慢性病人语音随访方法、管理系统以及语音随访平台

技术领域

本发医疗领域，特别是涉及一种慢性病人语音随访方法、管理系统以及语音随访平台。

背景技术

社区服务中心或医院在对患者进行随访时，一般通过基层医护人员人工随访或电话随访的方式。该方式不仅耗时耗力，还为社区服务中心或医院带来极大的成本负担。而电话随访则需要以用户接听电话为基础，很容易因用户不能及时接听电话而造成电话随访失败，且需要消耗一定的成本。并且人工电话采集到结果完成结构化还需要再花费人力和时间，出错率高还无法做到按一定周期准时进行。

发明内容

鉴于以上所述现有技术的缺点，本发明的目的在于提供一种慢性病人语音随访方法、管理系统以及语音随访平台，用于解决现有技术中采用电话随访方式不仅耗时耗力，还为社区服务中心或医院带来极大的成本负担。而电话随访则需要以用户接听电话为基础，很容易因用户不能及时接听电话而造成电话随访失败，且需要消耗一定的成本。并且人工电话采集到结果完成结构化还需要再花费人力和时间，出错率高还无法做到按一定周期准时进行等问题。。

为实现上述目的及其他相关目的，本发明提供一种慢性病人语音随访方法，应用于语音随访平台，包括：导入标记有关注患者标签的一或多个患者的患者基本信息；其中，所述关注患者标签的类型包括：单纯高血压患者、单纯糖尿病患者以及高血压糖尿病共病患者标签中的一种或多种；根据导入的所述患者基本信息以及预设的对应所述患者基本信息的标签类型的随访项目，来制定对应所述患者的语音随访计划；根据所述语音随访计划进行语音随访获得对应所述患者的随访结果；其中，所述随访结果包括：对应所述语音随访计划中随访项目的随访项目结果和/或随访拨打情况；对所述随访结果进行语音处理获得一或多种形式的语音随访数据，并进行结构化储存以生成用于管理所述患者随访数据的随访管理统计表。于本发明的一实施例中，所述根据提取的人脸特征点以及由目标图像提取的人脸特征点，分别获得对应于所述人脸图像以及目标图像的一或多个人脸特征区域包括：对所述提取到的人脸特征点以及由目标图像提取的人脸特征点分别进行三角剖分，获得对应于所述人脸图像以及目标图像的一或多个三角形区域形式的人脸特征区域。

于本发明的一实施例中，所述随访项目包括：对应于所述单纯高血压患者标签的单纯高血压随访项目、对应于所述单纯糖尿病患者标签的单纯糖尿病随访项目以及对应于所述高血压糖尿病共病患者标签的共病随访项目中的一种或多种。

于本发明的一实施例中，所述随访计划包括：随访人身份信息、随访项目、随访量、访问问题间隔时间以及随访周期中的一种或多种。

于本发明的一实施例中，所述单纯高血压随访项目包括：身份确认询问、高血压常见临床表征询问、新诊断并存临床情况询问、摄盐情况询问、吸烟情况询问、饮酒情况询问、活动情况询问、近期服药情况询问、遵医情况询问、血压值询问、身高体重询问、健康教育询问以及心理情况询问中的一种或多种。

于本发明的一实施例中，所述单纯糖尿病随访项目包括：身份确认询问、糖尿病常见临床表征询问、新诊断并存临床情况询问、饮食情况询问、吸烟情况询问、饮酒情况询问、活动情况询问、近期服药情况询问、遵医情况询问以及心理情况询问中的一种或多种。

于本发明的一实施例中，所述共病随访项目包括：身份确认询问、高血压糖尿病常见临床表征询问、新诊断并存临床情况询问、饮食情况询问、吸烟情况询问、饮酒情况询问、活动情况询问、近期服药情况询问、遵医情况询问、血压值询问、身高体重询问、健康教育询问以及心理情况询问中的一种或多种。

于本发明的一实施例中，所述对所述随访结果进行语音处理获得一或多种形式的语音随访数据，并进行结构化储存以生成用于管理所述患者随访数据的随访管理统计表包括：对采集的所述语音随访结果进行声纹识别、语义识别、音频转码、音频降噪以及语音合成处理中的一种或多种获得完整录音、节段录音、对话文本以及指标分类形式中的一种或多种的随访数据并进行储存，生成用于管理所述患者随访数据的随访管理统计表。

于本发明的一实施例中，所述随访拨打情况包括：拨打接通情况、拨打中断情况、通话质量情况、接听身份异常情况以及通话异常情况中的一种或多种。

为实现上述目的及其他相关目的，本发明提供一种语音随访平台，包括：导入模块，用于导入标记有关注患者标签的一或多个患者的患者基本信息；其中，所述关注患者标签的类型包括：单纯高血压患者、单纯糖尿病患者以及高血压糖尿病共病患者标签中的一种或多种；计划制定模块，连接所述导入模块，用于根据导入的所述患者基本信息以及预设的对应所述患者基本信息的标签类型的随访项目，来制定对应所述患者的语音随访计划；随访结果模块，连接所述计划制定模块，用于根据所述语音随访计划进行语音随访获得对应所述患者的随访结果；其中，所述随访结果包括：对应所述语音随访计划中随访项目的随访项目结果和/或随访拨打情况；语音处理模块，连接所述随访结果模块，用于对所述随访结果进行语音处理获得一或多种形式的语音随访数据，并进行结构化储存以生成用于管理所述患者随访数据的随访管理统计表。

为实现上述目的及其他相关目的，本发明提供一种慢性病人语音随访管理系统，包括：慢性病随访管理子系统，用于对一或多个患者的患者基本信息标记关注患者标签；其中，所述关注患者标签的类型包括：单纯高血压患者、单纯糖尿病患者以及高血压糖尿病共病患者标签中的一种或多种；语音随访平台，连接所述慢性病随访管理子系统，包括：导入模块，用于导入标记有关注患者标签的一或多个患者的患者基本信息；计划制定模块，连接所述导入模块，用于根据导入的所述患者基本信息以及预设的对应所述患者基本信息的标签类型的随访项目，来制定对应所述患者的语音随访计划；随访结果模块，连接所述计划制定模块，用于根据所述语音随访计划进行语音随访获得对应所述患者的随访结果；其中，所述随访结果包括：对应所述语音随访计划中随访项目的随访项目结果和/或随访拨打情况；语音处理模块，连接所述随访结果模块，用于对所述随访结果进行语音处理获得一或多种形式的语音随访数据，并进行储存，将所述储存的语音随访数据上传至慢性病随访管理子系统以生成用于管理所述患者随访数据的随访管理统计表。

如上所述，本发明是一种慢性病人语音随访方法、管理系统以及语音随访平台，具有以下有益效果：本发明提供一种慢性病人语音随访方法，可以自定义安排随访计划，采集完整的指标，避免漏访；对于中断问卷可再次拨打采集，提高完整采集率；可以实现采集结果自动结构化存储、自动汇总分析，还可以根据随访结果提示人工干预必要性以及跟市区级慢病管理平台互联互通；进而推动社区慢性病健康管理随访服务的规范化、综合化、精准化、标准化；切实提高慢性病随访的质量、效率和效果，提升居民体验感。

附图说明

图1显示为本发明一实施例中的慢性病人语音随访管理系统的结构示意图。

图2显示为本发明一实施例中的慢性病人语音随访方法的流程示意图。

图3显示为本发明一实施例中的语音随访平台的结构示意图。

图4显示为本发明一实施例中的慢性病人语音随访终端的结构示意图。

具体实施方式

以下通过特定的具体实例说明本发明的实施方式，本领域技术人员可由本说明书所揭露的内容轻易地了解本发明的其他优点与功效。本发明还可以通过另外不同的具体实施方式加以实施或应用，本说明书中的各项细节也可以基于不同观点与应用，在没有背离本发明的精神下进行各种修饰或改变。需说明的是，在不冲突的情况下，以下实施例及实施例中的特征可以相互组合。

需要说明的是，在下述描述中，参考附图，附图描述了本发明的若干实施例。应当理解，还可使用其他实施例，并且可以在不背离本发明的精神和范围的情况下进行机械组成、结构、电气以及操作上的改变。下面的详细描述不应该被认为是限制性的，并且本发明的实施例的范围仅由公布的专利的权利要求书所限定。这里使用的术语仅是为了描述特定实施例，而并非旨在限制本发明。空间相关的术语，例如“上”、“下”、“左”、“右”、“下面”、“下方”、““下部”、“上方”、“上部”等，可在文中使用以便于说明图中所示的一个元件或特征与另一元件或特征的关系。

在通篇说明书中，当说某部分与另一部分“连接”时，这不仅包括“直接连接”的情形，也包括在其中间把其它元件置于其间而“间接连接”的情形。另外，当说某种部分“包括”某种构成要素时，只要没有特别相反的记载，则并非将其它构成要素，排除在外，而是意味着可以还包括其它构成要素。

其中提到的第一、第二及第三等术语是为了说明多样的部分、成分、区域、层及/或段而使用的，但并非限定于此。这些术语只用于把某部分、成分、区域、层或段区别于其它部分、成分、区域、层或段。因此，以下叙述的第一部分、成分、区域、层或段在不超出本发明范围的范围内，可以言及到第二部分、成分、区域、层或段。

再者，如同在本文中所使用的，单数形式“一”、“一个”和“该”旨在也包括复数形式，除非上下文中有相反的指示。应当进一步理解，术语“包含”、“包括”表明存在所述的特征、操作、元件、组件、项目、种类、和/或组，但不排除一个或多个其他特征、操作、元件、组件、项目、种类、和/或组的存在、出现或添加。此处使用的术语“或”和“和/或”被解释为包括性的，或意味着任一个或任何组合。因此，“A、B或C”或者“A、B和/或C”意味着“以下任一个：A；B；C；A和B；A和C；B和C；A、B和C”。仅当元件、功能或操作的组合在某些方式下内在地互相排斥时，才会出现该定义的例外。

本发明实施例中提供一种慢性病人语音随访方法，解决了现有技术中采用电话随访方式不仅耗时耗力，还为社区服务中心或医院带来极大的成本负担。而电话随访则需要以用户接听电话为基础，很容易因用户不能及时接听电话而造成电话随访失败，且需要消耗一定的成本。并且人工电话采集到结果完成结构化还需要再花费人力和时间，出错率高还无法做到按一定周期准时进行等问题。本发明提供一种慢性病人语音随访方法，可以自定义安排随访计划，采集完整的指标，避免漏访；对于中断问卷可再次拨打采集，提高完整采集率；可以实现采集结果自动结构化存储、自动汇总分析，还可以根据随访结果提示人工干预必要性以及跟市区级慢病管理平台互联互通；进而推动社区慢性病健康管理随访服务的规范化、综合化、精准化、标准化；切实提高慢性病随访的质量、效率和效果，提升居民体验感。

下面以附图为参考，针对本发明的实施例进行详细说明，以便本发明所述技术领域的技术人员能够容易地实施。本发明可以以多种不同形态体现，并不限于此处说明的实施例。

如图1所示，展示本发明实施例中的提供的一种慢性病人语音随访管理系统的结构示意图，其用于对患者的语音随访结果的获取以及管理；

所述慢性病人语音随访管理系统包括：慢性病随访管理子系统11以及语音随访平台12。

所述语音随访平台12可以在患者端或者医护工作人员端进行登录，患者或医护人员下载app、关注微信公众号以及登录网页，通过app、公众号以及网页中的一种登录平台后，可以进行语音随访。

所述慢性病随访管理子系统11可以通过电子终端或网络系统实现，其与所述语音随访平台12间通信连接，以在两者间进行数据交互。于本发明的一实施例一种，该慢性病随访管理子系统11可以是中心化系统或去中心化系统的架构；中心化系统较为常见，去中心化系统指的是一个分布有众多节点的系统，每个节点都具有高度自治的特征；节点之间彼此可以自由连接，形成新的连接单元；任何一个节点都可能成为阶段性的中心，但不具备强制性的中心控制功能，例如区块链网络系统等。

所述慢性病随访管理子系统11设置有数据库，其对一或多个患者的患者基本信息标记关注患者标签并进行储存；所述慢性病随访管理子系统11能根据语音随访平台12的导入请求，来从存储内容中查找对应的标记有标记关注患者标签的患者基本信息提供给所述语音随访平台12。并根据所述来自语音随访平台12上传的储存的语音随访数据生成用于管理所述患者随访数据的随访管理统计表，还可对一定时间间隔慢性病随访管理的随访拨打情况、不良症状发现情况，定期监测随访结果并给予健康管理意见。

所述语音随访平台12，包括：导入模块，用于从所述慢性病随访管理子系统11标记有关注患者标签的一或多个患者的患者基本信息；计划制定模块，连接所述导入模块，用于根据导入的所述患者基本信息以及预设的对应所述患者基本信息的标签类型的随访项目，来制定对应所述患者的语音随访计划；随访结果模块，连接所述计划制定模块，用于根据所述语音随访计划进行语音随访获得对应所述患者的随访结果；其中，所述随访结果包括：对应所述语音随访计划中随访项目的随访项目结果和/或随访拨打情况；语音处理模块，连接所述随访结果模块，用于对所述随访结果进行语音处理获得一或多种形式的语音随访数据，并进行储存，将所述储存的语音随访数据上传至慢性病随访管理子系统11以生成用于管理所述患者随访数据的随访管理统计表。

如图2所示，展示一种应用于图1所示的慢性病人语音随访的实施例；该实施例实现应用语音随访平台对患者进行语音随访并获得语音随访数据。

步骤S21：导入标记有关注患者标签的一或多个患者的患者基本信息；其中，所述关注患者标签的类型包括：单纯高血压患者、单纯糖尿病患者以及高血压糖尿病共病患者标签中的一种或多种。

可选的，从所述慢性病随访管理子系统导入标记有关注患者标签的一或多个患者的患者基本信息；其中，所述关注患者标签的类型包括：单纯高血压患者、单纯糖尿病患者以及高血压糖尿病共病患者标签中的一种或多种。

可选的，所述患者基本信息包括：患者身份信息、患者基本信息、患者病历信息、患者联系方式以及患者随访记录信息等信息；需要注意的是，所述患者身份信息为可以确定患者身份的任一信息，例如身份证或护照信息；所述患者信息包括单不仅限于：患者姓名、年龄、性别、家庭地址以及家庭情况信息等信息；所述患者联系方式包括：家庭座机号码、单位座机号码、手机号以及家庭成员手机号码等联系方式。

步骤S22：根据导入的所述患者基本信息以及预设的对应所述患者基本信息的关注患者标签类型的随访项目，来制定对应所述患者的语音随访计划。

可选的，所述随访项目包括：对应于所述单纯高血压患者标签的单纯高血压随访项目、对应于所述单纯糖尿病患者标签的单纯糖尿病随访项目以及对应于所述高血压糖尿病共病患者标签的共病随访项目中的一种或多种。

可选的，所述单纯高血压随访项目包括：身份确认询问、高血压常见临床表征询问、新诊断并存临床情况询问、摄盐情况询问、吸烟情况询问、饮酒情况询问、活动情况询问、近期服药情况询问、遵医情况询问、血压值询问、身高体重询问、健康教育询问以及心理情况询问中的一种或多种。需要注意的是，若项目种类有多个，则可按照任一排列顺序进行语音询问，优选的，需先进行身份确认询问。

其中，每个项目都对应一种语音话术，例如高血压常见临床表征询问对应的话术为“那您患糖尿病几年了”，身高体重话术为“请问您身高和体重分别是多少厘米和多少公斤呢”。

举例来说，当进行电话随访时，待接通电话，先询问身份确认：“请问您是XXX小姐吗？”若获得肯定答案，则进行下一个问题询问。

可选的，所述单纯糖尿病随访项目包括：身份确认询问、糖尿病常见临床表征询问、新诊断并存临床情况询问、饮食情况询问、吸烟情况询问、饮酒情况询问、活动情况询问、近期服药情况询问、遵医情况询问以及心理情况询问中的一种或多种。需要注意的是，若项目种类有多个，则可按照任一排列顺序进行语音询问，优选的，需先进行身份确认询问。

可选的，所述共病随访项目包括：身份确认询问、高血压糖尿病常见临床表征询问、新诊断并存临床情况询问、饮食情况询问、吸烟情况询问、饮酒情况询问、活动情况询问、近期服药情况询问、遵医情况询问、血压值询问、身高体重询问、健康教育询问以及心理情况询问中的一种或多种。需要注意的是，若项目种类有多个，则可按照任一排列顺序进行语音询问，优选的，需先进行身份确认询问。

可选的，所述随访计划包括：随访人身份信息、随访项目、随访量、访问问题间隔时间以及随访周期中的一种或多种。

具体的，根据导入的所述患者基本信息以及预设的对应所述患者基本信息的标签类型的随访项目可以对随访人身份信息、随访项目、随访量、访问问题间隔时间以及随访周期中的一种或多种进行计划。

其中，随访人身份信息一般为姓名，随访项目包括各个询问问题，随访量以及随访周期可以根据患者具体情况而设定，也可以对应不同的关注标签设置，例如为一个季度一次随访，所述访问问题间隔可以根据患者年龄进行设定，例如年龄大设置时间长；或者根据患者接通情况进行设定，若通话质量不高可以适当调节间隔时间长一些。

可选的，所述随访计划以表单的形式生成。

步骤S23：根据所述语音随访计划进行语音随访获得对应所述患者的随访结果；其中，所述随访结果包括：对应所述语音随访计划中随访项目的随访项目结果和/或随访拨打情况。

可选的，根据所述语音随访计划进行语音随访获得对应所述患者的随访结果；其中，所述随访结果包括：对应所述语音随访计划中随访项目各情况询问的回应结果和/或随访拨打情况。

可选的，根据所述语音随访计划中的联系方式拨打电话进行语音随访，获得对应所述患者的随访结果；其中，所述随访结果包括：对应所述语音随访计划中随访项目各情况询问的回应结果和/或随访拨打情况。

可选的，随访拨打情况包括：拨打接通情况、拨打中断情况、通话质量情况、接听身份异常情况以及通话异常情况中的一种或多种。

具体的，所述拨打接通情况包括：接通或未接通情况，若为未接通情况，自动标注为未进行该随访；所述拨打中断情况包括：中断情况以及中断项目、以及未中断情况，若为中断，则记录中断项目位置，可以进行重新随访或从中断处再次随访；所述通话质量可分为好、一般、差、听不到几类，根据通话质量工作人员可以直接对其选择重新随访；所述接听身份异常包括：非患者但与患者相关身份以及与患者无关身份，当为患者无关身份时，可进行重新随访；所述通话异常情况为任一不能进行正常通话的情况，在本申请中不作限定。

步骤S24：对所述随访结果进行语音处理获得一或多种形式的语音随访数据，并进行结构化储存以生成用于管理所述患者随访数据的随访管理统计表。

可选的，对所述随访结果进行语音处理获得一或多种形式的语音随访数据，并进行储存上传至所述慢性病随访管理子系统以生成用于管理所述患者随访数据的随访管理统计表。

可选的，所述对所述随访结果进行语音处理获得一或多种形式的语音随访数据，并进行结构化储存以生成用于管理所述患者随访数据的随访管理统计表包括：对采集的所述语音随访结果进行声纹识别、语义识别、音频转码、音频降噪以及语音合成处理中的一种或多种获得完整录音、节段录音、对话文本以及指标分类形式中的一种或多种的随访数据并进行储存，生成用于管理所述患者随访数据的随访管理统计表。

可选的，对所述语音随访数据的储存方式包括：将语音处理后的完整录音、节段录音、对话文本、指标分类等不同随访结果形式自动结构化存储。

可选的，将语音随访数据进行语音处理和存储后，将通过统一的信息接口与慢性病随访管理子系统对接，上传至本市的慢性病随访管理子系统。

与上述实施例原理相似的是，本发明提供一种语音随访平台。

以下结合附图提供具体实施例：

如图3展示本发明实施例中的一种语音随访平台的结构示意图。

所述系统包括：

导入模块31，用于导入标记有关注患者标签的一或多个患者的患者基本信息；其中，所述关注患者标签的类型包括：单纯高血压患者、单纯糖尿病患者以及高血压糖尿病共病患者标签中的一种或多种；

计划制定模块32，连接所述导入模块31，用于根据导入的所述患者基本信息以及预设的对应所述患者基本信息的标签类型的随访项目，来制定对应所述患者的语音随访计划；

随访结果模块33，连接所述计划制定模块32，用于根据所述语音随访计划进行语音随访获得对应所述患者的随访结果；其中，所述随访结果包括：对应所述语音随访计划中随访项目的随访项目结果和/或随访拨打情况；

语音处理模块34，连接所述随访结果模块33，用于对所述随访结果进行语音处理获得一或多种形式的语音随访数据，并进行结构化储存以生成用于管理所述患者随访数据的随访管理统计表。

可选的，所述导入模块31连接所述所述慢性病随访管理子系统，用于从所述慢性病随访管理子系统导入标记有关注患者标签的一或多个患者的患者基本信息；其中，所述关注患者标签的类型包括：单纯高血压患者、单纯糖尿病患者以及高血压糖尿病共病患者标签中的一种或多种。

可选的，所述计划制定模块32用于根据导入的所述患者基本信息以及预设的对应所述患者基本信息的关注患者标签类型的包括对应于所述单纯高血压患者标签的单纯高血压随访项目、对应于所述单纯糖尿病患者标签的单纯糖尿病随访项目以及对应于所述高血压糖尿病共病患者标签的共病随访项目中的一种或多种随访项目，来制定对应所述患者的语音随访计划。

其中，若所述计划制定模块32获得的所述患者基本信息的关注患者标签为单纯高血压患者标签，则根据所述单纯高血压随访项目设定计划，所述项目包括：身份确认询问、高血压常见临床表征询问、新诊断并存临床情况询问、摄盐情况询问、吸烟情况询问、饮酒情况询问、活动情况询问、近期服药情况询问、遵医情况询问、血压值询问、身高体重询问、健康教育询问以及心理情况询问中的一种或多种。需要注意的是，若项目种类有多个，则可按照任一排列顺序进行语音询问，优选的，需先进行身份确认询问。

若标签为单纯糖尿病标签，则所述计划制定模块32根据所述单纯糖尿病随访项目设定计划，所述单纯糖尿病随访项目包括：身份确认询问、糖尿病常见临床表征询问、新诊断并存临床情况询问、饮食情况询问、吸烟情况询问、饮酒情况询问、活动情况询问、近期服药情况询问、遵医情况询问以及心理情况询问中的一种或多种。需要注意的是，若项目种类有多个，则可按照任一排列顺序进行语音询问，优选的，需先进行身份确认询问。

若标签为高血压糖尿病共病患者标签，则所述计划制定模块32根据共病随访项目设定计划，所述共病随访项目包括：身份确认询问、高血压糖尿病常见临床表征询问、新诊断并存临床情况询问、饮食情况询问、吸烟情况询问、饮酒情况询问、活动情况询问、近期服药情况询问、遵医情况询问、血压值询问、身高体重询问、健康教育询问以及心理情况询问中的一种或多种。需要注意的是，若项目种类有多个，则可按照任一排列顺序进行语音询问，优选的，需先进行身份确认询问。

可选的，所述计划制定模块32用于根据导入的所述患者基本信息以及预设的对应所述患者基本信息的标签类型的随访项目可以对随访人身份信息、随访项目、随访量、访问问题间隔时间以及随访周期中的一种或多种进行计划。

具体的，所述计划制定模块32用于根据导入的所述患者基本信息以及预设的对应所述患者基本信息的标签类型的随访项目可以对随访人身份信息、随访项目、随访量、访问问题间隔时间以及随访周期中的一种或多种进行计划。

可选的，所述随访结果模块33根据所述语音随访计划进行语音随访获得对应所述患者的随访结果；其中，所述随访结果包括：对应所述语音随访计划中随访项目各情况询问的回应结果和/或随访拨打情况。

可选的，所述随访结果模块33根据所述语音随访计划中的联系方式拨打电话进行语音随访，获得对应所述患者的随访结果；其中，所述随访结果包括：对应所述语音随访计划中随访项目各情况询问的回应结果和/或随访拨打情况。

可选的，随访拨打情况包括：拨打接通情况、拨打中断情况、通话质量情况、接听身份异常情况以及通话异常情况中的一种或多种。

可选的，所述语音处理模块34用于对所述随访结果进行语音处理获得一或多种形式的语音随访数据，并进行储存上传至所述慢性病随访管理子系统以生成用于管理所述患者随访数据的随访管理统计表。

可选的，所述语音处理模块34用于对采集的所述语音随访结果进行声纹识别、语义识别、音频转码、音频降噪以及语音合成处理中的一种或多种获得完整录音、节段录音、对话文本以及指标分类形式中的一种或多种的随访数据并进行储存，生成用于管理所述患者随访数据的随访管理统计表。

可选的，所述语音处理模块34用于对所述语音随访数据的储存方式包括：将语音处理后的完整录音、节段录音、对话文本、指标分类等不同随访结果形式自动结构化存储。

可选的，所述语音处理模块34连接所述所述语音处理模块34，用于将语音随访数据进行语音处理和存储后，将通过统一的信息接口与慢性病随访管理子系统对接，上传至本市的慢性病随访管理子系统。

如图4展示本发明实施例中的慢性病人语音随访终端40的结构示意图。

所述慢性病人语音随访终端40包括：存储器41及处理器42所述存储器41用于存储计算机程序；所述处理器42运行计算机程序实现如图2所述的慢性病人语音随访方法。

可选的，所述存储器41的数量均可以是一或多个，所述处理器42的数量均可以是一或多个，而图4中均以一个为例。

可选的，所述慢性病人语音随访终端40中的处理器42会按照如图2所述的步骤，将一个或多个以应用程序的进程对应的指令加载到存储器41中，并由处理器42来运行存储在第一存储器41中的应用程序，从而实现如图2所述慢性病人语音随访方法中的各种功能。

可选的，所述存储器41，可能包括但不限于高速随机存取存储器、非易失性存储器。例如一个或多个磁盘存储设备、闪存设备或其他非易失性固态存储设备；所述处理器42，可能包括但不限于中央处理器(Central Processing Unit，简称CPU)、网络处理器(Network Processor，简称NP)等；还可以是数字信号处理器(Digital SignalProcessing，简称DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，简称ASIC)、现场可编程门阵列(Field－Programmable Gate Array，简称FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件。

可选的，所述处理器42可以是通用处理器，包括中央处理器(Central ProcessingUnit，简称CPU)、网络处理器(Network Processor，简称NP)等；还可以是数字信号处理器(Digital Signal Processing，简称DSP)、专用集成电路(Application SpecificIntegrated Circuit，简称ASIC)、现场可编程门阵列(Field－Programmable Gate Array，简称FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件。

本发明还提供计算机可读存储介质，存储有计算机程序，所述计算机程序运行时实现如图2所示的慢性病人语音随访方法。所述计算机可读存储介质可包括，但不限于，软盘、光盘、CD-ROM(只读光盘存储器)、磁光盘、ROM(只读存储器)、RAM(随机存取存储器)、EPROM(可擦除可编程只读存储器)、EEPROM(电可擦除可编程只读存储器)、磁卡或光卡、闪存、或适于存储机器可执行指令的其他类型的介质/机器可读介质。所述计算机可读存储介质可以是未接入计算机设备的产品，也可以是已接入计算机设备使用的部件。

综上所述，本发明慢性病人语音随访方法、管理系统以及语音随访平台，用于解解决了现有技术中采用电话随访方式不仅耗时耗力，还为社区服务中心或医院带来极大的成本负担。而电话随访则需要以用户接听电话为基础，很容易因用户不能及时接听电话而造成电话随访失败，且需要消耗一定的成本。并且人工电话采集到结果完成结构化还需要再花费人力和时间，出错率高还无法做到按一定周期准时进行等问题。本发明提供一种慢性病人语音随访方法，可以自定义安排随访计划，采集完整的指标，避免漏访；对于中断问卷可再次拨打采集，提高完整采集率；可以实现采集结果自动结构化存储、自动汇总分析，还可以根据随访结果提示人工干预必要性以及跟市区级慢病管理平台互联互通；进而推动社区慢性病健康管理随访服务的规范化、综合化、精准化、标准化；切实提高慢性病随访的质量、效率和效果，提升居民体验感。所以，本发明有效克服了现有技术中的种种缺点而具高度产业利用价值。

上述实施例仅示例性说明本发明的原理及其功效，而非用于限制本发明。任何熟悉此技术的人士皆可在不违背本发明的精神及范畴下，对上述实施例进行修饰或改变。因此，但凡所属技术领域中具有通常知识者在未脱离本发明所揭示的精神与技术思想下所完成的一切等效修饰或改变，仍应由本发明的权利要求所涵盖。