工资展示系统及方法、设备、介质

技术领域

本发明涉及数据处理领域，尤其涉及一种工资展示系统及方法、设备、介质。

背景技术

随着近年家政服务的不断推广，家政服务类型日益增多，各种家政服务工种逐渐多样化和复杂化，为家政服务工资的发放带来一定复杂性。

目前，家政服务业务中，工资通常是在服务人员完成服务后，由中介人员根据服务人员的具体服务结算工资，并进行发放。然而，这种基于中介人员建立的结算模式是服务后结算，无法预先计算服务人员的工资，影响服务人员的接单意愿。

而且，随着家政服务类型复杂化，家政服务人员技能多样化，这种结算模式容易因复杂化的服务类型和多样化的服务技能而出现工资结算错误的问题。

发明内容

本发明实施例提供一种工资展示系统及方法、设备、介质，用以预测家政服务对应的工资，避免工资结算错误，提升服务人员接单体验。

第一方面，本发明实施例提供一种工资展示系统，该工资展示系统包括第一用户端、服务平台以及第二用户端，第一用户端是位于客户侧的客户端，第二用户端是位于服务人员侧的客户端。

第一用户端，用于获取与家政服务对应的需求信息和成本配置信息；

服务平台包括预测模块和推送模块，其中

预测模块，用于响应第一用户端反馈的需求信息和成本配置信息，确定与家政服务对应的工资预测模型，并通过工资预测模型输出与家政服务对应的预计算工资；

推送模块，用于将预计算工资推送至第二用户端；

第二用户端，用于在显示界面中展示预计算工资，以通过第二用户端向服务人员展示预计算工资。

第二方面，本发明实施例提供一种工资展示方法，该方法应用于工资展示系统，工资展示系统包括第一用户端、服务平台以及第二用户端，第一用户端是位于客户侧的客户端，第二用户端是位于服务人员侧的客户端；该工资展示方法包括：

通过第一用户端接收与家政服务对应的需求信息和成本配置信息；

通过服务平台响应接收的需求信息和成本配置信息，确定与家政服务对应的工资预测模型，并通过工资预测模型输出与家政服务对应的预计算工资；

通过服务平台将预计算工资推送至第二用户端；

在第二用户端的显示界面中展示预计算工资，以通过第二用户端向服务人员展示预计算工资。

第三方面，本发明实施例提供一种电子设备，其中包括处理器和存储器，其中，所述存储器上存储有可执行代码，当所述可执行代码被所述处理器执行时，使所述处理器至少可以实现第一方面中的工资展示方法。

本发明实施例又提供了一种系统，包括处理器和存储器，所述存储器中存储有至少一条指令、至少一段程序、代码集或指令集，所述至少一条指令、至少一段程序、代码集或指令集由所述处理器加载并执行以实现上面描述的一种工资展示方法。

本发明实施例进一步提供了一种计算机可读介质，其上存储有至少一条指令、至少一段程序、代码集或指令集，所述至少一条指令、至少一段程序、代码集或指令集由处理器加载并执行以实现上面描述的一种工资展示方法。

在本发明实施例提供的技术方案中，通过第一用户端、服务平台以及第二用户端的配合，能够响应与家政服务对应的需求信息和成本配置信息，确定与家政服务对应的工资预测模型，以便自适应各种类型家政服务以及各种服务技能带来的工资结算方式变化，提升工资结算结果的准确性。进而，通过工资预测模型输出与家政服务对应的预计算工资，并推送至第二用户端，使得第二用户端可以在显示界面中向服务人员展示与家政服务对应的预计算工资，使得服务人员在接单前即可查看符合当前服务城市及服务类型的工资预测结果，避免服务后结算带来的工资结算错误，提升接单体验。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明一实施例提供的一种工资展示系统的结构示意图；

图2为本发明一实施例提供的另一种工资展示系统的结构示意图；

图3为本发明一实施例提供的一种工资展示方法的流程流程图；

图4为本发明一实施例提供的一种电子设备的结构示意图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

在本发明实施例中使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本发明。在本发明实施例和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义，“多种”一般包含至少两种。

取决于语境，如在此所使用的词语“如果”、“若”可以被解释成为“在……时”或“当……时”或“响应于确定”或“响应于检测”。类似地，取决于语境，短语“如果确定”或“如果检测(陈述的条件或事件)”可以被解释成为“当确定时”或“响应于确定”或“当检测(陈述的条件或事件)时”或“响应于检测(陈述的条件或事件)”。

另外，下述各方法实施例中的步骤时序仅为一种举例，而非严格限定。

随着近年家政服务的不断推广，家政服务类型日益增多，各种家政服务工种逐渐多样化和复杂化，为家政服务工资的发放带来一定复杂性。

目前，家政服务业务中，工资通常是在服务人员完成服务后，由中介人员根据服务人员的具体服务结算工资，并进行发放。然而，这种基于中介人员建立的结算模式是服务后结算，无法预先计算服务人员的工资，影响服务人员的接单意愿。而且，随着家政服务类型复杂化，家政服务人员技能多样化，这种服务后结算的模式容易因复杂化的服务类型和多样化的服务技能而出现工资结算错误的问题。

为解决上述至少一个技术问题，本发明实施例提供了一种工资展示系统及方法、设备、介质。本发明实施例解决上述技术问题的核心思路主要是：

通过第一用户端、服务平台以及第二用户端的配合，能够响应与家政服务对应的需求信息和成本配置信息，确定与家政服务对应的工资预测模型，以适应各种类型家政服务及服务技能带来的工资结算方式变化，提升工资结算结果的准确性。进而，通过工资预测模型输出与家政服务对应的预计算工资，并推送至第二用户端，使得第二用户端可以在显示界面中向服务人员展示与家政服务对应的预计算工资，使得服务人员在接单前即可查看相应的工资预测结果，避免服务后结算带来的工资结算错误，提升服务人员接单体验。

在介绍了工资展示方案的基本思路之后，下面具体介绍本发明的各种非限制性实施例。

本发明实施例提供的工资展示方案适用于各种业务系统。实际应用中，该工资展示方案适用于家政业务系统中的工资预测场景、服务派送场景、接单场景等。在这些场景中，工资展示方案可以基于家政服务对应的需求信息和成本配置信息，确定与家政服务对应的工资预测模型，从而，主动为各个家政业务提供相应的工资预测方式。

下面结合以下实施例对该工资展示方案的执行过程进行说明。

图1为本发明实施例提供的一种工资展示系统的示意图。如图1所示，该工资展示系统100包括服务平台110、第一用户端120以及第二用户端130。

其中，服务平台110设置于云端服务器中，在实现形式上，可以作为一个或多个服务设备，也可以作为一应用安装于云端(例如业务管理中心的电脑或服务器、服务器集群等)上，或者也可以开发为网站。

第一用户端120是指位于客户侧的客户端，在实现形式上，例如第一用户端120可以作为一应用安装于客户的终端设备上实现，或者作为一具有交互功能的网页实现，再或者作为即时通信应用中的小程序。其中客户比如是各种下单者，比如商家、家庭用户等。

为进一步提高服务效率，第一用户端120还可以实现为智能客服，为用户提供实时在线的问题处理服务。比如第一用户端120可以实现为机器人客服、AI客服等。例如，第一用户端120可以实现为AI客服，进而，为AI客服提供智能下单服务。比如，根据预设策略生成各种验证信息来引导客户完善家政服务的下单信息。74

第二用户端130是指位于服务人员侧的客户端，在实现形式上，例如第二用户端130可以作为一应用安装于客户的终端设备上实现，或者作为一具有交互功能的网页实现，再或者作为即时通信应用中的小程序。此处，服务人员比如是月嫂、家政阿姨等各种家政服务人员或其他业务人员。

类似地，为进一步提高服务效率，第二用户端130还可以实现为智能客服，为用户提供实时在线的问题处理服务。具体地，第二用户端130可以实现为机器人客服、AI客服等。例如，第二用户端130可以实现为AI客服，进而，为AI客服提供智能派单服务。比如，根据预设策略生成各种验证信息来引导服务人员完善个人信息，并基于服务人员的个人信息派送匹配的家政服务订单，展示相应的预计算工资。

在实现形式上，服务平台110、第一用户端120以及第二用户端130相互适应。即，服务平台110作为安装于云服务平台的应用，则第一用户端120以及第二用户端130可以作为与该应用建立通信连接的客户端；或实现服务平台110作为网站实现，则第一用户端120以及第二用户端130可以作为网页实现；再或实现服务平台110作为云服务平台实现，则第一用户端120以及第二用户端130可以作为即时通信应用中的小程序实现。

下面结合具体示例，分别针对工资展示系统100的各个组成部分进行说明。

首先，介绍第一用户端120，该第一用户端120主要用于获取与家政服务对应的需求信息和成本配置信息，以便确定对应的工资预测模型。

具体地，第一用户端120具体用于在显示界面中展示待输入的需求信息类型以及成本配置信息类型，进而，响应客户的输入信息，接收与家政服务对应的需求信息和成本配置信息。

为了提高后续工资预测模型的准确性，在一些实施例中，第一用户端120还包括输入引导模块，该输入引导模块用于响应客户输入的家政服务选择指令，生成对应的下单引导信息，并在显示界面中向客户展示下单引导信息。进而，接收客户基于所述下单引导信息输入的需求信息和成本配置信息。

其中，下单引导信息比如是待输入信息类型以及对应的信息输入栏，再比如是待选择信息类型以及对应的选项。待输入信息类型或待选择信息类型比如是各种需求信息以及成本配置信息。需求信息比如是服务项、服务地点(比如城市、城区)、工作模式(单次、多次、钟点、包月等)、劳动者星级、服务周期。成本配置信息比如是客户预算。

实际上，劳动者星级也称为劳动者等级，或服务人员等级，此处并不限制。劳动者星级比如是按照劳动者能力层次划分的，如银、金、铂、钻。劳动者能力可以基于服务时间、服务评价、技能类型等因素确定。不同劳动者星级对应不同服务等级。

其中，该输入引导模块比如实现为AI机器人。可选地，由AI机器人检测到客户的下单需求(比如客户进入下单页面超过预设时长)后，主动发起与客户的沟通，以引导客户完善需求信息以及成本配置信息。当然，联系方式也可以是文字信息，比如短信、或应用中的推送信息。从而，通过AI机器人可以及时发现客户可能面临或已经面临的下单需求输入问题、并准确提取出客户的诉求，提高需求输入的准确性，进一步提升工资预测模型的准确性。

进而，工资展示系统100还包括服务平台110。如图2所示，服务平台110的一种可选实现结构包括：预测模块1101、推送模块1102。

该服务平台100包括预测模块1101，该预测模块1101主要用于响应第一用户端120反馈的需求信息和成本配置信息，确定与家政服务对应的工资预测模型，并通过工资预测模型输出与家政服务对应的预计算工资。

具体地，预测模块1101与第一用户端120建立通信连接。从而，基于上述通信连接从第一用户端120中获取与家政服务对应的需求信息和成本配置信息，用以确定与第一用户端120侧客户提出的家政服务对应的工资预测模型，从而，通过工资预测模型输出与家政服务对应的预计算工资。

其中，各种家政服务对应的工资预测模型可以理解为，各种家政服务对应的计算模式。为适应不同类型家政服务以及不同类型服务技能所对应该的结算方式，预测模块1101需要识别需求信息和成本配置信息所对应的结算方式，进而采用对应的结算方式计算出各种家政服务对应的预计算工资。

此外，为进一步提高工作预测的准确性，预测模块1101还用于响应第一用户端反馈的需求信息和成本配置信息，确定与家政服务对应的预估服务等级。

其中，具体地，预测模块1101确定与家政服务对应的预估服务等级时，具体用于：生成服务人员等级与服务等级的映射关系；基于服务人员等级与服务等级的映射关系，确定需求信息中的服务人员等级所映射的服务等级作为预估服务等级。

基于上述介绍的工资预测模型以及预估服务等级，在一些实施例中，预测模块1101在响应第一用户端120反馈的需求信息和成本配置信息，确定与家政服务对应的工资预测模型，并通过工资预测模型输出与家政服务对应的预计算工资时，具体用于：

基于需求信息和成本配置信息，确定家政服务对应的至少一个应付工资；基于至少一个应付工资、客户需求信息中的服务等级以及客户预算信息，确定与家政服务对应的期望工资；基于至少一个应付工资和期望工资，确定与家政服务对应的预计算工资。

通过上述实施例，预测模块1101可针对于各种家政服务对应的需求信息和成本配置信息，预先计算出与各种家政服务分别对应的至少一个应付工资和期望工资，进而，通过至少一个应付工资和期望工资，确定与各种家政服务分别对应的预计算工资。从而，自适应各种类型家政服务以及各种服务技能带来的工资结算方式变化，提升工资结算结果的准确性。

上述步骤中，例如，预测模块1101基于需求信息和成本配置信息，确定家政服务对应的至少一个应付工资的一种可选实现方式为：

基于成本配置信息和基准工资标准的映射关系，确定与第一用户端反馈的成本配置信息对应的基准工资标准；根据第一用户端反馈的需求信息中的服务周期与基准工资标准，计算得到家政服务对应的至少一个应付工资。

实际上，可以预先建立成本配置信息和基准工资标准的映射关系。例如，基于不同客户预算范围建立相应的基准工资标准，并记录客户预算范围与基准工资标准的映射关系。如客户预算范围分别是每月2000-5000、5001-8000，相应的基准工资标准比如是1800-4500、4500-6800。当然，此处仅为示例，实际应用中，根据实际情况建立成本配置信息和基准工资标准的映射关系。

进而，计算出家政服务对应的至少一个应付工资之后，还需要基于至少一个应付工资、客户需求信息中的服务等级以及客户预算信息，确定与家政服务对应的期望工资。

上述步骤中，例如，假设客户需求信息中的服务等级包括客户对应的不同服务等级。基于此，预测模块1101基于至少一个应付工资、客户需求信息中的服务等级以及客户预算信息，确定与家政服务对应的期望工资的一种可选实现方式为：

将至少一个应付工资除以客户预算信息，计算得到家政服务对应的至少一个工资比例；基于客户对应的不同服务等级、以及家政服务对应的至少一个工资比例，获取客户对应的平均工资比例；根据客户预算信息以及平均工资比例，计算得到与家政服务对应的期望工资。

实际应用中，可将不同服务等级对应的应付工资组成应付工资列表，从而，通过循环不同服务等级对应的应付工资列表，计算得到不同服务等级对应的工资比例，从而获取到平均工资比例。

进而，继续基于上述假设，预测模块1101基于至少一个应付工资和期望工资，确定与家政服务对应的预计算工资的一种可选实现方式为：

基于期望工资和至少一个应付工资计算得到对应的绝对值，并以绝对值最小的应付工资作为与家政服务对应的预计算工资。

通过上述实施例介绍的具体实现方式，预测模块1101可针对于各种家政服务对应的需求信息和成本配置信息，预先计算出在当前服务城市与当前工作模式下各种家政服务分别对应的可接单的预计算工资。

预测模块1101预先计算出与家政服务对应的预计算工资之后，推送模块1102将预计算工资推送至第二用户端130。

例如，服务平台110还与第二用户端130建立通信连接，并推送模块1102通过该通信连接将预计算工资推送至第二用户端130。

具体地，预计算工资可以携带在基于家政服务生成的派单信息中，分发至待接单的各个第二用户端130中。或者，也可以是第二用户端130选择派单信息，查看具体派单信息后实时查询(例如点击“查看预测工资”的选项)，并由服务平台110的实时反馈至第二用户端130。

最后，介绍第二用户端130，该第二用户端130主要用于在显示界面中展示预计算工资，以向服务人员展示预计算工资。

其中，在一些实施例中，第二用户端130在显示界面中展示预计算工资，以向服务人员展示预计算工资时，具体用于：

在显示界面中展示不同家政服务对应的预计算工资；响应用户基于预计算工资输入的选择指令，触发选择指令对应的业务逻辑，以使该选择指令得到执行。

例如，在显示界面中采用列表形式，展示多个家政服务以及对应的预计算工资。服务人员选择查看某一家政服务后，可跳转至详细信息页面，以便向服务人员展示具体的家政服务信息，以及不同情况下的工资计算方式。

具体地，在一些实施例中，预测模块1101还可以对需求服务时长超时、临时增加服务量、改变服务类型情况下的工资进行预测，并通过第二用户端130的显示界面进行展示。从而，使服务人员明确在复杂情况下的预测工资，提高接单率。相应地，可预先建立各种工资影响因子与工资预测模型参数的映射关系，以便灵活组合各种工资影响因子对工资预测模型进行调整。

上述实施例提出的工资展示系统中，通过第一用户端、服务平台以及第二用户端的配合，能够响应与家政服务对应的需求信息和成本配置信息，确定与家政服务对应的工资预测模型，以便自适应各种类型家政服务以及各种服务技能带来的工资结算方式变化，提升工资结算结果的准确性。进而，通过工资预测模型输出与家政服务对应的预计算工资，并推送至第二用户端，使得第二用户端可以在显示界面中向服务人员展示与家政服务对应的预计算工资，使得服务人员在接单前即可查看相应的工资预测结果，避免服务后结算带来的工资结算错误，提升服务人员接单体验。

图3为本发明实施例提供的一种工资展示方法的流程示意图。该工资展示方法应用于工资展示系统，工资展示系统包括第一用户端、服务平台以及第二用户端，第一用户端是位于客户侧的客户端，第二用户端是位于服务人员侧的客户端。如图3所示，该工资展示方法包括：

301、通过第一用户端接收与家政服务对应的需求信息和成本配置信息；

302、通过服务平台响应接收的需求信息和成本配置信息，确定与家政服务对应的工资预测模型，并通过工资预测模型输出与家政服务对应的预计算工资；

303、通过服务平台将预计算工资推送至第二用户端；

304、在第二用户端的显示界面中展示预计算工资，以通过第二用户端向服务人员展示预计算工资。

可选地，该工资展示方法还包括：响应第一用户端反馈的需求信息和成本配置信息，确定与家政服务对应的预估服务等级。

可选地，确定与家政服务对应的预估服务等级，包括：

生成服务人员等级与服务等级的映射关系；

基于服务人员等级与服务等级的映射关系，确定需求信息中的服务人员等级所映射的服务等级作为预估服务等级。

可选地，通过服务平台响应接收的需求信息和成本配置信息，确定与家政服务对应的工资预测模型，并通过工资预测模型输出与家政服务对应的预计算工资，包括：

基于需求信息和成本配置信息，确定家政服务对应的至少一个应付工资；

基于至少一个应付工资、客户需求信息中的服务等级以及客户预算信息，确定与家政服务对应的期望工资；

基于至少一个应付工资和期望工资，确定与家政服务对应的预计算工资。

其中，可选地，基于需求信息和成本配置信息，确定家政服务对应的至少一个应付工资，包括：

基于成本配置信息和基准工资标准的映射关系，确定与第一用户端反馈的成本配置信息对应的基准工资标准；

根据第一用户端反馈的需求信息中的服务周期与基准工资标准，计算得到家政服务对应的至少一个应付工资。

可选地，客户需求信息中的服务等级包括客户对应的不同服务等级。

基于至少一个应付工资、客户需求信息中的服务等级以及客户预算信息，确定与家政服务对应的期望工资，包括：

将至少一个应付工资除以客户预算信息，计算得到家政服务对应的至少一个工资比例；

基于客户对应的不同服务等级、以及家政服务对应的至少一个工资比例，获取客户对应的平均工资比例；

根据客户预算信息以及平均工资比例，计算得到与家政服务对应的期望工资。

可选地，基于至少一个应付工资和期望工资，确定与家政服务对应的预计算工资，包括：

基于期望工资和至少一个应付工资计算得到对应的绝对值，并以绝对值最小的应付工资作为与家政服务对应的预计算工资。

可选地，在第二用户端的显示界面中展示预计算工资，包括：

在显示界面中展示不同家政服务对应的预计算工资；

响应用户基于预计算工资输入的选择指令，触发选择指令对应的业务逻辑，以使选择指令得到执行。

上述实施例提出的工资展示方法中，通过第一用户端、服务平台以及第二用户端的配合，能够响应与家政服务对应的需求信息和成本配置信息，确定与家政服务对应的工资预测模型，以便自适应各种类型家政服务以及各种服务技能带来的工资结算方式变化，提升工资结算结果的准确性。进而，通过工资预测模型输出与家政服务对应的预计算工资，并推送至第二用户端，使得第二用户端可以在显示界面中向服务人员展示与家政服务对应的预计算工资，使得服务人员在接单前即可查看符合当前服务城市及服务类型的工资预测结果，避免服务后结算带来的工资结算错误，提升接单体验。

本发明实施例提供的一种工资展示装置，包括存储器、处理器。该存储器中存储有可在所述处理器上运行的计算机程序，处理器执行所述计算机程序时实现上述图1示出的工资展示系统。

上述直播装置可以执行前述各实施例中提供的系统或方法，本实施例未详细描述的部分，可参考前述实施例的相关说明，在此不再赘述。

在一个可能的设计中，上述图1所示的工资展示系统的结构可实现为一电子设备。

如图4所示，该电子设备可以包括：处理器21、存储器22。其中，所述存储器22上存储有可执行代码，当所述可执行代码被所述处理器21执行时，至少使所述处理器21可以实现如前述实施例中提供的工资展示方法。其中，该电子设备的结构中还可以包括通信接口23，用于与其他设备或通信网络通信。

另外，本发明实施例提供了一种非暂时性机器可读存储介质，所述非暂时性机器可读存储介质上存储有可执行代码，当所述可执行代码被无线路由器的处理器执行时，使所述处理器执行前述各实施例中提供的工资展示方法。

根据需要，本发明各实施例的系统、方法和装置可以实现为纯粹的软件(例如用Java来编写的软件程序)，也可以根据需要实现为纯粹的硬件(例如专用ASIC芯片或FPGA芯片)，还可以实现为结合了软件和硬件的系统(例如存储有固定代码的固件系统或者带有通用存储器和处理器的系统)。

本发明的另一个方面是一种计算机可读介质，其上存储有计算机可读指令，所述指令被执行时可实施本发明各实施例的方法。

以上已经描述了本发明的各实施例，上述说明是示例性的，并非穷尽性的，并且也不限于所公开的各实施例。在不偏离所说明的各实施例的范围和精神的情况下，对于本技术领域的普通技术人员来说许多修改和变更都是显而易见的。要求保护的主题的范围仅由所附的权利要求进行限定。