设备更换方法、装置、系统、服务器及存储介质

技术领域

本发明实施例涉及通信领域，尤其涉及一种设备更换方法、装置、系统、服务器及存储介质。

背景技术

在客户私有化部署环境下，如果客户的设备出现异常或故障时，需要对出现异常或者故障的设备进行更换。

由于设备更换方案的复杂性，目前需要由专门的技术人员到客户现场进行设备更换，涉及以下步骤：技术人员在客户私有化部署环境下删除更换前设备配置信息，进行设备硬件更换，在更换后设备中安装软件及对更换后设备进行配置。

但是，上述方案中，一方面需要派遣技术人员，更换设备的成本较高，另一方面，更换过程的中需要人工操作的步骤较高，更换设备的效率较低。

发明内容

本发明提供一种设备更换方法、装置、系统、服务器及存储介质，以解决目前的设备更换方法成本较高以及效率较低的技术问题。

第一方面，本发明实施例提供一种设备更换方法，应用于云端服务器中，包括：

接收终端设备上报的目标更换后设备的标识信息；

根据所述目标更换后设备的标识信息以及预先存储的设备数据库中的设备更换映射关系，确定所述目标更换后设备是否为已授权设备；其中，所述设备更换映射关系用于指示更换前设备以及用于更换的已授权设备的映射关系；

当确定所述目标更换后设备为已授权设备时，向所述目标更换后设备的本地服务器发送设备更换信息，以使所述本地服务器根据所述设备更换信息向所述目标更换后设备发送对应的目标更换前设备的属性信息；其中，所述设备更换信息包括：所述目标更换前设备的标识信息。

第二方面，本发明实施例还提供一种设备更换方法，应用于目标更换后设备的本地服务器中，包括：

接收云端服务器发送的设备更换信息；其中，所述设备更换信息为所述云端服务器在接收到终端设备上报的目标更换后设备的标识信息，并根据所述目标更换后设备的标识信息以及预先存储的设备数据库中的设备更换映射关系，确定所述目标更换后设备为已授权设备后发送的，所述设备更换映射关系用于指示更换前设备以及用于更换的已授权设备的映射关系，所述设备更换信息包括：所述目标更换后设备对应的目标更换前设备的标识信息；

根据所述设备更换信息，确定所述目标更换前设备的属性信息；

向所述目标更换后设备发送所述目标更换前设备的属性信息。

第三方面，本发明实施例提供一种设备更换系统，包括云端服务器以及本地服务器；

其中，所述云端服务器用于执行如第一方面所述的设备更换方法，所述本地服务器用于执行如第二方面所述的设备更换方法。

第四方面，本发明实施例提供一种设备更换装置，设置于云端服务器中，包括：

第一接收模块，用于接收终端设备上报的目标更换后设备的标识信息；

第一确定模块，用于根据所述目标更换后设备的标识信息以及预先存储的设备数据库中的设备更换映射关系，确定所述目标更换后设备是否为已授权设备；其中，所述设备更换映射关系用于指示更换前设备以及用于更换的已授权设备的映射关系；

第一发送模块，用于当确定所述目标更换后设备为已授权设备时，向所述目标更换后设备的本地服务器发送设备更换信息，以使所述本地服务器根据所述设备更换信息向所述目标更换后设备发送对应的目标更换前设备的属性信息；其中，所述设备更换信息包括：所述目标更换前设备的标识信息。

第五方面，本发明实施例还提供一种设备更换装置，设置于目标更换后设备的本地服务器中，包括：

第二接收模块，用于接收云端服务器发送的设备更换信息；其中，所述设备更换信息为所述云端服务器在接收到终端设备上报的目标更换后设备的标识信息，并根据所述目标更换后设备的标识信息以及预先存储的设备数据库中的设备更换映射关系，确定所述目标更换后设备为已授权设备后发送的，所述设备更换映射关系用于指示更换前设备以及用于更换的已授权设备的映射关系，所述设备更换信息包括：所述目标更换后设备对应的目标更换前设备的标识信息；

第四确定模块，用于根据所述设备更换信息，确定所述目标更换前设备的属性信息；

第二发送模块，用于向所述目标更换后设备发送所述目标更换前设备的属性信息。

第六方面，本发明实施例还提供了一种服务器，所述服务器包括：

一个或多个处理器；

存储器，用于存储一个或多个程序；

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如第一方面提供的设备更换方法或者实现如第二方面提供的设备更换方法。

第七方面，本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如第一方面提供的设备更换方法或者实现如第二方面提供的设备更换方法。

本实施例提供一种设备更换方法、装置、系统、服务器及存储介质，该方法包括：接收终端设备上报的目标更换后设备的标识信息；根据目标更换后设备的标识信息以及预先存储的设备数据库中的设备更换映射关系，确定目标更换后设备是否为已授权设备，其中，设备更换映射关系用于指示更换前设备以及用于更换的已授权设备的映射关系；当确定目标更换后设备为已授权设备时，向目标更换后设备的本地服务器发送设备更换信息，以使本地服务器根据设备更换信息向目标更换后设备发送对应的目标更换前设备的属性信息；其中，设备更换信息包括：目标更换前设备的标识信息。该设备更换方法中，一方面，在更换过程中，终端设备可以向云端服务器上报目标更换后设备的标识信息，云端服务器可以根据上报的目标更换后设备的标识信息确定该目标更换后设备是否为已授权设备，以实现云端服务器对目标更换后设备的监控及授权管理，提高设备更换过程的安全性。另一方面，云端服务器在确定目标更换后设备为已授权设备后，可以向该目标更换后设备的本地服务器发送设备更换信息，以使本地服务器向目标更换后设备发送对应的目标更换前设备的属性信息，实现对目标更换后设备的自动化配置，提高设备更换过程的效率。再一方面，本实施例提供的设备更换方法由于可以实现对目标更换后设备的自动化配置，降低了设备更换过程中的复杂性，不再需要厂商派遣技术人员去客户现场更换设备，而只需要派遣人力成本相对较低的服务商去客户现场更换设备，降低了设备更换的成本。

附图说明

图1为本发明提供的一种设备更换方法实施例的应用场景的示意图；

图2为本发明提供的一种设备更换方法实施例的流程示意图；

图3为本发明提供的设备更换方法实施例中一种设备数据库的示意图；

图4为本发明提供的另一种设备更换方法实施例的流程示意图；

图5为本发明提供的设备更换方法实施例中另一种设备数据库的示意图；

图6为本发明提供的又一种设备更换方法实施例的流程示意图；

图7为本发明提供的设备更换方法实施例中目标更换前设备的属性信息的示意图；

图8为本发明提供的设备更换方法实施例的信息交互示意图；

图9为本发明提供的设备更换系统实施例的结构示意图；

图10为本发明提供的一种设备更换装置的结构示意图；

图11为本发明提供的另一种设备更换装置的结构示意图；

图12为本发明提供的一种计算机设备的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本发明作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本发明，而非对本发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本发明相关的部分而非全部结构。

图1为本发明提供的一种设备更换方法实施例的应用场景的示意图。如图1所示，本实施例提供的设备更换方法可以分别由云端服务器11以及目标更换后设备12的本地服务器13执行。一方面，在更换过程中，终端设备14可以向云端服务器11上报目标更换后设备的标识信息，云端服务器11可以根据上报的目标更换后设备的标识信息确定该目标更换后设备12是否为已授权设备，以实现云端服务器11对目标更换后设备12的监控及授权管理，提高设备更换过程的安全性。另一方面，云端服务器11在确定目标更换后设备为已授权设备后，可以向该目标更换后设备的本地服务器13发送设备更换信息，以使本地服务器13向目标更换后设备12发送对应的目标更换前设备的属性信息，实现对目标更换后设备12的自动化配置，提高设备更换过程的效率。再一方面，本实施例提供的设备更换方法由于可以实现对目标更换后设备12的自动化配置，降低了设备更换过程中的复杂性，不再需要厂商派遣技术人员去客户现场更换设备，而只需要派遣人力成本相对较低的服务商去客户现场更换设备，降低了设备更换的成本。

以下分别从云端服务器执行的过程，目标更换后设备的本地服务器执行的过程，以及，云端服务器与本地服务器交互的过程三个角度，对本实施例提供的设备更换方法进行详细描述。

图2为本发明提供的一种设备更换方法实施例的流程示意图。本实施例适用于对客户现场出现故障的设备进行更换的场景。本实施例可以由设备更换装置来执行，该设备更换装置可以由软件和/或硬件的方式实现，该设备更换装置可以集成于云端服务器中。如图2所示，本实施例提供的设备更换方法包括如下步骤：

步骤201：接收终端设备上报的目标更换后设备的标识信息。

具体地，本实施例中的云端服务器可以为设备的厂商的云端服务器。本实施例中的设备可以为电子设备。示例性地，本实施例中的设备可以为显示设备、视频采集设备以及呼叫设备等。本实施例中为了描述方便，将正在进行的设备过程中，更换前设备称为目标更换前设备，更换后设备称为目标更换后设备。

一种实现方式中，目标更换后设备的标识信息为在完成目标更换前设备的硬件更换后，终端设备从目标更换后设备中获取到的信息。

本实施例中的终端设备可以为厂商派遣的服务商维修人员的终端设备。本实施例中的云端服务器在确定目标更换后设备对应的目前更换前设备需要更换时，派遣服务商维修人员前往客户现场进行设备更换。

服务商维修人员在厂商的派遣下，携带目标更换后设备到达客户现场，将目标更换后设备对应的目标更换前设备换下，将目标更换后设备安装在目前更换前设备的位置上，实现硬件更换。之后，服务商维修人员可以通过终端设备从目标更换后设备中获取该目标更换后设备的标识信息。示例性地，本实施例中的目标更换后设备的标识信息可以为目标更换后设备的序列号、生产编号等能唯一标识该设备的信息。

可选地，服务商维修人员可以从目标更换后设备贴附的标签中读取该目标更换后设备的标识信息，并将读取到的标识信息输入终端设备中。或者，服务商维修人员可以使用终端设备扫描目标更换后设备贴附的识别码(例如，二维码或者条形码)，以获取目标更换后设备的标识信息。

在该实现方式中，在完成目标更换前设备的硬件更换后，获取目标更换后设备的标识信息，可以保证目标更换后设备已经与其所在的本地网络中的本地服务器具有网络连接，从而，在后续步骤203之后，目标更换后设备的本地服务器向目标更换后设备发送目标更换前设备的属性信息时，能够一次发送成功，提高了设备更换的效率。

另一种实现方式中，不限制终端设备获取目标更换后设备的标识信息的时机。在这种实现方式中，终端设备可以在目标更换前设备的硬件更换之前获取目标更换后设备的标识信息。在后续步骤203之后，目标更换后设备的本地服务器向目标更换后设备发送目标更换前设备的属性信息时，如果不能一次发送成功，本地服务器可以以预设的时间间隔重复发送目标更换前设备的属性信息，直至目标更换后设备与其所在的本地网络中的本地服务器具有网络连接后，成功接收该目标更换前设备的属性信息。

本实施例提供的设备更换方法中，目标更换前设备所在的网络可以为客户的私有网络。因此，本实施例中的云端服务器无法直接与该客户的私有网络中的本地服务器以及目标更换后设备连接。基于此，在步骤201中，借助终端设备实现目标更换后设备与云端服务器的连接。终端设备可以通过无线局域网技术与目标更换后设备建立连接。终端设备可以通过公共网络技术与云端服务器建立连接。

终端设备在获取到目标更换后设备的标识信息之后，向云端服务器发送该目标更换后设备的标识信息。云端服务器执行步骤201，接收终端设备上报的目标更换后设备的标识信息。

步骤202：根据目标更换后设备的标识信息以及预先存储的设备数据库中的设备更换映射关系，确定目标更换后设备是否为已授权设备。

其中，设备更换映射关系用于指示更换前设备以及用于更换的已授权设备的映射关系。

具体地，本实施例中预先存储有设备数据库。本实施例中的设备数据库中包括设备更换映射关系。本实施例中的设备数据库为设备售出后建立的数据库。每售出一个设备，就在设备数据库中写入该设备的相关信息。这里的设备即为本实施例中的更换前设备。可以理解，这里的更换前设备包括目标更换前设备。下一实施例中将对如何建立设备数据库的过程进行详细描述。

可选地，在步骤202之前，本实施例提供的设备更换方法还包括：在确定目标更换前设备需要更换时，接收厂商输入的目标更换前设备对应的已授权设备的标识信息；在设备更换映射关系中，写入目标更换前设备与对应的已授权设备的映射关系。

图3为本发明提供的设备更换方法实施例中一种设备数据库的示意图。如图3所示，设备数据库的设备更换映射关系中，包括更换前设备的标识信息以及对应的用于更换的已授权设备的标识信息。

一种实现方式中，云端服务器在接收到目标更换后设备的标识信息后，从设备更换映射关系中查找是否存在该目标更换后设备的标识信息。如果存在，则确定该目标更换后设备为已授权设备。

另一种实现方式中，步骤201具体可以为：接收终端设备上报的目标更换后设备的标识信息以及目标更换前设备的标识信息。相对应地，步骤202具体可以为：根据目标更换后设备的标识信息、目标更换前设备的标识信息以及预先存储的设备数据库中的设备更换映射关系，确定目标更换后设备是否为已授权设备。

在该实现方式中，云端服务器在接收到目标更换后设备的标识信息以及目标更换前设备的标识信息后，从设备更换映射关系中查找是否存在该目标更换后设备的标识信息。如果存在，则进一步确定设备更换映射关系中，该目标更换后设备对应的更换前设备的标识信息是否与接收到的目标更换前设备的标识信息一致。如果一致，则确定该目标更换后设备为已授权设备。

该实现方式，通过设备更换映射关系进行了双重比对，可以进一步保证目标更换后设备的安全性，提高设备更换过程的安全性。

步骤203：当确定目标更换后设备为已授权设备时，向目标更换后设备的本地服务器发送设备更换信息，以使本地服务器根据设备更换信息向目标更换后设备发送对应的目标更换前设备的属性信息。

其中，设备更换信息包括：目标更换前设备的标识信息。

具体地，云端服务器具体可以通过终端设备以及目标更换后设备向目标更换后设备的本地服务器发送设备更换信息。本实施例中的本地服务器指的是目标更换后设备所在的私有网络中的服务器。

可选地，目标更换前设备的属性信息包括以下至少一项：目标更换前设备的配置信息以及目标更换前设备中的软件信息。这里的软件信息可以包括以下至少一项：软件安装包、软件更新日志以及软件操作日志等。

一种实现方式中，云端服务器在接收到目标更换后设备的标识信息后，当确定目标更换后设备为已授权设备时，可以从设备更换映射关系中确定出该目标更换后设备对应的目标更换前设备的标识信息。将该目标更换前设备的标识信息打包为设备更换信息发送至本地服务器中。

另一种实现方式中，云端服务器可以接收终端设备上报的目标更换后设备的标识信息以及目标更换前设备的标识信息。当确定目标更换后设备为已授权设备时，将该目标更换前设备的标识信息打包为设备更换信息发送至本地服务器中。

需要说明的是，如果确定目标更换后设备不是已授权设备，则可以向厂商工作人员发出警告提醒。

目标更换后设备在接收到本地服务器发送的目标更换前设备的属性信息后，根据该目标更换前设备的属性信息进行配置并运行，以实现目标更换前设备的功能。

可选地，本实施例中，在步骤203之后，还可以包括如下步骤：接收目标更换后设备通过终端设备发送的更换完成信息。其中，更换完成消息为目标更换后设备接收到目标更换前设备的属性信息后发送的。

目标更换后设备在接收到本地服务器发送的目标更换前设备的属性信息后，向云端服务器发送更换完成信息，以使云端服务器实现对设备更换过程的闭环监管，提高设备更换过程的可控性。

进一步地，云端服务器在向目标更换后设备的本地服务器发送设备更换信息后，如果确定在预设时间段没有接收到目标更换后设备通过终端设备发送的更换完成信息时，可以向厂商的工作人员发送提示设备更换未完成的信息，以提示厂商的工作人员。

以下以一个具体的例子说明本实施例提供的设备更换方法。本实施例中，云端服务器确定客户A的设备A1(即目前更换前设备)需要更换。厂商可以在云端服务器中输入设备A1对应的已授权设备的标识信息。云端服务器接收厂商输入的目标更换前设备对应的已授权设备的标识信息，并在设备数据库的设备更换映射关系中，写入设备A与对应的已授权设备的映射关系。之后，厂商派遣服务商维修人员前往客户A的现场进行设备更换。服务商维修人员在厂商的派遣下，携带目标更换后设备到达客户现场进行更换。之后，服务商维修人员可以通过终端设备从目标更换后设备中获取该目标更换后设备的标识信息，向云端服务器发送该目标更换后设备的标识信息。云端服务器执行步骤201、步骤202及步骤203，假设确定该目标更换后设备为已授权设备，云端服务器向客户A的私有网络中的本地服务器发送设备更换信息，以使本地服务器根据设备更换信息向目标更换后设备发送对应的目标更换前设备的属性信息。目标更换后设备在接收到本地服务器发送的目标更换前设备的属性信息后，根据该目标更换前设备的属性信息进行配置并运行，以实现目标更换前设备的功能。上述过程可以实现对目标更换后设备的监管及授权管理，设备更换过程的安全性较高，还可以实现对目标更换后设备的自动化配置，设备更换过程的效率较高，以及，可以降低设备更换过程中的复杂性，不再需要厂商派遣技术人员去客户现场更换设备，而只需要派遣人力成本相对较低的服务商去客户现场更换设备，降低了设备更换的成本。

本实施例提供一种设备更换方法，包括：接收终端设备上报的目标更换后设备的标识信息；根据目标更换后设备的标识信息以及预先存储的设备数据库中的设备更换映射关系，确定目标更换后设备是否为已授权设备，其中，设备更换映射关系用于指示更换前设备以及用于更换的已授权设备的映射关系；当确定目标更换后设备为已授权设备时，向目标更换后设备的本地服务器发送设备更换信息，以使本地服务器根据设备更换信息向目标更换后设备发送对应的目标更换前设备的属性信息；其中，设备更换信息包括：目标更换前设备的标识信息。该设备更换方法中，一方面，在更换过程中，终端设备可以向云端服务器上报目标更换后设备的标识信息，云端服务器可以根据上报的目标更换后设备的标识信息确定该目标更换后设备是否为已授权设备，以实现云端服务器对目标更换后设备的监控及授权管理，提高设备更换过程的安全性。另一方面，云端服务器在确定目标更换后设备为已授权设备后，可以向该目标更换后设备的本地服务器发送设备更换信息，以使本地服务器向目标更换后设备发送对应的目标更换前设备的属性信息，实现对目标更换后设备的自动化配置，提高设备更换过程的效率。再一方面，本实施例提供的设备更换方法由于可以实现对目标更换后设备的自动化配置，降低了设备更换过程中的复杂性，不再需要厂商派遣技术人员去客户现场更换设备，而只需要派遣人力成本相对较低的服务商去客户现场更换设备，降低了设备更换的成本。

图4为本发明提供的另一种设备更换方法实施例的流程示意图。本实施例提供的设备更换方法在图2所示实施例及各种可选的实现方案的基础上，对设备更换方法包括的其他步骤作一详细说明。如图4所示，本实施例提供的设备更换方法包括：

步骤401：根据用户上报的故障信息，从设备数据库中查找目标更换前设备的激活时间以及目标更换前设备的合同信息。

其中，故障信息包括目标更换前设备的标识信息。

具体地，本实施例中的设备数据库还包括：目标更换前设备的合同信息以及目标更换前设备的激活时间。可选地，在步骤401之前，还可以包括步骤401’:在设备数据库中写入目标更换前设备的合同信息以及目标更换前设备的激活时间。

本实施例中的合同信息可以包括与客户约定的保修期限等信息。

图5为本发明提供的设备更换方法实施例中另一种设备数据库的示意图。如图5所示，设备数据库中还包括更换前设备的合同信息以及更换前设备的激活时间。

在步骤401中，用户可以通过电话、邮件、短信以及应用程序上报故障信息。

步骤402：根据目标更换前设备的激活时间以及目标更换前设备的合同信息，确定目标更换前设备是否在保修期内。

可选地，故障信息还可以包括发生故障的时间。当云端服务器确定目标更换前设备的激活时间与发生故障的时间之间的时差还在合同信息的保修期限内时，确定目标更换前设备在保修期内。

步骤403：当确定目标更换前设备在保修期内时，确定目标更换前设备需要更换。

需要说明的是，当确定目标更换前设备不在保修期内时，可以终止设备更换流程。

步骤404：在确定目标更换前设备需要更换时，接收厂商输入的目标更换前设备对应的已授权设备的标识信息。

步骤405：在设备更换映射关系中，写入目标更换前设备与对应的已授权设备的映射关系。

步骤406：接收终端设备上报的目标更换后设备的标识信息。

步骤407：根据目标更换后设备的标识信息以及预先存储的设备数据库中的设备更换映射关系，确定目标更换后设备是否为已授权设备。

其中，设备更换映射关系用于指示更换前设备以及用于更换的已授权设备的映射关系。

步骤408：当确定目标更换后设备为已授权设备时，向目标更换后设备的本地服务器发送设备更换信息，以使本地服务器根据设备更换信息向目标更换后设备发送对应的目标更换前设备的属性信息。

其中，设备更换信息包括：目标更换前设备的标识信息。

步骤406与步骤201、步骤407与步骤202、步骤408与步骤203的实现过程和技术原理类似，此处不再赘述。

步骤409：接收目标更换后设备通过终端设备发送的更换完成信息。

其中，更换完成消息为目标更换后设备接收到目标更换前设备的属性信息后发送的。

本实施例提供的设备更换方法，一方面，可以实现对目标更换前设备的合同信息、激活时间、已授权设备的闭环管理，进一步提高设备更换过程的效率；另一方面，可以实现自动确定目标更换前设备是否在保修期内，实现了对目标更换前设备的更换权限的自动管理；再一方面，可以实现高安全性、高效率以及低成本的设备更换。

图6为本发明提供的又一种设备更换方法实施例的流程示意图。本实施例可以由设备更换装置来执行，该设备更换装置可以由软件和/或硬件的方式实现，该设备更换装置可以集成于目标更换后设备的本地服务器中。如图6所示，本实施例提供的设备更换方法包括如下步骤：

步骤601：接收云端服务器发送的设备更换信息。

其中，设备更换信息为云端服务器在接收到终端设备上报的目标更换后设备的标识信息，并根据目标更换后设备的标识信息以及预先存储的设备数据库中的设备更换映射关系，确定目标更换后设备为已授权设备后发送的。设备更换映射关系用于指示更换前设备以及用于更换的已授权设备的映射关系。设备更换信息包括：目标更换后设备对应的目标更换前设备的标识信息。

具体地，本地服务器可以接收云端服务器通过终端设备以及目标更换后设备发送的设备更换信息。

设备更换信息生成过程在图2所示实施例及各种可选的实现方式中已经进行了详细描述，此处不再赘述。

步骤602：根据设备更换信息，确定目标更换前设备的属性信息。

具体地，本地服务器在接收到设备更换信息后，从本地存储器或者私有网络中的其他设备中确定目标更换前设备的属性信息。

可选地，目标更换前设备的属性信息包括以下至少一项：目标更换前设备的配置信息以及目标更换前设备中的软件信息。举例来说，在目标更换前设备为医用呼叫器的场景中，目标更换前设备的配置信息可以包括该医用呼叫器所关联的护士站的电话。

图7为本发明提供的设备更换方法实施例中目标更换前设备的属性信息的示意图。如图7所示，目标更换前设备的属性信息可以包括：目标更换前设备的配置文件71、配置文件72、配置文件73、软件安装包74、软件安装包74的运行日志、软件安装包75以及软件安装包75的运行日志。

步骤603：向目标更换后设备发送目标更换前设备的属性信息。

具体地，本地服务器可以通过私有网络向目标更换后设备发送目标更换前设备的属性信息。

目标更换后设备在接收到本地服务器发送的目标更换前设备的属性信息后，根据该目标更换前设备的属性信息进行配置并运行，以实现目标更换前设备的功能。这里的配置包括根据配置信息进行配置以及根据软件信息进行软件配置。

本实施例提供的设备更换方法，一方面，在更换过程中，终端设备可以向云端服务器上报目标更换后设备的标识信息，云端服务器可以根据上报的目标更换后设备的标识信息确定该目标更换后设备是否为已授权设备，以实现云端服务器对目标更换后设备的监控及授权管理，提高设备更换过程的安全性。另一方面，云端服务器在确定目标更换后设备为已授权设备后，可以向该目标更换后设备的本地服务器发送设备更换信息，以使本地服务器向目标更换后设备发送对应的目标更换前设备的属性信息，实现对目标更换后设备的自动化配置，提高设备更换过程的效率。再一方面，本实施例提供的设备更换方法由于可以实现对目标更换后设备的自动化配置，降低了设备更换过程中的复杂性，不再需要厂商派遣技术人员去客户现场更换设备，而只需要派遣人力成本相对较低的服务商去客户现场更换设备，降低了设备更换的成本。

图8为本发明提供的设备更换方法实施例的信息交互示意图。本实施例从终端设备、目标更换后设备、云端服务器及目标更换后设备的本地服务器交互的角度，对本实施例提供的设备更换方法进行描述。如图8所示，本实施例提供的设备更换方法包括如下步骤：

步骤801：终端设备向云端服务器发送目标更换后设备的标识信息。

步骤802：云端服务器接收终端设备上报的目标更换后设备的标识信息。

步骤802与步骤201的实现过程和技术原理类似，此处不再赘述。

步骤803：云端服务器根据目标更换后设备的标识信息以及预先存储的设备数据库中的设备更换映射关系，确定目标更换后设备是否为已授权设备。

其中，设备更换映射关系用于指示更换前设备以及用于更换的已授权设备的映射关系。

步骤803与步骤202的实现过程和技术原理类似，此处不再赘述。

步骤804：当云端服务器确定目标更换后设备为已授权设备时，向目标更换后设备的本地服务器发送设备更换信息，以使本地服务器根据设备更换信息向目标更换后设备发送对应的目标更换前设备的属性信息。

其中，设备更换信息包括：目标更换前设备的标识信息。

步骤804与步骤203的实现过程和技术原理类似，此处不再赘述。

在步骤804中，云端服务器具体可以通过终端设备以及目标更换后设备向目标更换后设备的本地服务器发送设备更换信息。

步骤805：本地服务器接收云端服务器发送的设备更换信息。

步骤805与步骤601的实现过程和技术原理类似，此处不再赘述。

步骤806：本地服务器根据设备更换信息，确定目标更换前设备的属性信息。

步骤806与步骤602的实现过程和技术原理类似，此处不再赘述。

步骤807：本地服务器向目标更换后设备发送目标更换前设备的属性信息。

步骤807与步骤603的实现过程和技术原理类似，此处不再赘述。

步骤808：目标更换后设备接收本地服务器发送的目标更换前设备的属性信息。

步骤809：目标更换后设备根据目标更换前设备的属性信息进行配置。

步骤810：目标更换后设备向云端服务器发送更换完成信息。

可选地，目标更换后设备可以通过终端设备向云端服务器发送更换完成信息。

步骤811：云端服务器接收目标更换后设备发送的更换完成信息。

本实施例提供的设备更换方法，可以实现高可控性、高安全性、高效率及低成本的设备更换。

图9为本发明提供的设备更换系统实施例的结构示意图。如图9所示，本实施例提供的设备更换系统包括：云端服务器91以及本地服务器92。

其中，云端服务器91用于执行上述设备更换方法实施例及各种可选的实现方式中由云端服务器执行的步骤。本地服务器92用于执行上述设备更换方法实施例及各种可选的实现方式中由本地服务器执行的步骤。

本发明实施例所提供的设备更换系统具备执行方法相应的功能模块和有益效果，此处不再赘述。

图10为本发明提供的一种设备更换装置的结构示意图。该装置可以设置于云端服务器中。如图10所示，本实施例提供的设备更换装置包括如下模块：第一接收模块101、第一确定模块102以及第一发送模块103。

第一接收模块101，用于接收终端设备上报的目标更换后设备的标识信息。

可选地，目标更换后设备的标识信息为在完成目标更换前设备的硬件更换后，终端设备从目标更换后设备中获取到的信息。

第一确定模块102，用于根据目标更换后设备的标识信息以及预先存储的设备数据库中的设备更换映射关系，确定目标更换后设备是否为已授权设备。

其中，设备更换映射关系用于指示更换前设备以及用于更换的已授权设备的映射关系。

一种实现方式中，第一接收模块101具体用于：接收终端设备上报的目标更换后设备的标识信息以及目标更换前设备的标识信息。相对应地，第一确定模块102具体用于：根据目标更换后设备的标识信息、目标更换前设备的标识信息以及预先存储的设备数据库中的设备更换映射关系，确定目标更换后设备是否为已授权设备。

第一发送模块103，用于当确定目标更换后设备为已授权设备时，向目标更换后设备的本地服务器发送设备更换信息，以使本地服务器根据设备更换信息向目标更换后设备发送对应的目标更换前设备的属性信息。

其中，设备更换信息包括：目标更换前设备的标识信息。

具体地，在向目标更换后设备的本地服务器发送设备更换信息的方面，第一发送模块103具体用于：通过终端设备以及目标更换后设备向目标更换后设备的本地服务器发送设备更换信息。

可选地，该装置中还包括写入模块。相对应地，第一接收模块101还用于在确定目标更换前设备需要更换时，接收厂商输入的目标更换前设备对应的已授权设备的标识信息。写入模块，用于在设备更换映射关系中，写入目标更换前设备与对应的已授权设备的映射关系。

可选地，设备数据库还包括：目标更换前设备的合同信息以及目标更换前设备的激活时间。该装置还包括：查找模块、第二确定模块以及第三确定模块。

查找模块，用于根据用户上报的故障信息，从设备数据库中查找目标更换前设备的激活时间以及目标更换前设备的合同信息。

其中，故障信息包括目标更换前设备的标识信息。

第二确定模块，用于根据目标更换前设备的激活时间以及目标更换前设备的合同信息，确定目标更换前设备是否在保修期内。

第三确定模块，用于当确定目标更换前设备在保修期内时，确定目标更换前设备需要更换。

可选地，第一接收模块101还用于接收目标更换后设备通过终端设备发送的更换完成信息。其中，更换完成消息为目标更换后设备接收到目标更换前设备的属性信息后发送的。

本发明实施例所提供的设备更换装置可执行本发明任意实施例所提供的设备更换方法，具备执行方法相应的功能模块和有益效果。

图11为本发明提供的另一种设备更换装置的结构示意图。该装置设置于目标更换后设备的本地服务器中。如图11所示，本实施例提供的设备更换装置包括如下模块：第二接收模块111、第四确定模块112以及第二发送模块113。

第二接收模块111，用于接收云端服务器发送的设备更换信息。

其中，设备更换信息为云端服务器在接收到终端设备上报的目标更换后设备的标识信息，并根据目标更换后设备的标识信息以及预先存储的设备数据库中的设备更换映射关系，确定目标更换后设备为已授权设备后发送的。设备更换映射关系用于指示更换前设备以及用于更换的已授权设备的映射关系。设备更换信息包括：目标更换后设备对应的目标更换前设备的标识信息。

可选地，第二接收模块111具体用于接收云端服务器通过终端设备以及目标更换后设备发送的设备更换信息。

第四确定模块112，用于根据设备更换信息，确定目标更换前设备的属性信息。

第二发送模块113，用于向目标更换后设备发送目标更换前设备的属性信息。

可选地，目标更换前设备的属性信息包括以下至少一项：目标更换前设备的配置信息以及目标更换前设备中的软件信息。

本发明实施例所提供的设备更换装置可执行本发明任意实施例所提供的设备更换方法，具备执行方法相应的功能模块和有益效果。

图12为本发明提供的一种计算机设备的结构示意图。如图12所示，该计算机设备包括处理器120以及存储器121。该计算机设备中处理器120的数量可以是一个或多个，图12中以一个处理器120为例；该计算机设备的处理器120和存储器121可以通过总线或其他方式连接，图12中以通过总线连接为例。

存储器121作为一种计算机可读存储介质，可用于存储软件程序、计算机可执行程序以及模块，如本发明实施例中的设备更换方法对应的程序指令以及模块(例如，设备更换装置中的第一接收模块101、第一确定模块102以及第一发送模块103，或者，设备更换装置中的第二接收模块111、第四确定模块112以及第二发送模块113)。处理器120通过运行存储在存储器121中的软件程序、指令以及模块，从而执行计算机设备的各种功能应用以及数据处理，即实现上述的设备更换方法。

存储器121可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序；存储数据区可存储根据计算机设备的使用所创建的数据等。此外，存储器121可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他非易失性固态存储器件。在一些实施例中，存储器121可进一步包括相对于处理器120远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至计算机设备。上述网络的实施例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。

本发明还提供一种包含计算机可执行指令的存储介质，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行一种设备更换方法，该方法包括：

接收终端设备上报的目标更换后设备的标识信息；

根据所述目标更换后设备的标识信息以及预先存储的设备数据库中的设备更换映射关系，确定所述目标更换后设备是否为已授权设备；其中，所述设备更换映射关系用于指示更换前设备以及用于更换的已授权设备的映射关系；

当确定所述目标更换后设备为已授权设备时，向所述目标更换后设备的本地服务器发送设备更换信息，以使所述本地服务器根据所述设备更换信息向所述目标更换后设备发送对应的目标更换前设备的属性信息；其中，所述设备更换信息包括：所述目标更换前设备的标识信息。

本发明还提供一种包含计算机可执行指令的存储介质，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行一种设备更换方法，该方法包括：

接收云端服务器发送的设备更换信息；其中，所述设备更换信息为所述云端服务器在接收到终端设备上报的目标更换后设备的标识信息，并根据所述目标更换后设备的标识信息以及预先存储的设备数据库中的设备更换映射关系，确定所述目标更换后设备为已授权设备后发送的，所述设备更换映射关系用于指示更换前设备以及用于更换的已授权设备的映射关系，所述设备更换信息包括：所述目标更换后设备对应的目标更换前设备的标识信息；

根据所述设备更换信息，确定所述目标更换前设备的属性信息；

向所述目标更换后设备发送所述目标更换前设备的属性信息。

当然，本发明实施例所提供的一种包含计算机可执行指令的存储介质，其计算机可执行指令不限于如上所述的方法操作，还可以执行本发明任意实施例所提供的设备更换方法中的相关操作。

通过以上关于实施方式的描述，所属领域的技术人员可以清楚地了解到，本发明可借助软件及必需的通用硬件来实现，当然也可以通过硬件实现，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中，如计算机的软盘、只读存储器(Read-Only Memory,ROM)、随机存取存储器(RandomAccess Memory,RAM)、闪存(FLASH)、硬盘或光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

值得注意的是，上述设备更换装置的实施例中，所包括的各个单元和模块只是按照功能逻辑进行划分的，但并不局限于上述的划分，只要能够实现相应的功能即可；另外，各功能单元的具体名称也只是为了便于相互区分，并不用于限制本发明的保护范围。

注意，上述仅为本发明的较佳实施例及所运用技术原理。本领域技术人员会理解，本发明不限于这里所述的特定实施例，对本领域技术人员来说能够进行各种明显的变化、重新调整和替代而不会脱离本发明的保护范围。因此，虽然通过以上实施例对本发明进行了较为详细的说明，但是本发明不仅仅限于以上实施例，在不脱离本发明构思的情况下，还可以包括更多其他等效实施例，而本发明的范围由所附的权利要求范围决定。