一种销售线索跟踪管理系统

技术领域

本发明涉及线索跟踪服务管理系统技术领域，具体为一种销售线索跟踪管理系统。

背景技术

传统的销售行业的销售线索分配机制，一般都是从主机厂按照区域进行下发至店铺，并由店铺的负责人手动分配给对应的处理人员，之后处理人员对下发的线索进行清洗、跟进、战败等一系列操作。

如申请号为CN202110822709.X所示的一种集成线索管理功能的营销运营交互系统，包括包括数据采集单元、数据处理单元、变量分析单元和模型构建单元，所述数据采集单元界定这些数据样本的观察期和表现期，采集客户数据，或批量导入业务数据，所述数据处理单元与数据采集单元连接，所述数据处理单元用于剔除缺失率高的变量，剔除按业务逻辑完全不可解释的变量，所述变量分析单元与数据采集单元和数据处理单元连接，所述变量分析单元分析数据的规律建立评级模型，通过单变量分析，应用统计学方法筛选出预测能力较高的变量，获取自变量中对流失状态影响最显著的指标，经过筛选的变量将进入评分模型，分析变量的分布是否大致呈正态分布，才能够满足后续分析的条件；所述模型构建单元利用数据采集单元、数据处理单元、变量分析单元中拥有的变量，选择合适的模型方法去解决和预测，并利用算法完成建模。

在上述技术方案中，存在以下的缺陷：

1、在海量线索打分，只能凭借基础规则画像初步衡量线索情况，筛选掉部分特征明显的线索，无法预判线索质量；

2、线索管理混乱，没有统一的线索分发管理概念，市场与销售之间无法高效沟通合作；

3、全量线索跟进营销，浪费人力、财力成本，无法区分出线索的质量高低，无从进行线索的培育工作。

发明内容

(一)解决的技术问题

针对现有技术的不足，本发明提供了一种销售线索跟踪管理系统，解决了背景技术提出的问题。

(二)技术方案

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种销售线索跟踪管理系统，包括线索录入模块、线索线下拜访模块、线索客服跟踪模块、线索状态流转模块、线索转换客户模块、线索的统计模块与算法模块；

线索录入模块：所述线索录入模块用于销售人员新增需要关注的初级可发展客户；

线索线下拜访模块：所述线索线下拜访模块用于销售实时的记录各自线下走访的客户以及社区的基本信息情况；

线索客服跟踪模块：所述线索客服跟踪模块通过对接客服系统实现客服工作台功能；

线索状态流转模块：所述线索状态流转模块是销售与客服通过拜访、电话语音以及销售分配转化客户等操作对线索进行管理；

线索转换客户模块：所述线索转换客户模块通过销售和客服线上线下精准的跟踪线索；

线索的统计模块：所述线索的统计模块是对线索不同状态不同时期做图像统计；

算法模块：所述算法模块可按照线索的性别、地域以及性格数据匹配相应的销售。

优选的，所述线索客服跟踪模块通过电话语音跟踪回访线索、客户实时掌握线索和客户的情况。

优选的，所述线索达到了转化客户的权重值，通过线索转换客户模块转化操作完成线索到客户的新增。

优选的，所述线索录入模块可设置线索跟进时间。

优选的，所述算法模块可将确定符合的线索自动转化为实际的客户数据并会提醒相应的销售这个客户可以下单。

(三)有益效果

与现有技术对比，本发明具备以下有益效果：

1、本发明中，通过线索录入模块、线索线下拜访模块、线索客服跟踪模块、线索状态流转模块、线索转换客户模块以及线索的统计模块提高了销售的效率节省成本，通过智能分配算法有效解决线索的分配，提高对线索的管理效率。

2、本发明中，通过拜访和回访功能，能够及时掌握线索的状体和信息快速的筛选有用的线索提高客户转化率，解放销售人力实现智能化管理线索功能。

附图说明

图1为本发明一种销售线索跟踪管理系统的流程图；

图2为本发明一种销售线索跟踪管理系统的算法步骤图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

请参阅图1，一种销售线索跟踪管理系统，包括线索录入模块、线索线下拜访模块、线索客服跟踪模块、线索状态流转模块、线索转换客户模块、线索的统计模块与算法模块；

线索录入模块：线索录入模块用于销售人员新增需要关注的初级可发展客户；

线索线下拜访模块：线索线下拜访模块用于销售实时的记录各自线下走访的客户以及社区的基本信息情况；

线索客服跟踪模块：线索客服跟踪模块通过对接客服系统实现客服工作台功能；

线索状态流转模块：线索状态流转模块是销售与客服通过拜访、电话语音以及销售分配转化客户等操作对线索进行管理；

线索转换客户模块：线索转换客户模块通过销售和客服线上线下精准的跟踪线索；

线索的统计模块：线索的统计模块是对线索不同状态不同时期做图像统计；

算法模块：算法模块可按照线索的性别、地域以及性格数据匹配相应的销售。

进一步的，线索客服跟踪模块通过电话语音跟踪回访线索、客户实时掌握线索和客户的情况。

进一步的，线索达到了转化客户的权重值，通过线索转换客户模块转化操作完成线索到客户的新增。

进一步的，线索录入模块可设置线索跟进时间。

进一步的，算法模块可将确定符合的线索自动转化为实际的客户数据并会提醒相应的销售这个客户可以下单。

本实施例中，销售登录后找到线索模块，在线索模块可以新增新的线索，新增线索时可以设置下次跟进时间，系统会在临近提前两个小时消息提醒对应的销售去跟进线索，新增线索后符合自动分配规则的线索会进行自动分配，不符合自动分配规则的线索需要运营人员手动分配，自动分配根据分配算法按照线索的性别、地域、性格等画像数据匹配到相应的销售中，分配完成后销售继续跟进线索信息，系统会根据进一步的线索信息将确定符合的线索自动转化为实际的客户数据并会提醒相应的销售这个客户可以下单，销售可以代替这个客户下单完成整个销售到成单的整个流程。

算法模块：设线索的性别匹配度T

T

T

尽管已经示出和描述了本发明的实施例，对于本领域的普通技术人员而言，可以理解在不脱离本发明的原理和精神的情况下可以对这些实施例进行多种变化、修改、替换和变型，本发明的范围由所附权利要求及其等同物限定。