信息处理装置以及程序

技术领域

本发明涉及信息处理装置以及程序。

背景技术

一直以来，为了掌握用户(个人、运营商等)的各种需求，使用Cookie ID等，获取基于信息终端的检索日志、AI扬声器的利用履历、以及购买履历等数据。这样获取的数据用于各运营商的推荐服务、定位广告。

例如，在专利文献1中公开了对用户进行设施信息的推荐通知的系统。在专利文献1所记载的系统中，根据用户的日历信息以及用户属性信息，判定应催促用户预约的设施，并通知与该设施相关的规定的推荐。

此外，在专利文献2中公开了在SNS中对用户的好友通知规定的推荐的推荐装置。在该推荐装置中，当满足规定的条件时，基于用户的公开信息以及用户的好友的商品购入履历来选定规定的商品。然后，对用户的好友通知应在电子市场购入所选定的商品并赠与用户的推荐。

现有技术文献

专利文献

专利文献1：日本特开2017-174166号公报

专利文献2：日本再表2016/125237号公报

发明内容

发明所要解决的技术问题

如上所述，以往各运营商分别独自地收集数据，并将该数据有效地应用于推荐。但是，由于在各运营商独自收集到的数据中存在有与隐私等相关的限制，因此并未设想其他运营商利用一个运营商所收集的数据的情况。因而，任何运营商都不能综合地收集用户的数据，基于仅与用户的一个方面相关的部分数据来生成推荐，难以高精度地满足用户的需求。

另一方面，存在有不将用户自身的数据委托给运营商而是由用户自己综合地蓄积、管理的PDS(Personal Data Store，个人数据存储)这样的技术。在PDS中，集中、综合地管理与用户相关的所有信息。通过像这样地使用在PDS中管理的用户的综合数据，能够期待推荐的精度提高。

为此，本发明的目的在于提供一种能够生成高精度地满足用户的需求的推荐的信息处理装置。

用于解决技术问题的方案

本发明的一个方式所涉及的信息处理装置具备：PDS部即个人数据存储部，储存用户数据，并输出所储存的用户数据；对话部，通过与用户的对话来获取用户数据，并储存于PDS部；以及匹配部，从运营商系统获取包含商品、服务所涉及的信息的目录数据，基于PDS部输出的用户数据，根据目录数据生成至少一个商品、服务的推荐，并将所生成的推荐对用户输出。

根据该方式，对话部通过与用户的对话来获取包含该用户的个人数据在内的各种用户数据。然后，对话部所获取的用户数据在PDS部中以被该用户限制了规定的访问的状态被管理。然后，匹配部基于该用户数据和从运营商系统获取的目录数据来进行规定的匹配处理，生成以及输出针对用户的商品、服务的推荐。因而，能够基于与用户相关的数据(个人数据)，生成高精度地满足用户的需求的推荐。而且，这样高精度的推荐关系到商品、服务的购入、利用的频度的提高。

发明效果

根据本发明，能够提供一种能够生成高精度地满足用户的需求的推荐的信息处理装置。

附图说明

图1是表示第一实施方式所涉及的信息处理装置以及信息处理系统的简易结构的一例的图。

图2是表示第一实施方式所涉及的用户终端10的硬件的简易结构的一例的框图。

图3是表示第一实施方式所涉及的用户数据的获取以及储存处理的一例的流程图。

图4是表示第一实施方式所涉及的匹配处理的一例的流程图。

图5是表示第二实施方式所涉及的信息处理装置的简易结构的一例的图。

具体实施方式

参照附图，对本发明的优选的实施方式进行说明。(此外，在各图中，标注了相同的附图标记的部分具有相同或者同样的结构。)

[第一实施方式]

图1是表示第一实施方式所涉及的信息处理装置以及信息处理系统的简易结构的一例的图。如图1所示，第一实施方式所涉及的信息处理装置被体现为用户终端10。信息处理系统1具备用户终端10和运营商系统20。

(1)功能结构

(1-1)用户终端

用户终端10例如是作为一般的消费者、劳动者的用户所使用的信息处理终端。用户终端10经由宽带线路等有线或者无线的网络与规定的运营商所管理的运营商系统20以能够通信的方式连接。用户终端10例如是用户所利用的计算机，具备存储器以及处理器等。用户终端10例如是个人计算机、平板终端、智能手机等。

在用户终端10的存储器中储存有用于执行对话部11、PDS(Personal Data Store，个人数据存储)部12以及匹配部13的程序，用户终端10的处理器能够通过执行该程序来实现对话部11、PDS部12以及匹配部13。对话部11、PDS部12以及匹配部13可以是由用户终端10的处理器执行的功能模块，也可以是分别单独地被执行的应用(application)。

(1-2)对话部

对话部11通过与用户的对话而获取与该用户相关的用户数据。对话部11例如也可以具有作为对话代理、聊天机器人以及AI扬声器等的功能(例如自然语言对话等)。

对话部11所处理的用户数据的内容并不受特殊限定，例如，不仅包括本人的基本属性信息，还包括兴趣、所属、朋友关系、行动履历、商品/服务的购入、利用履历等各种信息。具体而言，包括社交网络的信息、购买履历、嗜好信息(跑步的记录、郊游的记录等)、医疗的履历、银行的存取款的履历等。

对话部11经由后述的用户终端10的输出装置114输出针对用户的提问。对话部11既可以获取预先储存于用户终端10中的提问数据并将其输出，也可以经由通信网络从其他数据库等获取提问数据并将其输出。另外，对话部11也可以输出询问用户针对后述的目录数据所包含的商品/服务的评价的提问，并获取其回答。

对话部11所输出的提问并不局限于明确地询问什么的狭义的提问，广泛地包含以促使用户进行某种回答的方式进行暗示的说话、呼叫、点头等显示、声明。提问的输出方式并不受特殊限定，例如，在输出装置114构成为显示装置的情况下，也可以在该显示装置显示提问所涉及的文本、图像等任意的内容。或者，在输出装置114构成为声音输出装置的情况下，也可以从输出装置114输出提问所涉及的声音。对话部11也可以使作为显示装置的输出装置114显示(个人)代理、化身等角色，并以该角色发出提问这样的方式输出提问。

对话部11例如也可以基于使用机械学习而生成的学习模型，根据所获取的用户的回答的内容，适配地变更之后的提问。或者，对话部11也可以基于根据回答的内容而决定了之后的提问的内容的脚本(既可以是预先存储于用户终端10，也可以是经由通信网络从其他信息处理装置、数据库等获取)来输出提问。

(1-3)PDS部

PDS部12具有储存并输出用户(个人、运营商)的数据(用户数据)的功能。

＜用户数据的范围＞

PDS部12将用户数据储存在规定的存储部中。用户数据可以是对话部11收集到的数据，但是并不局限于此，也可以包含从其他应用获取的用户数据、经由通信网络从其他信息处理装置、数据库等获取的用户数据。PDS部12储存用户数据的规定的存储部例如可以是后述的用户终端10的存储器，也可以是外部的存储设备。

＜对用户数据的访问＞

PDS部12也可以以只有用户或者由该用户认证的人能够访问的方式储存用户数据。具体而言，PDS部12也可以将用户数据隐匿化。在此，隐匿化是指使对用户数据进行访问这件事变难。例如，在隐匿化中存在有加密、秘密分散等。

(1-4)匹配部

匹配部13是匹配部的一例，基于用户数据生成预定的推荐。

匹配部13例如从运营商系统20获取包含商品/服务所涉及的信息的目录数据。然后，作为匹配处理，匹配部13解析所获取的目录数据的内容，基于PDS部12所储存的用户数据，从目录数据中选择至少一个商品/服务，生成并输出推荐。

匹配部13所执行的匹配处理的方法并不受特殊限定，例如也可以基于用户的属性信息、购买信息等来选择商品/服务。另外，也可以是，不仅基于这样的属性信息、购买信息以及嗜好信息等运营商能够获取的信息，还基于更微妙的个人数据来执行匹配处理。

在此，个人数据是指包含用户的个人信息的数据，例如包含用户的烦恼、嗜好、秘密、性向、犯罪履历等用户不想让他人知道的数据。另外，个人数据也可以广泛地包含例如在与对话部11的对话中、在其他场合下用户所表明的低语等。

匹配部13也可以在规定的周期、在PDS部12所收集的用户数据中存在有更新时等任意的时间点，将目录数据的请求发送到运营商系统20。

匹配部13也可以计算所述用户数据的各部分对推荐作出了何种程度的贡献(对推荐的贡献度)并将其输出。在此，用户数据的各部分例如可以是上面列举的用户数据的具体例。例如，在数据的某部分是实数值且推荐的结果根据该值能够被微分时，能够将该导函数的值用作该部分的贡献度。

匹配部13也可以将用户数据的各部分对推荐的贡献度发送到运营商系统20。由此，运营商系统20也可以计算分配给将用户数据的各部分向用户提供的人的报酬。在产生了与推荐相应的购买的情况下，通过根据贡献度将该收益也分配给数据提供者，能够向本人更多地提供更优质的个人数据，期待在整个社会中产生更多的价值。

(1-5)运营商系统

运营商系统20例如是进行商品/服务的提供等涉及到商品/服务的运营的经营者所管理/利用的信息处理系统。管理/利用运营商系统20的经营者并不受特殊限定，例如可以包括商品的制造商、销售商、服务的提供者、批发商、零售商(包括运营真实店铺以及/或者EC网站的人)等。

运营商系统20例如经由通信网络等将目录数据向用户终端10发送。目录数据的内容可以是涉及到管理/利用运营商系统20的经营者所提供的商品/服务等的内容。在目录数据中，例如，也可以不限文本、图像等数据形式而包含有商品/服务的各种信息(原材料、规格、产地、制造商名、销售路线等)。目录数据也可以包含与商品/服务相关的好评、排名等购入实绩、来自经营者的与推荐商品/服务相关的信息、口碑信息。

运营商系统20也可以在规定的周期(包括时间、日、周、月、年等其他任意的单位，周期也可以变动)、目录数据的更新时等任意的时间点将目录数据向用户终端10发送。或者，运营商系统20也可以根据从用户终端10获取的目录数据的请求，将目录数据向用户终端10发送。

(2)硬件结构

图2是表示第一实施方式所涉及的用户终端10的硬件的简易结构的一例的框图。此外，运营商系统20也可以具有与以下说明的用户终端10的硬件结构相同的硬件结构。

如图2所示，用户终端10例如具有CPU(Central Processing Unit)102、RAM(Random Access Memory)104、ROM(Read Only Memory)106、驱动装置108、网络I/F110、输入装置112以及输出装置114。上述各结构经由总线以能够相互发送接收数据的方式连接。

CPU102是在计算机中进行各装置的控制、数据的运算、加工的处理器的一例。CPU102执行存储在RAM104或者ROM106等存储器中的程序。CPU102在从输入装置112、网络I/F110等接收数据并进行运算、加工后，将运算结果向输出装置114等输出。

RAM104例如是构成为主存储部的存储器。RAM104是存储CPU102所执行的基本软件即OS(Operating System，操作系统)、应用软件等程序、数据的存储装置。ROM106例如是构成为辅助存储部的存储器，是存储与应用软件等相关联的数据的存储器。

驱动装置108从记录介质116、例如CD-ROM、SD卡等读出程序、数据，并将其安装于存储器。另外，记录介质116储存规定的程序、数据，且储存在记录介质116中的程序、数据经由驱动装置108而被安装于用户终端10。所安装的规定的程序能够由用户终端10来执行。

网络I/F110是具有通信功能的外围设备与用户终端10的接口。另外，网络I/F110例如经由由有线以及/或者无线线路等数据传输路径构建的LAN(Local Area Network)、WAN(Wide Area Network)等网络而被连接。

输入装置112例如具有具备光标键、数字输入以及各种功能键等的键盘、用于在构成为显示装置的输出装置114的显示画面上进行键的选择等的鼠标、滑垫等。另外，输入装置112例如也可以构成为能够输入用户的声音的麦克风(microphone)等声音输入装置。另外，输入装置112是用户向CPU102赋予操作指示、或者输入数据用的用户接口。

输出装置114例如构成为显示装置以及/或者声音输出装置。输出装置114例如可以由LCD(Liquid Crystal Display)等构成为显示装置，进行与从CPU102输入的显示数据相应的显示。另外，输出装置114也可以由扬声器等构成为声音输出装置，输出与从CPU102输入的声音数据相应的声音。

此外，输入装置112、输出装置114也可以设于用户终端10的外部。

(3)信息处理系统1的处理

(3-1)用户数据的获取以及储存处理

图3是表示第一实施方式所涉及的用户数据的获取以及储存处理的一例的流程图。

(S201)

首先，对话部11输出针对用户的提问。输出的方式并不受特殊限定，例如既可以在作为显示装置的输出装置114上显示文本、图像等任意的内容，也可以从作为声音输出装置的输出装置114输出声音。

对话部11输出针对用户的提问的时间点并不受特殊限定。例如，也可以是用户终端10所具有的位置信息判定部(未图示)判定出用户终端10的位置的变化时、用户终端10从运营商系统20接收到目录数据时。另外，例如，也可以是在用户终端10中对话部11起动时、成为了规定的时刻时、对话部11获取了预先指定的内容的回答的输入时等。

(S202)

接下来，当用户通过操作用户终端10的输入装置112来输入回答时，对话部11受理该回答。来自用户的回答方法并不受特殊限定，例如用户也可以通过输入文本、按下按钮等来进行回答。或者，用户也可以通过语音发声进行回答。

(S203)

接着，PDS部12对对话部11所受理的来自用户的回答(用户数据)进行加工以及/或者隐匿化并储存在存储器中。PDS部12也可以在以使用户或者由用户授予认证的人以外无法访问的方式进行了隐匿化之后，将用户数据储存在存储器中。以上，用户数据的获取以及储存处理结束。

(3-2)匹配处理

图4是表示第一实施方式所涉及的匹配处理的一例的流程图。

(S301)

首先，匹配部13获取PDS部12所收集的用户数据。用户数据的获取源可以如上述那样以供PDS部12进行储存的存储器的场所为基准，例如，也可以是用户终端10的存储器、外部的存储设备。

(S302)

接着，匹配部13从运营商系统20获取目录数据。目录数据的获取的时间点如上所述，可以是任意的时间点。

(S303)

接着，匹配部13进行从PDS部12获取的用户数据与从运营商系统20获取的目录数据的匹配处理。具体而言，匹配部13基于用户数据，从目录数据中选择针对该用户推荐的商品/服务。

(S304)

接着，匹配部13基于匹配处理，生成涉及到所选择的商品/服务的推荐并将其输出。

(S305)

接着，匹配部13计算用户数据的各部分对推荐的贡献度，并将其输出。以上，匹配处理结束。

[第二实施方式]

图5是表示第二实施方式所涉及的信息处理装置的简易结构的一例的图。如图5所示，第二实施方式所涉及的信息处理装置被体现为例如由运营商管理/使用的运营商服务器30。

运营商服务器30例如也可以具有与使用图2说明的用户终端10同样的硬件结构。运营商服务器30除了运营商系统20以外，还可以具备作为功能模块或者应用软件的对话部11、PDS部12以及匹配部13。通过这样的方式，运营商能够在本公司的服务器上对用户的PDS进行主机化从而运用对话部11以及匹配部13。

运营商服务器30也可以将储存(保存)/发送的用户数据全部隐匿化。由此，即使是运营商，在技术上也无法在用户不同意的情况下访问用户数据。这样的方式例如能够实现如下的关系：作为信息银行，用户向运营商寄存用户数据，用户能够在需要时取出并利用该用户数据。

另外，在运营商服务器30中，只要具备匹配部13，就具有无需限制目录数据的大小的优点。

[变形例]

对话部11也可以在用户购入/利用商品/服务时(广泛地包含决定购入/利用时、购入/利用中、购入/利用后的规定期间等)，输出关于关联的商品/服务的提问。通过像这样及时地输出提问，能够进行对于用户而言自然且负担感较少的信息提取(用户数据的收集)。

在以上说明的实施方式中，对话部通过与用户的对话来获取包含该用户的个人数据在内的各种用户数据。然后，对话部所获取的用户数据在PDS部中以被该用户限制了规定的访问的状态被管理。然后，匹配部基于该用户数据和从运营商系统获取的目录数据进行规定的匹配处理，生成以及输出针对用户的商品/服务的推荐。因而，能够基于与用户相关的数据(个人数据)，生成高精度地满足用户的需求的推荐。而且，这样高精度的推荐使得商品、服务的购入/利用的质量和频度提高。

以上说明的实施方式用于使本发明容易理解，并不用于对本发明进行限定、解释。实施方式所具备的各要素以及其配置、材料、条件、形状以及尺寸等并不局限于示例的内容，能够适当进行变更。另外，能够将在不同的实施方式中示出的结构彼此局部地置换或者组合。

附图标记说明

1…信息处理系统；10…用户终端；11…对话部；12…PDS部；13…匹配部；20…运营商系统；30…运营商服务器；102…CPU；104…RAM；106…ROM；108…驱动装置；110…网络I/F；112…输入装置；114…输出装置；116…记录介质。