企业全域旅游大数据经营管理和营销平台

技术领域

本发明涉及全域旅游大数据平台领域，特别涉及企业全域旅游大数据经 营管理和营销平台。

背景技术

随着社会的发展，人民生活水平逐步提高，旅游业已经成为经济中发展 势头最强劲和规模最大的产业之一。目前旅游行业的运营方式还处在一个比 较传统的阶段，旅游信息传递比较困难、企业运营成本较高，同时也给旅游 管理单位带来一系列管理考验，例如游客旅游的出行安全、宰客、投诉、应 急等诸多方面。传统的管理手段，对互联网OTA各类分销渠道的数据不能实现 统筹统管，让游客诉求的信息反馈、涉旅企业的数据交互与管理、旅游管理 部门的管理及旅游执法部门的监督执法等成为各自的信息孤岛，不能及时、 准确及快速的对相关事务作出反应及应对措施，导致旅游监控缺失，游客满 意度低底，旅游品牌形象受损。

发明内容

本发明的目的在于提供企业全域旅游大数据经营管理和营销平台，以解 决上述背景技术中提出的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：企业全域旅游大数据经营 管理和营销平台，包括景区大数据平台、景区监管模块、智能营销模块和互 联网OTA分销渠道模块，所述景区大数据平台利用云计算技术构建用于景区 监管模块以及智能营销模块运行的基础运行环境，所述景区大数据平台接收 景区监管模块和智能营销模块发送的接口调用请求，并进行综合分析处理， 所述景区监管模块包括景区导览单元、景区票务单元、客流统计分析系统、 客流统计分析系统和景区人流疏导单元，智能营销模块包括智能推送单元、 景区WIFI全覆盖系统、智能咨询/投诉平台和智慧停车场。

优选的，所述景区导览单元包括手绘景区地图展示、虚拟旅游设备体验、 自助导航导览系统以及多语言多风格播报，自助导航导览系统基于GPS位置 的实时景点介绍。

优选的，所述景区票务单元包括线下人工售票站和扫码购票、票务在线 预定。

优选的，所述客流统计分析系统包括交通监测摄像头系统、人流量监测 摄像头系统以及展示人流密集度分布的高清大屏幕构成。

优选的，所述环境监测系统包括包括降水量监测传感器、空气质量监测 传感器、风速风向监测传感器和空气温湿度监测传感器。

优选的，所述景区人流疏导单元包括语音导航音频设备、大屏幕式导航 地图以及无人机引导系统。

优选的，所述智能推送单元包括连接门户网站、APP、智能广播以及大屏 广告。

优选的，所述景区WIFI全覆盖系统包括若干个无线发射基站，无线发射 基站由4台RM2028AP S套件架设一个360度覆盖群构成。

优选的，所述智能咨询/投诉平台包括线下人工咨询/投诉站点、智能自 助咨询机以及景区服务咨询APP。

优选的，所述智慧停车场包括车位管理模块、车位监控系统和自助收费 系统。

本发明的技术效果和优点：

1、本发明通过结合大数据平台的景区数据化管理，实现景区预览服务和 在线引导服务，提高了游客在景区的体验；

2、本发明通过智能营销平台，使企业对商品的推广更为便捷有效，提高 了企业的效益，同时设置智能咨询/投诉平台，实现了高效、准确、实时的对 旅游服务进行监控管理，保障了旅游服务的质量，提高了旅游监管和服务水 平的技术效果。

附图说明

图1为本发明企业旅游信息管理系统的流程图。

图中：1、景区大数据平台；2、景区监管模块；21、景区导览单元；22、 景区票务单元；23、客流统计分析系统；24、环境监测系统；25、景区人流 疏导单元；3、智能营销模块；31、智能推送单元；32、景区WIFI全覆盖系 统；33、智能咨询/投诉平台；34、智慧停车场；4、互联网OTA分销渠道模 块。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行 清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而 不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做 出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明提供了如图1所示的企业全域旅游大数据经营管理和营销平台， 包括景区大数据平台1、景区监管模块2、智能营销模块3和互联网OTA分销 渠道模块4，景区大数据平台1利用云计算技术构建用于景区监管模块2以及 智能营销模块3运行的基础运行环境，景区大数据平台1接收景区监管模块2 和智能营销模块3发送的接口调用请求，并进行综合分析处理，景区大数据 平台1包括数据处理模块、数据储存模块以及云备份模块，数据处理模块主 要承担通过综合数据分析处理，得到分析结果的功能，数据储存模块用于储 存信息，云备份模块对其数据进行备份，互联网OTA分销渠道模块4实现接 入去哪儿、美团、携程等旅游在线分销平台，通过旅游在线分销平台进行营 销活动。

景区监管模块2包括景区导览单元21、景区票务单元22、客流统计分析 系统23、客流统计分析系统23和景区人流疏导单元25，其中景区导览单元21包括手绘景区地图展示、虚拟旅游设备体验、自助导航导览系统以及多语 言多风格播报，手绘景区地图展示对景区进行整体示意，虚拟旅游设备体验 方便游客进一步了解体验和熟悉景区，自助导航导览系统基于GPS位置的实 时景点介绍，推荐最佳旅游线路，选择最近、最省力、最省时的抵达方式， 多语言多风格播报(普通话、英语、本地方言等)帮助挖掘各景点背后的故 事，满足游客求知欲好奇心。

上述的景区票务单元22包括线下人工售票站和扫码购票、票务在线预定。

上述的客流统计分析系统23包括交通监测摄像头系统、人流量监测摄像 头系统以及展示人流密集度分布的高清大屏幕构成，交通监测摄像头系统由 设置在景区各处的若干个交通监测摄像头构成，人流量监测摄像头系统由设 置在景区各处的若干个人流量监测摄像头构成，用于实时监测人流、车流的 密集度和分布，在景区各处设置有多个高清大屏幕，进行人流密集度分布以 及交通状况。

上述环境监测系统24由分布在景区各处的降水量监测传感器、空气质量 监测传感器、风速风向监测传感器和空气温湿度监测传感器构成，实时监测 景区的天气状况和环境质量。

上述景区人流疏导单元25包括语音导航音频设备、大屏幕式导航地图以 及无人机引导系统，在发生紧急状况需要对人流进行疏导时，通过设置在景 区各处的语音导航音频设备进行语音引导，结合大屏幕式导航地图方便将人 流引导，特殊状况下采用无人机对游客进行引导。

智能营销模块3包括智能推送单元31、景区WIFI全覆盖系统32、智能 咨询/投诉平台33和智慧停车场34，其中智能推送单元31包括连接门户网站、 APP、智能广播以及大屏广告，在连接门户网站、APP、智能广播以及大屏广 告进行商品推广。

上述景区WIFI全覆盖系统32包括若干个分布在景区中的无线发射基站 构成，无线发射基站由4台RM2028AP S套件架设一个360度覆盖群构成，保 证游客对无线数据使用的稳定。

上述智能咨询/投诉平台33包括线下人工咨询/投诉站点、智能自助咨询 机以及景区服务咨询APP，既可在线下人工咨询/投诉站点进行一对一的咨询， 也可以从分布在景区各处的智能自助咨询机进行自助咨询，或者通过手机扫 码下载景区服务咨询APP，进行线上咨询和投诉。

上述智慧停车场34包括车位管理模块、车位监控系统和自助收费系统， 车位管理模块包括车牌录入系统、车位引导系统以及车辆停车时长记录，车 位监控系统对停放的车辆进行监控，进行防盗和防损坏监视，自助收费系统 通过扫描二维码，方便停车费的收取。

本发明工作原理：本发明通过结合大数据平台的景区数据化管理，实现 景区预览服务和在线引导服务，提高了游客在景区的体验；

本发明通过智能营销平台，使企业对商品的推广更为便捷有效，提高了 企业的效益，同时设置智能咨询/投诉平台33，实现了高效、准确、实时的对 旅游服务进行监控管理，保障了旅游服务的质量，提高了旅游监管和服务水 平的技术效果。

最后应说明的是：以上仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本 发明，尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，对于本领域的技术 人员来说，其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对 其中部分技术特征进行等同替换,凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何 修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。