营销管理方法、营销管理平台、存储介质及计算机设备

技术领域

本申请涉及智能营销技术领域，特别是涉及一种营销管理方法、营销管理平台、存储介质及计算机设备。

背景技术

当前智能营销产品已经具备较高的智能化和个性化能力，能够为企业提供更加精准和有效的营销策略，提升市场竞争力和用户体验。智能营销通过对大量数据的采集、分析和挖掘，可以准确地理解客户的需求和偏好，为客户提供个性化服务，但是在集团型企业中，智慧营销产品尤其是对冲突、协同的管理缺乏，存在企业内部竞争的情况。

但对于在企业内部出现的商机信息冲突，进而导致企业内部恶意竞争的问题，没有给出解决方案。

所以，目前的问题是当信息技术所涉及的系统对企业之间的营销信息存在冲突、及需要协同时，如何更好的避免企业内部的恶性竞争，并整合资源进行营销协同。

发明内容

本申请主要提供一种营销管理方法、营销管理平台、存储介质及计算机设备，以解决营销管理软件中缺乏避免内部营销冲突的机制的问题。

为解决上述技术问题，本申请采用的一个技术方案是：提供一种营销管理方法。该营销管理方法包括：录入商机信息，并对所述商机信息进行冲突管理；若所述商机信息符合预设的冲突管理条件，则创建与所述商机信息相关联的投标信息，并跟踪所述投标信息的反馈结果；若所述商机信息不符合预设的所述冲突管理条件，则终止所述商机信息的创建。

在一些实施例中，所述对所述商机信息进行冲突管理，包括：

基于预设冲突机制判断所述商机信息是否与已录入的原始商机信息存在冲突；

所述若所述商机信息符合预设的冲突管理条件，则创建与所述商机信息相关联的投标信息，并跟踪所述投标信息的反馈结果，包括：

所述商机信息与所述原始商机信息不存在冲突，则创建与所述商机信息相关联的投标信息，并跟踪所述投标信息的反馈结果。

在一些实施例中，所述基于预设冲突机制判断所述商机信息是否与已录入的原始商机信息存在冲突，还包括：

若所述商机信息与所述原始商机信息存在冲突，则输出提示信息并提供所述原始商机信息的创建人信息；

所述若所述商机信息符合预设的冲突管理条件，则创建与所述商机信息相关联的投标信息，并跟踪所述投标信息的反馈结果，包括：

响应于输入的商机不冲突指令，则创建与所述商机信息相关联的投标信息，并跟踪所述投标信息的反馈结果；

所述若所述商机信息不符合预设的所述冲突管理条件，则终止所述商机信息的创建，包括：

响应于输入的商机相冲突指令，则终止所述商机信息的创建。

在一些实施例中，所述若所述商机信息符合预设的冲突管理条件，则创建与所述商机信息相关联的投标信息，并跟踪所述投标信息的反馈结果，还包括：

响应于输入的商机联合跟进指令，则录入所述商机信息的创建人信息至所述原始商机信息中。

在一些实施例中，所述预设冲突机制包括下述条件的至少一种：

校验所述商机信息的名称与所述原始商机信息的名称的相似度是否小于预设相似度阈值；

所述商机信息与所述原始商机信息是否来自同一客户；

所述商机信息的类型与所述原始商机信息的类型是否一致。

在一些实施例中，所述创建与所述商机信息相关联的投标信息，并跟踪所述投标信息的反馈结果之后，还包括：

响应于接收到的协同跟进指令，录入外部联合体的信息并关联所述商机信息及所述投标信息，以进行营销协同。

在一些实施例中，所述营销管理方法还包括：

将所述商机信息、所述投标信息和所述外部联合体的信息输入至分析模型中，输出投标策略。

为解决上述技术问题，本申请采用的另一个技术方案是：提供一种营销管理平台。该营销管理平台包括：商机单元，用于录入商机信息并对所述商机信息进行冲突管理；投标单元，用于在所述商机信息符合预设的冲突管理条件时，创建与所述商机信息相关联的投标信息，并跟踪所述投标信息的反馈结果；协同单元，用于录入外部联合体的信息并关联所述商机信息及所述投标信息，以进行营销协同；分析单元，用于分析所述商机信息、所述投标信息和所述外部联合体的信息，并输出投标策略。

为解决上述技术问题，本申请采用的另一个技术方案是：提供一种存储介质。该存储介质上存储有程序数据，所述程序数据被处理器执行时实现如上述的营销管理方法的步骤。

为解决上述技术问题，本申请采用的另一个技术方案是：提供一种计算机设备。该计算机设备包括相互连接的处理器和存储器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时，实现如上述的营销管理方法的步骤。

本申请的有益效果是：区别于现有技术的情况，本申请公开了一种营销管理方法、营销管理平台、存储介质及计算机设备。通过在录入商机信息时对商机信息进行冲突管理，对符合预设的冲突管理条件的商机信息进行立项，并关联投标信息，以持续跟踪该商机信息的进展，对不符合预设的冲突管理条件的商机信息进行终止创建，从而可避免针对该商机信息的内部恶性竞争，可有效地减少内部的营销冲突。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图，其中：

图1是本申请提供的营销管理方法一实施例的流程示意图；

图2是本申请提供的营销管理方法另一实施例的流程示意图；

图3是本申请提供的营销管理平台一实施例的结构示意图；

图4是本申请提供的存储介质一实施例的结构示意图；

图5是本申请提供的计算机设备一实施例的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅是本申请的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

本申请实施例中的术语“第一”、“第二”、“第三”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”、“第三”的特征可以明示或者隐含地包括至少一个该特征。本申请的描述中，“多个”的含义是至少两个，例如两个，三个等，除非另有明确具体的限定。此外，术语“包括”和“具有”以及它们任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。例如包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备没有限定于已列出的步骤或单元，而是可选地还包括没有列出的步骤或单元，或可选地还包括对于这些过程、方法、产品或设备固有的其他步骤或单元。

在本文中提及“实施例”意味着，结合实施例描述的特定特征、结构或特性可以包含在本申请的至少一个实施例中。在说明书中的各个位置出现该短语并不一定均是指相同的实施例，也不是与其他实施例互斥的独立的或备选的实施例。本领域技术人员显式地和隐式地理解的是，本文所描述的实施例可以与其他实施例相结合。

本申请提供一种营销管理方法，参阅图1，图1是本申请提供的营销管理方法一实施例的流程示意图，该营销管理方法包括：

步骤10：录入商机信息，并对商机信息进行冲突管理。

商机信息用来表示生意线索的基本情况，用户得到该商机信息后可针对该商机信息制定营销方案，以促成交易。

商机信息可以包括：商机名称、商机关联的客户类型和商机类型等。例如，关于智能物业的商机信息，该商机信息的商机名称为智能物业，商机关联的客户为对应的物业公司，商机类型为服务类商机。

商机关联的客户类型可以分为国营企业用户、民营企业用户、个人用户和政府用户等；商机类型可以分为服务业、餐饮业、服装业和建筑业等。

其中，关于对商机的客户类型和商机类型进行分类，可有助于后续针对性地选取营销策略和调配营销资源等。

用户在获取到商机信息后，可将该商机信息录入到营销管理程序中，程序根据商机信息对商机信息进行冲突管理，以避免同一商机信息被不同的用户重复录入，从而造成企业内部的恶性竞争以及营销冲突。

其中，冲突管理可以采用对商机信息的名称进行校核，或者对商机内容的重复度进行校核等管理方式。

步骤20：创建与商机信息相关联的投标信息，并跟踪投标信息的反馈结果。

若商机信息符合预设的冲突管理条件，则创建与商机信息相关联的投标信息，并跟踪投标信息的反馈结果。

可选地，冲突管理采用对商机信息的名称进行校核的方式，则预设的冲突管理条件为新增的商机信息名称与已存在的商机信息名称不重合，若新增的商机信息名称符合这一预设条件，则能够成功创建与商机信息相关联的投标信息，并跟踪投标信息的反馈结果。

通常而言，同一商机信息具有相同的名称，不同的商机信息具有不同的名称，例如紫容府一期和紫容府二期属于不同的项目，通过校验商机信息名称，可有效地避免重复的商机信息录入。

可选地，冲突管理采用对商机内容的重复度进行校核的方式，则预设的冲突管理条件为新增的商机信息内容与已存在的商机信息内容的重复度低于预设阈值，例如预设阈值为50％或60％等，若新增的商机信息内容的重复度符合这一预设条件，则能够成功创建与商机信息相关联的投标信息，并跟踪投标信息的反馈结果。

例如，新增的商机信息名称为紫容府一期，已存在的商机信息名称为紫容府建设一期，其商机信息名称存在差异，但其具体包括的项目内容存在重复，例如均包括相同的基础工程项目和水电工程项目等，即通过商机信息所包含的具体内容，可更准确地判断新增的商机信息是否与已存在的商机信息冲突。

步骤30：终止商机信息的创建。

若商机信息不符合预设的冲突管理条件，则终止商机信息的创建。

可选地，若新增的商机信息名称与已存在的商机信息名称重合，则终止商机信息的创建，以避免同一商机信息被不同的用户重复录入，从而造成企业内部的恶性竞争以及营销冲突。

可选地，若新增的商机信息内容与已存在的商机信息内容的重复度不低于预设阈值，则终止商机信息的创建。

终止商机信息的创建具体可以包括：关闭商机和删除商机。

关闭商机是系统关闭该商机的创建页面，停止商机的创建和商机信息的录入，不再继续跟进该商机，且商机关闭后不可关联投标信息。

删除商机是系统关闭该商机的创建页面，停止商机的创建和商机信息的录入，并删除所有该商机的商机信息，且商机删除后无法被用户查询。

步骤40：相应于接收到的协同跟进指令，录入外部联合体的信息并关联商机信息及投标信息，以进行以营销协同。

若该商机符合预设的冲突管理条件，在创建与商机信息相关联的投标信息，并跟踪投标信息的反馈结果后，如果本公司技术不能很好的支持营销工作的展开，该商机的营销工作需要外部技术支持进行协同跟进，则用户可以在协同申请页面输入协同跟进指令，并将想要进行协同跟进的外部联合体信息录入营销管理系统。

协同申请页面内可展示集团内不同企业的信息以及可以提供技术支持的领域。用户在协同申请页面内依据信息选择本次想要进行协同的公司，并将包括该公司信息、所需要支持的具体技术内容以及其它营销协同申请所需要的信息通过协同申请页面录入营销管理系统，提交营销协同申请。

例如，人员管理项目中需要对一栋大楼进出的人员进行人脸识别登记，而本公司没有这种人脸识别登记的技术，需要向另一拥有该项人脸识别技术的智能设备公司申请技术支持。此时该项人员管理项目的商机负责人可以通过协同申请页面输入协同申请指令以及智能设备公司的信息，向该智能设备公司申请人脸识别登记技术支持，实现与该公司的营销协同。

营销管理系统响应于接收到的协同跟进指令，将用户录入的外部联合体信息存储至内部存储器中，将该外部联合体信息与对应的商机信息及投标信息相关联，为用户提供营销协同支持。

例如，营销管理系统接收到了用户输入的与智能设备公司进行协同跟进指令，将用户录入的该智能设备公司的信息录入到系统存储器内，在系统后台检索与用户录入的信息相匹配给公司，通过邮件、短信、页面通知等方式将用户申请营销协同的信息发送给该智能设备公司的负责人。负责人收到营销协同申请后与用户进行沟通，确定后续营销协同的策略。

步骤50：将商机信息、投标信息和外部联合体的信息输入至分析模型中，输出投标策略。

营销管理系统将营销冲突管理过程中用户输入的商机信息、投标信息、客户信息和外部联合体的信息输入至信息分析模型。系统中的客户信息来自用户将采集到的客户信息录入程序，便于相关的商机和投标关联通信使用，并可以根据客户信息绘制客户画像，且营销管理过程中可进一步补充完善。客户信息可以包括：客户名称、类型、规模、性质和决策人等。例如，客户名称为中兴有限公司，类型为个人企业，规模为300人以上的大型企业，性质为科技创新企业，决策人为李总。

数据在分析模型中进行汇总，得到不同维度的数据模型，便于后续拟定营销策略，输出更具有针对性的投标策略。

该分析模型可以是采用大数据训练得到的模型，或是采用人工智能模型优化得到的，例如ChatGPT、文心一言或天工大模型等。

例如，获取商机智能物业对应的客户维度的数据模型，可以得到客户名称为天元物业公司，与该客户相关的商机包括智能物业、车辆管理、人员管理等，客户联系人为刘经理，可用的联系方式包括刘经理的电话号码、邮箱、微信号等，天元物业公司曾参与的投标项目，可提供技术支持的公司有智能设备公司等内容。

根据分析模型提供的与该客户相关联的商机信息，商机负责人可以制定更好的营销方法以及更有针对性的投标策略。

参阅图2，图2是本申请提供的营销管理方法另一实施例的流程示意图，该营销管理方法包括：

步骤11：基于预设冲突机制判断商机信息是否与已录入的原始商机信息存在冲突。

本实施例中，对商机信息进行冲突管理，具体包括基于预设冲突机制判断商机信息是否与已录入的原始商机信息存在冲突。

原始商机信息为系统中已经存在的，由其它商机创建人录入的商机信息，可用于在新的商机信息被录入时，通过预设冲突机制校验新录入的商机信息与原始商机信息是否为同一商机信息。

其中，预设冲突机制包括下述条件的至少一种：校验商机信息的名称与原始商机信息的名称的相似度是否小于预设相似度阈值；商机信息与原始商机信息是否来自同一客户；所述商机信息的类型与所述原始商机信息的类型是否一致。该预设冲突机制可预设其中的一种、两种或三种校验条件，来校验商机信息是否与已录入的原始商机信息存在冲突。

其中校验商机信息的名称与原始商机信息的名称的相似度是否小于预设相似度阈值，具体可预先设定一个相似度阈值用于判断商机信息的名称是否产生了商机冲突，通过对商机信息名称中的关键词进行对比校验，产生一个相似度的值，然后比对该相似度是否大于预设的相似度阈值。如果该相似度大于预设的相似度阈值，则可以认为该商机信息的名称与原始商机信息的名称存在冲突。

校验商机信息与原始商机信息是否来自同一客户；如果该商机与原始商机来源于同一客户，则增大了商机信息也存在冲突的可能性。

校验商机信息的类型与原始商机信息的类型是否一致，商机类型可包括：服务型商机、采购型商机等。

判断的商机类型与原始商机信息的类型是否一致是为了进一步限定商机信息的重复范围，如果该商机信息与原始商机信息的名称和客户都高度相似，但是不属于同一类型的商机信息，那么商机信息存在冲突的可能性也就大大降低。降低了商机信息因为名称和客户的高度相似被误判为存在商机冲突的可能性。

根据校验得出的商机信息相似度结果，判定是否存在商机冲突。如果商机信息的相似度过高，则可以认为被判定的商机之间存在冲突。

步骤21：创建与商机信息相关联的投标信息，并跟踪投标信息的反馈结果。

步骤20还可以具体包括：如果预设冲突机制判断商机信息与已录入的原始商机信息不冲突，则可以创建与商机信息相关联的投标信息，并跟踪该投标信息的反馈结果。

投标信息包括：投标结果、竞标成功或失败的原因、竞标失败时中标的单位、中标的金额、投标的项目名称、投标项目所属的行业、参与竞标的其它企业等，投标信息用于反应本次投标的关键内容，根据投标信息可以更具针对性的制定竞标的策略。

跟踪投标信息的反馈结果是将投标过程中获得的信息反馈给用户，便于客户对投标情况进行分析，应对下一次投标时更有针对性的制定投标策略。

反馈结果的内容可为：竞标成功或竞标失败，反馈结果可作为下一次投标制定策略时的参考。

例如，关于智慧物业项目的投标信息，项目名称为智慧物业，投标项目所属的行业为服务业，参与竞标的其它企业为中心智能有限公司；获得的投标反馈的信息为：竞标的结果为未中标，竞标失败的原因为报价不合适，中标的单位名称为中心智能有限公司，中标的金额为35.7万元人民币。

步骤12：输出提示信息并提供原始商机信息的创建人信息。

如果预设冲突机制判断商机信息与已录入的原始商机信息存在冲突，则可以向用户输出提示信息并提供用户原始商机信息的创建人信息，从而进一步地通过人工校核，以核查存在冲突的商机信息是否判断准确，避免因软件缺陷导致商机流失，从而给企业带来损失。

冲突提示信息用于提示客户该商机与现有的商机产生冲突，并显示原始商机信息的创建人信息。

创建人信息至少包括以下至少一种：创建人的姓名、职务、联系电话、联系地址、邮箱。创建人信息用于客户在发生商机冲突时与原始商机创建人联系，共同商讨对于该冲突商机的解决方案，并在系统内输入对应的指令。

用户输入系统的对于冲突商机的指令可以包括：商机不冲突指令，商机冲突指令以及商机联合跟进指令。

步骤22：响应于输入的商机不冲突指令，则创建与商机信息相关联的投标信息，并跟踪投标信息的反馈结果。

步骤20还可以包括：响应于输入的商机不冲突指令，则创建与商机信息相关联的投标信息，并跟踪投标信息的反馈结果。

用户与原始商机创建人联系后，认为该商机与原始商机不存在冲突，则用户向系统内输入商机不冲突指令。系统响应于用户输入的商机不冲突指令，继续进行商机的创建，创建与商机信息相关联的投标信息，并跟踪投标信息的反馈结果。

步骤23：响应于输入的商机联合跟进指令，则录入商机信息的创建人信息至原始商机信息中。

步骤20还可以包括：响应于输入的商机联合跟进指令，则录入商机信息的创建人信息至原始商机信息中。

用户与原始商机创建人联系后，认为该商机与原始商机存在冲突，可选的，用户向系统内输入商机联合跟进指令，系统响应于用户输入的联合跟进指令，将当前商机信息创建人的信息录入到原始商机信息中，由当前商机创建人与原始商机创建人联合跟进。由多人同时参与联合跟进有效的解决了冲突商机导致的企业内部恶性竞争。

步骤31：响应于输入的商机冲突指令，则终止商机信息的创建。

步骤30具体可以包括：响应于输入的商机冲突指令，则终止商机信息的创建。

用户与原始商机创建人联系后，认为该商机与原始商机存在冲突，可选的，用户向系统内输入商机相冲突指令。系统响应于用户输入的商机相冲突指令，终止对于该商机的创建。终止冲突商机的创建可以有效避免重复的信息被录入系统，造成企业内部因重复的商机产生的竞争。

进一步地，在商机信息创建成功后，还可以营销管理方法还可以包括上一实施例中的步骤40和步骤50的内容，不再赘述。

参阅图3，图3是本申请提供的营销管理平台一实施例的结构示意图。

该营销管理平台200为一款营销管理软件，该营销管理平台200包括：商机单元201，用于录入商机信息并对商机信息进行冲突管理；投标单元202，用于在商机信息符合预设的冲突管理条件时，创建与商机信息相关联的投标信息，并跟踪投标信息的反馈结果；协同单元203，用于录入外部联合体的信息并关联商机信息及投标信息，以进行营销协同；分析单元204，用于分析商机信息、投标信息和外部联合体的信息，并输出投标策略。商机单元201、投标单元202、协同单元203和分析单元204可表现为操作界面，以供用户输入数据并进行操作。

进一步地，该营销管理平台200还可以包括客户单元(图未示)，客户单元用于录入客户信息，并可为客户画像。

具体地，客户单元、商机单元201、投标单元202、协同单元203和分析单元204可参阅上述方法实施例中的相关描述，此处不再赘述。

参阅图4，图4是本申请提供的存储介质的一实施例的结构示意图。

该存储介质300存储有程序数据301，程序数据301在被处理器执行时，实现如图1或图2所描述的营销管理方法的步骤。

该程序数据301存储于一个存储介质300中，包括若干指令用于使得一台网络设备(可以路由器、个人计算机、服务器等网络设备)或处理器执行本申请各个实施例所述方法的全部或部分步骤。

可选的，存储介质300可以为U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM)、随机存取存储器(RAM)、磁盘或者光盘等各种可以存储程序数据41的介质。

参阅图5，图5是本申请提供的计算机设备的一实施例的结构示意图。

该计算机设备400包括相互连接的处理器420和存储器410，存储器410存储有计算机程序，处理器420执行该计算机程序时，实现如上述营销管理方法的步骤。

区别于现有技术的情况，本申请公开了营销管理方法、营销管理平台、存储介质及计算机设备。通过预设冲突机制判断当前录入商机存在冲突时，向用户提供冲突提示；根据冲突提示，用户可选择终止商机、与冲突的商级负责人联合跟进或者商机不冲突来解决商机冲突问题。实现多人共同管理一条数据链，避免了企业内部的恶性竞争。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于存储介质实施例及计算机设备实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

本申请可用于众多通用或专用的计算系统环境或配置中。例如：个人计算机、服务器计算机、手持设备或便携式设备、平板型设备、多处理器系统、基于微处理器的系统、置顶盒、可编程的消费电子设备、网络PC、小型计算机、大型计算机、包括以上任何系统或设备的分布式计算环境等等。

在本申请所提供的几个实施方式中，应该理解到，所揭露的方法以及设备，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的设备实施方式仅仅是示意性的，例如，所述模块或单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施方式方案的目的。

另外，在本申请各个实施方式中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

以上所述仅为本申请的实施例，并非因此限制本申请的专利范围，凡是利用本申请说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本申请的专利保护范围内。