一种基于效果追踪技术的电商系统

技术领域

本发明涉及电商系统技术领域，具体为一种基于效果追踪技术的电商系统。

背景技术

随着电商的飞速发展,规模不断庞大，电商系统也变得越来越复杂。现实的电商系统需求，一方面要提供完整的商品在线交易功能,支持过程中所产生的巨大流量压力，另一方面还能提供行之有效的优化策略，支持对未来交易预期的精准判定。

现有的电商系统仅靠传统的人力运营支撑，仅能满足基本交易需求，无法满足海量数据的处理挖掘，而且对问题的定位和排查也非常困难，甚至很难对未来做出有意义的推断及其应用。

发明内容

针对现有技术的不足，本发明提供了一种基于效果追踪技术的电商系统，解决了上述背景技术中提出现有的电商系统仅靠传统的人力运营支撑，仅能满足基本交易需求，无法满足海量数据的处理挖掘，而且对问题的定位和排查也非常困难，甚至很难对未来做出有意义的推断及其应用的问题。

为实现以上目的，本发明通过以下技术方案予以实现：一种基于效果追踪技术的电商系统，包括用户访问模块、评价模块和反欺诈模块，所述用户访问模块通过物联网网关与商品模块相连接，且商品模块的输出端与物流模块相连接，所述评价模块连接于商品模块的输出端，且评价模块、物流模块、商品模块的输出端与效果追踪模块相连接，所述反欺诈模块连接于物联网网关的输出端，且反欺诈模块的输出端连接有商品比对模块，所述商品比对模块的输出端与商品模块相连接，且商品模块的输出端还与商品推荐模块相连接；

所述用户访问模块：针对用户形成唯一的用户ID，标识有用户的基础信息，基础信息包括收货地址与联系电话；

所述商品模块：针对商家上架的商品形成商品界面，商品界面包括商品信息、商品库存、商品价格、商品评价与付款界面；

所述评价模块：对购买商品的用户发出的评价进行分类收集与甄别，对故意恶评的用户和恶意刷单的商户给予警告或封闭账户处理；

所述效果追踪模块：对付款后的商品与付款用户的信息进行核对，对商品物流流程进行监控追踪；

所述反欺诈模块：对用户浏览聊天信息进行采集但不保存，对敏感词进行捕捉并与数据库比对预估避免欺诈。

可选的，所述效果追踪模块包括流程监控单元、流程备份单元和鸟瞰数据图单元，且流程监控单元的输入端分别与用户访问模块、商品模块、物流模块和评价模块相连接，所述流程监控单元的输出端与流程备份单元相连接，且流程备份单元的输出端与鸟瞰数据图单元相连接。

可选的，所述流程监控单元与用户访问模块、商品模块、物流模块和评价模块之间呈电性并联连接。

可选的，所述流程监控单元、流程备份单元与鸟瞰数据图单元之间呈电性串联连接。

可选的，所述评价模块包括评价分类单元、评价甄别单元、刷单行为数据单元、故意恶评行为数据单元、警示单元和账户封闭单元，且评价分类单元的输入端与商品模块相连接，所述评价分类单元的输出端与评价甄别单元相连接，且评价甄别单元的输入端分别与刷单行为数据单元、故意恶评行为数据单元相连接，所述评价甄别单元的输出端与警示单元相连接，且警示单元的输出端与账户封闭单元相连接。

可选的，所述评价甄别单元与刷单行为数据单元、故意恶评行为数据单元之间呈电性并联连接。

可选的，所述评价分类单元、评价甄别单元、警示单元与账户封闭单元之间呈电性串联连接。

可选的，所述反欺诈模块包括用户行为采集单元、敏感词捕捉单元、用户行为预估数据单元、欺诈数据单元和反欺诈单元，且用户行为采集单元的输入端与用户访问模块相连接，所述用户行为采集单元的输出端与敏感词捕捉单元相连接，且敏感词捕捉单元的输出端与用户行为预估数据单元相连接，所述用户行为预估数据单元的输入端与欺诈数据单元相连接，且用户行为预估数据单元的输出端与反欺诈单元相连接。

可选的，所述用户行为采集单元、敏感词捕捉单元、用户行为预估数据单元与反欺诈单元之间呈电性串联连接。

本发明提供了一种基于效果追踪技术的电商系统，具备以下有益效果：

1.该基于效果追踪技术的电商系统，流程监控单元与流程备份单元可对交易后的商品信息与用户信息进行核对，并对物流流程进行监控，并对物流流程和商品、用户信息进行备份，当商品于物流过程中出现丢失时可快速定位出问题的关键流程，方便工作人员排查。

2.该基于效果追踪技术的电商系统，通过鸟瞰数据图单元可对流程备份单元内部的单次交易信息进行鸟瞰图制作，鸟瞰图随商品交易而不断增长，方便以此为根据探查畅销商品与用户喜好，有利于对未来畅销商品做推断与定位。

3.该基于效果追踪技术的电商系统，用户行为采集单元可对用户访问记录与客服聊天进行扫描，但不记录保存，避免隐私泄露，而通过敏感词捕捉单元捕捉敏感词并与用户行为预估数据单元配合以欺诈数据单元内的欺诈案列与欺诈常用手段记录做比对，从而对用户行为进行预估判断，而且反欺诈单元直接与网警部门连接，可随时寻求准确判断，从而有利于避免欺诈现象产生。

4.该基于效果追踪技术的电商系统，通过评价分类单元对购买商品后的用户评价进行收集，并通过评价甄别单元以刷单行为数据单元、故意恶评行为数据单元为基准进行甄别，并通过警示单元对具有刷单行为的商户或故意恶意评价的用户进行提示警告，通过账户封闭单元可直接对多次触发上述问题的商户或用户的账号进行封闭，从而有利于提高商品评价的真实性，为商户、用户提供真实的交易信息。

5.该基于效果追踪技术的电商系统，通过用户行为采集单元对用户浏览的商品进行扫描并与商品比对模块配合可于商品模块内自行扫寻对应商品，并基于评价模块中的好评率将最优批次的商品通过商品推荐模块直接提供至用户，有利于提高该系统于用户心中的品质信心，起到提高用户黏度的作用。

附图说明

图1为本发明整体流程示意图；

图2为本发明效果追踪模块内部流程示意图；

图3为本发明评价模块内部流程示意图；

图4为本发明反欺诈模块内部流程示意图。

图中：1、用户访问模块；2、物联网网关；3、商品模块；4、物流模块；5、评价模块；6、效果追踪模块；7、反欺诈模块；8、商品比对模块；9、商品推荐模块；10、流程监控单元；11、流程备份单元；12、鸟瞰数据图单元；13、评价分类单元；14、评价甄别单元；15、刷单行为数据单元；16、故意恶评行为数据单元；17、警示单元；18、账户封闭单元；19、用户行为采集单元；20、敏感词捕捉单元；21、用户行为预估数据单元；22、欺诈数据单元；23、反欺诈单元。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。

在本发明的描述中，除非另有说明，“多个”的含义是两个或两个以上；术语“上”、“下”、“左”、“右”、“内”、“外”、“前端”、“后端”、“头部”、“尾部”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制。此外，术语“第一”、“第二”、“第三”等仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性。

在本发明的描述中，需要说明的是，除非另有明确的规定和限定，术语“相连”、“连接”应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体地连接；可以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连。对于本领域的普通技术人员而言，可以具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。

请参阅图1至图4，本发明提供一种技术方案：一种基于效果追踪技术的电商系统，包括用户访问模块1、评价模块5和反欺诈模块7，用户访问模块1通过物联网网关2与商品模块3相连接，且商品模块3的输出端与物流模块4相连接，评价模块5连接于商品模块3的输出端，且评价模块5、物流模块4、商品模块3的输出端与效果追踪模块6相连接，反欺诈模块7连接于物联网网关2的输出端，且反欺诈模块7的输出端连接有商品比对模块8，商品比对模块8的输出端与商品模块3相连接，且商品模块3的输出端还与商品推荐模块9相连接；

用户访问模块1：针对用户形成唯一的用户ID，标识有用户的基础信息，基础信息包括收货地址与联系电话；

商品模块3：针对商家上架的商品形成商品界面，商品界面包括商品信息、商品库存、商品价格、商品评价与付款界面；

评价模块5：对购买商品的用户发出的评价进行分类收集与甄别，对故意恶评的用户和恶意刷单的商户给予警告或封闭账户处理；

效果追踪模块6：对付款后的商品与付款用户的信息进行核对，对商品物流流程进行监控追踪；

反欺诈模块7：对用户浏览聊天信息进行采集但不保存，对敏感词进行捕捉并与数据库比对预估避免欺诈；

效果追踪模块6包括流程监控单元10、流程备份单元11和鸟瞰数据图单元12，且流程监控单元10的输入端分别与用户访问模块1、商品模块3、物流模块4和评价模块5相连接，流程监控单元10的输出端与流程备份单元11相连接，且流程备份单元11的输出端与鸟瞰数据图单元12相连接，流程监控单元10与用户访问模块1、商品模块3、物流模块4和评价模块5之间呈电性并联连接，流程监控单元10、流程备份单元11与鸟瞰数据图单元12之间呈电性串联连接，用户于用户访问模块1上形成唯一的用户ID再通过物联网网关2至商品模块3内浏览选购商品，而流程监控单元10可对交易后商品进入物流模块4中的配送流程进行监控，降低商品丢失几率，同时配合流程备份单元11对商品配送流程进行备份，当商品于物流过程中出现丢失时可快速定位出问题的关键流程，方便工作人员排查，且通过鸟瞰数据图单元12可对流程备份单元11内部保存的商品信息、用户信息进行鸟瞰图制作，鸟瞰图随商品交易而不断增长，方便以此为根据探查畅销商品与用户喜好，有利于对未来畅销商品做推断与定位；

评价模块5包括评价分类单元13、评价甄别单元14、刷单行为数据单元15、故意恶评行为数据单元16、警示单元17和账户封闭单元18，且评价分类单元13的输入端与商品模块3相连接，评价分类单元13的输出端与评价甄别单元14相连接，且评价甄别单元14的输入端分别与刷单行为数据单元15、故意恶评行为数据单元16相连接，评价甄别单元14的输出端与警示单元17相连接，且警示单元17的输出端与账户封闭单元18相连接，评价甄别单元14与刷单行为数据单元15、故意恶评行为数据单元16之间呈电性并联连接，评价分类单元13、评价甄别单元14、警示单元17与账户封闭单元18之间呈电性串联连接，通过评价分类单元13对购买商品后的用户评价进行收集，并通过评价甄别单元14将正面评价与负面评价进行区分甄别，以刷单行为数据单元15、故意恶评行为数据单元16为基准进行甄别，刷单行为数据单元15会对个用户的ID进行搜寻是否多次出现或该商品是否短时间内销售数量急速增涨，若同ID短时间多次购买该商品或该商品短时间内出现不正常的急速增涨则说明该商户具有刷单嫌疑，需要监管部门重点关注，而故意恶评行为数据单元16则是会对同用户ID的所有评价进行采集，确认负面评价是否超过总评价的80％，若超过标准值则说明该用户恶意评价影响商户正常信誉，此时通过警示单元17对具有刷单行为的商户或故意恶意评价的用户进行提示警告，而通过账户封闭单元18可直接对多次触发上述问题的商户或用户的账号进行封闭，从而有利于提高商品评价的真实性，为商户、用户提供真实公平的交易信息；

反欺诈模块7包括用户行为采集单元19、敏感词捕捉单元20、用户行为预估数据单元21、欺诈数据单元22和反欺诈单元23，且用户行为采集单元19的输入端与用户访问模块1相连接，用户行为采集单元19的输出端与敏感词捕捉单元20相连接，且敏感词捕捉单元20的输出端与用户行为预估数据单元21相连接，用户行为预估数据单元21的输入端与欺诈数据单元22相连接，且用户行为预估数据单元21的输出端与反欺诈单元23相连接，用户行为采集单元19、敏感词捕捉单元20、用户行为预估数据单元21与反欺诈单元23之间呈电性串联连接，用户行为采集单元19可对用户访问记录与客服聊天进行扫描，但不记录保存，避免隐私泄露，而通过敏感词捕捉单元20捕捉敏感词并与用户行为预估数据单元21配合以欺诈数据单元22内的欺诈案列与欺诈常用手段记录，即常见的欺诈用聊天术语做比对，从而对用户行为进行预估判断，而且反欺诈单元23直接与网警部门连接，可随时寻求准确判断，从而有利于避免欺诈现象产生，而且通过用户行为采集单元19对用户浏览的商品进行扫描并与商品比对模块8配合可于商品模块3内自行扫寻对应商品，并基于评价模块5中的好评率将最优批次的商品通过商品推荐模块9直接提供至用户，有利于提高该系统于用户心中的品质信心，起到提高用户黏度的作用。

综上，该基于效果追踪技术的电商系统，使用时，首先用户于用户访问模块1上形成唯一的用户ID再通过物联网网关2至商品模块3内浏览选购商品，此时用户行为采集单元19对用户浏览的商品进行扫描并与商品比对模块8配合可于商品模块3内自行扫寻对应商品，并基于评价模块5中的好评率将最优批次的商品通过商品推荐模块9直接提供至用户，同时用户行为采集单元19可对用户访问记录与客服聊天进行扫描，而通过敏感词捕捉单元20捕捉敏感词并与用户行为预估数据单元21配合以欺诈数据单元22内的欺诈案列与欺诈常用手段记录，即常见的欺诈用聊天术语做比对，从而对用户行为进行预估判断，而且反欺诈单元23直接与网警部门连接，可随时寻求准确判断，然后流程监控单元10可对交易后商品进入物流模块4中的配送流程进行监控，降低商品丢失几率，同时配合流程备份单元11对商品配送流程进行备份，当商品于物流过程中出现丢失时可快速定位出问题的关键流程，方便工作人员排查，且通过鸟瞰数据图单元12可对流程备份单元11内部保存的商品信息、用户信息进行鸟瞰图制作，鸟瞰图随商品交易而不断增长，方便以此为根据探查畅销商品与用户喜好，有利于对未来畅销商品做推断与定位，最后通过评价分类单元13对购买商品后的用户评价进行收集，并通过评价甄别单元14将正面评价与负面评价进行区分甄别，以刷单行为数据单元15、故意恶评行为数据单元16为基准进行甄别，刷单行为数据单元15会对个用户的ID进行搜寻是否多次出现或该商品是否短时间内销售数量急速增涨，若同ID短时间多次购买该商品或该商品短时间内出现不正常的急速增涨则说明该商户具有刷单嫌疑，需要监管部门重点关注，而故意恶评行为数据单元16则是会对同用户ID的所有评价进行采集，确认负面评价是否超过总评价的80％，若超过标准值则说明该用户恶意评价影响商户正常信誉，此时通过警示单元17对具有刷单行为的商户或故意恶意评价的用户进行提示警告，而通过账户封闭单元18可直接对多次触发上述问题的商户或用户的账号进行封闭，从而有利于提高商品评价的真实性，为商户、用户提供真实公平的交易信息。

以上，仅为本发明较佳的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，根据本发明的技术方案及其发明构思加以等同替换或改变，都应涵盖在本发明的保护范围之内。