基于车联网的服务方法及装置

技术领域

本申请涉及车辆技术领域，尤其涉及一种基于车联网的服务方法及装置。

背景技术

随着智能汽车的蓬勃发展，在车辆上搭载智能语音助手已经越来越普遍。用户可以通过车载智能语音助手来实现对车辆的控制。

然而，现有的车载智能语音助手没有对用户进行区分，不同的用户共用同一智能语音助手，导致不能针对不同的用户提供差异化、个性化服务。例如，不同的用户使用智能语音助手，唤醒智能语音助手的唤醒词都相同，语音交互系统的TTS(Text-To-Speech，从文本到语音)播报音也相同，等等；从而导致用户使用智能语音助手的频率和粘性较低。

发明内容

本申请实施例提供一种基于车联网的服务方法及装置，以至少解决现有的车载智能语音助手不能针对不同的用户提供差异化、个性化服务的问题。

为了解决上述技术问题，本申请实施例采用下述技术方案：

根据本申请实施例的第一方面，提供一种基于车联网的服务方法，所述服务方法包括：

通过生物特征识别，获取车辆内的目标用户的身份标识信息；

基于所述目标用户的所述身份标识信息，获取所述目标用户的目标车联网账号，所述目标车联网账号与所述身份标识信息相对应；

基于在所述目标车联网账号下预先记录的所述目标用户的目标用户数据，向所述目标用户提供服务；

其中，所述目标用户包括一个或多个用户。

可选地，在一个实施例中，在所述向所述目标用户提供服务之前，所述方法还包括：

记录在所述目标车联网账号下所述目标用户的目标用户数据，所述目标用户数据包括所述目标用户的个性化设置数据；

所述基于在所述目标车联网账号下预先记录的所述目标用户的目标用户数据，向所述目标用户提供服务包括：

利用在所述目标车联网账号下预先记录的所述目标用户的个性化设置数据，向所述目标用户提供个性化服务。

可选地，在一个实施例中，所述基于所述目标用户的所述身份标识信息，获取所述目标用户的目标车联网账号包括：

基于云平台中存储的标识信息、车联网账号以及标识信息与车联网账号的对应关系，确定所述云平台中是否存在所述身份标识信息；

响应于所述云平台中存在所述身份标识信息，从所述云平台中获取所述身份标识信息对应的目标车联网账号；

响应于所述云平台中不存在所述身份标识信息，创建与所述身份标识信息对应的目标车联网账号，并存储至所述云平台中。

可选地，在一个实施例中，所述方法还包括：

响应于所述云平台中存在所述身份标识信息，登录与所述身份标识信息对应的所述目标车联网账号；

确定所述目标车联网账号是否已绑定智能语音助手；

响应于所述目标车联网账号已绑定智能语音助手，执行如下步骤：

接收所述目标用户输入的语音信息；

响应于所述语音信息中包含与所述目标用户对应的目标唤醒词，唤醒所述目标用户的目标智能语音助手，所述目标智能语音助手为专用于所述目标用户的语音助手。

可选地，在一个实施例中，所述基于在所述目标车联网账号下预先记录的所述目标用户的目标用户数据，向所述目标用户提供服务包括：

基于在所述目标车联网账号下预先记录的所述目标用户的目标用户数据，通过所述目标智能语音助手向所述目标用户提供服务。

可选地，在一个实施例中，所述方法还包括：

响应于所述目标车联网账号未绑定智能语音助手，执行如下步骤：

将所述目标车联网账号与所述智能语音助手进行绑定，并将所述目标车联网账号与所述智能语音助手的绑定关系上传至所述云平台；

启动车载智能语音，通过所述车载智能语音引导所述目标用户进行目标语音助手的个性化设置，所述个性化设置包括个性化唤醒词。

可选地，在一个实施例中，所述目标用户包括多个用户，所述获取车辆内的目标用户的身份标识信息包括：获取车辆内的每一个用户的身份标识信息；

所述基于所述目标用户的所述身份标识信息，获取所述目标用户的目标车联网账号包括：基于所述多个用户中的各个用户的身份标识信息，获取与各个用户的身份标识信息对应的各个用户的车联网账号；

所述基于在所述目标车联网账号下预先记录的所述目标用户的目标用户数据，向所述目标用户提供服务包括：基于在各个车联网账号下预先记录的各个用户的用户数据，向各个用户提供对应的个性化服务。

可选地，在一个实施例中，所述身份标识信息包括人脸图像特征标识，所述通过生物特征识别，获取车辆内的目标用户的身份标识信息包括：

通过摄像头对车辆内的目标用户进行人脸识别，得到所述目标用户的人脸图像特征标识。

根据本申请实施例的第二方面，提供一种基于车联网的服务装置，设置于车辆中，所述服务装置包括：

第一获取模块，用于通过生物特征识别，获取车辆内的目标用户的身份标识信息；

第二获取模块，用于基于所述目标用户的所述身份标识信息，获取所述目标用户的目标车联网账号，所述目标车联网账号与所述身份标识信息相对应；

服务模块，用于基于在所述目标车联网账号下预先记录的所述目标用户的目标用户数据，向所述目标用户提供服务；

其中，所述目标用户包括一个或多个用户。

可选地，在一个实施例中，所述装置还包括四组拾音模块，所述四组拾音模块分别设置在所述车辆中四个座位对应的位置，分别用于拾取各个座位上的用户的声音信号。

本申请实施例采用的上述至少一个技术方案能够达到以下有益效果：

本申请实施例提供的基于车联网的服务方法，通过生物特征识别，获取车辆内的目标用户的身份标识信息；基于所述目标用户的所述身份标识信息，获取所述目标用户的目标车联网账号，所述目标车联网账号与所述身份标识信息相对应；基于在所述目标车联网账号下预先记录的所述目标用户的目标用户数据，向所述目标用户提供服务；其中，所述目标用户包括一个或多个用户；由于根据目标用户对应的车联网账号中预先记录的目标用户数据向所述目标用户提供服务，使得语音助手可以针对不同的用户提供差异化个性化服务。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解，构成本申请的一部分，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：

图1为本申请实施例提供的一种基于车联网的服务方法的流程图示意图；

图2为本申请实施例提供的用于进行生物识别和获取目标用户的身份标识信息的装置在车内的一种设置方式示意图；

图3为本申请实施例提供的另一种基于车联网的服务方法的流程图示意图；

图4为本申请实施例提供的又一种基于车联网的服务方法的流程图示意图；

图5为本申请实施例提供的一种基于车联网的服务装置的结构示意图。

具体实施方式

为使本申请的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请具体实施例及相应的附图对本申请技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

如背景技术中所描述的，现有的车载智能语音助手没有对用户进行区分，无论谁使用，车载智能语音助手都会有相同的表现，例如相同的唤醒词、相同的TTS播报音(男声/女声/童音等)、相同的内容推荐等等；即不能针对不同的用户提供差异化、个性化服务，导致用户的使用体验感不好，进而降低用户使用车载智能语音助手的频率和粘性。另一方面，不同用户的使用数据都记录在同一车载智能语音助手中，不能根据不同的用户将使用数据进行分类，使得不能对不同的用户进行画像，不利于车企根据用户的偏好提供主动式服务。

针对上述情况，本申请提供一种基于车联网的服务方法，车联网是由车辆位置、速度和路线等信息构成的巨大交互网络，可以看做是物联网、智能交通、车辆信息服务、云计算和汽车电子技术相结合的产物，车企可以统计上传至车联网上的信息；所述基于车联网的服务方法可应用于车辆。如图1所示，所述服务方法包括：

步骤101，通过生物特征识别，获取车辆内的目标用户的身份标识信息。

其中，所述目标用户包括一个或多个用户。生物特征可以是用于表征目标用户个人身份信息的特征，具体地，所述生物特征可以包括但不限于人脸特征、指纹特征、声纹特征等。所述目标用户可以是车辆的驾驶员，也可以是位于副驾驶的乘员或在车辆后排乘坐的乘员。

获取车辆内的目标用户的身份标识信息，可以是获取目标用户与所述生物特征相对应的身份标识信息。例如，当识别的生物特征为目标用户的人脸特征时，获取的目标用户的身份标识信息可以是所述目标用户的人脸图像特征标识；当识别的生物特征为目标用户的指纹特征时，获取的目标用户的身份标识信息可以是所述目标用户的指纹特征标识；当识别的生物特征为目标用户的声纹特征时，获取的目标用户的身份标识信息可以是所述目标用户的声纹特征标识。

其中，当身份信息标识包括人脸图像特征标识时，所述通过生物特征识别，获取车辆内的目标用户的身份标识信息可以包括：通过摄像头对车辆内的目标用户进行人脸识别，得到所述目标用户的人脸图像特征标识。所述摄像头可以安装在车辆内便于获取车辆内用户人脸信息的位置，例如安装在车顶。同样的，当身份信息标识包括指纹特征标识时，可以通过在车辆内设置指纹信息检测装置来对目标用户的指纹进行识别并得到指纹特征标识。所述指纹获取信息检测装置可以安装在车辆内的中控屏上，或者安装在方向盘上，本申请实施例并不对此进行限制。当身份信息标识包括声纹特征标识时，可以通过在车辆内设置声纹信息检测装置来对目标用户的声纹进行识别并得到声纹特征标识。所述声纹信息检测装置可以安装在车辆内的中控屏上，或者安装在方向盘上，本申请实施例并不对此进行限制。

在具体实施时，车辆内可以同时安装有不同的用于识别获取用户身份标识信息的装置，例如同时安装有摄像头、指纹信息检测装置以及声纹信息检测装置等，可以在不同的场景下利用不同的装置来识别获取用户身份标识信息，例如，在夜晚不便于获取用户人脸图像的场景下，可以用声纹信息检测装置；还可以同时基于不同的装置来获取目标用户多个不同的身份标识信息，可以进一步提高后续根据目标用户的身份标识信息获取对应的车联网账号的准确性。

所述生物识别和获取车辆内目标用户的身份标识信息的过程，可以是在目标用户进入车辆后自动进行，此时，用于进行生物识别和获取目标用户的身份标识信息的装置(包括摄像头、指纹信息检测装置和声纹信息检测装置等)可以与座位上的感应装置(如压力传感器、温度传感器)连接，当座位上的感应装置感应到目标用户处于所述座位上后，用于进行生物识别和获取目标用户的身份标识信息的装置可以自动启动。当然，为了避免目标用户在不需要语音助手提供服务的情况下获取目标用户的身份标识信息，造成资源浪费，所述生物识别和获取车辆内目标用户的身份标识信息的过程，也可以是在响应目标用户执行需要语音助手提供服务的操作后进行。例如车辆内可以设置对应的按键，在目标用户按下所述按键后表示用户需要智能语音助手提供服务，则用于进行生物识别和获取目标用户的身份标识信息的装置启动；也可以是在目标用户进入车辆内后，智能语音助手发出“是否需要为您提供服务”，目标用户回答“需要”，则用于进行生物识别和获取目标用户的身份标识信息的装置启动。

在实际应用中，车辆内的目标用户可能包括多个，此时，获取车辆内的目标用户的身份标识信息可以包括：获取车辆内的每一个用户的身份标识信息。其中，获取每一个用户的身份标识信息的过程可以参考上述各实施例中的方式，在此不再赘述。在具体实施时，当车辆内有多个目标用户时，多个目标用户往往处于不同的座位上，为了便于获取处于不同座位上的目标用户的身份标识信息，用于进行生物识别和获取目标用户的身份标识信息的装置可以分别安装在各个座位对应的位置。如图2所示，所述车辆为四座位车辆1，用于进行生物识别和获取目标用户的身份标识信息的装置为摄像头2，则在四个座位对应的位置各安装一个摄像头2。应当理解的是，图2中四座位车辆仅为一种示例，并不表示对本申请实施例的限制，所述车辆也可以是两座位车辆、六座车辆等。

步骤102，基于所述目标用户的所述身份标识信息，获取所述目标用户的目标车联网账号，所述目标车联网账号与所述身份标识信息相对应。

所述目标用户的车联网账号可以是所述目标用户在车联网云平台注册的账号。当用户在云平台上注册车联网账号时，可以输入各种能够表征用户身份信息的标识信息，例如人脸图像信息、指纹信息、声纹信息等等，云平台可以存储用户的各项标识信息和车联网账号，并建立所述用户的各项标识信息和其车联网账号的对应关系，也可以理解为将用户的各项标识信息和其车联网账号进行绑定。其中，用户注册车联网账号的过程可以在车辆系统中完成，也可以在其他移动终端中完成，如手机、计算机、平板电脑等。

那么，所述基于所述目标用户的所述身份标识信息，获取所述目标用户的目标车联网账号，可以包括：基于云平台中存储的标识信息、车联网账号以及标识信息与车联网账号的对应关系，确定所述云平台中是否存在所述身份标识信息；响应于所述云平台中存在所述身份标识信息，从所述云平台中获取所述身份标识信息对应的目标车联网账号。

若所述云平台中不存在所述身份标识信息，则可能为所述目标用户并未注册车联网账号，则可以响应于所述云平台中不存在所述身份标识信息，创建与所述身份标识信息对应的目标车联网账号，并存储至所述云平台中。

当所述目标用户包括多个用户时，所述基于所述目标用户的所述身份标识信息，获取所述目标用户的目标车联网账号包括：基于所述多个用户中的各个用户的身份标识信息，获取与各个用户的身份标识信息对应的各个用户的车联网账号。

步骤103，基于在所述目标车联网账号下预先记录的所述目标用户的目标用户数据，向所述目标用户提供服务。

其中，所述目标用户数据可以包括但不限于用于唤醒车载智能语音助手进入工作状态的唤醒词、车载智能语音助手TTS播报音(男声/女声/童音等)、车载智能语音助手内容推荐、控制车载智能语音助手执行特定功能的指令等，所述目标车联网账号下预先记录的所述目标用户的目标用户数据，可以是由所述目标用户根据自身喜好设置的个性化设置数据(如根据自身喜好设置唤醒词)，也可以是由所述目标用户从云平台数据库下载得到的。

在一种实施方式中，在所述向所述目标用户提供服务之前，所述方法还包括：记录在所述目标车联网账号下所述目标用户的目标用户数据，所述目标用户数据包括所述目标用户的个性化设置数据；所述基于在所述目标车联网账号下预先记录的所述目标用户的目标用户数据，向所述目标用户提供服务包括：利用在所述目标车联网账号下预先记录的所述目标用户的个性化设置数据，向所述目标用户提供个性化服务。

所述向所述目标用户提供服务，可以是由车辆上的智能语音助手基于在所述目标车联网账号下预先记录的所述目标用户的目标用户数据，向所述目标用户提供服务。

具体实施时可以是，响应于所述云平台中存在所述身份标识信息，登录与所述身份标识信息对应的所述目标车联网账号；确定所述目标车联网账号是否已绑定智能语音助手；响应于所述目标车联网账号已绑定智能语音助手，执行如下步骤：接收所述目标用户输入的语音信息；响应于所述语音信息中包含与所述目标用户对应的目标唤醒词，唤醒所述目标用户的目标智能语音助手，所述目标智能语音助手为专用于所述目标用户的语音助手。进一步，所述基于在所述目标车联网账号下预先记录的所述目标用户的目标用户数据，向所述目标用户提供服务可以包括：基于在所述目标车联网账号下预先记录的所述目标用户的目标用户数据，通过所述目标智能语音助手向所述目标用户提供服务。

其中，所述目标唤醒词可以是目标用户在目标车联网账号中设置的，例如目标用户在目标车联网账号中设置的目标唤醒词为“小智”，在所述目标车联网账号和智能语音助手绑定的情况下，所述目标用户就可以发出语音“小智”，来唤醒所述目标用户的目标智能语音助手。

所述目标唤醒词也可以是在将目标车联网账号与智能语音助手进行绑定后，智能语音助手引导目标用户进行设置的。因此，在一种实施方式中，响应于所述目标车联网账号未绑定智能语音助手，执行如下步骤：将所述目标车联网账号与所述智能语音助手进行绑定，并将所述目标车联网账号与所述智能语音助手的绑定关系上传至所述云平台；启动车载智能语音，通过所述车载智能语音引导所述目标用户进行目标语音助手的个性化设置，所述个性化设置包括个性化唤醒词。例如，在完成目标车联网账号与智能语音助手绑定后，车载智能语音发出语音“账号已绑定成功，请设置唤醒词”，目标用户回答“小智”作为目标唤醒词，进而待所述目标用户需要使用对应的目标智能语音助手时，就可以发出语音“小智”，来唤醒所述目标用户的目标智能语音助手。

所述目标智能语音助手为专用于所述目标用户的语音助手，可以理解为，所述目标智能语音助手可以根据目标用户对应的目标车联网账号中预先记录的所述目标用户的目标用户数据，向所述目标用户提供服务，相当于成为所述目标用户的专属语音助手，为所述目标提供个性化服务。例如，所述目标用户在目标车联网账号中预先设置了TTS播报音为童音，那么在所述目标车联网账号和智能语音助手绑定的情况下以及目标用户唤醒智能语音助手后，智能语音助手就可以发出童音播报音来与目标用户进行语音交互。

基于上述将所述目标车联网账号与所述智能语音助手进行绑定，并将所述目标车联网账号与所述智能语音助手的绑定关系上传至所述云平台的绑定过程，那么后续目标用户进入车辆后，确定所述目标车联网账号是否已绑定智能语音助手的过程在具体实施时，可以是在响应于所述云平台中存在所述身份标识信息，登录与所述身份标识信息对应的所述目标车联网账号之后，根据云平台存储的所述目标车联网账号与所述智能语音助手的绑定关系，确定所述目标车联网账号是否已绑定智能语音助手。

当所述目标用户包括多个用户时，所述基于在所述目标车联网账号下预先记录的所述目标用户的目标用户数据，向所述目标用户提供服务包括：基于在各个车联网账号下预先记录的各个用户的用户数据，向各个用户提供对应的个性化服务。

在具体实施时，可以是，先获取车辆内的每一个用户的身份标识信息，然后基于所述多个用户中的各个用户的身份标识信息，获取与各个用户的身份标识信息对应的各个用户的车联网账号，响应于云平台上存在所述各个用户的身份信息标识，登录所述各个用户的各车联网账号，确定各车联网账号是否已绑定智能语音助手，响应于所述各车联网账号已绑定智能语音助手，执行如下步骤：依次接收所述各用户输入的语音信息；响应于所述语音信息中包含与所述各用户对应的目标唤醒词，依次唤醒所述各用户的目标智能语音助手。例如所述各用户包括第一用户和第二用户，第一用户对应的目标唤醒词为“小A”，第二用户对应的目标唤醒词为“小B”，那么在第一用户的车联网账号和第二用户的车联网账号均和智能语音助手绑定的情况，第一用户可以发出语音“小A”来唤醒第一用户对应的目标智能语音助手，第一用户对应的目标智能语音助手就可以根据第一用户对应的车联网账号中预先记录的用户数据向第一用户提供服务。同样的，第二用户可以发出语音“小B”来唤醒第二用户对应的目标智能语音助手，第二用户对应的目标智能语音助手就可以根据第二用户对应的车联网账号中预先记录的用户数据向第二用户提供服务。从而语音助手可以针对不同的用户提供个性化差异化服务，同时还可以实现不同目标智能语音助手的快速切换。

通过本申请实施例提供的基于车联网的服务方法，通过生物特征识别，获取车辆内的目标用户的身份标识信息；基于所述目标用户的所述身份标识信息，获取所述目标用户的目标车联网账号，所述目标车联网账号与所述身份标识信息相对应；基于在所述目标车联网账号下预先记录的所述目标用户的目标用户数据，向所述目标用户提供服务；其中，所述目标用户包括一个或多个用户；可以针对不同的用户提供差异化个性化服务。

另一方面，在将目标车联网账号和智能语音助手绑定后，目标用户使用智能语音助手的数据也可以记录在所述目标车联网账号中，进而使得不同用户的使用数据可以保存记录各自的车联网账号下，车企可以对各用户进行画像，有利于车企根据用户的偏好提供主动式服务。

考虑到目标用户可能是在购买车辆后第一次使用语音助手，那么本申请实施例提供的基于车联网的服务方法，如图3所示，具体可以包括：

步骤301，通过生物特征识别，获取车辆内的目标用户的身份标识信息；

具体而言，可以是根据设置在车辆内的摄像头对目标用户进行人脸识别，得到所述目标用户的人脸图像特征标识。

步骤302，基于所述目标用户的所述身份标识信息，获取所述目标用户的目标车联网账号，所述目标车联网账号与所述身份标识信息相对应。

所述目标车联网账号可以是所述目标用户通过其他终端(如手机、电脑)在云平台注册的，所述云平台存储有所述目标用户的各项标识信息和车联网账号，并存储有所述目标用户的各项标识信息和其车联网账号的绑定关系。

当所述身份标识信息为所述目标用户的人脸图像特征标识时，即通过所述目标用户的人脸图像特征标识获取所述目标用户的目标车联网账号。获取所述目标用户的目标车联网账号的具体过程可以参考本申请提供的上述实施例中的方式，在此不再赘述。

步骤303，响应于云平台中存在所述身份标识信息，登录与所述身份标识信息对应的所述目标车联网账号；响应于所述目标车联网账号未绑定智能语音助手，执行如下步骤：将所述目标车联网账号与所述智能语音助手进行绑定，并将所述目标车联网账号与所述智能语音助手的绑定关系上传至所述云平台；启动车载智能语音，通过所述车载智能语音引导所述目标用户进行目标语音助手的个性化设置，所述个性化设置包括个性化唤醒词。

例如，在完成目标车联网账号与智能语音助手绑定后，车载智能语音发出语音“账号已绑定成功，请设置唤醒词”，目标用户回答“小智”作为目标唤醒词。

步骤304，接收所述目标用户输入的语音信息；响应于所述语音信息中包含与所述目标用户对应的目标唤醒词，唤醒所述目标用户的目标智能语音助手，所述目标智能语音助手为专用于所述目标用户的语音助手。

步骤305，基于在所述目标车联网账号下预先记录的所述目标用户的目标用户数据，通过所述目标智能语音助手向所述目标用户提供服务。

可以理解，通过上述方案，将目标用户的车联网账号与智能语音助手进行绑定后，智能语音助手可以根据不同用户对应的车联网账号中的用户数据针对不同的用户提供差异化个性化服务。并且，目标用户使用智能语音助手的数据也可以记录在所述目标车联网账号中，进而使得不同用户的使用数据可以保存记录各自的车联网账号下，车企可以对各用户进行画像，有利于车企根据用户的偏好提供主动式服务。

考虑到车辆上的目标用户可能有多个，多个用户也可能有使用智能语音助手的需求，因此，在一种实施方式中，本申请提供的基于车联网的服务方法，如图4所示，具体可以包括：

步骤401，通过生物特征识别，获取车辆内的每一个用户的身份标识信息；

为了便于获取处于不同座位上的用户的身份标识信息，用于进行生物识别和获取用户的身份标识信息的装置可以分别安装在各个座位对应的位置，例如图2所示。

步骤402，基于各个用户的身份标识信息，获取与各个用户的身份标识信息对应的各个用户的车联网账号。

步骤403，响应于云平台中存在所述各个用户的身份标识信息，登录与所述各个用户的身份标识信息对应的各个车联网账号。

步骤404，响应于所述各个用户的身份标识信息对应的各个车联网账号已绑定智能语音助手，执行如下步骤：依次接收所述各个用户输入的语音信息；响应于所述语音信息中包含与所述各个用户对应的目标唤醒词，依次唤醒所述各个用户的目标智能语音助手。

可以理解的是，步骤404发生在各个用户的身份标识信息对应的车联网账号均已绑定智能语音助手的情况下，若其中有用户的车联网账号未绑定智能语音助手，可以先执行绑定的过程，具体的绑定过程可以参考本申请实施例提供的方式，在此不再赘述。

所述依次接收所述各个用户输入的语音信息；响应于所述语音信息中包含与所述各个用户对应的目标唤醒词，依次唤醒所述各个用户的目标智能语音助手，在具体实施时可以例如，所述各个用户包括第一用户和第二用户，第一用户对应的目标唤醒词为“小A”，第二用户对应的目标唤醒词为“小B”，那么第一用户可以发出语音“小A”来唤醒第一用户对应的目标智能语音助手，第二用户可以发出语音“小B”来唤醒第二用户对应的目标智能语音助手。

可以理解，通过上述方案，当有多个用户的情况下，可以根据用户发出的唤醒词调用对应的目标智能语音助手，被调用的目标智能语音助手进入工作状态时，其他目标智能语音助手可以暂时进入休眠状态。例如，第一用户发出语音“小A”来唤醒第一用户对应的目标智能语音助手进入工作状态，然后第二用户可以发出语音“小B”来唤醒第二用户对应的目标智能语音助手进入工作状态，同时第一用户对应的目标智能语音助手进入休眠状态等待再次被唤醒。通过这样的方式，可以实现不同目标智能语音助手的快速切换。

步骤405，基于所述各个用户对应的车联网账号中预先记录的用户数据，分别通过所述各个用户的目标智能语音助手向所述各个用户提供服务。

例如，第一用户可以发出语音“小A”来唤醒第一用户对应的目标智能语音助手，第一用户对应的目标智能语音助手就可以根据第一用户对应的车联网账号中预先记录的用户数据向第一用户提供服务。同样的，第二用户可以发出语音“小B”来唤醒第二用户对应的目标智能语音助手，第二用户对应的目标智能语音助手就可以根据第二用户对应的车联网账号中预先记录的用户数据向第二用户提供服务。

通过本申请实施例提供的基于车联网的服务方法，由于是基于各个用户对应的车联网账号下预先记录的用户数据，向各个用户提供服务，因此可以针对不同的用户提供差异化个性化服务。并且，各个用户使用智能语音助手的数据也可以记录在对应的车联网账号中，进而使得不同用户的使用数据可以保存记录各自的车联网账号下，车企可以对各用户进行画像，有利于车企根据用户的偏好提供主动式服务。

请参考图5所示，本申请实施例还提供一种基于车联网的服务装置50，设置于车辆中。如图5所示，所述服务装置50可以包括：第一获取模块501、第二获取模块502和服务模块503。

其中，第一获取模块501，用于通过生物特征识别，获取车辆内的目标用户的身份标识信息，所述目标用户包括一个或多个用户。

所述第一获取模块501通过生物特征识别，获取车辆内的目标用户的身份标识信息的具体过程，可以参考本申请提供的服务方法部分的实施方式，在此不再赘述。

第二获取模块502，用于基于所述目标用户的所述身份标识信息，获取所述目标用户的目标车联网账号，所述目标车联网账号与所述身份标识信息相对应。

在一种实施方式中，所述第二获取模块502基于所述目标用户的所述身份标识信息，获取所述目标用户的目标车联网账号，具体包括：基于云平台中存储的标识信息、车联网账号以及标识信息与车联网账号的对应关系，确定所述云平台中是否存在所述身份标识信息；响应于所述云平台中存在所述身份标识信息，从所述云平台中获取所述身份标识信息对应的目标车联网账号；响应于所述云平台中不存在所述身份标识信息，创建与所述身份标识信息对应的目标车联网账号，并存储至所述云平台中。

服务模块503，用于基于在所述目标车联网账号下预先记录的所述目标用户的目标用户数据，向所述目标用户提供服务。

在一种实施方式中，所述服务装置50还可以包括记录模块，所述记录模块用于记录在所述目标车联网账号下所述目标用户的目标用户数据，所述目标用户数据包括所述目标用户的个性化设置数据；则所述服务模块503具体用于利用在所述目标车联网账号下预先记录的所述目标用户的个性化设置数据，向所述目标用户提供个性化服务。

在一种实施方式中，所述服务装置50还可以包括登录模块、判断模块和唤醒模块；

所述登录模块用于响应于所述云平台中存在所述身份标识信息，登录与所述身份标识信息对应的所述目标车联网账号；

所述判断模块用于确定所述目标车联网账号是否已绑定智能语音助手；

所述唤醒模块用于响应于所述目标车联网账号已绑定智能语音助手，执行如下步骤：接收所述目标用户输入的语音信息；响应于所述语音信息中包含与所述目标用户对应的目标唤醒词，唤醒所述目标用户的目标智能语音助手，所述目标智能语音助手为专用于所述目标用户的语音助手；

则所述服务模块503，具体用于基于在所述目标车联网账号下预先记录的所述目标用户的目标用户数据，通过所述目标智能语音助手向所述目标用户提供服务。

在一种实施方式中，所述服务装置50进一步还可以包括绑定模块和引导模块；

所述绑定模块用于响应于所述目标车联网账号未绑定智能语音助手，执行如下步骤：将所述目标车联网账号与所述智能语音助手进行绑定，并将所述目标车联网账号与所述智能语音助手的绑定关系上传至所述云平台；

所述引导模块用于启动车载智能语音，通过所述车载智能语音引导所述目标用户进行目标语音助手的个性化设置，所述个性化设置包括个性化唤醒词。

当所述目标用户包括多个用户时，所述第一获取模块501具体用于通过生物特征识别，获取车辆内的每一个用户的身份标识信息；所述第二获取模块502具体用于基于所述多个用户中的各个用户的身份标识信息，获取与各个用户的身份标识信息对应的各个用户的车联网账号；所述服务模块503具体用于基于在各个车联网账号下预先记录的各个用户的用户数据，向各个用户提供对应的个性化服务。

在一种实施方式中，所述服务装置50还包括四组拾音模块，所述四组拾音模块分别设置在所述车辆中四个座位对应的位置，分别用于拾取各个座位上的用户的声音信号。应当理解的是，所述四组拾音模块仅为一种示例，并不表示对本申请的限制，在实际应用中，拾音模块的数量可以根据车辆座位数进行设定，如拾音模块的数量与车辆座位数相同，并分别设置在各座位对应的位置，与语音助手连接，可以就近拾取不同座位上的用户的声音信号，进而提高唤醒用户对应的目标智能语音助手的快捷性以及用户与其目标智能语音助手之间交互的准确性。所述服务装置50进一步还可以包括与座位数量相同的发声模块，多个发声模块与智能语音助手连接，并分别设置在各座位对应的位置，使得处于不同座位上的用户可以准确获知语音助手发出的语音内容，从而提高用户与其目标智能语音助手之间交互的准确性。

通过本申请实施例提供的基于车联网的服务装置，由于服务模块是基于各用户对应的车联网账号下预先记录的用户数据，向各用户提供服务，因此本申请实施例提供的服务装置可以针对不同的用户提供差异化个性化服务。并且，各个用户使用智能语音助手的数据也可以记录在对应的车联网账号中，进而使得不同用户的使用数据可以保存记录各自的车联网账号下，车企可以对各用户进行画像，有利于车企根据用户的偏好提供主动式服务。

本申请实施例还提供一种车辆，该车辆包括本申请上述任一实施例提供的基于车联网的服务装置。

总之，以上所述仅为本申请的较佳实施例而已，并非用于限定本申请的保护范围。凡在本申请的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的保护范围之内。

还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于系统实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。