针对聊天工具的欢迎语选择方法、装置、介质及设备

技术领域

本申请涉及电子通信技术领域，尤其涉及一种针对聊天工具的欢迎语选择技术领域，特别涉及一种针对聊天工具的欢迎语选择方法、装置、介质及设备。

背景技术

发送欢迎语是目前聊天工具常见的触客方式，当客户添加理财经理或理财经理添加客户都会自动触发欢迎语，这些欢迎语通常都是理财经理在聊天工具后管设置，一般是活动的链接或一段文本欢迎语或是一张海报图片，常用的设置方法有：按机构进行配置，按理财经理进行专属设置。

欢迎语是对触达客户的第一印象，一般是通过后台配置进行发送，按照通常的设置方式往往会出现客户体验比较差的情况，例如厅堂的客户添加理财经理的账号，如果是按照机构配置就会出现所有欢迎语是一样的，但是理财经理又分为大堂经理或远程管户或私人顾问，如果欢迎语一样对客户体验不太好，因为理财经理会有调岗或离职的情况，那么这些客户就需要通过分配来继续跟进，但是按照原来的设置，一致的欢迎语欢迎语就显得不太合适，还有不同的活动需要发送的欢迎语欢迎语也需要不同，这时就需要智能识别客户的添加渠道，当然还有私钻客户的欢迎语更需要谨慎，如果发些抽奖活动反而引起客户的反感甚至投诉。

发明内容

本申请实施例提供一种针对聊天工具的欢迎语选择方法、装置、介质及设备，利用本申请实施例提供的针对聊天工具的欢迎语选择方法，通过对客户的添加渠道及添加方式进行识别，根据客户添加渠道及添加方式的不同选择不同的欢迎语策略，使得不同类型的客户能够接收到合理的欢迎语，避免在聊天工具中所有客户接收到的欢迎语一样，影响客户的体验感。

本申请实施例一方面提供了一种针对聊天工具的欢迎语选择方法，所述针对聊天工具的欢迎语选择方法包括：

当欢迎语自动发送事件的预设条件被触发时，确定待发送欢迎语的第一对象当前通讯录好友中待接收欢迎语的第二对象；

获取所述第二对象的携带信息，所述携带信息包括所述二对象的添加渠道、所述第二对象的添加方式、第一对象的第一预设标识及第二对象的第二预设标识；

根据所述添加渠道及添加方式确定预设的欢迎语策略的选择规则；

根据所述选择规则获取与其对应的目标欢迎语策略，根据所述目标欢迎语选择策略生成目标欢迎语；

将所述目标欢迎语自动发送至所述第二对象的客户端。

在本申请实施例所述的针对聊天工具的欢迎语选择方法中，所述添加渠道包括二维码扫码添加、手机号搜索添加、ID号搜索添加中的任一种。

在本申请实施例所述的针对聊天工具的欢迎语选择方法中，所述添加方式包括主动添加方式、被动添加方式及预约添加方式中的任一种。

在本申请实施例所述的针对聊天工具的欢迎语选择方法中，所述主动添加方式为第二对象通过添加渠道主动添加第一对象为通讯录好友；当所述添加方式为主动添加方式时，所述选择规则为根据所述添加渠道与其对应的欢迎语策略之间预先创建的第一映射关系确定欢迎语策略。

在本申请实施例所述的针对聊天工具的欢迎语选择方法中，所述被动添加方式为通过好友迁徙的方式将原先位于一第一对象通讯录中的第二对象迁徙到另一第一对象通讯录中；当所述添加方式为被动添加方式时，所述选择规则为根据所述携带信息中的第一预设标识及第二预设标识，确定与所述第一预设标识及第二预设标识共同对应的迁徙流水号，根据所述迁徙流水号与其对应的欢迎语策略之间预先创建的第二映射关系确定欢迎语策略。

在本申请实施例所述的针对聊天工具的欢迎语选择方法中，所述预约添加方式为通过创建预设名单的方式将录入所述预设名单中的第二对象进行标记；当所述添加方式为预约添加方式时，所述选择规则为根据所述携带信息中的第一预设标识，确定与所述第一预设标识对应的预设名单，根据所述预设名单与其对应的欢迎语策略之间预先创建的第三映射关系确定欢迎语策略。

在本申请实施例所述的针对聊天工具的欢迎语选择方法中，所述方法还包括：

当同时存在与第二对象对应的多种不同欢迎语策略时，确定所述欢迎语选择策略中权重值最高者作为所述目标欢迎语选择策略。

相应的，本申请实施例另一方面还提供了一种针对聊天工具的欢迎语选择装置，所述针对聊天工具的欢迎语选择装置包括：

第一确定模块，用于当欢迎语自动发送事件的预设条件被触发时，确定待发送欢迎语的第一对象当前通讯录好友中待接收欢迎语的第二对象；

信息获取模块，用于获取所述第二对象的携带信息，所述携带信息包括所述二对象的添加渠道、所述第二对象的添加方式、第一对象的第一预设标识及第二对象的第二预设标识；

第二确定模块，用于根据所述添加渠道及添加方式确定预设的欢迎语策略的选择规则；

策略生成模块，用于根据所述选择规则获取与其对应的目标欢迎语策略，根据所述目标欢迎语选择策略生成目标欢迎语；

欢迎语发送模块，用于将所述目标欢迎语自动发送至所述第二对象的客户端。

相应的，本申请实施例另一方面还提供了一种存储介质，所述存储介质存储有多条指令，所述指令适于处理器进行加载，以执行如上所述的针对聊天工具的欢迎语选择方法。

相应的，本申请实施例另一方面还提供了一种终端设备，包括处理器和存储器，所述存储器存储有多条指令，所述处理器加载所述指令以执行如上所述的针对聊天工具的欢迎语选择方法。

本申请实施例提供了一种针对聊天工具的欢迎语选择方法、装置、介质及设备，该方法通过当欢迎语自动发送事件的预设条件被触发时，确定待发送欢迎语的第一对象当前通讯录好友中待接收欢迎语的第二对象；获取所述第二对象的携带信息，所述携带信息包括所述二对象的添加渠道、所述第二对象的添加方式、第一对象的第一预设标识及第二对象的第二预设标识；根据所述添加渠道及添加方式确定预设的欢迎语策略的选择规则；根据所述选择规则获取与其对应的目标欢迎语策略，根据所述目标欢迎语选择策略生成目标欢迎语；将所述目标欢迎语自动发送至所述第二对象的客户端。利用本申请实施例提供的针对聊天工具的欢迎语选择方法，通过对客户的添加渠道及添加方式进行识别，根据客户添加渠道及添加方式的不同选择不同的欢迎语策略，使得不同类型的客户能够接收到合理的欢迎语，避免在聊天工具中所有客户接收到的欢迎语一样，影响客户的体验感。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍。显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本申请实施例提供的针对聊天工具的欢迎语选择方法的流程示意图。

图2为本申请实施例提供的针对聊天工具的欢迎语选择装置的结构示意图。

图3为本申请实施例提供的针对聊天工具的欢迎语选择装置的另一结构示意图。

图4为本申请实施例提供的终端设备的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域技术人员在没有付出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请的保护范围。

需要说明的是，本方案主要适用于针对聊天工具的欢迎语选择的应用场景中，以下内容是对本方案背景做出的简单介绍：

本方案主要是围绕“如何避免在聊天工具中所有客户接收到的欢迎语一样，影响客户的体验感”这一技术问题开展的。可以理解的是，发送欢迎语是目前聊天工具常见的触客方式，当客户添加理财经理或理财经理添加客户都会自动触发欢迎语，这些欢迎语通常都是理财经理在聊天工具后管设置，一般是活动的链接或一段文本欢迎语或是一张海报图片，常用的设置方法有：按机构进行配置，按理财经理进行专属设置。

欢迎语是对触达客户的第一印象，一般是通过后台配置进行发送，按照通常的设置方式往往会出现客户体验比较差的情况，例如厅堂的客户添加理财经理的账号，如果是按照机构配置就会出现所有欢迎语是一样的，但是理财经理又分为大堂经理或远程管户或私人顾问，如果欢迎语一样对客户体验不太好，因为理财经理会有调岗或离职的情况，那么这些客户就需要通过分配来继续跟进，但是按照原来的设置，一致的欢迎语欢迎语就显得不太合适，还有不同的活动需要发送的欢迎语欢迎语也需要不同，这时就需要智能识别客户的添加渠道，当然还有私钻客户的欢迎语更需要谨慎，如果发些抽奖活动反而引起客户的反感甚至投诉。

为了解决上述技术问题，本申请实施例提供一种针对聊天工具的欢迎语选择方法。利用本申请实施例提供的针对聊天工具的欢迎语选择方法，通过对客户的添加渠道及添加方式进行识别，根据客户添加渠道及添加方式的不同选择不同的欢迎语策略，使得不同类型的客户能够接收到合理的欢迎语，避免在聊天工具中所有客户接收到的欢迎语一样，影响客户的体验感。

请参阅图1，图1为本申请实施例提供的针对聊天工具的欢迎语选择方法的流程示意图。所述针对聊天工具的欢迎语选择方法，应用于终端设备中。可选地，该终端设备为终端或服务器。可选地，该服务器是独立的物理服务器，或者是多个物理服务器构成的服务器集群或者分布式系统，或者是提供云服务、云数据库、云计算、云函数、云存储、网络服务、云通信、中间件服务、域名服务、安全服务、CDN(Content Delivery Network，内容分发网络)、以及大数据和人工智能平台等基础云计算服务的云服务器。可选地，该终端是智能手机、平板电脑、笔记本电脑、台式计算机、智能音箱、智能手表、智能语音交互设备、智能家电及车载终端等，但并不局限于此。

在一实施例中，所述方法可以包括以下步骤：

步骤101，当欢迎语自动发送事件的预设条件被触发时，确定待发送欢迎语的第一对象当前通讯录好友中待接收欢迎语的第二对象。

其中，预设条件指的是当客户1主动添加客户经理1的账号并成为聊天好友时，也可以是当原先位于客户经理2通讯录中的客户1非自发性地迁徙到客户经理1的通讯录中时。需要解释的是，上述非自发性指的是通过聊天工具的后台管理平台将客户1从客户经理2的通讯录中转移到客户经理1的通讯录中，例如当客户经理2因为工作调动原因无法继续服务客户1，需要将客户1转交给客户经理1服务。此时可由拥有管理权限的管理员从聊天工具的后台管理平台中对客户1进行通讯录转移操作。由于此过程通常是在客户1不知情的情况下进行的，所以在转移需要由接管业务的客户经理1向客户1发送欢迎语，并且不能是常规的例如“您好，我是xx公司的客户经理，很高兴为您服务”，而是需要交代更换客户经理的原因。避免客户莫名其妙，影响客户体验感。

当欢迎语自动发送事件的预设条件被触发时，终端设备需要先确定待发送欢迎语的第一对象(例如上述客户经理1)当前通讯录好友中待接收欢迎语的第二对象(例如上述客户1)。第一对象指代上述客户经理1，第二对象指代上述客户1，下文继续以此为例子解释说明。

步骤102，获取所述第二对象的携带信息，所述携带信息包括所述二对象的添加渠道、所述第二对象的添加方式、第一对象的第一预设标识及第二对象的第二预设标识。

其中，添加渠道包括二维码扫码添加、手机号搜索添加、ID号搜索添加中的任一种。添加方式包括主动添加方式、被动添加方式及预约添加方式中的任一种。

步骤103，根据所述添加渠道及添加方式确定预设的欢迎语策略的选择规则。

其中，需要解释的是，主动添加方式为第二对象通过添加渠道主动添加第一对象为通讯录好友，当添加方式为主动添加方式时，选择规则为根据添加渠道与其对应的欢迎语策略之间预先创建的第一映射关系确定欢迎语策略。

被动添加方式为通过好友迁徙的方式将原先位于一第一对象通讯录中的第二对象迁徙到另一第一对象通讯录中，当添加方式为被动添加方式时，选择规则为根据携带信息中的第一预设标识(例如id111)及第二预设标识(例如id222)，确定与第一预设标识及第二预设标识共同对应的迁徙流水号(例如000001)，根据迁徙流水号与其对应的欢迎语策略之间预先创建的第二映射关系确定欢迎语策略。

预约添加方式为通过创建预设名单的方式将录入预设名单中的第二对象进行标记，当添加方式为预约添加方式时，选择规则为根据携带信息中的第一预设标识，确定与第一预设标识对应的预设名单，根据预设名单与其对应的欢迎语策略之间预先创建的第三映射关系确定欢迎语策略。示例性地，当客户经理在向路人进行地推活动时，可能存在某些意向客户，但没有当场添加好友，只是留存了客户经理的账号，对于此类客户可以进行标记，具体为采用预设名单的方式将意向客户录入预设名单并上传聊天工具后台管理平台进行配置为当存在录入于预设名单中的客户添加客户经理为好友时，自动匹配与第三映射关系对应的欢迎语策略，例如“您好，我是刚才答应给您提供礼品的客户经理1”。

在一些实施例中，当同时存在与第二对象对应的多种不同欢迎语策略时，确定所述欢迎语选择策略中权重值最高者作为所述目标欢迎语选择策略。

其中，为了确保客户接受到的欢迎语是唯一的，因此需要在存在多条欢迎语选择粗略时，选择最适合的作为目标欢迎语选择策略。权重值可根据实际情况而定，在此不做限定。

步骤104，根据所述选择规则获取与其对应的目标欢迎语策略，根据所述目标欢迎语选择策略生成目标欢迎语。

步骤105，将所述目标欢迎语自动发送至所述第二对象的客户端。

上述所有可选技术方案，可以采用任意结合形成本申请的可选实施例，在此不再一一赘述。

具体实施时，本申请不受所描述的各个步骤的执行顺序的限制，在不产生冲突的情况下，某些步骤还可以采用其它顺序进行或者同时进行。

由上可知，本申请实施例提供的针对聊天工具的欢迎语选择方法通过当欢迎语自动发送事件的预设条件被触发时，确定待发送欢迎语的第一对象当前通讯录好友中待接收欢迎语的第二对象；获取所述第二对象的携带信息，所述携带信息包括所述二对象的添加渠道、所述第二对象的添加方式、第一对象的第一预设标识及第二对象的第二预设标识；根据所述添加渠道及添加方式确定预设的欢迎语策略的选择规则；根据所述选择规则获取与其对应的目标欢迎语策略，根据所述目标欢迎语选择策略生成目标欢迎语；将所述目标欢迎语自动发送至所述第二对象的客户端。利用本申请实施例提供的针对聊天工具的欢迎语选择方法，通过对客户的添加渠道及添加方式进行识别，根据客户添加渠道及添加方式的不同选择不同的欢迎语策略，使得不同类型的客户能够接收到合理的欢迎语，避免在聊天工具中所有客户接收到的欢迎语一样，影响客户的体验感。

本申请实施例还提供一种针对聊天工具的欢迎语选择装置，所述针对聊天工具的欢迎语选择装置可以集成在终端设备中。

请参阅图2，图2为本申请实施例提供的针对聊天工具的欢迎语选择装置的结构示意图。针对聊天工具的欢迎语选择装置30可以包括：

第一确定模块31，用于当欢迎语自动发送事件的预设条件被触发时，确定待发送欢迎语的第一对象当前通讯录好友中待接收欢迎语的第二对象；

信息获取模块32，用于获取所述第二对象的携带信息，所述携带信息包括所述二对象的添加渠道、所述第二对象的添加方式、第一对象的第一预设标识及第二对象的第二预设标识；

第二确定模块33，用于根据所述添加渠道及添加方式确定预设的欢迎语策略的选择规则；

策略生成模块34，用于根据所述选择规则获取与其对应的目标欢迎语策略，根据所述目标欢迎语选择策略生成目标欢迎语；

欢迎语发送模块35，用于将所述目标欢迎语自动发送至所述第二对象的客户端。

在一些实施例中，所述添加渠道包括二维码扫码添加、手机号搜索添加、ID号搜索添加中的任一种。

在一些实施例中，所述添加方式包括主动添加方式、被动添加方式及预约添加方式中的任一种。

在一些实施例中，所述主动添加方式为第二对象通过添加渠道主动添加第一对象为通讯录好友；当所述添加方式为主动添加方式时，所述选择规则为根据所述添加渠道与其对应的欢迎语策略之间预先创建的第一映射关系确定欢迎语策略。

在一些实施例中，所述被动添加方式为通过好友迁徙的方式将原先位于一第一对象通讯录中的第二对象迁徙到另一第一对象通讯录中；当所述添加方式为被动添加方式时，所述选择规则为根据所述携带信息中的第一预设标识及第二预设标识，确定与所述第一预设标识及第二预设标识共同对应的迁徙流水号，根据所述迁徙流水号与其对应的欢迎语策略之间预先创建的第二映射关系确定欢迎语策略。

在一些实施例中，所述预约添加方式为通过创建预设名单的方式将录入所述预设名单中的第二对象进行标记；当所述添加方式为预约添加方式时，所述选择规则为根据所述携带信息中的第一预设标识，确定与所述第一预设标识对应的预设名单，根据所述预设名单与其对应的欢迎语策略之间预先创建的第三映射关系确定欢迎语策略。

在一些实施例中，所述装置还包括第三确定模块，用于当同时存在与第二对象对应的多种不同欢迎语策略时，确定所述欢迎语选择策略中权重值最高者作为所述目标欢迎语选择策略。

具体实施时，以上各个模块可以作为独立的实体来实现，也可以进行任意组合，作为同一或若干个实体来实现。

由上可知，本申请实施例提供的针对聊天工具的欢迎语选择装置30，其中第一确定模块31用于当欢迎语自动发送事件的预设条件被触发时，确定待发送欢迎语的第一对象当前通讯录好友中待接收欢迎语的第二对象；信息获取模块32用于获取所述第二对象的携带信息，所述携带信息包括所述二对象的添加渠道、所述第二对象的添加方式、第一对象的第一预设标识及第二对象的第二预设标识；第二确定模块33用于根据所述添加渠道及添加方式确定预设的欢迎语策略的选择规则；策略生成模块34用于根据所述选择规则获取与其对应的目标欢迎语策略，根据所述目标欢迎语选择策略生成目标欢迎语；欢迎语发送模块35用于将所述目标欢迎语自动发送至所述第二对象的客户端。

请参阅图3，图3为本申请实施例提供的针对聊天工具的欢迎语选择装置的另一结构示意图，针对聊天工具的欢迎语选择装置30包括存储器120、一个或多个处理器180、以及一个或多个应用程序，其中该一个或多个应用程序被存储于该存储器120中，并配置为由该处理器180执行；该处理器180可以包括第一确定模块31、信息获取模块32，第二确定模块33，策略生成模块34，以及欢迎语发送模块35。例如，以上各个部件的结构和连接关系可以如下：

存储器120可用于存储应用程序和数据。存储器120存储的应用程序中包含有可执行代码。应用程序可以组成各种功能模块。处理器180通过运行存储在存储器120的应用程序，从而执行各种功能应用以及数据处理。此外，存储器120可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他易失性固态存储器件。相应地，存储器120还可以包括存储器控制器，以提供处理器180对存储器120的访问。

处理器180是装置的控制中心，利用各种接口和线路连接整个终端的各个部分，通过运行或执行存储在存储器120内的应用程序，以及调用存储在存储器120内的数据，执行装置的各种功能和处理数据，从而对装置进行整体监控。可选的，处理器180可包括一个或多个处理核心；优选的，处理器180可集成应用处理器和调制解调处理器，其中，应用处理器主要处理操作系统、用户界面和应用程序等。

具体在本实施例中，处理器180会按照如下的指令，将一个或一个以上的应用程序的进程对应的可执行代码加载到存储器120中，并由处理器180来运行存储在存储器120中的应用程序，从而实现各种功能：

第一确定指令，用于当欢迎语自动发送事件的预设条件被触发时，确定待发送欢迎语的第一对象当前通讯录好友中待接收欢迎语的第二对象；

信息获取指令，用于获取所述第二对象的携带信息，所述携带信息包括所述二对象的添加渠道、所述第二对象的添加方式、第一对象的第一预设标识及第二对象的第二预设标识；

第二确定指令，用于根据所述添加渠道及添加方式确定预设的欢迎语策略的选择规则；

策略生成指令，用于根据所述选择规则获取与其对应的目标欢迎语策略，根据所述目标欢迎语选择策略生成目标欢迎语；

欢迎语发送指令，用于将所述目标欢迎语自动发送至所述第二对象的客户端。

在一些实施例中，所述添加渠道包括二维码扫码添加、手机号搜索添加、ID号搜索添加中的任一种。

在一些实施例中，所述添加方式包括主动添加方式、被动添加方式及预约添加方式中的任一种。

在一些实施例中，所述主动添加方式为第二对象通过添加渠道主动添加第一对象为通讯录好友；当所述添加方式为主动添加方式时，所述选择规则为根据所述添加渠道与其对应的欢迎语策略之间预先创建的第一映射关系确定欢迎语策略。

在一些实施例中，所述被动添加方式为通过好友迁徙的方式将原先位于一第一对象通讯录中的第二对象迁徙到另一第一对象通讯录中；当所述添加方式为被动添加方式时，所述选择规则为根据所述携带信息中的第一预设标识及第二预设标识，确定与所述第一预设标识及第二预设标识共同对应的迁徙流水号，根据所述迁徙流水号与其对应的欢迎语策略之间预先创建的第二映射关系确定欢迎语策略。

在一些实施例中，所述预约添加方式为通过创建预设名单的方式将录入所述预设名单中的第二对象进行标记；当所述添加方式为预约添加方式时，所述选择规则为根据所述携带信息中的第一预设标识，确定与所述第一预设标识对应的预设名单，根据所述预设名单与其对应的欢迎语策略之间预先创建的第三映射关系确定欢迎语策略。

在一些实施例中，所述程序还包括第三确定指令，用于当同时存在与第二对象对应的多种不同欢迎语策略时，确定所述欢迎语选择策略中权重值最高者作为所述目标欢迎语选择策略。

本申请实施例还提供一种终端设备。所述终端设备可以是服务器、智能手机、电脑、平板电脑等设备。

请参阅图4，图4示出了本申请实施例提供的终端设备的结构示意图，该终端设备可以用于实施上述实施例中提供的针对聊天工具的欢迎语选择方法。该终端设备1200可以为智能手机或平板电脑。

如图4所示，终端设备1200可以包括RF(Radio Frequency，射频)电路110、包括有一个或一个以上(图中仅示出一个)计算机可读存储介质的存储器120、输入单元130、显示单元140、传感器150、音频电路160、传输模块170、包括有一个或者一个以上(图中仅示出一个)处理核心的处理器180以及电源190等部件。本领域技术人员可以理解，图4中示出的终端设备1200结构并不构成对终端设备1200的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。其中：

RF电路110用于接收以及发送电磁波，实现电磁波与电信号的相互转换，从而与通讯网络或者其他设备进行通讯。RF电路110可包括各种现有的用于执行这些功能的电路元件，例如，天线、射频收发器、数字信号处理器、加密/解密芯片、用户身份模块(SIM)卡、存储器等等。RF电路110可与各种网络如互联网、企业内部网、无线网络进行通讯或者通过无线网络与其他设备进行通讯。

存储器120可用于存储软件程序以及模块，如上述实施例中针对聊天工具的欢迎语选择方法对应的程序指令/模块，处理器180通过运行存储在存储器120内的软件程序以及模块，从而执行各种功能应用以及数据处理，可以根据终端设备所处的当前场景来自动选择振动提醒模式来进行针对聊天工具的欢迎语选择，既能够保证会议等场景不被打扰，又能保证用户可以感知来电，提升了终端设备的智能性。存储器120可包括高速随机存储器，还可包括非易失性存储器，如一个或者多个磁性存储装置、闪存、或者其他非易失性固态存储器。在一些实例中，存储器120可进一步包括相对于处理器180远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至终端设备1200。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。

输入单元130可用于接收输入的数字或字符信息，以及产生与用户设置以及功能控制有关的键盘、鼠标、操作杆、光学或者轨迹球信号输入。具体地，输入单元130可包括触敏表面131以及其他输入设备132。触敏表面131，也称为触控显示屏或者触控板，可收集用户在其上或附近的触控操作(比如用户使用手指、触笔等任何适合的物体或附件在触敏表面131上或在触敏表面131附近的操作)，并根据预先设定的程式驱动相应的连接装置。可选的，触敏表面131可包括触控检测装置和触控控制器两个部分。其中，触控检测装置检测用户的触控方位，并检测触控操作带来的信号，将信号传送给触控控制器；触控控制器从触控检测装置上接收触控信息，并将它转换成触点坐标，再送给处理器180，并能接收处理器180发来的命令并加以执行。此外，可以采用电阻式、电容式、红外线以及表面声波等多种类型实现触敏表面131。除了触敏表面131，输入单元130还可以包括其他输入设备132。具体地，其他输入设备132可以包括但不限于物理键盘、功能键(比如音量控制按键、开关按键等)、轨迹球、鼠标、操作杆等中的一种或多种。

显示单元140可用于显示由用户输入的信息或提供给用户的信息以及终端设备1200的各种图形用户接口，这些图形用户接口可以由图形、文本、图标、视频和其任意组合来构成。显示单元140可包括显示面板141，可选的，可以采用LCD(Liquid CrystalDisplay，液晶显示器)、OLED(Organic Light-Emitting Diode,有机发光二极管)等形式来配置显示面板141。进一步的，触敏表面131可覆盖显示面板141，当触敏表面131检测到在其上或附近的触控操作后，传送给处理器180以确定触控事件的类型，随后处理器180根据触控事件的类型在显示面板141上提供相应的视觉输出。虽然在图4中，触敏表面131与显示面板141是作为两个独立的部件来实现输入和输出功能，但是在某些实施例中，可以将触敏表面131与显示面板141集成而实现输入和输出功能。

终端设备1200还可包括至少一种传感器150，比如光传感器、运动传感器以及其他传感器。具体地，光传感器可包括环境光传感器及接近传感器，其中，环境光传感器可根据环境光线的明暗来调节显示面板141的亮度，接近传感器可在终端设备1200移动到耳边时，关闭显示面板141和/或背光。作为运动传感器的一种，重力加速度传感器可检测各个方向上(一般为三轴)加速度的大小，静止时可检测出重力的大小及方向，可用于识别手机姿态的应用(比如横竖屏切换、相关游戏、磁力计姿态校准)、振动识别相关功能(比如计步器、敲击)等；至于终端设备1200还可配置的陀螺仪、气压计、湿度计、温度计、红外线传感器等其他传感器，在此不再赘述。

音频电路160、扬声器161，传声器162可提供用户与终端设备1200之间的音频接口。音频电路160可将接收到的音频数据转换后的电信号，传输到扬声器161，由扬声器161转换为声音信号输出；另一方面，传声器162将收集的声音信号转换为电信号，由音频电路160接收后转换为音频数据，再将音频数据输出处理器180处理后，经RF电路110以发送给比如另一终端，或者将音频数据输出至存储器120以便进一步处理。音频电路160还可能包括耳塞插孔，以提供外设耳机与终端设备1200的通信。

终端设备1200通过传输模块170(例如Wi-Fi模块)可以帮助用户收发电子邮件、浏览网页和访问流式媒体等，它为用户提供了无线的宽带互联网访问。虽然图4示出了传输模块170，但是可以理解的是，其并不属于终端设备1200的必须构成，完全可以根据需要在不改变发明的本质的范围内而省略。

处理器180是终端设备1200的控制中心，利用各种接口和线路连接整个手机的各个部分，通过运行或执行存储在存储器120内的软件程序和/或模块，以及调用存储在存储器120内的数据，执行终端设备1200的各种功能和处理数据，从而对手机进行整体监控。可选的，处理器180可包括一个或多个处理核心；在一些实施例中，处理器180可集成应用处理器和调制解调处理器，其中，应用处理器主要处理操作系统、用户界面和应用程序等，调制解调处理器主要处理无线通信。可以理解的是，上述调制解调处理器也可以不集成到处理器180中。

终端设备1200还包括给各个部件供电的电源190，在一些实施例中，电源可以通过电源管理系统与处理器180逻辑相连，从而通过电源管理系统实现管理放电、以及功耗管理等功能。电源190还可以包括一个或一个以上的直流或交流电源、再充电系统、电源故障检测电路、电源转换器或者逆变器、电源状态指示器等任意组件。

尽管未示出，终端设备1200还可以包括摄像头(如前置摄像头、后置摄像头)、蓝牙模块等，在此不再赘述。具体在本实施例中，终端设备1200的显示单元140是触控屏显示器，终端设备1200还包括有存储器120，以及一个或者一个以上的程序，其中一个或者一个以上程序存储于存储器120中，且经配置以由一个或者一个以上处理器180执行一个或者一个以上程序包含用于进行以下操作的指令：

第一确定指令，用于当欢迎语自动发送事件的预设条件被触发时，确定待发送欢迎语的第一对象当前通讯录好友中待接收欢迎语的第二对象；

信息获取指令，用于获取所述第二对象的携带信息，所述携带信息包括所述二对象的添加渠道、所述第二对象的添加方式、第一对象的第一预设标识及第二对象的第二预设标识；

第二确定指令，用于根据所述添加渠道及添加方式确定预设的欢迎语策略的选择规则；

策略生成指令，用于根据所述选择规则获取与其对应的目标欢迎语策略，根据所述目标欢迎语选择策略生成目标欢迎语；

欢迎语发送指令，用于将所述目标欢迎语自动发送至所述第二对象的客户端。

在一些实施例中，所述添加渠道包括二维码扫码添加、手机号搜索添加、ID号搜索添加中的任一种。

在一些实施例中，所述添加方式包括主动添加方式、被动添加方式及预约添加方式中的任一种。

在一些实施例中，所述主动添加方式为第二对象通过添加渠道主动添加第一对象为通讯录好友；当所述添加方式为主动添加方式时，所述选择规则为根据所述添加渠道与其对应的欢迎语策略之间预先创建的第一映射关系确定欢迎语策略。

在一些实施例中，所述被动添加方式为通过好友迁徙的方式将原先位于一第一对象通讯录中的第二对象迁徙到另一第一对象通讯录中；当所述添加方式为被动添加方式时，所述选择规则为根据所述携带信息中的第一预设标识及第二预设标识，确定与所述第一预设标识及第二预设标识共同对应的迁徙流水号，根据所述迁徙流水号与其对应的欢迎语策略之间预先创建的第二映射关系确定欢迎语策略。

在一些实施例中，所述预约添加方式为通过创建预设名单的方式将录入所述预设名单中的第二对象进行标记；当所述添加方式为预约添加方式时，所述选择规则为根据所述携带信息中的第一预设标识，确定与所述第一预设标识对应的预设名单，根据所述预设名单与其对应的欢迎语策略之间预先创建的第三映射关系确定欢迎语策略。

在一些实施例中，所述程序还包括第三确定指令，用于当同时存在与第二对象对应的多种不同欢迎语策略时，确定所述欢迎语选择策略中权重值最高者作为所述目标欢迎语选择策略。

本申请实施例还提供一种终端设备。所述终端设备可以是智能手机、电脑等设备。

由上可知，本申请实施例提供了一种终端设备1200，所述终端设备1200执行以下步骤：

当欢迎语自动发送事件的预设条件被触发时，确定待发送欢迎语的第一对象当前通讯录好友中待接收欢迎语的第二对象；

获取所述第二对象的携带信息，所述携带信息包括所述二对象的添加渠道、所述第二对象的添加方式、第一对象的第一预设标识及第二对象的第二预设标识；

根据所述添加渠道及添加方式确定预设的欢迎语策略的选择规则；

根据所述选择规则获取与其对应的目标欢迎语策略，根据所述目标欢迎语选择策略生成目标欢迎语；

将所述目标欢迎语自动发送至所述第二对象的客户端。

本申请实施例还提供一种存储介质，所述存储介质中存储有计算机程序，当所述计算机程序在计算机上运行时，所述计算机执行上述任一实施例所述的针对聊天工具的欢迎语选择方法。

需要说明的是，对本申请所述针对聊天工具的欢迎语选择方法而言，本领域普通测试人员可以理解实现本申请实施例所述针对聊天工具的欢迎语选择方法的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来控制相关的硬件来完成，所述计算机程序可存储于一计算机可读存储介质中，如存储在终端设备的存储器中，并被该终端设备内的至少一个处理器执行，在执行过程中可包括如所述针对聊天工具的欢迎语选择方法的实施例的流程。其中，所述存储介质可为磁碟、光盘、只读存储器(ROM，Read Only Memory)、随机存取记忆体(RAM，Random Access Memory)等。

对本申请实施例的所述针对聊天工具的欢迎语选择装置而言，其各功能模块可以集成在一个处理芯片中，也可以是各个模块单独物理存在，也可以两个或两个以上模块集成在一个模块中。上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。所述集成的模块如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，也可以存储在一个计算机可读存储介质中，所述存储介质譬如为只读存储器，磁盘或光盘等。

以上对本申请实施例所提供的针对聊天工具的欢迎语选择方法、装置、介质及设备进行了详细介绍。本文中应用了具体个例对本申请的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本申请的方法及其核心思想；同时，对于本领域的技术人员，依据本申请的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本申请的限制。