一种租赁业务CRM管理系统

技术领域

本发明属于租赁管理系统技术领域，具体的说是一种租赁业务CRM管理系统。

背景技术

随着企业规模的不断壮大，公司资产越来越多，公司需要对大量的资产分批处理和分批管理，其中部分资产由于价值高且仅周期性使用的原因，属于向外提供租赁服务的租赁资产。

现有的租赁系统只能在线上完成租赁交易，客户将机械设备取走后，租赁公司无法实时掌握租赁设备的使用情况，丧失对设备控制权，容易产生风险，同时，租赁设备的客户在施工过程中对于设备也需要人工进行统计、管理，不能实时的掌握设备的状态与位置信息，容易出现设备的操作人员违反操作流程或者施工进度要求，进行违规操作、违规转移设备工作区域的情况，影响施工安全或者影响到设备安全、产生安全事故。

发明内容

为了弥补现有技术的不足，准确的定位设备的位置以及确定设备使用情况，并且能够根据出租方和客户的需求，对设备进行管理与控制，从而保证出租方对租赁设备情况的掌控和租赁设备的安全性，也能保证承租方对租赁设备的管理和控制，避免实际操作人员违规对租赁设备进行操作的可能性，本发明提出一种租赁业务CRM管理系统。

本发明解决其技术问题所采用的技术方案是：本发明所述一种租赁业务CRM管理系统，包括：

客户管理模块，所述客户管理模块对租赁客户相关信息进行管理，所述客户相关信息包括租赁合同信息以及租金支付信息；

设备管理模块，所述设备管理模块用于对租赁设备位置进行追踪以及对已租赁设备进行管理；

所述设备管理模块包括设备端组件和管理端组件，所述管理端组件包括控制单元，所述管理端组件位于云端的管理系统中，所述控制单元用于设置对租赁设备的控制指令，所述控制指令包括设置租赁设备工作地点的电子围栏、租赁设备停机指令、运行功率限制指令或功能限制指令；

所述设备端组件包括定位单元、执行单元以及通信单元，所述设备端组件安装在租赁设备上，所述设备管理模块通过设备端组件确定租赁设备的位置以及控制租赁设备的运行，所述设备端组件接收并执行控制指令，所述租赁设备通过通信单元与云端的管理系统进行数据交换；

所述电子围栏内的租赁设备之间通过通信单元相互连接并组成局域网，所述局域网内的任一租赁设备上的通信单元均能用于传递各租赁设备的信息；

所述客户管理模块还包括用户监控单元，所述用户监控单元通过接收设备管理模块给出的信息对租赁设备的状态、位置进行跟踪展示，所述客户通过用户监控单元对租赁设备的状态进行实时的了解。

优选的，所述管理端组件还包括预测单元，所述预测单元对租赁设备的位置以及承租方的租赁需求进行分析计算，所述预测单元根据分析结果对租赁设备位置进行规划与调整。

优选的，所述预测单元根据不同的时长级别对租赁设备的位置进行规划与调整，所述时长级别包括分时、分天、分周、分月，所述预测单元采用的时长级别根据租赁合同进行确定。

优选的，所述控制单元在租赁设备开机使用时将控制程序发送到执行单元中，所述执行单元依旧接收到的控制程序对租赁设备进行控制，所述控制程序为租赁设备完整控制程序中的多个关键节点和/或动态密码。

优选的，所述管理端组件还包括监测单元，所述租赁设备通过通信单元将自身运行中产生的运行数据发送到监测单元，所述监测单元对租赁设备的运行数据进行分析与计算，所述监测单元在发现运行数据存在异常时发出报警信号；

所述客户管理模块还包括提醒单元，所述提醒单元接收到报警信号后向承租客户与租赁公司发出报警。

优选的，所述监测单元对异常的运行数据进行分析，判断异常数据属于的类别，所述监测单元判断异常数据会导致租赁设备出现故障时发出提醒信号，所述预测单元接收到提醒信号后对租赁设备的位置重新进行规划与调整。

优选的，所述客户管理模块包括合同单元和租金单元，

所述合同单元在生成合同时会载明待租赁设备的基础信息，所述基础信息包括型号信息、保险信息、年检信息、维护信息以及工作地点信息，所述工作地点信息至少为一处；

所述租金单元用于收取承租客户支付的设备租金，所述租金单元会在合同约定的租金支付日期前对承租客户进行提醒。

本发明的有益效果如下：

1.本发明所述一种租赁业务CRM管理系统，通过设置定位单元、执行单元、通信单元以及控制单元，使得租赁公司能够对租赁设备设置电子围栏，并使电子围栏内的租赁设备组成局域网，保持租赁设备与云端之间的连接，使得承租客户只能在约定的工作地点使用租赁设备，避免承租客户将租赁设备任意移动，导致租赁公司不能充分的了解与掌握租赁设备的位置信息与使用情况，进而使得租赁公司对租赁设备的控制权受到影响。

2.本发明所述一种租赁业务CRM管理系统，通过设置执行单元与控制单元，使得租赁设备在使用时需要从云端下载控制程序中的关键节点和/或动态密码，避免使用传统的密钥对租赁设备进行控制时存在被破解的可能性，从而充分的提高租赁公司对租赁设备的控制权。

附图说明

下面结合附图对本发明作进一步说明。

图1是本发明管理系统的系统框图。

具体实施方式

为了使本发明实现的技术手段、创作特征、达成目的与功效易于明白了解，下面结合具体实施方式，进一步阐述本发明。

如图1所示，本发明所述一种租赁业务CRM管理系统，包括：

客户管理模块，所述客户管理模块对租赁客户相关信息进行管理，所述客户相关信息包括租赁合同信息以及租金支付信息；

设备管理模块，所述设备管理模块用于对租赁设备位置进行追踪以及对已租赁设备进行管理；

所述设备管理模块包括设备端组件和管理端组件，所述管理端组件包括控制单元，所述管理端组件位于云端的管理系统中，所述控制单元用于设置对租赁设备的控制指令，所述控制指令包括设置租赁设备工作地点的电子围栏、租赁设备停机指令、运行功率限制指令或功能限制指令；

所述设备端组件包括定位单元、执行单元以及通信单元，所述设备端组件安装在租赁设备上，所述设备管理模块通过设备端组件确定租赁设备的位置以及控制租赁设备的运行，所述设备端组件接收并执行控制指令，所述租赁设备通过通信单元与云端的管理系统进行数据交换；

所述电子围栏内的租赁设备之间通过通信单元相互连接并组成局域网，所述局域网内的任一租赁设备上的通信单元均能用于传递各租赁设备的信息；

所述客户管理模块还包括用户监控单元，所述用户监控单元通过接收设备管理模块给出的信息对租赁设备的状态、位置进行跟踪展示，所述客户通过用户监控单元对租赁设备的状态进行实时的了解；

在工程施工的不同阶段会需要不同的工程机械，而工程机械的单价相对较高，因此，在工程施工过程中租赁工程机械进行使用，从而降低施工单元的资金压力，提高建设效率，同时，租赁过程中，租赁公司与承租客户之间签订合同并支付租金后，租赁的设备会被承租客户取走或租赁公司运送到指定地点，之后，租赁的设备便会任由承租客户使用，而租赁公司会无法实时了解与掌握租赁的设备的使用情况，导致租赁公司对租赁设备的控制权薄弱或丧失控制权；

在租赁设备上安装设备端组件，通过定位单元确定租赁设备的位置信息，将通信单元接入到租赁设备的控制系统中，获得租赁设备的工况信息，之后，通信单元将位置信息和工况信息发送到位于云端的控制单元中；

同时，承租客户与租赁公司签订租赁合同时，会注明将要使用租赁设备进行工作的地点以及租赁设备脱离工作地点后的处置方案，因此，在租赁完成后，租赁公司会通过控制单元对租赁设备的工作地点进行设置，从而配合定位单元发送的定位信息形成电子围栏，使得租赁设备在电子围栏形成的范围内进行工作；

同一个客户租赁的多个租赁设备，在处于同一个电子围栏中时，各个租赁设备之间通过通信单元相互连接并组成局域网，以便于通过局域网对自身的位置信息以及工况数据等信息进行交换：

当局域网中某一租赁设备与云端的管理系统之间的通信受到施工场地复杂环境影响、干扰时，管理系统能够通过局域网内其他设备的转发来接收到相关信息，确保租赁设备始终与管理系统相互连接，避免在施工场所内部或建筑物内部或基坑中或受到遮挡等情况下，租赁设备与管理系统之间的通信信号受到干扰、屏蔽或信号弱，导致租赁设备上的执行单元会对租赁设备进行控制，影响到租赁设备的正常使用；

同时，当承租客户将租赁设备运往他处进行使用时，租赁设备的位置信息回超出电子围栏的范围，此时，控制单元会根据合同中约定的处置方案向执行单元发送不同的控制指令，从而使租赁设备产生相应的动作，如远程控制设备停机、降低租赁设备的运行功率或者限制租赁设备特定功能等；

同时，承租客户可以通过用户监控单元对租赁的设备进行管理与控制，实时了解租赁设备在施工场所的使用情况、工作时段等信息，以免实际使用中，租赁设备的实际操作人员违规对租赁设备进行调动，私自使用租赁设备进行牟利，或者施工现场的实际管理人员违背管理条例临时调动租赁设备进行施工，在施工过程中偷工减料、超负荷使用租赁设备等，从而方便承租客户对租赁设备的管理，避免客户额外建立针对租赁设备的管理系统和额外调用人力资源对租赁设备进行管理，进一步降低客户的使用成本。

作为本发明一种实施方式，所述管理端组件还包括预测单元，所述预测单元对租赁设备的位置以及承租方的租赁需求进行分析计算，所述预测单元根据分析结果对租赁设备位置进行规划与调整；

由于租赁公司拥有的租赁设备数量是有限的，并且承租客户在不同地区、不同时间对于租赁设备的需求也不相同，从而会出现部分地区的租赁设备数量不足，不能满足承租客户的需求、部分地区的租赁设备数量过多，承租客户的需求数量小于租赁设备数量，造成租赁设备的闲置与浪费；

因此，通过预测单元将租赁公司拥有的承租客户所在的地区进行划分，之后，预测单元对不同区域内的承租客户的租赁需求进行分析，判断承租客户后续可能的需求数量，之后，预测单元再对所有的租赁设备的位置信息进行分析，从而得出可能出现租赁设备数量不足的地区与租赁设备数量过多的地区，同时，预测单元对数量过多的地区的租赁设备去向进行规划，从而使租赁公司对租赁设备进行调整，保证各地区的租赁设备数量都能满足后续承租客户的租赁需求，避免出行租赁设备数量不足或租赁设备数量过多，造成租赁设备的闲置与浪费。

作为本发明一种实施方式，所述预测单元根据不同的时长级别对租赁设备的位置进行规划与调整，所述时长级别包括分时、分天、分周、分月，所述预测单元采用的时长级别根据租赁合同进行确定；

对于不同的工程会有不同的施工周期与施工速度要求，使得不同的工程对于租赁的工程机械的预期使用时长会出现不同，因此，在预测单元对租赁设备的位置进行规划与调整时，预测单元会根据承租客户在签订合同时标明的施工周期与施工速度要求，选择不同的时长级别来进行预测，从而使得预测单元能够充分且及时的不同地区之间的租赁设备进行调整，尽可能的保证各个租赁设备能在不同的承租客户或者工作地点之间进行轮换，使租赁设备能够“无缝衔接”的进行工作，提高设备的使用率，进而保证租赁公司的收益良好。

作为本发明一种实施方式，所述控制单元在租赁设备开机使用时将控制程序发送到执行单元中，所述执行单元依旧接收到的控制程序对租赁设备进行控制，所述控制程序为租赁设备完整控制程序中的多个关键节点和/或动态密码；

所述客户管理模块还包括用户设定单元，所述用户设定单元用于设置租赁设备的使用时段和维护周期时段，所述用户设定单元用于向执行单元发送允许指令信号，所述执行单元接收到允许指令信号后不中止租赁设备运行；

通过执行单元将租赁设备的控制程序中的关键节点和/或动态密码，从而云端的管理系统中下载到租赁设备的控制系统中，使得租赁设备必须经过执行单元的控制后才能正常运行，进一步保证了租赁公司对租赁设备的控制权，同时，由于租赁设备内的控制程序缺少关键节点和/或动态密码，使得承租客户即便对设备端组件进行破坏，也不能完全解除、隔离租赁公司对租赁设备的控制权，并且，将控制程序的关键节点和/或动态密码通过云端下载的方式，载入到租赁设备的控制系统中，也能保证租赁设备的安全，避免传统的使用密钥对租赁设备进行控制与管理，存在密钥被破解，导致租赁公司失去对租赁设备控制权的可能性；

在客户租赁设备进行使用时，客户还可以通过用户设定单元，对租赁设备每天的使用时段和维护周期时段进行设置，使得租赁设备仅能够在每天指定的使用时段内进行使用，以保证施工场所的工人能够每天准时上下班以及休息，保证工人合法的劳动权益，避免疲劳导致工作意外和质量问题，另外，也能使施工场所按照设计进度进行施工，避免管理人员进行超前施工、缩短施工间隔，影响工程质量，同时，通过设置的维护周期时段，也能保证施工场所实际管理、使用租赁设备的人员能够按规定对租赁设备进行维护保养，保证租赁设备具有良好的工作条件，保证租赁设备的使用寿命。

作为本发明一种实施方式，所述管理端组件还包括监测单元，所述租赁设备通过通信单元将自身运行中产生的运行数据发送到监测单元，所述监测单元对租赁设备的运行数据进行分析与计算，所述监测单元在发现运行数据存在异常时发出报警信号；

所述客户管理模块还包括提醒单元，所述提醒单元接收到报警信号后向承租客户与租赁公司发出报警；

同时，租赁设备在运行时的运行数据即工况数据会同步发送到云端的管理系统中，通过监测单元对租赁设备运行过程中的工况数据进行分析与计算，能够判断租赁设备的健康状态，当监测单元发现运行数据出现异常时，监测单元会判断租赁设备存在故障或将要出行故障，从而使监测单元发出报警信号，对承租客户和租赁公司发出报警，使得承租客户提前做好租赁设备出故障的准备，避免租赁设备突然故障，引起安全隐患或影响承租客户的正常工作，以及使租赁公司及时对租赁设备进行检修、维护，避免或降低租赁设备出现故障的可能性。

作为本发明一种实施方式，所述监测单元对异常的运行数据进行分析，判断异常数据属于的类别，所述监测单元判断异常数据会导致租赁设备出现故障时发出提醒信号，所述预测单元接收到提醒信号后对租赁设备的位置重新进行规划与调整；

同时，监测单元会对发现的异常数据进行分析，判断异常数据可能导致的租赁设备出现的故障的类别或严重程度，进而在租赁设备的故障会导致租赁设备长时间无法使用或维修时间相对较长时，监测单元会发出提醒信号，以便于预测单元对可能出行的租赁设备故障进行提前准备，从而其他地区调动同一型号的租赁设备到承租客户处，对可能出故障的租赁设备进行调换，以便于保证承租客户的正常工作不受干扰以及提前对租赁设备进行维护，降低租赁设备出现故障的严重程度以及产生的损失。

作为本发明一种实施方式，所述客户管理模块包括合同单元和租金单元，

所述合同单元在生成合同时会载明待租赁设备的基础信息，所述基础信息包括型号信息、保险信息、年检信息、维护信息以及工作地点信息，所述工作地点信息至少为一处；

所述租金单元用于收取承租客户支付的设备租金，所述租金单元会在合同约定的租金支付日期前对承租客户进行提醒；

租赁公司与承租客户通过合同单元对租赁合同进行签订，减少租赁公司与承租客户在签约过程中的手续，提高租赁效率，并且，在签订合同时，会将承租客户需求的租赁设备的基础信息清楚记载，避免后续出行纠纷，同时，在签订合同时，也会将租赁设备的工作地点信息记载、明确，避免承租客户将租赁设备任意移动、使用，导致租赁公司对租赁设备的控制权失去或薄弱，同时，对于承租客户需要在不同的工作地点使用租赁设备时，对于各个工作地点同样需要记载到合同中，并且在承租客户需要对租赁设备在不同工作地点之间进行转移时，承租客户需要提前告知租赁公司，以便于租赁公司对租赁设备的电子围栏的地点和范围进行更改，从而充分的保证租赁公司对租赁设备的控制权。

具体工作流程如下：

租赁过程中，租赁公司与承租客户之间签订合同并支付租金后，租赁的设备会被承租客户取走或租赁公司运送到指定地点，之后，租赁的设备便会任由承租客户使用；

在租赁设备上安装设备端组件，通过定位单元确定租赁设备的位置信息，将通信单元接入到租赁设备的控制系统中，获得租赁设备的工况信息，之后，通信单元将位置信息和工况信息发送到位于云端的控制单元中；

在租赁完成后，租赁公司会通过控制单元对租赁设备的工作地点进行设置，从而配合定位单元发送的定位信息形成电子围栏；

同一个客户租赁的多个租赁设备，在处于同一个电子围栏中时，各个租赁设备之间通过通信单元相互连接并组成局域网，以便于通过局域网对自身的位置信息以及工况数据等信息进行交换：

当局域网中某一租赁设备与云端的管理系统之间的通信受到施工场地复杂环境影响、干扰时，管理系统能够通过局域网内其他设备的转发来接收到相关信息；

同时，当承租客户将租赁设备运往他处进行使用时，租赁设备的位置信息回超出电子围栏的范围，此时，控制单元会根据合同中约定的处置方案向执行单元发送不同的控制指令，从而使租赁设备产生相应的动作；

同时，承租客户可以通过用户监控单元对租赁的设备进行管理与控制，实时了解租赁设备在施工场所的使用情况、工作时段等信息，以免实际使用中，租赁设备的实际操作人员违规对租赁设备进行调动，私自使用租赁设备进行牟利，或者施工现场的实际管理人员违背管理条例临时调动租赁设备进行施工，在施工过程中偷工减料、超负荷使用租赁设备等；

通过预测单元将租赁公司拥有的承租客户所在的地区进行划分，之后，预测单元对不同区域内的承租客户的租赁需求、所有的租赁设备的位置信息进行分析，得出可能出现租赁设备数量不足或过多的地区，同时，预测单元对数量过多的地区的租赁设备去向进行规划，使租赁公司对租赁设备进行调整，保证各地区的租赁设备数量都能满足后续承租客户的租赁需求；

在预测单元对租赁设备的位置进行规划与调整时，预测单元会根据承租客户在签订合同时标明的施工周期与施工速度要求，选择不同的时长级别来进行预测，从而使得预测单元能够充分且及时的不同地区之间的租赁设备进行调整，尽可能的保证各个租赁设备能在不同的承租客户或者工作地点之间进行轮换，提高设备的使用率；

通过执行单元将租赁设备的控制程序中的关键节点和/或动态密码，从云端的管理系统中下载到租赁设备的控制系统中，使得租赁设备必须经过执行单元的控制后才能正常运行；

在客户租赁设备进行使用时，客户还可以通过用户设定单元，对租赁设备每天的使用时段和维护周期时段进行设置，使得租赁设备仅能够在每天指定的使用时段内进行使用，以及保证施工场所实际管理、使用租赁设备的人员能够按规定对租赁设备进行维护保养；

租赁设备的工况数据会同步发送到云端的管理系统中，通过监测单元对租赁设备运行过程中的工况数据进行分析与计算，当监测单元判断租赁设备存在故障或将要出行故障，监测单元发出报警信号，对承租客户和租赁公司发出报警，使得承租客户提前做好租赁设备出故障的准备、使租赁公司及时对租赁设备进行检修；

同时，监测单元在判断租赁设备的故障会导致租赁设备长时间无法使用或维修时间相对较长时，监测单元会发出提醒信号，以便于预测单元对可能出行的租赁设备故障进行提前准备，从而其他地区调动同一型号的租赁设备到承租客户处，对可能出故障的租赁设备进行调换；

租赁公司与承租客户通过合同单元对租赁合同进行签订，并将承租客户需求的租赁设备的基础信息清楚记载，同时，也会将租赁设备的工作地点信息记载、明确，同时，在承租客户需要对租赁设备在不同工作地点之间进行转移时，承租客户需要提前告知租赁公司，以便于租赁公司对租赁设备的电子围栏的地点和范围进行更改。

以上显示和描述了本发明的基本原理、主要特征和优点。本行业的技术人员应该了解，本发明不受上述实施例的限制，上述实施例和说明书中描述的只是说明本发明的原理，在不脱离本发明精神和范围的前提下，本发明还会有各种变化和改进，这些变化和改进都落入要求保护的本发明范围内。本发明要求保护范围由所附的权利要求书及其等效物界定。