能耗监测管理方法、装置、设备及计算机可读存储介质

技术领域

本申请涉及能耗监测技术领域，尤其是涉及一种能耗监测管理方法、装置、设备及计算机可读存储介质。

背景技术

随着社会的发展，工业建筑、居民住户和企业公司等用电单位所产生的耗电量逐步上升，究其原因，存在部分用电单位滥用耗电设备的现象，导致能源浪费。

因此，需要对用电单位的耗电量进行监测和管理，从而降低不必要的电能浪费的情况发生。目前，通过电能表检测用电单位的耗电量，这种电能表被装于某个用电区域的电源总线输入端，检测这个用电区域所有用电设备某个时期总的用电量。

当用户需要查看使用电量时，从电能表中查看总的用电量，查看不方便的同时，监控的及时性也很难保障，使得无法实时的得到每个小时或是每天或是每周的用电量，也无法查看历史用电量，从而无法根据用电情况对用电单位进行合理管控。

发明内容

为了及时监控用户的用电使用情况，便于用户根据用电情况对用电单位进行合理管控，本申请提供一种能耗监测管理方法、装置、设备及计算机可读存储介质。

第一方面，本申请提供一种能耗监测管理方法，采用如下的技术方案：

一种能耗监测管理方法，包括：获取至少一个被监测区域的总电参数和在单位时间内的单位电参数；

存储并显示所述至少一个被监测区域的总电参数和单位电参数；

基于所述至少一个被监测区域的总电参数、单位电参数和预设能耗管理规则确定能耗等级，并基于所述能耗等级发出提示信息。

通过采用上述技术方案，通过将至少一个被监测区域的总电参数和单位电参数存存储并显示在电子设备中，便于用户可以及时查看当前的总用电量和单位时间区间的单位电参数，便于用户查询和获取至少一个被监测区域的历史的总电参数和单位电参数；通过对用电量进行监控，对异常能耗等级的被监测区域发送提示信息提醒，保障能耗监测的及时性，便于用户根据用电情况对用电单位进行合理管控，提升用电管理水平，达到节能减排的目的。

可选的，所述存储并显示所述至少一个被监测区域的总电参数和单位电参数包括：

建立基于所述至少一个被监测区域的BIM模型；

按照所述至少一个被监测区域在所述BIM模型中标记与所述被监测区域一一对应的区域标签；

控制在所述BIM模型中显示中区域标签的对应位置显示当前的总电参数、预设电耗曲线阈值、单位电参数和预设单位电耗阈值。

通过采用上述技术方案，通过将被监测区域的总电参数、预设电耗曲线阈值、单位电参数和预设单位电耗阈值显示在BIM模型中，便于用户更直观的查看各个被监测区域的用电量。

可选的，所述基于所述至少一个被监测区域的总电参数、单位电参数确定能耗等级包括：

按照监测时间将所述至少一个被监测区域的总电参数与相对应被监测区域的预设电耗曲线阈值比较；

若任一被监测区域的总电参数超出与相对应被监测区域的预设电耗曲线阈值，则标记该被监测区域为第一能耗异常区域，并基于所述第一异常能耗区域的总电参数和预设电耗曲线阈值计算第一超出能耗量；

将所述至少一个被监测区域的单位电参数与相对应被监测区域的单位时间对应时间区间的预设单位电耗阈值比较；

若任一被监测区域的单位电参数超出与相对应被监测区域的单位时间对应时间区间的预设单位电耗阈值，则标记该被监测区域为第二异常能耗区域，并基于所述第二异常能耗区域的单位电参数和预设单位电耗阈值计算第二超出能耗量；

基于第一能耗区域、第一超出能耗量、第二能耗区域第二超出能耗量确定能耗等级。

通过采用上述技术方案，通过利用每一个被监测区域的总电参数和单位电参数设置不同的能耗等级的被监测区域，使得用户可以根据能耗等级快速了解被监测区域的大致用电情况。

可选的，所述能耗等级包括第一能耗等级和第二能耗等级；所述基于所述能耗等级发出提示信息包括：

当任一被监测区域为第一能耗等级时，基于历史总电参数、历史单位电参数、当前总电参数和当前单位电参数制定第一能耗报告，将所述第一能耗报告发送至用户；

当任一被监测区域为第二能耗等级时，制定第二能耗报告，将所述第二能耗报告发送至用户。

可选的，所述制定第二能耗报告包括：

采集第二能耗等级被监测区域的至少一个用电设备的电气特征；

基于所述电气特征和预设电纹特征模型确定至少一个用电设备的电纹特征；

基于所述至少一个用电设备的电纹特征确定所述至少一个用电设备的设备类型、用电时间区间和用电时间区间对应的用电量；

根据用电设备的规定使用时间、用电时间区间和用电时间区间对应的用电量确定异常设备和所述异常设备的无用电量使用区间；

基于BIM模型、所述异常设备和所述异常设备的无用电量使用区间生成第二能耗报告，以提示用户管理异常设备。

通过采用上述技术方案，由于可能存在一些用电设备在不应该使用的时间下用电或漏电的情况，造成了电能的浪费，所以利用每个用电设备的规定使用时间、用电时间区间和用电时间区间对应的用电量确定异常设备和异常设备的无用电量使用区间，结合总待监测区域的BIM模型生成第二能耗报告，便于用户查看异常用电设备的用电量和无用电量使用区间，并且可以针对第二能耗报告对异常设备进行精准管理。

可选的，还包括：

按照预设时间向用户发送核对信息，并或取用户根据所述核对信息的答复信息；

将所述答复信息标注在至少一个被监测区域相对应区域标签的对应位置；

对答复信息进行特征提取，得到特征信息；

按照特征信息突出显示与所述特征信息对应的被监测区域和用电设备。

通过采用上述技术方案，通过向用户发送核对信息，使得用户根据核对信息进行答复，将答复信息标注在被监测区域的对应位置，并且根据答复信息在下一个监测周期中突出显示被监测区域和用电设备，用户可以直观的查看该被监测区域和用电设备，从而使得用户可以重点关注该被监测区域和用电设备。

可选的，还包括：

获取用户的对任一区域标签的查询请求；

读取该区域标签对应被监测区域的历史总电参数、历史单位电参数、当前总电参数、当前单位电参数和平均电参数；

展示所述历史总电参数、历史单位电参数、当前总电参数、当前单位电参数和平均电参数。

通过采用上述技术方案，用户可以根据区域标签对被监测区域进行查询，便于用户查询某一被监测区域的用电数据。

第二方面，本申请提供一种能耗监测管理装置，采用如下的技术方案：

一种能耗监测管理装置，包括：获取模块，用于获取至少一个被监测区域的总电参数和在单位时间内的单位电参数；

存储并显示模块，用于存储并显示所述至少一个被监测区域的总电参数和单位电参数；

提示模块，用于基于所述至少一个被监测区域的总电参数、单位电参数和预设能耗管理规则确定能耗等级，并基于所述能耗等级发出提示信息。

通过采用上述技术方案，通过将至少一个被监测区域的总电参数和单位电参数存存储并显示在电子设备中，便于用户可以及时查看当前的总用电量和单位时间区间的单位电参数，便于用户查询和获取至少一个被监测区域的历史的总电参数和单位电参数；通过对用电量进行监控，对异常能耗等级的被监测区域发送提示信息提醒，保障能耗监测的及时性，便于用户根据用电情况对用电单位进行合理管控，提升用电管理水平，达到节能减排的目的。

第三方面，本申请提供一种电子设备，采用如下的技术方案：

一种电子设备，包括存储器和处理器，所述存储器上存储有能够被处理器加载并执行第一方面任一项所述的能耗监测管理方法的计算机程序。

第四方面，本申请提供一种计算机可读存储介质，采用如下的技术方案：

一种计算机可读存储介质，存储有能够被处理器加载并执行第一方面任一项所述的能耗监测管理方法的计算机程序。

附图说明

图1是本申请实施例的能耗监测管理方法的流程示意图。

图2是本申请实施例的能耗监测管理装置200的结构框图。

图3是本申请实施例的一种电子设备300的结构框图。

具体实施方式

为使本申请实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

另外，本文中术语“和/或”，仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。另外，本文中字符“/”，如无特殊说明，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。

本申请实施例提供一种能耗监测管理方法，该能耗监测管理方法由电子设备执行，该电子设备可以为服务器，也可以为移动终端设备，其中该服务器可以是独立的物理服务器，也可以是多个物理服务器构成的服务器集群或者分布式系统，还可以是提供云计算服务的云服务器；移动终端设备可以是平板电脑、手机、台式计算机等，但不局限于此。

下面结合说明书附图对本申请实施例作进一步详细描述。如图1所示，所示方法的主要流程描述如下（步骤S101~S105）:

步骤S101，获取至少一个被监测区域的总电参数和在单位时间内的单位电参数；

在一种实施方式中，将总待监测区域按照区域的面积、区域中用电设备的位置、用电设备的数量划分为多个被监测区域，并且可以通过在每个被监测区域中的每一个被监测区域中装载数据采集器来采集用电参数，还可以在每一个被监测区域的用电系统上装载数据采集器，例如，空调系统、照明系统、取暖系统等，用电系统的设置还可以根据需求设置为一个系统，例如，电脑设备、电视设备和打印机设备等可以设置为一个用电系统。

被监测区域的总电参数为根据第一预设时间节点设置的当前总用电量，例如，每个星期之内累计的当前总电参数、每个月之内累计的当前总电参数或是每年之内累计的当前总电参数；

被监测区域的单位电参数为根据第二预设时间节点设置的当前单位用电量，例如，每天每个时间段的用电量。

步骤S102，存储并显示所述至少一个被监测区域的总电参数和单位电参数；

在一种实施方式中，具体的，步骤S102包括如下子步骤（步骤S1021~S1025）（图中均未示出）：

步骤S1021，建立基于所述至少一个被监测区域的BIM模型；用户可以通过电子设备建立关于总待监测区域的BIM模型，在BIM模型中划分总待监测区域的每个被监测区域。

步骤S1022，按照所述至少一个被监测区域在所述BIM模型中标记与所述被监测区域一一对应的区域标签；

步骤S1023，按照区域标签和总时间将所述至少一个被监测区域的总电参数存储在BIM模型相对应的存储模型中；

步骤S1024，按照区域标签、总时间和单位时间将所述至少一个被监测区域的单位电参数存储在BIM模型相对应的存储模型中；

步骤S1025，控制在所述BIM模型中显示中区域标签的对应位置显示当前的总电参数、预设电耗曲线阈值、单位电参数和预设单位电耗阈值。

BIM模型中每个被监测区域中预先设置总电参数每个时间段的指标和单位电参数每个时间段的指标，总电参数的指标为预设电耗曲线阈值，单位电参数的指标为预设单位电耗阈值。需要说明的是，预设电耗曲线阈值可以根据被监测区域的历史年度或月份等综合用电量的总值确定；预设单位电耗单位阈值可以根据历史每天或每月中每个时间段的单位用电量的情况确定。电子设备获取总待监测区域中各个被监测区域的总电参数、总电参数采集时间、单位电参数和单位电参数采集时间，并在BIM模型上显示当前的总电参数和单位电参数，便于用户查看各个区域的用电情况。

当用户想要查询某一个被监测区域的耗电量时，用户在电子设备输入想要查询被监测区域的查询请求或点击想要查询被监测区域的区域标签；电子设备获取用户对想要查询被监测区域的查询请求，计算引擎将查询请求路由至存储模型的对应位置，所述存储模型基于查询请求调用相应的预设查询算法读取电子设备中的历史总电参数、历史单位电参数、当前总电参数、当前单位电参数和平均电参数，并展示所述历史总电参数、历史单位电参数、当前总电参数、当前单位电参数和平均电参数。需要说明的是，历史总电参数和历史单位电参数可以为预设时间区间内的数据，也可以为用户选取所需要历史时间区间内的数据；展示历史总电参数、历史单位电参数、当前总电参数、当前单位电参数和平均电参数可以采用图表模板结合的方式展示，便于用户直观了解用电情况。当然，还可以采用文字日志、语音日志、视频日志等方式展示，本申请实施例并不做具体限定。

另外，存储模型中还可以设置时间标签，当用户需要查询某一时间区间的用电数据时，用户根据需求选取时间标签，电子设备获取用户的时间查询请求，计算引擎将查询请求路由至存储模型的对应位置，所述存储模型基于查询请求调用相应的预设查询算法读取电子设备中每一被监测区域该时间区间的用电数据。便于用实时得到每小时或是每天或是每周的用电量和历史用电量。

步骤S103，基于所述至少一个被监测区域的总电参数、单位电参数和预设能耗管理规则确定能耗等级，并基于所述能耗等级发出提示信息。

在一种实施方式中，每个被监测区域的能耗等级根据该被监测区域的总电参数、单位电参数、预设电耗曲线阈值和预设单位电耗阈值确定，具体包括：电子设备按照监测时间将所述至少一个被监测区域的总电参数与相对应被监测区域的预设电耗曲线阈值比较；

若任一被监测区域的总电参数超出与相对应被监测区域的预设电耗曲线阈值，则标记该被监测区域为第一能耗异常区域，并基于所述第一异常能耗区域的总电参数和预设电耗曲线阈值计算第一超出能耗量；

电子设备将所述至少一个被监测区域的单位电参数与相对应被监测区域的单位时间对应时间区间的预设单位电耗阈值比较；

若任一被监测区域的单位电参数超出与相对应被监测区域的单位时间对应时间区间的预设单位电耗阈值，则标记该被监测区域为第二异常能耗区域，并基于所述第二异常能耗区域的单位电参数和预设单位电耗阈值计算第二超出能耗量；

基于第一能耗区域、第一超出能耗量、第二能耗区域和第二超出能耗量确定能耗等级。在一种实施例中，能耗等级包括第一能耗等级和第二能耗等级；能耗等级可以包括以几种情况：当被监测区域为第一能耗区域时，或，当被监测区域为第二能耗区域时，确定该被监测区域为第一能耗等级；当被监测区域既为第一能耗区域，又为第二能耗区域时，确定该被监测区域为第二能耗等级。

在一种实施例中，当被监测区域的第一超出能耗量不大于第一能耗阈值时，或，当被监测区域的第二超出能耗量不大于第二能耗阈值时，确定该被监测区域为第一能耗等级；当被监测区域的第一超出能耗量大于第一能耗阈值时，或，当被监测区域的第二超出能耗量大于第二能好阈值时，确定该被监测区域为第二能耗等级。当然，能耗等级还可以根据历史超出能耗量和每个被监测区域用电的指标确定其它等级，例如，第三能耗等级、第四能耗等级等，本申请实施例并不做具体限定。

在确定被监测区域的能耗等级后，根据每个被监测区域的能耗等级发出提示信息，以提醒用户存在用电超标的情况。

具体的，当任一被监测区域为第一能耗等级时，基于历史总电参数、历史单位电参数、当前总电参数和当前单位电参数制定第一能耗报告，将所述第一能耗报告发送至用户；当任一被监测区域为第二能耗等级时，制定第二能耗报告，将所述第二能耗报告发送至用户。通过第一能耗报告和第二能耗报告的方式通知用户用电超标，使得用户能够及时了解能耗超出情况，便于用户查看用电超标量和用电超标量的监测区域。

进一步的，所述制定第二能耗报告包括：电子设备采集第二能耗等级被监测区域的至少一个用电设备的电气特征；在一种实施方式中，电子设备采集用电设备的模拟信号，并将模拟信号由高压电转化为低压电，之后通过信号处理技术将模拟信号转化为电气特征的数字信号，其中，电气特征包括用电设备的电流变化、电压变化、电压相位变化、电压纹波特征等。

之后，电子设备基于所述电气特征和预设电纹特征模型确定至少一个用电设备的电纹特征；在一种实施方式中，将电气特征输入至预设电纹特征模型中，预设电纹特征模型输出至少一个用电设备的电纹特征。电纹特征模型由FCN模型通过各个类型的用电设备在不同使用状态下的电气特征作为训练样本训练得到。

之后，电子设备基于所述至少一个用电设备的电纹特征确定所述至少一个用电设备的设备类型、用电时间区间和用电时间区间对应的用电量；在一种实施方式中，电子设备通过将用电设备的电纹特征输入至分类器中确定至少一个用电设备的设备类型、用电时间区间和用电时间区间对应的用电量。

最后，根据用电设备的规定使用时间、用电时间区间和用电时间区间对应的用电量确定异常设备和所述异常设备的无用电量使用区间；基于BIM模型、所述异常设备和所述异常设备的无用电量使用区间生成第二能耗报告，以提示用户管理异常设备。在一种实施方式中，电子设备将异常设备和异常设备的无用电量使用区间标注在对应第二能耗等级的被监测区域中，并生成基于BIM模型的第二能耗报告。

由于可能存在一些用电设备在不应该使用的时间下用电或漏电的情况，造成了电能的浪费，所以利用每个用电设备的规定使用时间、用电时间区间和用电时间区间对应的用电量确定异常设备和异常设备的无用电量使用区间，结合总待监测区域的BIM模型生成第二能耗报告，便于用户查看异常用电设备的用电量和无用电量使用区间，并且可以针对第二能耗报告对异常设备进行精准管理。

为了提示用户在下一阶段对用每个被监测区域的注意事项，作为本申请实施例的一种可选实施方式，所述方法还包括（步骤Sa~Sd）(图中均未示出)：

步骤Sa，按照预设时间向用户发送核对信息，并或取用户根据所述核对信息的答复信息；在一种实施方式中，预设时间可以根据用户需求设置，例如，可以是每个月结束向用户发送核对信息，每周结束向用户发送核对信息。电子设备中设置有对于核对信息的提醒频率和次数，直至用户根据核对信息上传答复信息，以提醒用户查看和回复。

步骤Sb，将所述答复信息标注在至少一个被监测区域相对应区域标签的对应位置；

步骤Sc，对答复信息进行特征提取，得到特征信息；其中特征信息可以为用电设备重点关注信息、某一被监测区域重点关注信息等。

步骤Sd，按照特征信息突出显示与所述特征信息对应的被监测区域和用电设备。

通过向用户发送核对信息，使得用户根据核对信息进行答复，将答复信息标注在被监测区域的对应位置，并且根据答复信息在下一个监测周期中突出显示被监测区域和用电设备，用户可以直观的查看该被监测区域和用电设备，从而使得用户可以重点关注该被监测区域和用电设备。

图2为本申请实施例能耗监测管理装置200的结构框图。

如图2所示，能耗监测管理装置200主要包括：

获取模块201，用于获取至少一个被监测区域的总电参数和在单位时间内的单位电参数；

存储并显示模块202，用于存储并显示所述至少一个被监测区域的总电参数和单位电参数；

提示模块203，用于基于所述至少一个被监测区域的总电参数、单位电参数和预设能耗管理规则确定能耗等级，并基于所述能耗等级发出提示信息。

作为本实施例的一种可选实施方式，存储并显示模块202包括：

建立子模块，用于建立基于所述至少一个被监测区域的BIM模型；

标记子模块，用于按照所述至少一个被监测区域在所述BIM模型中标记与所述被监测区域一一对应的区域标签；

第一存储子模块，用于按照区域标签和总时间将所述至少一个被监测区域的总电参数存储在BIM模型相对应的存储模型中；

第二存储子模块，用于按照区域标签、总时间和单位时间将所述至少一个被监测区域的单位电参数存储在BIM模型相对应的存储模型中；

显示子模块，用于控制在所述BIM模型中显示中区域标签的对应位置显示当前的总电参数、预设电耗曲线阈值、单位电参数和预设单位电耗阈值。

作为本实施例的一种可选实施方式，提示模块203包括：

第一比较子模块，用于按照监测时间将所述至少一个被监测区域的总电参数与相对应被监测区域的预设电耗曲线阈值比较；

若任一被监测区域的总电参数超出与相对应被监测区域的预设电耗曲线阈值，则标记该被监测区域为第一能耗异常区域，并基于所述第一异常能耗区域的总电参数和预设电耗曲线阈值计算第一超出能耗量；

第二比较子模块，用于将所述至少一个被监测区域的单位电参数与相对应被监测区域的单位时间对应时间区间的预设单位电耗阈值比较；

若任一被监测区域的单位电参数超出与相对应被监测区域的单位时间对应时间区间的预设单位电耗阈值，则标记该被监测区域为第二异常能耗区域，并基于所述第二异常能耗区域的单位电参数和预设单位电耗阈值计算第二超出能耗量；

确定子模块，用于基于第一能耗区域、第一超出能耗量、第二能耗区域第二超出能耗量确定能耗等级。

在本可选实施方式中，所述能耗等级包括第一能耗等级和第二能耗等级，提示模块203还包括：

第一能耗报告制定子模块，用于当任一被监测区域为第一能耗等级时，基于历史总电参数、历史单位电参数、当前总电参数和当前单位电参数制定第一能耗报告，将所述第一能耗报告发送至用户；

第二能耗报告制定子模块，用于当任一被监测区域为第二能耗等级时，制定第二能耗报告，将所述第二能耗报告发送至用户。

可选的，第二能耗报告制定子模块具体用于：

采集第二能耗等级被监测区域的至少一个用电设备的电气特征；

基于所述电气特征和预设电纹特征模型确定至少一个用电设备的电纹特征；

基于所述至少一个用电设备的电纹特征确定所述至少一个用电设备的设备类型、用电时间区间和用电时间区间对应的用电量；

根据用电设备的规定使用时间、用电时间区间和用电时间区间对应的用电量确定异常设备和所述异常设备的无用电量使用区间；

基于BIM模型、所述异常设备和所述异常设备的无用电量使用区间生成第二能耗报告，以提示用户管理异常设备。

作为本实施例的一种可选实施方式，能耗监测管理装置200还包括核对模块，所述核对模块具体用于：

按照预设时间向用户发送核对信息，并或取用户根据所述核对信息的答复信息；

将所述答复信息标注在至少一个被监测区域相对应区域标签的对应位置；

对答复信息进行特征提取，得到特征信息；

按照特征信息突出显示与所述特征信息对应的被监测区域和用电设备。

作为本实施例的一种可选实施方式，能耗监测管理装置200还包括查询模块，所述查询模块具体用于：

获取用户的对任一区域标签的查询请求；

读取该区域标签对应被监测区域的历史总电参数、历史单位电参数、当前总电参数、当前单位电参数和平均电参数；

展示所述历史总电参数、历史单位电参数、当前总电参数、当前单位电参数和平均电参数。

在一个例子中，以上任一装置中的模块可以是被配置成实施以上方法的一个或多个集成电路，例如：一个或多个专用集成电路(application specificintegratedcircuit，ASIC)，或，一个或多个数字信号处理器(digital signal processor，DSP)，或，一个或者多个现场可编程门阵列(field programmable gate array，FPGA)，或这些集成电路形式中至少两种的组合。

再如，当装置中的模块可以通过处理元件调度程序的形式实现时，该处理元件可以是通用处理器，例如中央处理器(central processing unit，CPU)或其它可以调用程序的处理器。再如，这些模块可以集成在一起，以片上系统(system-on-a-chip，SOC)的形式实现。

在本申请中可能出现的对各种消息/信息/设备/网元/系统/装置/动作/操作/流程/概念等各类客体进行了赋名，可以理解的是，这些具体的名称并不构成对相关客体的限定，所赋名称可随着场景，语境或者使用习惯等因素而变更，对本申请中技术术语的技术含义的理解，应主要从其在技术方案中所体现/执行的功能和技术效果来确定。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的系统、装置和模块的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的模块及算法步骤，能够以电子硬件、或者计算机软件和电子硬件的结合来实现。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本申请的范围。

图3为本申请实施例一种电子设备300的结构框图。

如图3所示，电子设备300包括处理器301和存储器302，还可以进一步包括信息输入/信息输出(I/O)接口303以及通信组件304中的一种或多种。

其中，处理器301用于控制电子设备300的整体操作，以完成上述的基于客户意向与意图的智能排队方法中的全部或部分步骤；存储器302用于存储各种类型的数据以支持在电子设备300的操作，这些数据例如可以包括用于在该电子设备300上操作的任何应用程序或方法的指令，以及应用程序相关的数据。该存储器302可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，例如静态随机存取存储器(Static Random AccessMemory，SRAM)、电可擦除可编程只读存储器(Electrically Erasable ProgrammableRead-Only Memory，EEPROM)、可擦除可编程只读存储器(Erasable Programmable Read-Only Memory，EPROM)、可编程只读存储器(Programmable Read-Only Memory，PROM)、只读存储器(Read-OnlyMemory，ROM)、磁存储器、快闪存储器、磁盘或光盘中的一种或多种。

I/O接口303为处理器301和其他接口模块之间提供接口，上述其他接口模块可以是键盘，鼠标，按钮等。这些按钮可以是虚拟按钮或者实体按钮。通信组件304用于测试电子设备300与其他设备之间进行有线或无线通信。无线通信，例如Wi-Fi，蓝牙，近场通信(NearField Communication，简称NFC)，2G、3G或4G，或它们中的一种或几种的组合，因此相应的该通信组件304可以包括：Wi-Fi部件，蓝牙部件，NFC部件。

通信总线305可包括一通路，在上述组件之间传送信息。通信总线305可以是PCI(Peripheral Component Interconnect，外设部件互连标准)总线或EISA (ExtendedIndustry Standard Architecture，扩展工业标准结构)总线等。通信总线305可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。

电子设备300可以被一个或多个应用专用集成电路 (ApplicationSpecificIntegrated Circuit，简称ASIC)、数字信号处理器(Digital Signal Processor，简称DSP)、数字信号处理设备(Digital Signal Processing Device，简称DSPD)、可编程逻辑器件(Programmable Logic Device，简称PLD)、现场可编程门阵列(Field ProgrammableGate Array，简称FPGA)、控制器、微控制器、微处理器或其他电子元件实现，用于执行上述实施例给出的基于客户意向与意图的智能排队方法。

电子设备300可以包括但不限于数字广播接收器、PDA（个人数字助理）、PMP（便携式多媒体播放器）等等的移动终端以及诸如数字TV、台式计算机等等的固定终端，还可以为服务器等。

下面对本申请实施例提供的计算机可读存储介质进行介绍，下文描述的计算机可读存储介质与上文描述的智能仓储管理可相互对应参照。

本申请还提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现上述的基于客户意向与意图的智能排队方法的步骤。

该计算机可读存储介质可以包括：U盘、移动硬盘、只读存储器 (R ead-OnlyMemory，ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。

以上描述仅为本申请的较佳实施例以及对所运用技术原理的说明。本领域技术人员应当理解，本申请中所涉及的申请范围，并不限于上述技术特征的特定组合而成的技术方案，同时也应涵盖在不脱离前述申请构思的情况下，由上述技术特征或其等同特征进行任意组合而形成的其它技术方案。例如上述特征与本申请中申请的(但不限于)具有类似功能的技术特征进行互相替换而形成的技术方案。