快件派送方法以及快递柜系统

技术领域

本发明涉及物流技术领域，尤其涉及一种快件派送方法以及快递柜系统。

背景技术

随着电子商务的快速发展，快递行业也随之迅速发展。一般地，快件派送人员通过将快件投递到快递柜中，并通知用户取件，用户在接收到取件通知后，再将快递柜中的包裹取出，从而使配送人员无需等待用户来取件，提高了配送效率，同时减少了用户与快件派送人员之间的沟通成本。

但发明人意识到，当出现用户不能及时取件的特殊情况时，如用户出差，若快递员仍然将用户快件投递进快递柜中，则会造成快递柜格口的长时间占用，快递柜系统重复下发催促用户取件的通知消息，导致系统性能开销大以及快递柜格口不能得到有效利用的问题。

目前，为了解决上述问题，现有技术中可实现用户选择预约派件的方式，使快件派送人员在其可取件的预约时间进行派送，但对于用户本次未能及时选择派件方式的快件，则直接选择系统默认的派件方式(例如快递柜)进行派件，并未设置备选方案，导致该种派件方案的灵活性不高。

发明内容

本发明实施例提供一种快件派送方法以及快递柜系统，以解决当前派件方案灵活性不高的问题。

一种快件派送方法，包括：

在快递员派件之前，发送快件到达的通知消息给所述快件对应的用户；

判断是否接收到所述用户基于所述通知消息触发的派件配置指令；

若未接收到所述派件配置指令，则判断是否存在所述用户对应的可用派件方式；

若存在，则获取所述可用派件方式作为目标派件方式；

根据所述目标派件方式，指示所述快递员进行派件。

优选地，所述根据所述用户的历史派件方式，判断是否存在可用派件方式，包括：

获取所述用户设置的历史派件方式的可派件次数以及已派件次数；其中，所述可派件次数为所述历史派件方式可复用的次数；

若所述已派件次数小于所述可派件次数，则将所述历史派件方式作为所述可用派件方式。

优选地，所述根据所述目标派件方式，指示所述快递员进行派件，包括：

若所述目标派件方式为预约派件，则判断是否接收到用户选择的预约派件时间；

若接收到所述预约派件时间，则指示所述快递员在所述预约派件时间进行派件。

优选地，在所述若所述目标派件方式为预约派件，则判断是否接收到用户选择的预约派件时间之后，还包括：

若未接收到所述预约派件时间，则指示所述快递员暂不派件或将所述快件暂存至快递柜中。

优选地，所述根据所述目标派件方式，指示所述快递员进行派件，包括：

若所述目标派件方式为即时派件，则指示所述快递员按照所述用户快件对应的用户地址进行派件；

若所述目标派件方式为快递柜，则指示所述快递员将所述用户快件存入至所述用户地址附近的快递柜中，并在派件完成后，发送取件信息给所述用户。

优选地，在所述快递员派件完成之后，还包括：

获取所述快递柜中所存储的用户快件的目标派件方式和对应的最大取件时间；

根据所述最大取件时间，监控所述用户快件是否取出；

若在系统当前时间为所述最大取件时间时，所述用户快件未取出，则将所述用户快件标记为超期快件，并提示快递员处理所述超期快件。

优选地，在所述获取所述快递柜中所存储的用户快件的目标派件方式和对应的最大取件时间之前，还包括：

获取同一目标派件方式的多个用户的历史订单信息；其中，所述历史订单信息包括快件到达时间以及用户取件时间；

根据所述快件到达时间以及所述用户取件时间，对所述多个用户的历史订单信息进行统计，获取平均取件时间作为所述目标派件方式对应的最大取件时间。

一种快递柜系统，包括：

消息通知模块，用于在快递员派件之前，发送快件到达的通知消息给所述快件对应的用户；

派件指令触发判断模块，用于判断是否接收到所述用户基于所述通知消息触发的派件配置指令；

可用派件方式判断模块，用于若未接收到所述派件配置指令，则根据所述用户的历史派件方式，判断是否存在可用派件方式；

目标派件方式获取模块，用于若存在，则获取所述可用派件方式作为目标派件方式；

派件指示模块，根据所述目标派件方式，指示所述快递员进行派件。

优选地，所述快递柜系统还包括：通讯模块，用于接收第三方系统发送的快件信息，并根据所述快件信息，生成所述快件到达的通知消息。

优选地，所述快递柜系统还包括：监控模块，用于获取所述快递柜中所存储快件的目标派件方式；根据所述目标派件方式对应的多个用户的历史订单信息，确定所述目标派件方式对应的最大取件时间；在系统当前时间为所述最大取件时间时，判断所述用户快件是否取出；若未取出，则将所述用户快件标记为超期快件，并在所述快递员操作快递柜系统时，提示所述快递员处理所述超期快件。

上述快件派送方法，通过在快递员派件之前，发送快件到达的通知消息给快件对应的用户，并判断是否接收到用户基于通知消息触发的派件配置指令，若未接收到派件配置指令，则根据用户的历史派件方式，判断是否存在可用派件方式，若存在，则获取可用派件方式作为目标派件方式，根据目标派件方式，指示快递员进行派件，可在未接收到用户派件配置指令时，提供进一步的备选方案，以有效减少默认处理的快件量，保证派件方案的准确性和有效性。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对本发明实施例的描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明一实施例中快件派送方法的一流程图；

图2是图1中步骤S103的一具体流程图；

图3是本发明一实施例中快件派送方法的一流程图；

图4是本发明一实施例中快件派送方法的一流程图；

图5是本发明一实施例中快件派送方法的一流程图；

图6是本发明一实施例中快递柜系统的一示意图；

图7是本发明一实施例中快递柜系统硬件功能模块的一示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

在一实施例中，如图1所示，提供一种快件派送方法，包括如下步骤：

S101：在快递员派件之前，发送快件到达的通知消息给快件对应的用户。

其中，该快件派送方法可应用在快递柜系统中，通过与第三方物流系统(如顺丰物流系统、京东物流系统等)建立通信连接，以接收该第三方物流系统发送的外部快件信息。其中，外部快件信息包括但不限于订单号、用户手机号、快件到达时间、派件地址等。在接收到外部信息后，根据用户手机号、派件地址、快件到达时间等信息生成通知消息，推送至用户。

可以理解地，该通知消息的包括但不限于以app内部通知、短信通知、公众号推送或小程序通知等形式进行推送。

具体地，在快递员派件之前，服务器会根据接收到的外部快件信息，生成快件到达的通知消息，并推送给对应的用户，以使用户知晓快件已到达，并通过通知消息选择所需的目标派件方式。

S102：判断是否接收到用户基于通知消息触发的派件配置指令。

其中，通知消息中设置有一配置链接，用户可通过触发该配置链接，以使服务器接收到派件配置指令，并响应该派件配置指令，显示对应的配置界面，以供用户配置。该配置界面中包括多个可配置项，该可配置项包括但不限于派件方式以及可派件次数等。其中，派件方式包括但不限于即时派件、预约派件以及快递柜。该可派件次数指示用户所设置的派件方式可复用的次数，包括但不限于单次、多次和永久。可以理解地是，当用户选择预约派件时，还可同步选择预约时间，该预约时间可包括日期以及对应的预约时间段，该预约时间段可指将一天24小时拆分成多个时间段，以供用户选择，例如该将一天拆分成上午或下午，又或者将上午拆分成多个时间段，如八点整到九点整为一个时间段，九点整到十二点整为一个时间段，具体可根据实际需要设置，此处不做限定。

需要说明的是，由于用户可在接收到快件到达消息后，直接根据通知消息配置派件方式和预约时间，无需主动与快递员联系沟通派件时间和派件方式，可省去快递员与用户的在线沟通成本。服务器在接收到用户配置的预约时间后，发送指示信息给对应的快递员即可，不需要快递员和用户在线沟通，即可实现信息交互。

S103：若未接收到派件配置指令，则根据用户的历史派件方式，判断是否存在可用派件方式。

具体地，若当前用户由于其他因素未能及时配置派件方式，即服务器未能接收到用户的派件配置指令，此时，可根据用户的历史派件方式，判断是否存在可用派件方式。其中，可用派件方式是指用户已设置过的历史派件方式的可用次数不为0的派件方式。该可用次数为可派件次数与已派件次数的差值，例如用户设置的历史派件方式为快递柜，可派件次数为2次，证明该历史派件方式可重复使用两次，即在下一次派件时，若用户未通过通知消息触发派件配置指令修改配置，可直接将该历史派件方式作为目标派件方式，无需在每一快件到达时均需要用户反复配置派件方式，提升用户体验。

具体地，目前对于用户本次未及时处理时，一般按照系统默认的派件方式(例如暂不派件或存入快递柜)处理这部分快件，但仍会存在快件无法及时取出，快递柜格口得到不到有效利用或快递员的快件堆积过多，派件混乱的问题，本实施例中，通过在未接收到用户通过通知消息触发派件配置指令时，进一步判断是否有可用派件方式，而不是直接按照系统默认的派件方式派件，可有效减少默认处理的快件量，保证派件的准确性和有效性。

S104：若存在，则获取可用派件方式作为目标派件方式。

S105：根据目标派件方式，指示快递员进行派件。

具体地，若系统中存在该用户对应的可用派件方式，则可将该可用派件方式作为目标派件方式，以根据目标派件方式，发送指示信息给快递员，以在快递员派件之前指示快递员按照目标派件方式派件。进一步地，若不存在可用派件方式，则可将系统默认的派件方式作为目标派件方式。

在一实施例中，如图2所示，步骤S103中，即根据用户的历史派件方式，判断是否存在可用派件方式，具体包括如下步骤：

S201：获取用户设置的历史派件方式的可派件次数以及已派件次数；其中，可派件次数为历史派件方式可复用的次数。

S202：若已派件次数小于可派件次数，则将历史派件方式作为可用派件方式。

其中，可派件次数包括但不限于有限次(单次或多次)和无限次(即永久)。可派件次数可派件次数为历史派件方式可复用的次数。已派件次数指该历史派件方式的已复用的次数。

具体地，系统会实时统计用户所设置的历史派件方式对应的可派件次数和已派件次数，若已派件次数小于可派件次数，则认为此时可派件次数与已派件次数的差值大于0，即可用次数不为0，则本次可继续复用，即将历史派件方式作为可用派件方式，此时更新该已派件次数，即在当前的已派件次数的基础上减1。进一步地，若已派件次数等于可派件次数，即可用次数为0，则确定不存在可用派件方式。

在一实施例中，如图3所示，步骤S105中，即根据目标派件方式，指示快递员进行派件，具体包括如下步骤：

S301：若目标派件方式为预约派件，则判断是否接收到用户选择的预约派件时间。

S302：若接收到预约派件时间，则指示快递员在预约派件时间进行派件。

其中，目标派件方式包括即时派件、预约派件以及快递柜。具体地，若目标派件方式为预约派件，则判断是否接收到用户选择的预约派件时间，若接收到预约派件时间，即用户已选择派件的预约时间，则指示快递员在预约时间内进行派件。

进一步地，当选择派件方式为预约派件的用户，其所选择的预约时间未到，而快递员已到达快递柜附近，此时快递员也可将预约时间未到的快件暂存至快递柜中，先派送对应预约时间已到的快件，待用户的预约派件时间到达时再将快件取出派件，避免快件堆积过多导致混乱难找以及派件时被拿错或被恶意取走的问题。

在一实施例中，步骤S301之后，还包括：若未接收到预约派件时间，则指示快递员暂不派件或将快件暂存至快递柜中。

具体地，若未接收到预约派件时间，且此时快件已到达快递柜，为避免快件重复来回派送或快递分发派送点快递堆积量过多导致混乱的问题，快递员可将包裹暂存至快递柜中，等待下次再次派送或将此快件转让至下次派送此区域的同事。

进一步地，若预约用户所预约的时间节点未到，而快递员已到达快递柜附近，此时快递员也可将预约时间未到的快件暂存指快递柜中，先派送对应预约时间已到的快件，待用户预约派件时间一到再将快递取出派件，避免快递过多导致混乱难找或者派件时被拿错或者恶意拿走。

在一实施例中，如图3所示，步骤S105中，即根据目标派件方式，指示快递员进行派件，具体包括如下步骤：

S401：若目标派件方式为即时派件，则指示快递员按照用户快件对应的用户地址进行派件。

其中，即时派件指对于设置派件方式为即时派件的用户，在快递到达快递分发派送站后由快递员直接将快件派送至快件对应的派送地址。具体地，若目标派件方式为即时派件，则指示快递员按照用户快件对应的派送地址进行派件。

S402：若目标派件方式为快递柜，则指示快递员将用户快件存入至用户地址附近的快递柜中，并在派件完成后，发送取件信息给用户。

具体地，若目标派件方式为快递柜，则指示快递员将用户快件存入至用户地址附近的快递柜中，并在派件完成后，发送取件信息给用户。

进一步地，对于用户选择快递柜的派件方式来说，服务器可直接自动优先预约该用户快件对应的地址附近的快递柜格口，并发送预约投递凭证给快递员，无需快递员进行预约投递操作。在快递柜格口预约成功后，可将该预约成功给的快递柜格口与用户快件对应的订单号绑定，当快递员操作对应的快递柜系统时，可直接将快件投递至预约的快递柜格口，在投递完成后，可自动发送取件信息给与订单号绑定的用户号码。

在一实施例中，如图4所示，在派件完成后，还包括如下步骤：

S501：获取快递柜中所存储的用户快件的目标派件方式和对应的最大取件时间。

其中，最大取件时间是由系统设定的用户最晚取件时间，如十小时，若超出该最大取件时间，该用户快件未被取出，则将该用户快件作为超期快件，以便后续在快递员操作快递柜系统时，提示快递员需要处理此超期快件。

可以理解地是，该存储至快递柜中的用户快件可包括暂存件或非暂存件，此次不做限定。

S502：根据最大取件时间，监控用户快件是否取出。

S503：若在系统当前时间为最大取件时间时，用户快件未取出，则将用户快件标记为超期快件，并提示快递员处理超期快件。

具体地，不同的目标派件方式对应不同的最大取件时间，在快递员派件完成后，服务器会根据最大取件时间，对存储至快递柜的快件进行监控，若在系统当前时间为最大取件时间时，用户快件未取出，则将用户快件标记为超期快件，并在快递员操作快递柜终端时，提示快递员处理此超期快件。

在一实施例中，如图5所示，在派件完成后，还包括如下步骤：

S601：获取同一目标派件方式的多个用户的历史订单信息；其中，历史订单信息包括快件到达时间以及用户取件时间。

S602：根据快件到达时间以及用户取件时间，对多个用户的历史订单信息进行统计，获取平均取件时间作为目标派件方式对应的最大取件时间。

具体地，该计算订单平均取件时间指系统根据用户设置的快件派送方式统计平均取件时间，如用户的派件方式为快递柜，则系统筛选派件方式为快递柜，并获取系统中存储的派件方式为存入快递柜的用户已完结的快递订单即历史订单信息，以计算历史订单信息对应的快件到达时间以及用户取件时间信息的差值作为该用户快件的取件时长，再将多个用户对应的取件时长累加和，与该快递柜派件方式对应的用户数量的比值即平均取件时间作为最大取件时间，以动态确定最大取件时间，保证最大取件时间的真实性和准确性。

进一步地，还可在系统动态生成的平均取件时间上设定增加或减少一定的时间，例如所生成的平均取件时间为十小时，若在服务器后台设置增加两小时，则实际最大取件时间为十二小时；又例如，所生成的平均取件时间为十小时，若在服务器后台设置减少两小时，则实际最大取件时间为八小时，通过该设定可临时调整该最大取件时间，可在历史订单信息量较少时，该平均取件时间不够准确，可通过该种补偿方式进行修正，提高容错性。

应理解，上述实施例中各步骤的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本发明实施例的实施过程构成任何限定。

关于快递柜系统的具体限定可以参见上文中对于快件派送方法的限定，在此不再赘述。上述快递柜系统中的各个模块可全部或部分通过软件、硬件及其组合来实现。上述各模块可以硬件形式内嵌于或独立于计算机设备中的处理器中，也可以以软件形式存储于计算机设备中的存储器中，以便于处理器调用执行以上各个模块对应的操作。

在一实施例中，提供一种快递柜系统，该快递柜系统与上述实施例中快件派送方法一一对应。如图6所示，该快递柜系统包括消息通知模块10、派件指令触发判断模块20、可用派件方式判断模块30、目标派件方式获取模块40和派件指示模块50。各功能模块详细说明如下：

消息通知模块10，用于在快递员派件之前，发送快件到达的通知消息给快件对应的用户。

派件指令触发判断模块20，用于判断是否接收到用户基于通知消息触发的派件配置指令。

可用派件方式判断模块30，用于若未接收到派件配置指令，则根据用户的历史派件方式，判断是否存在可用派件方式。

目标派件方式获取模块40，用于若存在，则获取可用派件方式作为目标派件方式。

派件指示模块50，根据目标派件方式，指示快递员进行派件。

进一步地，该快递柜系统还包括:通讯模块60，用于接收第三方系统发送的快件信息，并根据快件信息，生成快件到达的通知消息。

图7是本发明提供的快递柜系统的硬件模块示意图。该快递柜系统包括通过系统总线连接的处理器、存储器、网络接口和数据库。其中，该快递柜系统的处理器用于提供计算和控制能力。该快递柜系统的存储器包括计算机存储介质、内存储器。该计算机存储介质存储有操作系统、计算机程序和数据库。该内存储器为计算机存储介质中的操作系统和计算机程序的运行提供环境。该快递柜系统的网络接口用于与外部的终端通过网络连接通信。该计算机程序被处理器执行时以实现一种快件派送方法。

在一个实施例中，提供了一种快递柜系统，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时实现上述实施例中的快件派送方法的步骤。或者，处理器执行计算机程序时实现快递柜系统这一实施例中的各模块/单元的功能，为避免重复，这里不再赘述。

在一实施例中，提供一计算机存储介质，该计算机存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述实施例中快件派送方法的步骤，为避免重复，这里不再赘述。或者，该计算机程序被处理器执行时实现上述快递柜系统这一实施例中的各模块/单元的功能，为避免重复，这里不再赘述。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，的计算机程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该计算机程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本申请所提供的各实施例中所使用的对存储器、存储、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和/或易失性存储器。非易失性存储器可包括只读存储器(ROM)、可编程ROM(PROM)、电可编程ROM(EPROM)、电可擦除可编程ROM(EEPROM)或闪存。易失性存储器可包括随机存取存储器(RAM)或者外部高速缓冲存储器。作为说明而非局限RAM以多种形式可得诸如静态RAM(SRAM)、动态RAM(DRAM)、同步DRAM(SDRAM)、双数据率SDRAM(DDRSDRAM)、增强型SDRAM(ESDRAM)、同步链路(Synchlink)DRAM(SLDRAM)、存储器总线(Rambus)直接RAM(RDRAM)、直接存储器总线动态RAM(DRDRAM)、以及存储器总线动态RAM(RDRAM)等。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，仅以上述各功能模块、模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能模块、模块完成，即将所述快递柜系统的内部结构划分成不同的功能模块或模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。

以上所述实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围，均应包含在本发明的保护范围之内。