表单数据自动执行方法、装置、电子设备、存储介质

技术领域

本发明涉及计算机应用技术领域，尤其涉及一种表单数据自动执行方法、装置、电子设备、存储介质。

背景技术

一般员工在在企业中办公过程中，往往会遇到各种技术层面的故障，或者随着业务的发展以及办公的需要员工需要使用各种技术相关的权限来完成工作。此时员工会通过各种渠道向技术人员报修故障或者申请相关权限，然后由技术人员手工进行故障处理或者开通用户需要的权限，但该办公流程存在着诸多问题：

1)由于申请人员对公司技术人员负责技术领域情况的不了解，在提交报修或申请需求后，往往会有很多情况都不能找到相关的技术人员去处理自己的需求，从而大大增加了报修和申请本身的沟通成本，而且容易耽误用户的工作。

2)在解决问题的时候往往会受到技术人员的空闲度、专业技术能力、办公区域等各方面因素影响，需求处理结果会有误差或者不能及时处理，影响了员工的工作效率。

3)某些需求是需要经过特定的人员进行审批后在进行操作的，员工需要时刻关注审批结果后再通知技术人员进行操作，增加了沟通成本也大大降低了员工的办公效率。

为了避免这种需求申请以及手工处理流程存在的诸多问题，采用用户在系统自助录入需求数据，并将员工提交的数据自动流转到对应的自动化脚本进行执行处理，并将处理结果反馈给用户或者技术处理人员。从而使整个需求申请处理流程能在最短时间内完成，提高员工的办公效率和服务感受，降低员工的沟通成本，避免了由于办公空闲度、专业技术能力导致的处理结果的偏差。

发明内容

本发明为了克服上述现有技术存在的缺陷，提供一种表单数据自动执行方法、装置、电子设备、存储介质，将用户提出需求申请、审批需求、用户需求处理、反馈处理结果，通过技术手段实现自动流转并形成闭环，最终快速完成用户需求。

根据本发明的一个方面，提供一种表单数据自动执行方法，包括：

基于表单模板，向用户提供表单界面，所述表单模板包括表单标识、对应的自动化脚本标识以及待用户填写的字段数据名称列表；

接收用户于表单页面中填写的字段数据，并保存至用户申请数据表，所述用户申请数据表包括对应的表单模板标识、用户填写的字段数据以及表单状态数据；

轮询用户申请数据表，以获取表单状态数据为待执行的用户申请数据表；

根据所述用户申请数据表查询对应的表单模板；

获取所述表单模板中对应的自动化脚本标识以及待用户填写的字段数据名称列表；

于所述用户申请数据表中提取与待用户填写的字段数据名称列表中各字段数据名称对应的用户填写的字段数据，作为自动化脚本执行的参数；

根据所述自动化脚本标识获取自动化脚本，将所述参数带入所述自动化脚本，并执行所述自动化脚本；

根据所述自动化脚本的执行结果，更新所述用户于表单页面的表单状态数据。

在本发明的一些实施例中，所述根据所述自动化脚本标识获取自动化脚本，将所述参数带入所述自动化脚本，并执行所述自动化脚本包括：

利用Java反射机制，根据所述自动化脚本标识获取自动化脚本的服务类，将所述参数带入所述自动化脚本，并执行所述自动化脚本。

在本发明的一些实施例中，所述用户申请数据表还包括审批状态字段，所述接收用户于表单页面中填写的字段数据，并保存至用户申请数据表还包括：

审批用户于表单页面中填写的字段数据；

若审批通过，则将用户于表单页面中填写的字段数据保存至用户申请数据表，并将所述审批状态字段设置为审批通过。

在本发明的一些实施例中，所述轮询用户申请数据表，以获取表单状态数据为待执行的用户申请数据表包括：

轮询用户申请数据表，以获取表单状态数据为待执行、且审批状态字段设置为审批通过的用户申请数据表。

在本发明的一些实施例中，所述用户申请数据表还包括失败消息，所述根据所述自动化脚本的执行结果，更新所述用户于表单页面的表单状态数据包括：

判断所述自动化脚本是否执行成功；

若是，则将所述表单状态数据更新为执行成功；

若否，则将所述表单状态数据更新为执行失败，并将执行失败的原因填入所述失败消息。

在本发明的一些实施例中，所述将所述表单状态数据更新为执行失败，并将执行失败的原因填入所述失败消息之后还包括：

将所述失败消息发送至用户和/或关联所述自动化脚本的技术人员。

在本发明的一些实施例中，所述表单界面供用户申请权限和/或设备保修。

根据本发明的又一方面，还提供一种表单数据自动执行装置，包括：

提供模块，用于基于表单模板，向用户提供表单界面，所述表单模板包括表单标识、对应的自动化脚本标识以及待用户填写的字段数据名称列表；

接收模块，用于接收用户于表单页面中填写的字段数据，并保存至用户申请数据表，所述用户申请数据表包括对应的表单模板标识、用户填写的字段数据以及表单状态数据；

轮询模块，用于轮询用户申请数据表，以获取表单状态数据为待执行的用户申请数据表；

查询模块，用于根据所述用户申请数据表查询对应的表单模板；

获取模块，用于获取所述表单模板中对应的自动化脚本标识以及待用户填写的字段数据名称列表；

提取模块，用于于所述用户申请数据表中提取与待用户填写的字段数据名称列表中各字段数据名称对应的用户填写的字段数据，作为自动化脚本执行的参数；

执行模块，用于根据所述自动化脚本标识获取自动化脚本，将所述参数带入所述自动化脚本，并执行所述自动化脚本；

更新模块，用于根据所述自动化脚本的执行结果，更新所述用户于表单页面的表单状态数据。

根据本发明的又一方面，还提供一种电子设备，所述电子设备包括：处理器；存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被所述处理器运行时执行如上所述表单数据自动执行方法的步骤。

根据本发明的又一方面，还提供一种存储介质，所述存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器运行时执行如上所述表单数据自动执行方法的步骤。

相比现有技术，本发明的优势在于：

1)最大化降低甚至消除员工在办公报修或者权限申请过程中产生的沟通成本；2)避免技术人员在处理需求时由于技术能力或者操作不当导致引发各种处理结果的偏差；3)使用户的需求能快速定位到解决方案，在最短时间内解决用户需求，避免绕弯路，提高用户服务满意度。

由此，本发明通过将用户的需求整理成表单模板保存，并针对各种表单开发相应的自动化脚本，通过表达式的方式配置各表单与自动化脚本之间的关联性，系统将员工在页面表单上提交的数据落库，并通过定时任务将用户提交的数据和对应自动化脚本进行关联并执行脚本，脚本执行后系统记录处理结果并最终反馈给用户和处理人员。系统使用固定的流程，快速实现了用户的各种需求，保证了及时性、准确性，并减少了错误率，降低了成本。

附图说明

通过参照附图详细描述其示例实施方式，本发明的上述和其它特征及优点将变得更加明显。

图1示出了根据本发明实施例的表单数据自动执行方法的流程图。

图2示出了根据本发明具体实施例的用户申请数据表还包括审批状态字段，所述接收用户于表单页面中填写的字段数据，并保存至用户申请数据表的流程图。

图3示出了根据本发明实施例的根据所述自动化脚本的执行结果，更新所述用户于表单页面的表单状态数据的流程图。

图4示出了根据本发明实施例的表单数据自动执行装置的模块图。

图5示意性示出本公开示例性实施例中一种计算机可读存储介质示意图。

图6示意性示出本公开示例性实施例中一种电子设备示意图。

具体实施方式

现在将参考附图更全面地描述示例实施方式。然而，示例实施方式能够以多种形式实施，且不应被理解为限于在此阐述的范例；相反，提供这些实施方式使得本公开将更加全面和完整，并将示例实施方式的构思全面地传达给本领域的技术人员。所描述的特征、结构或特性可以以任何合适的方式结合在一个或更多实施方式中。

此外，附图仅为本公开的示意性图解，并非一定是按比例绘制。图中相同的附图标记表示相同或类似的部分，因而将省略对它们的重复描述。附图中所示的一些方框图是功能实体，不一定必须与物理或逻辑上独立的实体相对应。可以采用软件形式来实现这些功能实体，或在一个或多个硬件模块或集成电路中实现这些功能实体，或在不同网络和/或处理器装置和/或微控制器装置中实现这些功能实体。

为了解决现有技术的缺陷，将用户提出需求申请、审批需求、用户需求处理、反馈处理结果，通过技术手段实现自动流转并形成闭环，最终快速完成用户需求，本发明提供一种表单数据自动执行方法、装置、电子设备、存储介质。

首先参见图1，图1示出了根据本发明实施例的表单数据自动执行方法的示意图。表单数据自动执行方法包括如下步骤：

步骤S110：基于表单模板，向用户提供表单界面，所述表单模板包括表单标识、对应的自动化脚本标识以及待用户填写的字段数据名称列表。

具体而言，在本发明的一些具体实现中，可以将用户的需求归类整理成各种表单模板并录入系统。表单模板(FormType)的主要字段可以按如下表格设置：

以上仅仅是示意性地示出本发明的一种表单模板的字段定义方式，本发明并非以此为限制。

进一步地，步骤S110可以使用java搭建开发web服务，从而基于表单模板(FormType)向用户提供表单页面。具体而言，可以结合一表单页面模板，将表单模板中中的相应字段，填入表单页面模板，从而向用户提供表单页面。本发明可以实现更多不同的变化方式，在此不予赘述。

步骤S120：接收用户于表单页面中填写的字段数据，并保存至用户申请数据表，所述用户申请数据表包括对应的表单模板标识、用户填写的字段数据以及表单状态数据。

具体而言，用户申请数据表(RequestInfo)可以预先定义，用户申请数据表(RequestInfo)用于保存用户具体提交的数据以及用于关联表单模板参数。

用户申请数据表(RequestInfo)的主要字段可以参见下表如下：

其中，针对用户申请存在审批的情况，系统可以在审批逻辑里面增加对AuditStatus字段进行更新的逻辑。对于审批拒绝操作，系统还可以增加通知用户的逻辑。

具体而言，可以预先针对每个表单模板定制开发java自动化脚本服务，java脚本类名必须要和表单模板表单中ScriptName字段配置的脚本名称一致，运行脚本使用的参数名称必须和表单模板表单中Params配置的参数名称保持一致。每个自动化脚本处理逻辑中必须要有具体的处理结果和异常明细，保证整个处理流程的完整性。

步骤S130：轮询用户申请数据表，以获取表单状态数据为待执行的用户申请数据表。

具体而言，步骤S130可以通过定时轮询逻辑，轮询获取用户申请数据表中没有得到自动化脚本处理结果的数据。轮询的频率可以按需设置，例如为1分钟/次、30秒/次、10秒/次等，本发明并非以此为限制。

步骤S140：根据所述用户申请数据表查询对应的表单模板。

具体而言，步骤S140可以通过用户申请数据表中的FormID数据关联查询表单模板的配置。其中，关联条件可以设置为：RequestInfo.FormID＝FormType.ID。

步骤S150：获取所述表单模板中对应的自动化脚本标识以及待用户填写的字段数据名称列表。

步骤S160：于所述用户申请数据表中提取与待用户填写的字段数据名称列表中各字段数据名称对应的用户填写的字段数据，作为自动化脚本执行的参数。

具体而言，步骤S150至步骤S160通过在表单模板提取对应自动化脚本的名称和对应参数的名称列表key1、key2…，并从用户申请数据表的RequestData中提取参数名对应的数据value1、value2…作为脚本执行的参数。

步骤S170：根据所述自动化脚本标识获取自动化脚本，将所述参数带入所述自动化脚本，并执行所述自动化脚本。

具体而言，步骤S170可以利用Java反射机制，根据所述自动化脚本标识获取自动化脚本的服务类，将所述参数带入所述自动化脚本，并执行所述自动化脚本。

步骤S180：根据所述自动化脚本的执行结果，更新所述用户于表单页面的表单状态数据。

具体而言，步骤S180中，系统将自动化脚本执行结果落库，并将结果通过邮件等方式反馈给户。

进一步地，在本发明的各个实施例中，所述表单界面供用户申请权限和/或设备保修。

在本发明提供的表单数据自动执行方法中，1)最大化降低甚至消除员工在办公报修或者权限申请过程中产生的沟通成本；2)避免技术人员在处理需求时由于技术能力或者操作不当导致引发各种处理结果的偏差；3)使用户的需求能快速定位到解决方案，在最短时间内解决用户需求，避免绕弯路，提高用户服务满意度。由此，本发明通过将用户的需求整理成表单模板保存，并针对各种表单开发相应的自动化脚本，通过表达式的方式配置各表单与自动化脚本之间的关联性，系统将员工在页面表单上提交的数据落库，并通过定时任务将用户提交的数据和对应自动化脚本进行关联并执行脚本，脚本执行后系统记录处理结果并最终反馈给用户和处理人员。系统使用固定的流程，快速实现了用户的各种需求，保证了及时性、准确性，并减少了错误率，降低了成本。

下面参见图2，图2示出了根据本发明具体实施例的用户申请数据表还包括审批状态字段，所述接收用户于表单页面中填写的字段数据，并保存至用户申请数据表的流程图。本实施例中，所述用户申请数据表还包括审批状态字段(如用户申请数据表(RequestInfo)所示的AuditStatus)。

图1中步骤S120所述接收用户于表单页面中填写的字段数据，并保存至用户申请数据表还包括：

步骤S121：审批用户于表单页面中填写的字段数据。

步骤S122：若审批通过，则将用户于表单页面中填写的字段数据保存至用户申请数据表，并将所述审批状态字段设置为审批通过。

在一些实施例中，若审批未通过，则可以不储存用户于表单页面中填写的字段数据，并提示用户重新填写。在另一些变化例中，若审批未通过，也可以储存用户于表单页面中填写的字段数据，将所述审批状态字段设置为审批未通过，并提示用户重新填写。本发明可以实现更多的变化方式，在此不予赘述。

具体而言，此处所述的审批可以是人工审批也可以是系统自动审批。在人工审批的场景中，步骤S121相当于将用户于表单页面中填写的字段数据发送至审核人员的终端，以进行审核，并获取审核人员输入的审批结果。在系统自动审批的实施例中，可以包括权限审批、字段数据格式审批等。进一步地，在系统自动审批的实施例中，可以依据预先设定的规则进行上述不同类型的审批。在一些具体的实现中，自动审批也可以采用自定义脚本的执行来实现，由此，可以通过该自定义脚本进行第一次的审批和筛选，减少后续处理数据的自定义脚本的数据执行量，提高执行效率，避免错误的数据进入执行步骤。

对应地，步骤S130轮询用户申请数据表，以获取表单状态数据为待执行的用户申请数据表包括如下步骤：轮询用户申请数据表，以获取表单状态数据为待执行、且审批状态字段设置为审批通过的用户申请数据表。

下面参见图3，图3示出了根据本发明实施例的根据所述自动化脚本的执行结果，更新所述用户于表单页面的表单状态数据的流程图。在本实施例中，用户申请数据表还包括失败消息(如用户申请数据表(RequestInfo)所示的Message)。图1中步骤S180所述根据所述自动化脚本的执行结果，更新所述用户于表单页面的表单状态数据包括：

步骤S181：判断所述自动化脚本是否执行成功；

若步骤S181判断为是，则执行步骤S182：将所述表单状态数据更新为执行成功；

若步骤S181判断为否，则执行步骤S183：将所述表单状态数据更新为执行失败，并将执行失败的原因填入所述失败消息。

进一步地，在上述实施例中，所述步骤S182之后还可以包括如下步骤：将所述失败消息发送至用户和/或关联所述自动化脚本的技术人员，以便于技术人员进行进一步的处理。

通过本方法解决员工在办公过程中的诸多IT申请需求，不再受技术人员专业能力的影响，也不需要员工去沟通寻找IT技术人员处理需求，用户能快速自助实现自己的需求。

用户在申请开通权限时，只需要在页面上提交申请的权限相关信息，系统会快速的找到开通权限的脚本并执行并得到反馈结果。期间没有任何沟通工作，大大提高了员工的工作效率，相对的也大大的降低了人力成本。

以上仅仅是示意性地描述本发明的多个实现方式，本发明并非以此为限制。

本发明还提供一种表单数据自动执行装置，图4示出了根据本发明实施例的表单数据自动执行装置的示意图。表单数据自动执行装置200包括提供模块210、接收模块220、轮询模块230、查询模块240、获取模块250、提取模块260、执行模块270以及更新模块280。

提供模块210用于基于表单模板，向用户提供表单界面，所述表单模板包括表单标识、对应的自动化脚本标识以及待用户填写的字段数据名称列表；

接收模块220用于接收用户于表单页面中填写的字段数据，并保存至用户申请数据表，所述用户申请数据表包括对应的表单模板标识、用户填写的字段数据以及表单状态数据；

轮询模块230用于轮询用户申请数据表，以获取表单状态数据为待执行的用户申请数据表；

查询模块240用于根据所述用户申请数据表查询对应的表单模板；

获取模块250用于获取所述表单模板中对应的自动化脚本标识以及待用户填写的字段数据名称列表；

提取模块260用于于所述用户申请数据表中提取与待用户填写的字段数据名称列表中各字段数据名称对应的用户填写的字段数据，作为自动化脚本执行的参数；

执行模块270用于根据所述自动化脚本标识获取自动化脚本，将所述参数带入所述自动化脚本，并执行所述自动化脚本；

更新模块280用于根据所述自动化脚本的执行结果，更新所述用户于表单页面的表单状态数据。

在本发明提供的表单数据自动执行装置中，1)最大化降低甚至消除员工在办公报修或者权限申请过程中产生的沟通成本；2)避免技术人员在处理需求时由于技术能力或者操作不当导致引发各种处理结果的偏差；3)使用户的需求能快速定位到解决方案，在最短时间内解决用户需求，避免绕弯路，提高用户服务满意度。由此，本发明通过将用户的需求整理成表单模板保存，并针对各种表单开发相应的自动化脚本，通过表达式的方式配置各表单与自动化脚本之间的关联性，系统将员工在页面表单上提交的数据落库，并通过定时任务将用户提交的数据和对应自动化脚本进行关联并执行脚本，脚本执行后系统记录处理结果并最终反馈给用户和处理人员。系统使用固定的流程，快速实现了用户的各种需求，保证了及时性、准确性，并减少了错误率，降低了成本。

图4仅仅是示意性的示出本发明提供的表单数据自动执行装置，在不违背本发明构思的前提下，模块的拆分、合并、增加都在本发明的保护范围之内。本发明提供的表单数据自动执行装置可以由软件、硬件、固件、插件及他们之间的任意组合来实现，本发明并非以此为限。

在本公开的示例性实施例中，还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被例如处理器执行时可以实现上述任意一个实施例中所述表单数据自动执行方法的步骤。在一些可能的实施方式中，本发明的各个方面还可以实现为一种程序产品的形式，其包括程序代码，当所述程序产品在终端设备上运行时，所述程序代码用于使所述终端设备执行本说明书上述表单数据自动执行方法部分中描述的根据本发明各种示例性实施方式的步骤。

参考图5所示，描述了根据本发明的实施方式的用于实现上述方法的程序产品400，其可以采用便携式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)并包括程序代码，并可以在终端设备，例如个人电脑上运行。然而，本发明的程序产品不限于此，在本文件中，可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。

所述程序产品可以采用一个或多个可读介质的任意组合。可读介质可以是可读信号介质或者可读存储介质。可读存储介质例如可以为但不限于电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。

所述计算机可读存储介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了可读程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。可读存储介质还可以是可读存储介质以外的任何可读介质，该可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。可读存储介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于无线、有线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

可以以一种或多种程序设计语言的任意组合来编写用于执行本发明操作的程序代码，所述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如Java、C++等，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如“C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在租户计算设备上执行、部分地在租户设备上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在租户计算设备上部分在远程计算设备上执行、或者完全在远程计算设备或服务器上执行。在涉及远程计算设备的情形中，远程计算设备可以通过任意种类的网络，包括局域网(LAN)或广域网(WAN)，连接到租户计算设备，或者，可以连接到外部计算设备(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

在本公开的示例性实施例中，还提供一种电子设备，该电子设备可以包括处理器，以及用于存储所述处理器的可执行指令的存储器。其中，所述处理器配置为经由执行所述可执行指令来执行上述任意一个实施例中所述表单数据自动执行方法的步骤。

所属技术领域的技术人员能够理解，本发明的各个方面可以实现为系统、方法或程序产品。因此，本发明的各个方面可以具体实现为以下形式，即：完全的硬件实施方式、完全的软件实施方式(包括固件、微代码等)，或硬件和软件方面结合的实施方式，这里可以统称为“电路”、“模块”或“系统”。

下面参照图6来描述根据本发明的这种实施方式的电子设备600。图6显示的电子设备600仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图6所示，电子设备600以通用计算设备的形式表现。电子设备600的组件可以包括但不限于：至少一个处理单元610、至少一个存储单元620、连接不同系统组件(包括存储单元620和处理单元610)的总线630、显示单元640等。

其中，所述存储单元存储有程序代码，所述程序代码可以被所述处理单元610执行，使得所述处理单元610执行本说明书上述表单数据自动执行方法部分中描述的根据本发明各种示例性实施方式的步骤。例如，所述处理单元610可以执行如图1至图3中所示的步骤。

所述存储单元620可以包括易失性存储单元形式的可读介质，例如随机存取存储单元(RAM)6201和/或高速缓存存储单元6202，还可以进一步包括只读存储单元(ROM)6203。

所述存储单元620还可以包括具有一组(至少一个)程序模块6205的程序/实用工具6204，这样的程序模块6205包括但不限于：操作系统、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据，这些示例中的每一个或某种组合中可能包括网络环境的实现。

总线630可以为表示几类总线结构中的一种或多种，包括存储单元总线或者存储单元控制器、外围总线、图形加速端口、处理单元或者使用多种总线结构中的任意总线结构的局域总线。

电子设备600也可以与一个或多个外部设备700(例如键盘、指向设备、蓝牙设备等)通信，还可与一个或者多个使得租户能与该电子设备600交互的设备通信，和/或与使得该电子设备600能与一个或多个其它计算设备进行通信的任何设备(例如路由器、调制解调器等等)通信。这种通信可以通过输入/输出(I/O)接口650进行。并且，电子设备600还可以通过网络适配器660与一个或者多个网络(例如局域网(LAN)，广域网(WAN)和/或公共网络，例如因特网)通信。网络适配器660可以通过总线630与电子设备600的其它模块通信。应当明白，尽管图中未示出，可以结合电子设备600使用其它硬件和/或软件模块，包括但不限于：微代码、设备驱动器、冗余处理单元、外部磁盘驱动阵列、RAID系统、磁带驱动器以及数据备份存储系统等。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员易于理解，这里描述的示例实施方式可以通过软件实现，也可以通过软件结合必要的硬件的方式来实现。因此，根据本公开实施方式的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品可以存储在一个非易失性存储介质(可以是CD-ROM，U盘，移动硬盘等)中或网络上，包括若干指令以使得一台计算设备(可以是个人计算机、服务器、或者网络设备等)执行根据本公开实施方式的上述表单数据自动执行方法。

相比现有技术，本发明的优势在于：

1)最大化降低甚至消除员工在办公报修或者权限申请过程中产生的沟通成本；2)避免技术人员在处理需求时由于技术能力或者操作不当导致引发各种处理结果的偏差；3)使用户的需求能快速定位到解决方案，在最短时间内解决用户需求，避免绕弯路，提高用户服务满意度。

由此，本发明通过将用户的需求整理成表单模板保存，并针对各种表单开发相应的自动化脚本，通过表达式的方式配置各表单与自动化脚本之间的关联性，系统将员工在页面表单上提交的数据落库，并通过定时任务将用户提交的数据和对应自动化脚本进行关联并执行脚本，脚本执行后系统记录处理结果并最终反馈给用户和处理人员。系统使用固定的流程，快速实现了用户的各种需求，保证了及时性、准确性，并减少了错误率，降低了成本。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本公开的其它实施方案。本申请旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本公开的真正范围和精神由所附的权利要求指出。