连接的实体按键，接收用户的第一输入，可以为接收用户按压对应的实体按键的操作；该输入还可以为同时按压多个实体案件的组合操作。

其三，该输入可以为语音输入。

该实施方式中，在打开第一电子设备的显示区域后，可以在接收到语音为“开启远程连接”后，开启第一电子设备的远程协助功能。

当然，在其他实施例中，该输入也可以为其他形式，包括但不限于字符输入等，具体可根据实际需要决定，本实施例对此不作限定。

在一些实施例中，第一输入可以是单个输入，也可以是多个输入形式的组合输入。

步骤120、响应于第一输入，在显示屏的第一区域显示第一界面，在显示屏的第二区域显示第二界面，且向第二电子设备发送远程协助请求；第一界面用于供用户进行操作，第二界面的显示内容是基于第一界面的显示内容确定的，远程协助请求用于请求建立第一电子设备与第二电子设备的远程协助连接。

在该步骤中，显示屏可以是直屏，直屏上存在两个独立的显示区域，分别为第一区域和第二区域；显示屏也可以是折叠屏，折叠屏的两个屏的显示区域分别为第一区域和第二区域；还可以是其他至少存在两个显示区域的显示屏。

在该步骤中，第一界面是用户的操作界面，在该操作界面上，本地用户可以独自对该界面的显示内容进行编辑，也可以通过其他远程连接设备发送的协助指令对显示内容进行编辑，以完成相关协助任务。

在该步骤中，第二界面上的显示内容可以是在第一界面的显示内容的基础上进行“过滤”(如涂鸦、打马赛克或遮挡)后得到的，目的是不让第二电子设备处的远程用户查看到第一界面的全部显示内容；当然，第二界面的显示内容也可以是第一界面的全部显示内容，可以根据用户实际需求有选择性地将第一界面的显示内容在第二界面显示。

在一些实施例中，第二界面的显示内容还可以与第一界面的显示内容完全相同，且第二界面的显示内容存在涉及本地用户隐私的区域时，也可以在对第二界面的该区域进行屏蔽或涂黑处理，当第一电子设备将第二界面的显示内容发送到第二电子设备并在第二电子设备的第三界面显示时，第二电子设备处的远程用户看到的第三界面上不包含上述经过屏蔽或涂黑处理的区域。

需要说明的是，第一界面上的显示内容可以是视频，也可以是图片；第二界面的显示内容由第一界面确定，且第二界面上的显示内容可以是视频，也可以是图片。

在该步骤中，在第一电子设备上显示第一界面和第二界面后，由第一电子设备向第二电子设备发送远程协助请求，该请求可以是第一电子设备的ip地址，也可以是第一电子设备的账户ID，还可以是其他用户识别该电子设备身份的信息，第二电子设备接收该协助请求后，确认身份信息后与第一电子设备建立远程连接。

需要说明的是，第一电子设备与第二电子设备建立远程协助连接的方式可以是利用电子设备自带的远程连接功能进行连接，例如，当远程连接的设备为电脑时，可利用两台电脑自带的连接服务进行远程连接；第一电子设备与第二电子设备建立远程协助连接的方式还可以是利用第三方工具实现的远程连接，例如，在需要连接的电子设备上安装远程连接工具，并通过该连接工具的连接实现两台电子设备间的连接。

在该实施例中，当第一输入是多个输入形式的组合输入时，第一输入可以包括第一子输入和第二子输入；其中，第一子输入和第二子输入均可以是触控输入、实体按键及其组合输入、语音输入和其他类型的输入，具体参考上述第一输入的形式，本实施例不再赘述。

以第一子输入和第二子输入为触控输入为例，进行说明。

在该实施例中，接收用户的第一子输入，第一电子设备的显示屏响应第一子输入，开启远程功能。

在图4所示的实施例中，在第一电子设备的显示屏上通过特定触控操作开启远程功能，例如，在屏幕上画“S”字母时或者连续多次敲击屏幕时，开启第一电子设备的远程连接服务，此时，在第一区域显示第一界面410，在第二区域显示第二界面420。

在第一电子设备的显示屏上显示第一界面和第二界面之后，接收用户的第二子输入，显示屏响应第二子输入，显示用户列表，在确定目标用户后，向目标用户发送远程协助请求。

在该实施例中，点击显示屏上的用户列表，选择用户为“第二电子设备”后，向第二电子设备发送远程协助请求。

当然，第一输入也可以是多种形式的输入的混合组合，比如触控输入结合实体按键输入，其中，触控输入和实体按键输入如上述第一输入的形式，本实施例不再赘述。

在一些实施例中，第二电子设备接收到第一电子设备发送的远程连接请求后，可在确认对方的身份信息后接收该连接请求，以实现两个电子设备的远程连接，便于第二电子设备接收第一电子设备发送的相关信息，并将反馈信息给第一电子设备。

在一些实施例中，在与第一电子设备建立远程协助连接的情况下，显示第三界面，第三界面的显示内容与第一电子设备中第二界面的显示内容具有关联关系。

需要说明的是，第三界面是指第二电子设备处的远程用户能够看到的界面，而第一界面和第二界面是第一电子设备处的本地用户能够看到的画面；第三界面上的显示内容可以是视频，也可以是图片；第三界面的显示内容与第一电子设备中第二界面的显示内容具有关联关系，是指第三界面的部分显示内容可以与第二界面的显示内容相同，例如，第三界面和第二界面上都包含待编辑的视频或图片，但第三界面与第二界面的显示内容也有不同之处，例如，远程用户在第三界面上还存在输入控件，用于在第三界面的显示内容上添加指令信息，但在第二界面的显示内容只包含待编辑视频或图片以及指令信息，不包含上述输入控件；另外，用户将第二界面的部分显示内容进行遮挡或涂黑后，此时，与第一电子设备建立远程协助连接的第二电子设备的第三界面上不会显示被遮挡或涂黑的区域。

在该实施例中，当在显示屏上显示第一界面和第二界面且第二电子设备与第一电子设备建立远程协助连接后，第一电子设备也可以在确认待发送的第二界面的显示内容后，通过接收本地用户的输入，第一电子设备将第二界面的显示内容发送至第二电子设备，并在第二电子设备的第三界面上进行显示，其中，该输入可以是触控输入、实体按键及其组合输入、语音输入和其他类型的输入，具体参考上述第一输入的形式，本实施例不再赘述。

在该实施例中，当获取第一界面和第二界面且第二电子设备与第一电子设备建立远程协助连接后，点击第一电子设备显示屏上的上传控件后，由第一电子设备将第二界面的显示内容发送到第二电子设备，并在第二电子设备的第三界面上进行显示。

当然，在其他实施例中，当获取第一界面和第二界面且第二电子设备与第一电子设备建立远程协助连接后，第二电子设备的第三界面也可以根据第二界面的显示内容进行自动更新。

在一些实施例中，接收用户的第六输入。

在该步骤中，第六输入用于在第三界面上添加目标信息；

其中，第六输入可以是触控输入、实体按键及其组合输入、语音输入和其他类型的输入，具体参考上述第一输入的形式，本实施例不再赘述。

在该实施例中，目标信息是指第二电子设备处的远程用户在第三界面上设置的信息，该信息可以是文字、语音或图例，也可以是文字、语音和图例的组合形式；该目标信息中包含了操作指令，供第一界面根据该操作指令更新显示内容。

在该实施例中，在第二电子设备的第三界面上添加一段内容为“手指点解图像右侧边，左滑”的文字，则添加的文字为目标信息。

在一些实施例中，还可以在第三界面上的“保存”控件附近添加语音信息为“点击保存”作为目标信息，以提醒第一电子设备处的用户接收到第三界面的信息后可以在当前任务界面做出对应的保存操作。

在一些实施例中，第六输入可以是单个输入，也可以是多个输入形式的组合输入。

在一些实施例中，响应于第六输入，更新第三界面的显示内容，并向第一电子设备发送第一消息，第一消息是基于更新后的第三界面的显示内容确定的，且第一消息用于指示更新第二界面的显示内容。

在该实施例中，第二电子设备的第三界面响应于第六输入，在第三界面上显示添加目标信息，该目标信息可以是文字、语音或涂鸦，也可以是文字、语音和涂鸦的组合形式。

需要说明的是，第一消息可以是第三界面的部分显示内容，该显示内容包括了待编辑的视频或图片，还包括了新添加的文字、语音或涂鸦等信息。

需要说明的是，第一消息可以是由第二电子设备直接向第一电子设备发送，也可以是先由第二电子设备发送到服务器，再由服务器转发至第一电子设备。

在一些实施例中，当第六输入是多个输入形式的组合输入时，以第六输入为触控输入为例，进行说明。

在图5所示的实施例中，第二电子设备的第三界面510上设有“添加涂鸦”、“添加语音”以及“添加文字”三个控件511，点击“添加文字”的控件511后，弹出一个文本输入框，在该输入框内输入“手指点击图像右侧边，左滑”的文字，并在第三界面画一个指向图像右侧边的箭头，此时，更新后的第三界面包括原第三界面的显示内容和添加的文字和箭头。

在该实施例中，当第二电子设备的第三界面更新后，点击第三界面上的上传控件向第一电子设备发送第一消息，接收该第一消息后，在第一电子设备的第二界面显示接收的第二消息，第二消息中包含了第三界面上添加的文字和箭头。

当然，第六输入也可以是多种形式的输入的混合组合，比如触控输入结合实体按键输入，其中，触控输入和实体按键输入如上述第一输入的形式，本实施例不再赘述。

步骤130、在第一电子设备与第二电子设备建立远程协助连接的情况下，接收第二电子设备发送的第一消息，第一消息是基于第二电子设备中第三界面的显示内容确定的，第三界面的显示内容与第二界面的显示内容具有关联关系；

基于第一消息更新第二界面的显示内容。

在该步骤中，第一电子设备与第二电子设备建立远程协助连接的方式可以是利用电子设备自带的远程连接功能进行连接，也可以是利用第三方应用实现的远程连接，如上述步骤130的远程连接的方式，本实施例不再赘述。

在该步骤中，第一消息可以是更新后的第三界面的部分显示内容，该显示内容包括了待编辑的视频或图片，还包括了新添加的文字、语音或涂鸦等信息。

在该步骤中，第三界面的显示内容与第二界面的显示内容具有关联关系，是指第二电子设备的第三界面的部分显示内容可以与第一电子设备的第二界面的显示内容相同，例如，第三界面和第二界面上都包含待编辑的视频或图片；第三界面与第二界面的显示内容也有不同之处，例如，远程用户在第三界面上还存在输入控件，用于在第三界面显示的内容添加指令信息，但在第二界面的显示内容只包含待编辑视频或图片以及指令信息，不包含上述输入控件。

在图6所示的实施例中，在第一电子设备与第二电子设备建立远程协助连接的情况下，第一电子设备接收到第二电子设备发送的第一消息后，在第一电子设备的第二界面420上同步显示“手指点击图像右侧边，左滑”的文字和一个指向图像右侧边的箭头，此时，根据该文字和箭头的提示，在第一电子设备的第一界面410上执行对应操作。

根据本申请实施例提供的远程协助方法，通过第一电子设备与第二电子设备建立远程协助连接，第一电子设备将第二界面中待处理的显示内容发送至第二电子设备，在第二电子设备的第三界面进行显示，当第二电子设备将第一消息发送至第一电子设备时，第一电子设备可以得到更新后的第二界面，再根据更新后的第二界面上的显示内容，指导用户在第一界面进行相应的操作，这样使得第二电子设备处的远程用户在远程协助第一电子设备处的本地用户时，只能对本地用户上传的显示内容进行查看和编辑，无法直接获取操控第一电子设备的权限，提高了第一电子设备的安全性，降低了本地用户隐私被暴露的风险。

在一些实施例中，步骤130、基于第一消息更新第二界面的显示内容之后，该方法还包括：接收用户的第二输入；响应第二输入，更新第一界面的显示内容；向第二电子设备发送第二消息，第二消息是基于更新后的第一界面的显示内容确定的，且第二消息用于指示第二电子设备更新第三界面的显示内容。

可以理解的是，当一次远程协助任务需要分多个步骤完成时，第二电子设备的第三界面需要更新多次，且添加不同的目标信息，第二电子设备将更新后的第三界面上的待编辑的显示内容以及目标信息发送至第一电子设备后，在第一电子设备的第二界面上进行显示，再根据更新的第二界面上目标信息对第一电子设备的第一界面的显示内容进行对应操作，在第一电子设备得到更新的第一界面，直至完成上述远程协助任务。

其中，目标信息是指第二电子设备处的远程用户在第三界面上设置的信息，该信息可以是文字、语音或图例，也可以是文字、语音和图例的组合形式；该目标信息中包含了操作指令，供第一电子设备的第一界面根据该操作指令更新显示内容。

需要说明的是，第二消息是由第一电子设备的第一界面的显示内容而确定的，第二消息可以与第一界面的显示内容完全相同，也可以与第一界面的显示内容不同，例如，第一电子设备将待发送的第一界面显示内容中的部分区域进行屏蔽或涂黑等处理，再将处理后的内容发送至第二电子设备，并在第二电子设备的第三界面进行显示。

在该实施例中，接收用户的第二输入，第一电子设备的第一界面响应该第二输入，显示更新后的第一界面，其中，第二输入可以是触控输入、实体按键及其组合输入、语音输入和其他类型的输入，具体参考上述第一输入的形式，本实施例不再赘述。

在该实施例中，当第一电子设备的第二界面420上出现“手指点击图像右侧边，左滑”的文字和一个指向图像右侧边的箭头的操作指令时，此时，在第一电子设备的第一界面410上点击箭头指向的图像的右侧边，并向左滑动，完成上述操作后，在第一电子设备得到更新后的第一界面410。

在一些实施例中，当第一电子设备得到更新后的第一界面410后，可以将第一界面410的显示内容进行过滤(如涂鸦、打马赛克或遮挡)后，并将过滤后的显示内容发送至第二电子设备，在第二电子设备的第三界面510上进行显示，此时，第三界面510上上不包含被过滤的内容。

根据本申请实施例提供的远程协助方法，通过接收用户对第一电子设备的第一界面的第二输入确定第二消息，并将第二消息发送至第二电子设备后，在第二电子设备的第三界面进行显示，方便远程用户对本地用户上传的内容进行查看和编辑。

在一些实施例中，步骤130、在接收第二电子设备发送的第一消息之前，该方法还包括：接收用户的第三输入；响应于第三输入，确定目标内容，目标内容包括第二界面的部分显示内容；其中，第一消息是基于目标内容生成的。

可以理解的是，当用户对第一电子设备的第一界面进行涉及个人隐私等操作时，不希望该操作内容(如登录个人账号)被上传到第二电子设备而被远程用户查看到，则第一电子设备将待上传的内容发送至第二电子设备之前，可以对待上传的内容中涉及用户隐私的内容进行过滤，得到目标内容，并将该目标内容由第一电子设备发送至第二电子设备，以在第二电子设备的第三界面进行显示。

需要说明的是，目标内容包括了待处理的视频或图片等本地用户希望远程用户看见并进行处理的内容，而不包括用户的账户、密码等隐私信息；第一消息基于目标内容生成的，是指第二电子设备的第三界面上显示本地用户通过第一电子设备上传的目标内容后，远程用户在第三界面对该目标内容进行编辑，再根据编辑后的指令信息确定第一消息。

在该实施例中，接收用户的第三输入，第一电子设备的第二界面响应该第三输入，在第二界面上显示目标内容，其中，第三输入可以是触控输入、实体按键及其组合输入、语音输入和其他类型的输入，具体参考上述第一输入的形式，本实施例不再赘述。

在该实施例中，当第一界面的显示内容在第二界面进行显示时，长按第二界面的隐私区域(如密码输入界面)，对隐私区域进行屏蔽或过滤，此时，第二界面的显示内容可作为目标内容，第一电子设备将目标内容发送至第二电子设备，并在第二电子设备的第三界面进行显示。

在一些实施例中，第一电子设备也可以选择在预设时间范围内对图片或视频中的隐私内容进行屏蔽，以获取目标内容，以便第一设备处的本地用户进行涉及隐私信息的操作；其中，该预设的时间范围可以在10s-100s之间，也可以根据用户需求自定义设定。

以目标内容为视频为例。

在该实施例中，本地用户在第一电子设备的第一界面进行登录个人账号的操作，经过30s后，第一界面显示包含上述30s对应内容的视频，当该视频在第一电子设备的第二界面上显示时，可以在第二界面上将该视频中包含上述30s对应内容删除，得到新的视频，并将该视频作为目标内容，在第一电子设备与第二电子设备建立远程协助连接的情况下，由第一电子设备向第二电子设备发送该目标内容，并在第二电子设备的第三界面上显示，远程用户可根据该目标内容确定需要向第一电子设备发送的第一消息。

根据本申请实施例提供的远程协助方法，通过对第二界面的显示内容进行过滤，只保留本地用户希望远程用户看到的目标内容，提高了本地用户使用第一电子设备在接受远程协助时的安全性。

在一些实施例中，步骤130、基于第一消息更新第二界面的显示内容之后，该方法还包括：接收用户的第四输入；响应于第四输入，保存目标多媒体文件，目标多媒体文件包括在第一电子设备与第二电子设备建立远程协助连接后，第二界面的显示内容。

在该实施例中，目标多媒体文件是指第一电子设备和第二电子设备建立远程协助连接后，在第一电子设备的第二界面上的显示内容，该显示内容包括了图片或视频，还包括了在图片或视频上添加的语音、涂鸦或文字等指令信息；在执行待协助任务的过程中，目标多媒体文件可以是所有第二界面上的显示内容，也可以是部分第二界面所显示的内容。

在该实施例中，接收用户的第四输入，第一电子设备的第二界面响应该第四输入，保存第二界面显示的内容，其中，第四输入可以是触控输入、实体按键及其组合输入、语音输入和其他类型的输入，具体参考上述第一输入的形式，本实施例不再赘述。

在该实施例中，保存目标多媒体文件的方式可以是在第一电子设备每次接收第一消息并更新第二界面的显示内容时保存，也可以是在待协助任务完成后保存。

在该实施例中，在待协助任务完成后，点击第一电子设备的第二界面上的“全部保存”控件，将第二界面中的当前显示内容和历史显示内容全部保存在第一电子设备中。

根据本申请实施例提供的远程协助方法，通过对第一电子设备的第二界面的多媒体文件进行保存，有助于本地用户根据保存的多媒体文件独自解决同类任务。

在一些实施例中，更新显示内容后的第二界面中包括播放控件；基于第一消息更新第二界面的显示内容之后，还包括：接收用户对播放控件的第五输入；响应于第五输入，播放语音信息，第一消息包括语音信息。

在该实施例中，播放控件包含了第二电子设备的第三界面上添加的目标信息的内容，在第三界面上添加包含目标消息的播放控件，第二电子设备将包含播放控件的待处理内容发送至第一电子设备，并在第一电子设备的第二界面进行显示，通过点击第二界面上显示的播放控件，可根据播放的内容在第一界面的对应位置执行相关操作。

在该实施例中，接收用户的第五输入，第二界面上的播放控件响应该第五输入，播放指令信息，其中，第五输入可以是触控输入、实体按键及其组合输入、语音输入和其他类型的输入，具体参考上述第一输入的形式，本实施例不再赘述。

在图7所示的实施例中，当第二电子设备的第三界面添加了一段内容为“点击保存后就可以了”的语音时，将该语音拖动至保存控件附近的位置，以此由第三界面的显示内容确定第一消息，此时，向第一电子设备发送第一消息，当第一电子设备接收到第一消息后，在第一电子设备的第二界面420上保存控件的对应位置上会同步显示内容为“点击保存后就可以了”的语音，播放该语音后根据语音内容在第一界面410执行对应的操作。

根据本申请实施例提供的远程协助方法，通过在第二电子设备的第三界面上添加包含操作指令的播放控件并发送至第一电子设备后，使得本地用户在第二界面上点击该播放控件就能获取全部的操作信息，提升了远程用户和本地用户之间的操作体验。

本申请实施例提供的远程协助方法，执行主体可以为远程协助装置。本申请实施例中以远程协助装置执行远程协助方法为例，说明本申请实施例提供的远程协助装置。

本申请实施例还提供一种远程协助装置。

如图8所示，该远程协助装置包括：第一接收模块810、第一处理模块820和第二处理模块830。

第一接收模块810，用于接收用户的第一输入；

第一处理模块820，用于响应第一输入，在显示屏的第一区域显示第一界面，在显示屏的第二区域显示第二界面，且向第二电子设备发送远程协助请求；第一界面用于供用户进行操作，第二界面的显示内容是基于第一界面的显示内容确定的，远程协助请求用于请求建立第一电子设备与第二电子设备的远程协助连接；

第二处理模块830，用于在第一电子设备与第二电子设备建立远程协助连接的情况下，接收第二电子设备发送的第一消息，第一消息是基于第二电子设备中第三界面的显示内容确定的，第三界面的显示内容与第二界面的显示内容具有关联关系；基于第一消息更新第二界面的显示内容。

根据本申请实施例提供的远程协助装置，通过第一电子设备与第二电子设备建立远程协助连接，第一电子设备将第二界面中待处理的内容发送至第二电子设备，在第二电子设备的第三界面进行显示，当第二电子设备将第一消息发送至第一电子设备时，第一电子设备可以得到更新后的第二界面，再根据更新后的第二界面上的显示内容，指导用户在第一界面进行相应的操作，这样使得第二电子设备处的远程用户在远程协助第一电子设备处的本地用户时，只能对本地用户上传的显示内容进行查看和编辑，无法直接获取操控第一电子设备的权限，提高了第一电子设备的安全性，降低了本地用户隐私被暴露的风险。

在一些实施例中，该装置还包括：

第三接收模块，用于基于第一消息更新第二界面的显示内容之后，接收用户的第二输入；

第二显示模块，用于响应第二输入，更新第一界面的显示内容；

第一发送模块，用于向第二电子设备发送第二消息，第二消息是基于更新后的第一界面的显示内容确定的，且第二消息用于指示第二电子设备更新第三界面。

根据本申请实施例提供的远程协助装置，通过接收用户对第一电子设备的第一界面的第二输入确定第二消息，并将第二消息发送至第二电子设备后，在第二电子设备的第三界面进行显示，方便远程用户对本地用户上传的内容进行查看和编辑。

在一些实施例中，该装置还包括：

第四接收模块，用于接收第二电子设备发送的第一消息之前，接收用户的第三输入；

第四处理模块，用于响应第三输入，确定目标内容，目标内容包括第二界面的部分显示内容；

其中，第一消息是基于目标内容生成的。

根据本申请实施例提供的远程协助装置，通过对第二界面的显示内容进行过滤，只保留本地用户希望远程用户看到的目标内容，提高了本地用户使用第一电子设备在接受远程协助时的安全性。

在一些实施例中，该装置还包括：

第五接收模块，用于基于第一消息更新第二界面的显示内容之后，接收用户的第四输入；

第五处理模块，用于响应第四输入，保存目标多媒体文件，目标多媒体文件包括在第一电子设备与第二电子设备建立远程协助连接后显示于第二界面的显示内容。

根据本申请实施例提供的远程协助装置，通过对第一电子设备的第二界面的多媒体文件进行保存，有助于本地用户根据保存的多媒体文件独自解决同类任务。

在一些实施例中，更新显示内容后的第二界面中包括播放控件，该装置还包括：

第六接收模块，用于基于第一消息更新第二界面的显示内容之后，接收用户对播放控件的第五输入；

第六处理模块，用于响应第五输入，播放语音信息，第一消息包括语音信息。

根据本申请实施例提供的远程协助装置，通过在第二电子设备的第三界面上添加包含操作指令的播放控件并发送至第二界面，使得本地用户点击该控件就能获取全部的操作信息，提升了远程用户和本地用户之间的操作体验。

本申请实施例提供另一种远程协助方法。

需要说明的是，对于该远程协助方法，应用于第二电子设备，其执行主体为第二电子设备，包括但不限于移动终端，如手机、平板电脑以及手表等；或者为第二电子设备的控制装置；或者为与第二电子设备通信连接的服务器等。

如图2所示，该远程协助方法，应用于第二电子设备，包括：步骤210、步骤220、步骤230和步骤240。

步骤210、接收第一电子设备发送的远程协助请求。

在该步骤中，第一电子设备的显示屏可以是直屏，也可以是折叠屏，还可以是其他至少存在两个显示区域的显示屏。

需要说明的是，在第一电子设备上显示第一界面和第二界面后，由第一电子设备向第二电子设备发送远程协助请求，该请求可以是第一电子设备的ip地址，也可以是第一电子设备的账户ID，还可以是其他用户识别该电子设备身份的信息，第二电子设备接收该协助请求后，确认身份信息后与第一电子设备建立远程连接。

在图3所示的实施例中，第二电子设备接收远程协助请求后与第一电子设备建立远程连接，该远程连接的方式可以是利用电子设备自带的远程连接功能进行连接，也可以是利用第三方设备实现的远程连接。

在该实施例中，通过接收第一电子设备发送的远程连接请求，建立第二电子设备与第一电子设备间的远程连接，便于第二电子设备接收第一电子设备发送的相关信息并将反馈信息发送给第一电子设备。

步骤220、在与第一电子设备建立远程协助连接的情况下，显示第三界面，第三界面的显示内容与第一电子设备中第二界面的显示内容具有关联关系。

需要说明的是，第三界面是指第二电子设备处的远程用户能够看到的画面，而第一界面和第二界面是第一电子设备处的本地用户能够看到的画面，第三界面上的内容可以是视频，也可以是图片；第三界面的显示内容是根据第一电子设备中第二界面的显示内容具有关联关系，是指第三界面的部分显示内容可以与第二界面的显示内容相同，例如，第三界面和第二界面上都包含待编辑的视频或图片，但第三界面与第二界面的显示内容也有不同之处，例如，远程用户在第三界面上还存在输入控件，用于在第三界面显示的内容添加指令信息，但在第二界面的显示内容只包含待编辑视频或图片以及指令信息，不包含上述输入控件；另外，用户将第二界面的部分显示内容进行遮挡或涂黑后，此时，与第一电子设备建立远程协助连接的第二电子设备中第三界面的显示内容上不会显示被遮挡或涂黑的区域。

在该实施例中，当在显示屏上显示第一界面和第二界面且第二电子设备与第一电子设备建立远程协助连接后，第一电子设备也可以在确认待发送的第二界面的显示内容后，通过接收本地用户的输入，第一电子设备将第二界面的显示内容发送至第二电子设备，并在第二电子设备的第三界面上进行显示，其中，该输入可以是触控输入、实体按键及其组合输入、语音输入和其他类型的输入，具体参考上述第一输入的形式，本实施例不再赘述。

在该实施例中，当获取第一界面和第二界面且第二电子设备与第一电子设备建立远程协助连接且后，点击第一电子设备显示屏上的上传控件后，由第一电子设备将第二界面的显示内容发送到第二电子设备，并在第二电子设备的第三界面上进行显示。

当然，在其他实施例中，当获取第一界面和第二界面且第二电子设备与第一电子设备建立远程协助连接后，第二电子设备的第三界面也可以根据第二界面的显示内容进行自动更新。

步骤230、接收用户的第六输入。

在该步骤中，第六输入用于在第三界面上添加目标信息。

其中，第六输入可以是触控输入、实体按键及其组合输入、语音输入和其他类型的输入，具体参考上述第一输入的形式，本实施例不再赘述。

在该实施例中，目标信息是指第二电子设备处的远程用户在第三界面上设置的信息，该信息可以是文字、语音或图例，也可以是文字、语音和图例的组合形式；该目标信息中包含了操作指令，供第一界面根据该操作指令更新显示内容。

在该实施例中，在第二电子设备的第三界面上添加一段内容为“手指点解图像右侧边，左滑”的文字，则添加的文字为目标信息。

在一些实施例中，还可以在第三界面上的“保存”控件附近添加语音信息为“点击保存”作为目标信息，以提醒第一电子设备处的用户接收到第三界面的信息后可以在当前任务界面做出对应的保存操作。

在一些实施例中，第六输入可以是单个输入，也可以是多个输入形式的组合输入。

步骤240、响应于第六输入，更新第三界面的显示内容，并向第一电子设备发送第一消息，第一消息是基于更新后的第三界面的显示内容确定的，且第一消息用于指示更新第二界面的显示内容。

在该实施例中，第二电子设备的第三界面响应于第六输入，在第三界面上显示添加目标信息后的第三界面，该目标信息可以是文字、语音或涂鸦，也可以是文字、语音和涂鸦的组合形式。

需要说明的是，第一消息可以是更新后的第三界面的部分显示内容，该显示内容包括了待编辑的视频或图片，还包括了新添加的文字、语音或涂鸦等信息。

需要说明的是，第一消息可以是由第二电子设备直接向第一电子设备发送，也可以是先由第二电子设备发送到服务器，再由服务器转发至第一电子设备。

在该实施例中，当第六输入是多个输入形式的组合输入时，以第六输入为触控输入为例，进行说明。

在图5所示的实施例中，第二电子设备的第三界面510上设有“添加涂鸦”、“添加语音”以及“添加文字”三个控件511，点击“添加文字”的控件511后，弹出一个文本输入框，在该输入框内输入“手指点击图像右侧边，左滑”的文字，并在第三界面画一个指向图像右侧边的箭头，此时，更新后的第三界面包括原第三界面内容和添加的文字和箭头。

在该实施例中，当第二电子设备的第三界面更新后，点击第三界面上的同步控件向第一电子设备发送请求同步显示的第一消息，待第一电子设备接收第一消息后，在第一电子设备的第二区域显示更新后的第二界面，该界面包含了第三界面上添加的文字和箭头。

当然，第六输入也可以是多种形式的输入的混合组合，比如触控输入结合实体按键输入，其中，触控输入和实体按键输入如上述第一输入的形式，本实施例不再赘述。

根据本申请实施例提供的远程协助方法，通过第一电子设备与第二电子设备建立远程协助连接，第二电子设备获取第一电子设备发送的第二消息后，在第二电子设备的第三界面显示第二消息，当远程用户在第三界面上添加目标信息后得到第一消息，由第二电子设备将该第一消息发送至第一电子设备，并在第一电子设备的第二界面显示，使得本地用户能够根据第二界面的显示内容在第一电子设备的第一界面上进行后续操作，从而实现了远程用户间的在线教学。

在一些实施例中，更新第三界面的显示内容包括：在第三界面上新增文字、图像和播放控件中的至少一种。

在该实施例中，远程用户可以对第二电子设备的第三界面的显示内容进行查看或编辑，编辑的方式可以是在第三界面上添加文字、图像或设置播放控件，其中，播放控件用于录入语音信息，当基于第三界面的显示内容更新第二界面的显示内容后，本地用户可点击第一电子设备的第二界面上的语音控件并播放远程用户录入的语音信息，以获取操作指令来对第一界面的显示内容进行相关操作。

在该实施例中，点击第二电子设备的第三界面上预设的语音播放控件，并输入语音信息为“点击保存后就可以了”之后得到第一消息，第二电子设备将该第一消息发送给第一电子设备后，本地用户根据第一消息对第一电子设备的第一界面的显示内容进行操作。

根据本申请实施例提供的远程协助方法，通过设置多种类型的目标信息，增加了远程用户的协助方式，也有助于提升本地用户在解决协助任务的体验感。

在一些实施例中，向第一电子设备发送第一消息之后，还包括：接收第一电子设备发送的第二消息；基于第二消息，更新第三界面的显示内容。

在该实施例中，第一消息可以是第二电子设备的第三界面上的部分显示内容，该显示内容包括了待编辑的视频或图片，还包括了新添加的文字、语音或涂鸦等信息；第二消息是根据第一电子设备的第一界面的显示内容而确定的，该第二消息可以与第一界面的显示内容完全相同，也可以与第一界面的显示内容不同，例如，将待发送的第一界面显示内容中的部分区域进行屏蔽或涂黑等处理，再将处理后的内容发送至第二电子设备，并在第二电子设备的第三界面进行显示。

在该实施例中，第一消息可以由第二电子设备直接向第一电子设备发送，也可以先由第二电子设备发送到服务器，再由服务器转发至第一电子设备。

在该实施例中，当第二电子设备将第一消息发送至第一电子设备后，在第一电子设备得到更新后的第二界面，第二界面上包含了第一消息中的操作指令，根据该指令可对第一电子设备的第一界面的显示内容进行相关操作，并在第一界面显示更新的内容。

在一些实施例中，当第一电子设备的第一界面的显示内容更新后，仍需要将该第一界面的显示内容发送至第二电子设备，并在第二电子设备的第三界面进行更新显示，远程用户查看更新后的第三界面后，可继续在第三界面上添加相关的操作指令，以帮助本地用户根据该操作指令完成对应的操作。

根据本申请实施例提供的远程协助方法，通过由第一电子设备多次向第二电子设备发送第二消息以及由第二电子设备多次向第一电子设备发送第一消息，使得远程用户与本地用户能够执行多次协助任务，提升本地用户接受远程协助时的体验感。

本申请实施例提供的远程协助方法，执行主体可以为远程协助装置。本申请实施例中以远程协助装置执行远程协助方法为例，说明本申请实施例提供的远程协助装置。

本申请实施例还提供一种远程协助装置。

如图9所示，该远程协助装置包括：第五接收模块910、第二显示模块920、第六接收模块930和第五处理模块940。

第二接收模块910，用于接收第一电子设备发送的远程协助请求；

第一显示模块920，用于在与第一电子设备建立远程协助连接的情况下，显示第三界面，第三界面的显示内容与第一电子设备中第二界面的显示内容具有关联关系；

第三接收模块930，用于接收用户的第六输入；

第三处理模块940，用于响应第六输入，更新第三界面的显示内容，并向第一电子设备发送第一消息，第一消息是基于更新后的第三界面的显示内容确定的，且第一消息用于指示更新第二界面的显示内容。

根据本申请实施例提供的远程协助装置，通过第一电子设备与第二电子设备建立远程协助连接，第二电子设备获取第一电子设备发送的第二消息后，在第二电子设备的第三界面显示第二消息，以在第二电子设备上获取与第二界面显示相同内容的第三界面，当远程用户在第三界面上添加目标信息后得到第一消息，由第二电子设备将该第一消息发送至第一电子设备，并在第一电子设备的第二界面显示，使得本地用户能够根据第二界面的显示内容在第一电子设备的第一界面上进行后续操作，实现了远程用户间的在线教学。

在一些实施例中，更新第三界面的显示内容包括：在第三界面上新增文字、图像和播放控件中的至少一种。

根据本申请实施例提供的远程协助装置，通过设置多种类型的目标信息，增加了远程用户的协助方式，也有助于提升本地用户在解决协助任务的体验感。

在一些实施例中，该装置好包括：

第七接收模块，用于向第一电子设备发送第一消息之后，接收第一电子设备发送的第二消息；

第七处理模块，用于基于第二消息，更新第三界面的显示内容。

根据本申请实施例提供的远程协助装置，通过由第一电子设备多次向第二电子设备发送第二消息以及由第二电子设备多次向第一电子设备发送第一消息，使得远程用户与本地用户能够执行多次协助任务，提升本地用户接受远程协助时的体验感。

本申请实施例中的远程协助装置可以是电子设备，也可以是电子设备中的部件，例如集成电路或芯片。该电子设备可以是终端，也可以为除终端之外的其他设备。示例性的，电子设备可以为手机、平板电脑、笔记本电脑、掌上电脑、车载电子设备、移动上网装置(Mobile Internet Device，MID)、增强现实(augmented reality，AR)/虚拟现实(virtualreality，VR)设备、机器人、可穿戴设备、超级移动个人计算机(ultra-mobile personalcomputer，UMPC)、上网本或者个人数字助理(personal digital assistant，PDA)等，还可以为网络附属存储器(Network Attached Storage，NAS)、个人计算机(personalcomputer，PC)、电视机(television，TV)、柜员机或者自助机等，本申请实施例不作具体限定。

本申请实施例中的远程协助装置可以为具有操作系统的装置。该操作系统可以为安卓(Android)操作系统，可以为IOS操作系统，还可以为其他可能的操作系统，本申请实施例不作具体限定。

本申请实施例提供的远程协助装置能够实现图1至图7的方法实施例实现的各个过程，为避免重复，这里不再赘述。

可选地，如图10所示，本申请实施例还提供一种电子设备1000，包括处理器1001，存储器1002，存储在存储器1002上并可在所述处理器1001上运行的程序或指令，该程序或指令被处理器1001执行时实现上述远程协助方法实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。

需要说明的是，本申请实施例中的电子设备包括上述所述的移动电子设备和非移动电子设备。

图11为实现本申请实施例的一种电子设备的硬件结构示意图。

该电子设备1100包括但不限于：射频单元1101、网络模块1102、音频输出单元1103、输入单元1104、传感器1105、显示单元1106、用户输入单元1107、接口单元1108、存储器1109以及处理器1110等部件。

本领域技术人员可以理解，电子设备1100还可以包括给各个部件供电的电源(比如电池)，电源可以通过电源管理系统与处理器1110逻辑相连，从而通过电源管理系统实现管理充电、放电、以及功耗管理等功能。图11中示出的电子设备结构并不构成对电子设备的限定，电子设备可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置，在此不再赘述。

其中，用户输入单元1107，用于接收用户的第一输入；

处理器1110，用于响应第一输入，控制显示单元1106在显示屏的第一区域显示第一界面，在显示屏的第二区域显示第二界面，且向第二电子设备发送远程协助请求；第一界面用于供用户进行操作，第二界面的显示内容是基于第一界面的显示内容确定的，远程协助请求用于请求建立第一电子设备与第二电子设备的远程协助连接。

处理器1110，还用于在第一电子设备与第二电子设备建立远程协助连接的情况下，接收第二电子设备发送的第一消息，第一消息是基于第二电子设备中第三界面的显示内容确定的，第三界面的显示内容与第二界面的显示内容具有关联关系；

基于第一消息更新第二界面的显示内容。

根据本申请实施例提供的远程协助装置，通过第一电子设备与第二电子设备建立远程协助连接，第一电子设备将第二界面中待处理的内容发送至第二电子设备，在第二电子设备的第三界面进行显示，当第二电子设备将第一消息发送至第二界面时，第一电子设备可以得到更新后的第二界面，再根据更新后的第二界面上的显示内容，指导用户在第一界面上进行相应的操作，这样使得第二电子设备处的远程用户在远程协助本地用户时，只能对本地用户上传的内容进行查看和编辑，无法直接获取操控第一电子设备的权限，提高了第一电子设备的安全性，降低了本地用户隐私被暴露的风险。

可选地，用户输入单元1107，还用于基于第一消息更新第二界面的显示内容之后，接收用户的第二输入；

显示单元1106，还用于响应第二输入，更新第一界面的显示内容；

处理器1110，还用于向第二电子设备发送第二消息，第二消息是基于更新后的第一界面的显示内容确定的，且第二消息用于指示第二电子设备更新第三界面。

根据本申请实施例提供的电子设备，通过接收用户对第一电子设备的第一界面的第二输入确定第二消息，并将第二消息发送至第二电子设备后，在第二电子设备的第三界面进行显示，方便远程用户对本地用户上传的内容进行查看和编辑。

可选地，用户输入单元1107，还用于接收第二电子设备发送的第一消息之前，接收用户的第三输入；

处理器1110，还用于响应于第三输入，确定目标内容，目标内容包括第二界面的部分显示内容；

其中，第一消息是基于目标内容生成的。

根据本申请实施例提供的电子设备，通过对第二界面的显示内容进行过滤，只保留本地用户希望远程用户看到的目标内容，提高了本地用户使用第一电子设备在接受远程协助时的安全性。

可选地，用户输入单元1107，还用于基于第一消息更新第二界面的显示内容之后，接收用户的第四输入；

存储器1109，还用于响应于第四输入，保存目标多媒体文件，目标多媒体文件包括在第一电子设备与第二电子设备建立远程协助连接后显示于第二界面的显示内容。

根据本申请实施例提供的电子设备，通过对第一电子设备的第二界面的多媒体文件进行保存，有助于本地用户根据保存的多媒体文件独自解决同类任务。

可选地，更新显示内容后的第二界面中包括播放控件，用户输入单元1107，还用于基于第一消息更新第二界面的显示内容之后，接收用户对播放控件的第五输入；

音频输出单元1103，用于响应第五输入，播放语音信息，第一消息包括语音信息。

根据本申请实施例提供的电子设备，通过在第二电子设备的第三界面上添加包含操作指令的播放控件并发送至第一电子设备后，使得本地用户在第二界面上点击该控件就能获取全部的操作信息，提升了远程用户和本地用户之间的操作体验。

应理解的是，本申请实施例中，输入单元1104可以包括图形处理器(GraphicsProcessing Unit，GPU)11041和麦克风11042，图形处理器11041对在视频捕获模式或图像捕获模式中由图像捕获装置(如摄像头)获得的静态图片或视频的图像数据进行处理。显示单元1106可包括显示面板11061，可以采用液晶显示器、有机发光二极管等形式来配置显示面板11061。用户输入单元1107包括触控面板11071以及其他输入设备11072中的至少一种。触控面板11071，也称为触摸屏。触控面板11071可包括触摸检测装置和触摸控制器两个部分。其他输入设备11072可以包括但不限于物理键盘、功能键(比如音量控制按键、开关按键等)、轨迹球、鼠标、操作杆，在此不再赘述。

存储器1109可用于存储软件程序以及各种数据。存储器1109可主要包括存储程序或指令的第一存储区和存储数据的第二存储区，其中，第一存储区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序或指令(比如声音播放功能、图像播放功能等)等。此外，存储器1109可以包括易失性存储器或非易失性存储器，或者，存储器1109可以包括易失性和非易失性存储器两者。其中，非易失性存储器可以是只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、可编程只读存储器(Programmable ROM，PROM)、可擦除可编程只读存储器(Erasable PROM，EPROM)、电可擦除可编程只读存储器(Electrically EPROM，EEPROM)或闪存。易失性存储器可以是随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)，静态随机存取存储器(Static RAM，SRAM)、动态随机存取存储器(Dynamic RAM，DRAM)、同步动态随机存取存储器(Synchronous DRAM，SDRAM)、双倍数据速率同步动态随机存取存储器(Double Data Rate SDRAM，DDRSDRAM)、增强型同步动态随机存取存储器(Enhanced SDRAM，ESDRAM)、同步连接动态随机存取存储器(Synch link DRAM，SLDRAM)和直接内存总线随机存取存储器(Direct Rambus RAM，DRRAM)。本申请实施例中的存储器1109包括但不限于这些和任意其它适合类型的存储器。

处理器1110可包括一个或多个处理单元；可选地，处理器1110集成应用处理器和调制解调处理器，其中，应用处理器主要处理涉及操作系统、用户界面和应用程序等的操作，调制解调处理器主要处理无线通信信号，如基带处理器。可以理解的是，上述调制解调处理器也可以不集成到处理器1110中。

图12为实现本申请实施例的另一种电子设备的硬件结构示意图。

该电子设备1200包括但不限于：射频单元1201、网络模块1202、音频输出单元1203、输入单元1204、传感器1205、显示单元1206、用户输入单元1207、接口单元1208、存储器1209以及处理器1210等部件。

本领域技术人员可以理解，电子设备1200还可以包括给各个部件供电的电源(比如电池)，电源可以通过电源管理系统与处理器1210逻辑相连，从而通过电源管理系统实现管理充电、放电、以及功耗管理等功能。图12中示出的电子设备结构并不构成对电子设备的限定，电子设备可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置，在此不再赘述。

其中，处理器1210，用于接收第一电子设备发送的远程协助请求；

显示单元1206，用于在与第一电子设备建立远程协助连接的情况下，显示第三界面，第三界面的显示内容与第一电子设备中第二界面的显示内容具有关联关系；

用户输入单元1207，用于接收用户的第六输入；

处理器1210，用于响应于第六输入，更新第三界面，并向第一电子设备发送用于同步第三界面与第二界面的第一消息。

根据本申请实施例提供的远程协助装置，通过第一电子设备与第二电子设备建立远程协助连接，第二电子设备获取第一电子设备发送的第二消息后，在第二电子设备的第三界面显示第二消息，以在第二电子设备上获取与第二界面显示相同内容的第三界面，当远程用户在第三界面上添加目标信息后得到第一消息，由第二电子设备将该第一消息发送至第一电子设备，并在第一电子设备的第二界面显示，使得本地用户能够根据第二界面的显示内容在第一电子设备的第一界面上进行后续操作，实现了远程用户间的在线教学。

可选地，更新第三界面的显示内容包括：在第三界面上新增文字、图像和播放控件中的至少一种。

根据本申请实施例提供的电子设备，通过设置多种类型的目标信息，增加了远程用户的教学方式，也有助于提升本地用户在解决协助任务的体验感。

可选地，处理器1210，还用于向第一电子设备发送第一消息之后，接收第一电子设备发送的第二消息；

处理器1210，还用于基于第二消息，更新第三界面的显示内容。

根据本申请实施例提供的电子设备，通过由第一电子设备多次向第二电子设备发送第二消息以及由第二电子设备多次向第一电子设备发送第一消息，使得远程用户与本地用户能够执行多次协助任务，提升本地用户接受远程协助时的体验感。

应理解的是，本申请实施例中，输入单元1204可以包括图形处理器(GraphicsProcessing Unit，GPU)12041和麦克风12042，图形处理器12041对在视频捕获模式或图像捕获模式中由图像捕获装置(如摄像头)获得的静态图片或视频的图像数据进行处理。显示单元1206可包括显示面板12061，可以采用液晶显示器、有机发光二极管等形式来配置显示面板12061。用户输入单元1207包括触控面板12071以及其他输入设备12072中的至少一种。触控面板12071，也称为触摸屏。触控面板12071可包括触摸检测装置和触摸控制器两个部分。其他输入设备12072可以包括但不限于物理键盘、功能键(比如音量控制按键、开关按键等)、轨迹球、鼠标、操作杆，在此不再赘述。

存储器1209可用于存储软件程序以及各种数据。存储器1209可主要包括存储程序或指令的第一存储区和存储数据的第二存储区，其中，第一存储区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序或指令(比如声音播放功能、图像播放功能等)等。此外，存储器1209可以包括易失性存储器或非易失性存储器，或者，存储器1209可以包括易失性和非易失性存储器两者。其中，非易失性存储器可以是只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、可编程只读存储器(Programmable ROM，PROM)、可擦除可编程只读存储器(Erasable PROM，EPROM)、电可擦除可编程只读存储器(Electrically EPROM，EEPROM)或闪存。易失性存储器可以是随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)，静态随机存取存储器(Static RAM，SRAM)、动态随机存取存储器(Dynamic RAM，DRAM)、同步动态随机存取存储器(Synchronous DRAM，SDRAM)、双倍数据速率同步动态随机存取存储器(Double Data Rate SDRAM，DDRSDRAM)、增强型同步动态随机存取存储器(Enhanced SDRAM，ESDRAM)、同步连接动态随机存取存储器(Synch link DRAM，SLDRAM)和直接内存总线随机存取存储器(Direct Rambus RAM，DRRAM)。本申请实施例中的存储器1209包括但不限于这些和任意其它适合类型的存储器。

处理器1210可包括一个或多个处理单元；可选地，处理器1210集成应用处理器和调制解调处理器，其中，应用处理器主要处理涉及操作系统、用户界面和应用程序等的操作，调制解调处理器主要处理无线通信信号，如基带处理器。可以理解的是，上述调制解调处理器也可以不集成到处理器1210中。

本申请实施例还提供一种可读存储介质，所述可读存储介质上存储有程序或指令，该程序或指令被处理器执行时实现上述远程协助方法实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。

其中，所述处理器为上述实施例中所述的电子设备中的处理器。所述可读存储介质，包括计算机可读存储介质，如计算机只读存储器ROM、随机存取存储器RAM、磁碟或者光盘等。

本申请实施例另提供了一种芯片，所述芯片包括处理器和通信接口，所述通信接口和所述处理器耦合，所述处理器用于运行程序或指令，实现上述远程协助方法实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。

应理解，本申请实施例提到的芯片还可以称为系统级芯片、系统芯片、芯片系统或片上系统芯片等。

需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。此外，需要指出的是，本申请实施方式中的方法和装置的范围不限按示出或讨论的顺序来执行功能，还可包括根据所涉及的功能按基本同时的方式或按相反的顺序来执行功能，例如，可以按不同于所描述的次序来执行所描述的方法，并且还可以添加、省去、或组合各种步骤。另外，参照某些示例所描述的特征可在其他示例中被组合。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以计算机软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端(可以是手机，计算机，服务器，或者网络设备等)执行本申请各个实施例所述的方法。

上面结合附图对本申请的实施例进行了描述，但是本申请并不局限于上述的具体实施方式，上述的具体实施方式仅仅是示意性的，而不是限制性的，本领域的普通技术人员在本申请的启示下，在不脱离本申请宗旨和权利要求所保护的范围情况下，还可做出很多形式，均属于本申请的保护之内。