一种降低平台坏账率的方法

技术领域

本发明属于网约车运营技术领域，具体涉及一种降低平台坏账率的方法。

背景技术

企业坏账率，是衡量企业财务的一个重要指标，坏账率越高，企业经营风险越大。所以，降低企业坏账率，是企业的财务目标之一。它一般是乘客忘记支付导致的，当然，也有恶意刷单不支付的情况，针对这两种情况，设计了催收和预付费两种对应的方案，依此来降低平台的坏账率，降低企业经营风险。在网约车平台中，用户用车完成后，忘记主动支付，造成企业财务损失。用户恶意刷单，故意不支付订单，造成财务损失的同时，给不法分子可乘之机，造成更大的财务安全隐患。

发明内容

本发明的目的在于提供一种降低平台坏账率的方法，以解决上述背景技术中提出的问题。

为了实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种降低平台坏账率的方法，包括事前拦截部分和事后催缴部分；

一：事前拦截部分：

S11：用户打开APP，查询用户是否有待支付订单，若有，跳转账单页，引导用户支付订单；

S12：用户通过APP下单，订单系统收到下单请求x，进入如下逻辑判断：

A：后端再次判断用户是否有待支付订单，若有，则再次跳转账单页，引导用户支付，提醒用户先支付订单，才能再次下单；

B：判断用户账户余额是否足够支付账单费用，若余额足够支付，行程结束后，平台可以自动扣除，不会产生违约，若余额不足，则进入下一步判断；

C：判断用户是否开通免密支付；若用户已开通免密支付，行程结束后，平台可以直接从信用账号扣除，不会产生违约；

D：判断用户的信用等级；用户信用等级评分，若用户信用等级较高，达到4星级及以上，说明用户可信度较高，进入下一逻辑判断；

E：判断用户在三方平台的信用评级；若用户在三方平台平方过低，也会存在逃单风险，需要用户先预付；

S13：若被以上任意条件拦截，返回端上，提示用户需要预付订单，若用户正常支付，则进入派单流程，进入正常用车服务；若用户拒绝支付，流程终止；

二：事后催缴部分：

S21：定时任务1，每天早上8点-9点，扫描前一天全部待支付订单，并将这批待支付订单关键信息写入到wait_for_pay表，并记录催收次数collection_times，调用短信服务，分别给用户推送待支付账单信息，提醒用户去APP支付订单；

初始化数据时，collection_times设为0，status设为1，若发生订单状态的改变，则修改status的值为0，让记录失效；

S22：若用户首次收到提醒24h内，就完成支付，说明用户是忘记支付的场景，不影响用户信用评分；

S23：定时任务2，每天早上8点-9点，扫描wait_for_pay表中，collection_times为1，并且status为1的待支付订单记录，分别给用户发送第二次催收提醒，并累积催收次数；

S24：若用户收到提醒后，24小时内完成支付，说明用户不是故意逃单，上次提醒可能恰巧没看到，不影响用户信用评分；

S25：定时任务3，每天早上8点-9点，扫描wait_for_pay表中，collection_times为2，并且status为1的待支付订单记录，分别给用户发送第三次催收提醒，并累积催收次数；

S26：用户进入支付流程，订单表订单状态被修改为已完成，通过MQ监听到订单状态的改变，会修改wait_for_pay表中的status字段为0，若用户24h内完成支付，不影响用户评分，否则进入步骤S27；

S27：定时任务4，扫描collection_times为3，status为1的订单记录，将用户和待支付订单信息推送给用户信息，记录用户逃单情况，用户中心会根据逃单金额大小、历史逃单记录，逃单次数的信息完善用户信用评价体系。

优选的，信用等级评分的具体根据用户的财务情况、偿还历史、用户挑剔度及消费情况的综合指标信息评定。

优选的，三方平台的信用评级包括微信支付分、蚂蚁支付分。

优选的，步骤S21中，待支付订单关键信息包括订单号，预定人手机号，预订人ID，催收次数，记录有效状态。

优选的，步骤S22中，用户完成支付后，会将status修改为0，再次扫描时，不会被扫描，说明用户已完成支付，不再有后续影响。

与现有技术相比，本发明的有益效果是：本发明设计的降低平台坏账率的方法，能够在事前，做好逃单可能性把控，尽可能的将风险控制在一定范围内；事后，通过催缴等手段，尽可能的挽回财务损失；确定逃单后，与用户中心联动，完善用户信用体系。

附图说明

图1为本发明的事前拦截流程示意图。

图2为本发明的事后催缴流程示意图。

图3为本发明的wait_for_pay表。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

请参阅图1至图3，本发明提供一种技术方案：一种降低平台坏账率的方法，包括事前拦截部分和事后催缴部分；一：事前拦截部分：

S11：用户打开APP，查询用户是否有待支付订单，若有，跳转账单页，引导用户支付订单；

S12：用户通过APP下单，订单系统收到下单请求x，进入如下逻辑判断：

A：后端再次判断用户是否有待支付订单，若有，则再次跳转账单页，引导用户支付，提醒用户先支付订单，才能再次下单；防止用户通过技术手段，跳过第一次APP界面的引导；

B：判断用户账户余额是否足够支付账单费用，若余额足够支付，行程结束后，平台可以自动扣除，不会产生违约，若余额不足，则进入下一步判断；

C：判断用户是否开通免密支付。若用户已开通免密支付，行程结束后，平台可以直接从信用账号扣除，不会产生违约；

D：判断用户的信用等级。用户信用等级评分，包含财务情况(充值频次、充值金额等)、偿还历史(逾期次数、逾期天数、7日未支付金额等)、用户挑剔度(绑单后取消订单次数、投诉次数等)及消费情况(消费次数、消费金额、近期消费次数等)的综合指标信息评定，若用户信用等级较高，达到4星级及以上，说明用户可信度较高，进入下一逻辑判断；

E：判断用户在三方平台的信用评级；包括微信支付分、蚂蚁支付分等，若用户在三方平台平方过低，也会存在逃单风险，需要用户先预付；

S13：若被以上任意条件拦截，返回端上，提示用户需要预付订单，若用户正常支付，则进入派单流程，进入正常用车服务；若用户拒绝支付，流程终止；

二：事后催缴部分：

S21：定时任务1，每天早上8点-9点，扫描前一天全部待支付订单，并将这批待支付订单关键信息(包括订单号，预定人手机号，预订人ID，催收次数，记录有效状态等)写入到wait_for_pay表，如图3，并记录催收次数collection_times，调用短信服务，分别给用户推送待支付账单信息，提醒用户去APP支付订单。

说明：初始化数据时，collection_times设为0，status设为1，若发生订单状态的改变，则修改status的值为0，让记录失效，避免造成用户干扰

S22：若用户首次收到提醒24h内，就完成支付，说明用户是忘记支付的场景，不影响用户信用评分；

说明：用户完成支付后，会将status修改为0，再次扫描时，不会被扫描，说明用户已完成支付，不再有后续影响。

S23：定时任务2，每天早上8点-9点，扫描wait_for_pay表中，collection_times为1，并且status为1(记录有效)的待支付订单记录，分别给用户发送第二次催收提醒，并累积催收次数

S24：若用户收到提醒后，24小时内完成支付，说明用户不是故意逃单，上次提醒可能恰巧没看到，不影响用户信用评分

S25：定时任务3，每天早上8点-9点，扫描wait_for_pay表中，collection_times为2，并且status为1的待支付订单记录，分别给用户发送第三次催收提醒，并累积催收次数

S26：用户进入支付流程，订单表订单状态被修改为已完成，通过MQ监听到订单状态的改变，会修改wait_for_pay表中的status字段为0(记录失效)，步骤1、3、5会依赖status字段的值。若用户24h内完成支付，不影响用户评分，否则进入步骤S27。

S27：定时任务4，扫描collection_times为3(已催缴3次)，status为1(用户仍未支付)的订单记录，将用户和待支付订单信息推送给用户信息，记录用户逃单情况，用户中心会根据逃单金额大小、历史逃单记录，逃单次数等信息完善用户信用评价体系。

本发明通过事前、事后双重把控，事前，尽可能的做好用户情况检查，从源头避免恶意逃单用户给平台造成损失；事后，通过催收，尽快为企业收回因用户忘记支付而导致的财务损失，并通过与用户中心共建用户信用体系，尽可能的降低企业坏账，降低企业经营风险。

尽管已经示出和描述了本发明的实施例，对于本领域的普通技术人员而言，可以理解在不脱离本发明的原理和精神的情况下可以对这些实施例进行多种变化、修改、替换和变型，本发明的范围由所附权利要求及其等同物限定。