道路救援方法、系统、设备及存储介质

技术领域

本发明涉及道路救援技术领域，尤其涉及一种道路救援方法、系统、设备及存储介质。

背景技术

道路救援指汽车道路紧急救援或者交通事故道路救援，当车辆遇到抛锚等故障情况或者碰撞等交通事故时，道路救援可以为驾驶员及乘客提供现场修理、拖车、伤员救治、道路疏导等服务。

目前，车辆需要道路救援时，驾驶员或乘客一般通过拨打救援电话寻求道路救援，并需要描述当前的车辆位置，以便于救援人员抵达现场。但是目前的道路救援缺乏监管，信息传导慢导致救援效率低，同时，仅通过口头描述难以对现场位置进行精准定位，也会耽误救援时间。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种道路救援方法、系统、设备及存储介质，旨在解决道路救援缺乏监管，救援效率低，难以对现场位置进行精准定位的技术问题。

为实现上述目的，本发明提供一种道路救援方法，应用于道路救援系统，所述道路救援系统包括服务端以及用户端，所述道路救援方法包括以下步骤：

响应于用户的控制指令，所述用户的用户端生成并发送救援请求至所述服务端，其中，所述救援请求包括救援类型、时间信息以及位置信息；

所述服务端基于所述救援请求确定目标救援部门，并向所述目标救援部门的用户端发送救援指令。

优选地，所述服务端基于所述救援请求确定目标救援部门的步骤包括：

基于所述位置信息，确定待救援地点；

基于所述待救援地点，确定预设范围内的所有救援部门；

基于所述时间信息以及所述救援类型，在所有所述救援部门中确定所述目标救援部门。

优选地，所述基于所述时间信息以及所述救援类型，在所述所有救援部门中确定所述目标救援部门的步骤包括：

基于所述时间信息以及所述救援类型对所有所述救援部门进行筛选，确定各个可救援部门；

在各个所述可救援部门中，将与所述待救援地点直线距离最短的可救援部门作为所述目标救援部门。

优选地，所述服务端基于所述救援请求确定目标救援部门，并向所述目标救援部门的用户端发送救援指令的步骤之后，还包括：

若预设时间内未获得所述救援指令对应的反馈信息，则基于除所述目标救援部门之外的可救援部门更新各个所述可救援部门；

返回执行所述在各个所述可救援部门中，将与所述待救援地点直线距离最短的可救援部门作为所述目标救援部门的步骤。

优选地，所述服务端基于所述救援请求确定目标救援部门，并向所述目标救援部门的用户端发送救援指令的步骤之后，还包括：

若预设时间内获得所述救援指令对应的反馈信息，则基于所述反馈信息确定所述目标救援部门是否启动道路救援流程；

若已启动所述道路救援流程，则向所述用户的用户端发送等待救援的提示信息并扣除预设费用。

优选地，所述若预设时间内获得所述救援指令对应的反馈信息，则基于所述反馈信息确定所述目标救援部门是否启动道路救援流程的步骤之后，还包括：

若未启动所述道路救援流程，则基于除所述目标救援部门之外的可救援部门更新各个所述可救援部门；

返回执行所述在各个所述可救援部门中，将与所述待救援地点直线距离最短的可救援部门作为所述目标救援部门的步骤。

优选地，所述响应于用户的控制指令，所述用户的用户端生成并发送救援请求至所述服务端的步骤包括：

若所述用户的用户端检测到所述控制指令，则基于当前时间以及当前位置获得所述时间信息以及所述位置信息，并基于所述控制指令获得所述救援类型；

基于所述救援类型、所述时间信息以及所述位置信息生成所述救援请求，并将所述救援请求发送至所述服务端。

此外，为实现上述目的，本发明还提供一种道路救援系统，所述道路救援系统包括：

救援请求获取模块，用于响应于用户的控制指令，所述用户的用户端生成并发送救援请求至服务端，其中，所述救援请求包括救援类型、时间信息以及位置信息；

救援指令发送模块，用于所述服务端基于所述救援请求确定目标救援部门，并向所述目标救援部门的用户端发送救援指令。

此外，为实现上述目的，本发明还提供一种道路救援设备，所述道路救援设备包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的道路救援程序，所述道路救援程序被所述处理器执行时实现如上所述的道路救援方法的步骤。

此外，为实现上述目的，本发明还提供一种计算机可读存储介质，所述可读存储介质上存储有道路救援程序，所述道路救援程序被处理器执行时实现如上所述的道路救援方法的步骤。

本发明提出的道路救援方法，通过响应于用户的控制指令，所述用户的用户端生成并发送救援请求至所述服务端，其中，所述救援请求包括救援类型、时间信息以及位置信息；所述服务端基于所述救援请求确定目标救援部门，并向所述目标救援部门的用户端发送救援指令。在不受车辆损毁的影响的情况下，可以获得用户一键发出的救援请求并精准定位需要救援的地点，而后由服务端统一确定执行救援服务的部门，迅速通知其提供道路救援，提高了道路救援的效率，提升了用户体验。

附图说明

图1是本发明实施例方案涉及的硬件运行环境中道路救援设备的结构示意图；

图2为本发明道路救援方法第一实施例的流程示意图；

图3为本发明一实施例道路救援系统的模块示意图。

本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

如图1所示，图1是本发明实施例方案涉及的硬件运行环境中道路救援设备的结构示意图。

本发明实施例终端可以是PC，也可以是智能手机、平板电脑、便携计算机等具有显示功能的可移动式终端设备。

如图1所示，该道路救援设备可以包括：处理器1001，例如CPU，网络接口1004，用户接口1003，存储器1005，通信总线1002。其中，通信总线1002用于实现这些组件之间的连接通信。用户接口1003可以包括显示屏(Display)、输入单元比如键盘(Keyboard)，可选用户接口1003还可以包括标准的有线接口、无线接口。网络接口1004可选的可以包括标准的有线接口、无线接口(如WI-FI接口)。存储器1005可以是高速RAM存储器，也可以是稳定的存储器(non-volatile memory)，例如磁盘存储器。存储器1005可选的还可以是独立于前述处理器1001的存储装置。

可选地，道路救援设备还可以包括摄像头、RF(Radio Frequency，射频)电路，传感器、音频电路、WiFi模块等等。其中，传感器比如光传感器、运动传感器以及其他传感器，在此不再赘述。

本领域技术人员可以理解，图1中示出的终端结构并不构成对道路救援设备的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。

如图1所示，作为一种计算机存储介质的存储器1005中可以包括操作系统、网络通信模块、用户接口模块以及道路救援程序。

在图1所示的道路救援设备中，网络接口1004主要用于连接后台服务器，与后台服务器进行数据通信；用户接口1003主要用于连接客户端(用户端)，与客户端进行数据通信；而处理器1001可以用于调用存储器1005中存储的道路救援程序。

在本实施例中，道路救援设备包括：存储器1005、处理器1001及存储在所述存储器1005上并可在所述处理器1001上运行的道路救援程序，其中，处理器1001调用存储器1005中存储的道路救援程序时，执行以下各个实施例中道路救援方法的步骤。

本发明还提供一种道路救援方法，应用于道路救援系统，所述道路救援系统包括服务端以及用户端，参照图2，图2为本发明道路救援方法第一实施例的流程示意图。

本实施例中，该方法包括以下步骤：

步骤S101，响应于用户的控制指令，所述用户的用户端生成并发送救援请求至所述服务端，其中，所述救援请求包括救援类型、时间信息以及位置信息；

本实施例中，用户的用户端接收到用户的控制指令后，响应于该控制指令，生成并发送救援请求至服务端，其中，救援请求包括了救援类型、时间信息以及位置信息。

具体地，应用的道路救援系统包括服务端以及用户端，用户需要道路救援时，向自己的用户端发出控制指令，该用户端可以为用户的终端设备中的应用程序，该用户端根据用户的控制指令，生成并发送救援请求至服务端，该救援请求包括了救援类型、时间信息以及位置信息，例如，用户在该用户端上可以通过控制指令选择需要发生的故障或者事故所对应的救援类型，该用户端可以根据当前时间获得时间信息，并根据当前位置获得位置信息，而后生成包括救援类型、时间信息以及位置信息的救援请求，并发送至服务端，以使得服务端可以根据救援请求进行救援。

步骤S102，所述服务端基于所述救援请求确定目标救援部门，并向所述目标救援部门的用户端发送救援指令。

本实施例中，服务端获得救援请求后，可以根据救援请求确定目标救援部门，并向该目标救援部门的用户端发送救援指令。

具体地，服务端可以根据救援请求，获得救援类型、时间信息以及位置信息，而后可以根据位置信息确定待救援地点，并通过救援类型以及时间信息，在待救援地点一定范围内筛选救援类型匹配且时间符合的目标救援部门，并向该目标救援部门的用户端发送救援指令，该用户端可以为目标救援部门的终端设备中的应用程序，获得救援指令后，目标救援部门即可确定是否可以救援并向服务端反馈。

在本实施例中，通过响应于用户的控制指令，所述用户的用户端生成并发送救援请求至所述服务端，其中，所述救援请求包括救援类型、时间信息以及位置信息；所述服务端基于所述救援请求确定目标救援部门，并向所述目标救援部门的用户端发送救援指令。在不受车辆损毁的影响的情况下，可以获得用户一键发出的救援请求并精准定位需要救援的地点，而后由服务端统一确定执行救援服务的部门，迅速通知其提供道路救援，提高了道路救援的效率，提升了用户体验。

基于第一实施例，提出本发明道路救援方法的第二实施例，在本实施例中，步骤S102中，所述服务端基于所述救援请求确定目标救援部门的方法，具体步骤包括：

步骤S201，基于所述位置信息，确定待救援地点；

步骤S202，基于所述待救援地点，确定预设范围内的所有救援部门；

步骤S203，基于所述时间信息以及所述救援类型，在所有所述救援部门中确定所述目标救援部门。

本实施例中，由于救援请求包括救援类型、时间信息以及位置信息，服务端接收到救援请求后，可以根据位置信息确定待救援地点，而后根据待救援地点，确定预设范围内的所有救援部门，并根据时间信息以及救援类型，在所有救援部门中确定目标救援部门。

具体地，位置信息对应了救援请求生成时的当前位置，根据救援请求生成时的当前位置，服务端即可确定具体的待救援地点，而后确定待救援地点的预设范围内的所有救援部门，例如预设范围为半径10公里，则服务端可以确定以该待救援地点为圆心，确定半径10公里以内的所有救援部门，而后根据时间信息以及救援类型，对所有救援部门进行筛选，确定各个可救援部门，再在各个可救援部门中，将与待救援地点直线距离最短的可救援部门作为目标救援部门。

可选地，步骤S203包括：

步骤S301，基于所述时间信息以及所述救援类型对所有所述救援部门进行筛选，确定各个可救援部门；

步骤S302，在各个所述可救援部门中，将与所述待救援地点直线距离最短的可救援部门作为所述目标救援部门。

本实施例中，服务端确定预设范围内的所有救援部门后，根据时间信息以及救援类型对所有救援部门进行筛选，从而确定各个可救援部门，而后再各个可救援部门中，将于待救援地点直线距离最短的可救援部门作为目标救援部门。

具体地，由于每个救援部门可能对应不同的工作时间区间，以及不同类型的救援工作，因此，获得时间信息以及救援类型后，通过时间信息对所有救援部门进行筛选，确定时间信息匹配的救援部门，并通过救援类型对所有救援部门进行筛选，确定救援类型符合的救援部门，再将同时满足时间信息匹配以及救援类型符合的救援部门作为可救援部门，并在各个可救援部门中将与待救援地点直线距离最短的可救援部门作为目标救援部门。

可选地，若只有一个可救援部门，则可以直接确定该可救援部门为目标救援部门，若该预设范围内不存在可救援部门，则可以扩大范围，并根据扩大后的范围重新确定可救援部门。

在本实施例中，通过基于所述时间信息以及所述救援类型对所有所述救援部门进行筛选，确定各个可救援部门；在各个所述可救援部门中，将与所述待救援地点直线距离最短的可救援部门作为所述目标救援部门。使得服务端可以通过筛选确定最适合进行救援的部门，后续可以迅速通知其提供道路救援，提高了道路救援的效率，提升了用户体验。

在本实施例中，通过基于所述位置信息，确定待救援地点；基于所述待救援地点，确定预设范围内的所有救援部门；基于所述时间信息以及所述救5援类型，在所有所述救援部门中确定所述目标救援部门。服务端可以获得用

户发出的救援请求并根据救援请求精准定位需要救援的地点，并快速根据救援请求确定执行救援服务的部门，以迅速通知其提供道路救援，提高了道路救援的效率，提升了用户体验。

0基于第二实施例，提出本发明道路救援方法的第三实施例，在本实施例

中，步骤S102之后，还包括：

步骤S401，若预设时间内未获得所述救援指令对应的反馈信息，则基于除所述目标救援部门之外的可救援部门更新各个所述可救援部门；

步骤S402，返回执行所述在各个所述可救援部门中，将与所述待救援地5点直线距离最短的可救援部门作为所述目标救援部门的步骤。

本实施例中，服务端向目标救援部门发送救援指令后，若预设时间内未获得该救援指令对应的反馈信息，则根据除目标救援部门之外的可救援部门对各个可救援部门进行更新，并返回执行在各个可救援部门中，将与待救援

地点直线距离最短的可救援部门作为目标救援部门的步骤，例如，预设时间0为3分钟，如果目标救援部门在3分钟内未发送救援指令对应的反馈信息，

可能暂时无人接收到该救援指令，或者，处于无法进行救援的情况，如人手不足、装备故障等，此时，将该部门排除在可救援部门之外，并重新在可救援部门中再次确定与待救援地点直线距离最短的可救援部门作为目标救援部门。

5在本实施例中，通过若预设时间内未获得所述救援指令对应的反馈信息，

则基于除所述目标救援部门之外的可救援部门更新各个所述可救援部门；返回执行所述在各个所述可救援部门中，将与所述待救援地点直线距离最短的可救援部门作为所述目标救援部门的步骤。使得下发救援指令的部门没有回应时，可以快速重新确定进行救援的部门，提高了道路救援的效率和智能性。

基于第二实施例，提出本发明道路救援方法的第四实施例，在本实施例中，步骤S102之后，还包括：

步骤S501，若预设时间内获得所述救援指令对应的反馈信息，则基于所述反馈信息确定所述目标救援部门是否启动道路救援流程；

步骤S502，若已启动所述道路救援流程，则向所述用户的用户端发送等待救援的提示信息并扣除预设费用。

本实施例中，服务端向目标救援部门发送救援指令后，若预设时间内获得该救援指令对应的反馈信息，则根据该反馈信息确定目标救援部门是否已经启动了道路救援流程，若该目标救援部门已启动了道路救援流程，则向用户的用户端发送等待救援的提示信息并扣除预设费用，例如，预设时间为3分钟，目标救援部门接收到救援指令后，可以开始进行道路救援并在3分钟内通过用户端一键发出已启动道路救援流程的反馈信息，服务端根据该反馈信息确定目标救援部门已启动道路救援流程后，向用户的用户端发送等待救援的提示信息并扣除预设费用，该预设费用为预设设定的救援所需要的费用，用户接收到该提示信息后，即可耐心等待救援。

在本实施例中，通过若预设时间内获得所述救援指令对应的反馈信息，则基于所述反馈信息确定所述目标救援部门是否启动道路救援流程；若已启动所述道路救援流程，则向所述用户的用户端发送等待救援的提示信息并扣除预设费用。使得下发救援指令的部门反馈已启动道路救援流程后，可以提示用户耐心等待并自动扣费，提高了道路救援的效率，提升了用户体验。

基于第四实施例，提出本发明道路救援方法的第五实施例，在本实施例中，步骤S501之后，还包括：

步骤S601，若未启动所述道路救援流程，则基于除所述目标救援部门之外的可救援部门更新各个所述可救援部门；

步骤S602，返回执行所述在各个所述可救援部门中，将与所述待救援地点直线距离最短的可救援部门作为所述目标救援部门的步骤。

本实施例中，服务端获得反馈信息后，若根据反馈信息确定目标救援部门未启动道路救援流程，则根据除目标救援部门之外的可救援部门对各个可救援部门进行更新，并返回执行在各个可救援部门中，将与待救援地点直线距离最短的可救援部门作为目标救援部门的步骤，例如，目标救援部门可能处于无法进行救援的情况，如人手不足、装备故障等，此时，可以在预设时间内通过用户端一键发出未启动道路救援流程的反馈信息，服务端获得该反馈信息后，将该部门排除在可救援部门之外，并重新在可救援部门中再次确定与待救援地点直线距离最短的可救援部门作为目标救援部门。

在本实施例中，通过若未启动所述道路救援流程，则基于除所述目标救援部门之外的可救援部门更新各个所述可救援部门；返回执行所述在各个所述可救援部门中，将与所述待救援地点直线距离最短的可救援部门作为所述目标救援部门的步骤。使得下发救援指令的部门反馈无法进行道路救援后，可以快速重新确定进行救援的部门，提高了道路救援的效率和智能性。

基于上述各个实施例，提出本发明道路救援方法的第六实施例，在本实施例中，步骤S101包括：

步骤S701，若所述用户的用户端检测到所述控制指令，则基于当前时间以及当前位置获得所述时间信息以及所述位置信息，并基于所述控制指令获得所述救援类型；

步骤S702，基于所述救援类型、所述时间信息以及所述位置信息生成所述救援请求，并将所述救援请求发送至所述服务端。

本实施例中，当用户的用户端检测到控制指令时，可以根据当前时间以及当前位置获得时间信息以及位置信息，并根据控制指令获得救援类型，而后根据救援类型、时间信息以及位置信息生成救援请求，并将救援请求发送至服务端。

具体地，后续服务端获得救援请求后，可以根据救援请求所包括的救援类型、时间信息以及位置信息，确定适合进行道路救援的目标救援部门，并向该目标救援部门的用户端发送救援指令，从而通知该目标救援部门向用户提供道路救援。

在本实施例中，通过若所述用户的用户端检测到所述控制指令，则基于当前时间以及当前位置获得所述时间信息以及所述位置信息，并基于所述控制指令获得所述救援类型；基于所述救援类型、所述时间信息以及所述位置信息生成所述救援请求，并将所述救援请求发送至所述服务端。在不受车辆损毁的影响的情况下，可以获得用户一键发出的救援请求并提供道路救援服务，提高了道路救援的效率，提升了用户体验。

此外，本发明实施例还提出一种道路救援系统，参照图3，所述道路救援系统包括：

救援请求获取模块10，用于响应于用户的控制指令，所述用户的用户端生成并发送救援请求至服务端，其中，所述救援请求包括救援类型、时间信息以及位置信息；

救援指令发送模块20，用于所述服务端基于所述救援请求确定目标救援部门，并向所述目标救援部门的用户端发送救援指令。

进一步地，所述救援指令发送模块20，还用于：

基于所述位置信息，确定待救援地点；

基于所述待救援地点，确定预设范围内的所有救援部门；

基于所述时间信息以及所述救援类型，在所有所述救援部门中确定所述目标救援部门。

进一步地，所述道路救援系统，还用于：

基于所述时间信息以及所述救援类型对所有所述救援部门进行筛选，确定各个可救援部门；

在各个所述可救援部门中，将与所述待救援地点直线距离最短的可救援部门作为所述目标救援部门。

进一步地，所述道路救援系统，还用于：

若预设时间内未获得所述救援指令对应的反馈信息，则基于除所述目标救援部门之外的可救援部门更新各个所述可救援部门；

返回执行所述在各个所述可救援部门中，将与所述待救援地点直线距离最短的可救援部门作为所述目标救援部门的步骤。

进一步地，所述道路救援系统，还用于：

若预设时间内获得所述救援指令对应的反馈信息，则基于所述反馈信息确定所述目标救援部门是否启动道路救援流程；

若已启动所述道路救援流程，则向所述用户的用户端发送等待救援的提示信息并扣除预设费用。

进一步地，所述道路救援系统，还用于：

若未启动所述道路救援流程，则基于除所述目标救援部门之外的可救援部门更新各个所述可救援部门；

返回执行所述在各个所述可救援部门中，将与所述待救援地点直线距离最短的可救援部门作为所述目标救援部门的步骤。

进一步地，所述道路救援系统，还用于：

若所述用户的用户端检测到所述控制指令，则基于当前时间以及当前位置获得所述时间信息以及所述位置信息，并基于所述控制指令获得所述救援类型；

基于所述救援类型、所述时间信息以及所述位置信息生成所述救援请求，并将所述救援请求发送至所述服务端。

上述道路救援装置所执行的方法可参照本发明道路救援方法各个实施例，此处不再赘述。

此外，本发明实施例还提出一种道路救援设备，该道路救援设备包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的道路救援程序，所述道路救援程序被所述处理器执行时实现如上所述的道路救援方法的步骤。

此外，本发明实施例还提出一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有道路救援程序，所述道路救援程序被处理器执行时实现如上所述的道路救援方法的步骤。

需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者系统不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者系统所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者系统中还存在另外的相同要素。

上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在如上所述的一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。