退网方法、装置、电子设备及介质

技术领域

本申请涉及移动通信技术，尤其涉及一种退网方法、装置、电子设备及介质。

背景技术

在移动互联网技术快速发展的背景下，5G网络快速普及，同时面对2G/3G/4G/5G多代系网络共存的网络对于运营商而言，不仅网络环境复杂，运营成本也很高。相比起2G/3G网络，4G/5G网络的频谱效率更高、铺设成本更低、网络速率更快、用户体验更佳、整体更加划算。且2G/3G网络使用了大量黄金频谱资源，利用效率低下，这些宝贵的资源可以释放出来，用于5G网络等新型技术、新型业务开展。因此低制式网络的退网是移动通信更新换代的必然选择。

目前，在网的低制式网络用户仍占据全量移动电话用户的很大比例，退网时常直接选择话务量较少的低制式基站进行退网，过程中可能会影响原有用户正常拨打电话和使用数据业务。

发明内容

本申请提供一种退网方法、装置、电子设备及介质，用以在基站退网时保障用户正常使用语音业务，提高退网方案的可靠性和灵活性。

一方面，本申请提供一种退网方法，包括：

根据低制式基站在预定周期内的业务数据，确定退网目标基站；

确定所述退网目标基站下各用户的用户类型；所述用户类型包括使用低制式终端的第一用户、使用高制式终端的第二用户以及漫入用户；

根据所述各用户的用户类型，执行对应的退网引导操作；以及，对所述退网目标基站执行退网操作；其中，所述第一用户对应的退网引导操作包括发送终端更换提示，所述第二用户对应的退网引导操作包括开通VOLTE功能；所述漫入用户对应的退网引导操作包括开通VOLTE服务。

可选的，所述根据低制式基站在预定周期内的业务数据，确定退网目标基站，包括：

获取低制式基站在预定周期内的业务数据，所述业务数据包括用户数量以及语音话务量；

若所述预定周期内的业务数据满足预设条件，则判断是否存在覆盖所述低制式基站的覆盖范围的高制式基站，若存在，则获取所述退网目标基站在下一周期内的业务数据，若所述下一周期内的业务数据满足所述预设条件，则判定所述低制式基站为退网目标基站；其中，所述预设条件包括所述用户数量低于预设的第一阈值且所述语音话务量低于预设的第二阈值。

可选的，所述根据所述各用户的用户类型，执行对应的退网引导操作，包括：

针对第一用户，向所述第一用户发送所述终端更换提示，所述终端更换提示用于提示所述第一用户将当前使用的低制式终端更换为高制式终端；

针对所述第二用户，判断所述第二用户在计费侧是否开通VOLTE功能，若未开通，则为所述第二用户在计费侧开通VOLTE功能并向所述第二用户发送开通通知信息；以及，判断所述第二用户在终端侧是否开通VOLTE功能，若未开通，则向所述第二用户发送第二提示信息，所述第二提示信息包括提示所述第二用户在终端侧开通终端VOLTE功能以及针对所述第二用户的终端类型的VOLTE功能开通方法；

针对所述漫入用户，查询所述漫入用户是否开通VOLTE服务，若未开通，则向所述漫入用户发送第三提示信息，所述第三提示信息包括提示所述漫入用户开通VOLTE服务以及VOLTE服务开通界面跳转链接。

可选的，所述判断所述第二用户在终端侧是否开通VOLTE功能，包括：

获取所述第二用户的通话数据，若所述通话数据中，所有历史通话均采用低制式网络，则判定所述第二用户在终端侧未开通VOLTE功能。

可选的，所述方法还包括：

针对所述第二用户，若所述第二用户在计费侧与终端侧均已开通VOLTE功能，且接收到所述第二用户无法使用VOLTE语音的故障上报消息，则为所述第二用户在网络侧与计费侧重新开通VOLTE功能。

可选的，所述方法还包括：

针对新入网用户，在网络侧与计费侧为所述新入网用户开通VOLTE功能，并向所述新入网用户发送第四提示信息，所述第四提示信息包括提示所述新入网用户使用高制式终端。

另一方面，本申请提供一种退网装置，包括：

选取模块，用于根据低制式基站在预定周期内的业务数据，确定退网目标基站；

分类模块，用于确定所述退网目标基站下各用户的用户类型；所述用户类型包括使用低制式终端的第一用户、使用高制式终端的第二用户以及漫入用户；

退网模块，用于根据所述各用户的用户类型，执行对应的退网引导操作；以及，对所述退网目标基站执行退网操作；其中，所述第一用户对应的退网引导操作包括发送终端更换提示，所述第二用户对应的退网引导操作包括开通VOLTE功能；所述漫入用户对应的退网引导操作包括开通VOLTE服务。

可选的，所述选取模块，具体用于：

获取低制式基站在预定周期内的业务数据，所述业务数据包括用户数量以及语音话务量；

若所述预定周期内的业务数据满足预设条件，则判断是否存在覆盖所述低制式基站的覆盖范围的高制式基站，若存在，则获取所述退网目标基站在下一周期内的业务数据，若所述下一周期内的业务数据满足所述预设条件，则判定所述低制式基站为退网目标基站；其中，所述预设条件包括所述用户数量低于预设的第一阈值且所述语音话务量低于预设的第二阈值。

可选的，所述退网模块，具体：

针对第一用户，向所述第一用户发送所述终端更换提示，所述终端更换提示用于提示所述第一用户将当前使用的低制式终端更换为高制式终端；

针对所述第二用户，判断所述第二用户在计费侧是否开通VOLTE功能，若未开通，则为所述第二用户在计费侧开通VOLTE功能并向所述第二用户发送开通通知信息；以及，判断所述第二用户在终端侧是否开通VOLTE功能，若未开通，则向所述第二用户发送第二提示信息，所述第二提示信息包括提示所述第二用户在终端侧开通终端VOLTE功能以及针对所述第二用户的终端类型的VOLTE功能开通方法；

针对所述漫入用户，查询所述漫入用户是否开通VOLTE服务，若未开通，则向所述漫入用户发送第三提示信息，所述第三提示信息包括提示所述漫入用户开通VOLTE服务以及VOLTE服务开通界面跳转链接。

可选的，所述退网模块，还具体用于：

获取所述第二用户的通话数据，若所述通话数据中，所有历史通话均采用低制式网络，则判定所述第二用户在终端侧未开通VOLTE功能。

可选的，所述退网模块，还用于：

针对所述第二用户，若所述第二用户在计费侧与终端侧均已开通VOLTE功能，且接收到所述第二用户无法使用VOLTE语音的故障上报消息，则为所述第二用户在网络侧与计费侧重新开通VOLTE功能。

可选的，所述装置还包括：

提示模块，用于针对新入网用户，在网络侧与计费侧为所述新入网用户开通VOLTE功能，并向所述新入网用户发送第四提示信息，所述第四提示信息包括提示所述新入网用户使用高制式终端。

又一方面，本申请提供一种电子设备，包括：处理器，以及与所述处理器通信连接的存储器；所述存储器存储计算机执行指令；所述处理器执行所述存储器存储的计算机执行指令，以实现如前所述的方法。

又一方面，本申请提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有计算机执行指令，所述计算机执行指令被处理器执行时用于实现如前所述的方法。

本申请提供的退网方法、装置、电子设备及介质中，根据低制式基站在预定周期内的业务数据，确定语音业务使用较少的退网目标基站；将退网目标基站下各用户划分为使用低制式终端的第一用户、使用高制式终端的第二用户以及漫入用户三种用户类型；根据用户类型，对不同用户执行对应的退网引导操作，包括：针对第一用户提示更换终端，针对第二用户提示开通VOLTE功能，针对漫入用户提示开通VOLTE服务；并对退网目标基站执行退网操作。通过将语音业务使用较少低制式基站确定为退网目标基站，能够有效降低退网对用户的影响，并针对不同类型的用户执行对应的退网引导操作，引导退网目标基站下的用户过渡至高制式网络支持下的语音业务，从而保障基站退网时，用户仍能正常使用语音业务，提高退网方案的可靠性和灵活性。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本申请的实施例，并与说明书一起用于解释本申请的原理。

图1中示例性示出了本申请实施例一提供的退网方法的流程示意图；

图2中示例性示出了本申请实施例一提供的使用VOLTE语音业务的流程示意图；

图3中示例性示出了本申请实施例一提供的确定退网目标基站的流程示意图；

图4中示例性示出了本申请实施例二提供的退网装置的结构示意图；

图5中示例性示出了本申请实施例三提供的退网电子设备的结构示意图。

通过上述附图，已示出本申请明确的实施例，后文中将有更详细的描述。这些附图和文字描述并不是为了通过任何方式限制本申请构思的范围，而是通过参考特定实施例为本领域技术人员说明本申请的概念。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本申请相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本申请的一些方面相一致的装置和方法的例子。

本申请中的模块是指功能模块或逻辑模块。其可以为软件形式，通过处理器执行程序代码来实现其功能；也可以为硬件形式。“和/或”，描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。字符“/”一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。

首先对本申请所涉及的名词进行解释：

VoLTE(Voice over LTE，长期演进语音承载)：是指基于4G网络的语音业务。VoLTE是一种基于IP数据传输技术，不同于现在的4G仅提供数据业务、打电话需要切换到2G/3G网络的模式，VoLTE语音通话全部承载在4G网络上。

在移动互联网技术快速发展的背景下，5G网络快速普及，同时面对2G/3G/4G/5G多代系网络共存的网络对于运营商而言，不仅网络环境复杂，运营成本也很高。相比起2G/3G网络，4G/5G网络的频谱效率更高、铺设成本更低、网络速率更快、用户体验更佳、整体更加划算。且2G/3G网络使用了大量黄金频谱资源，利用效率低下，这些宝贵的资源可以释放出来，用于5G网络等新型技术、新型业务开展。因此低制式网络的退网是移动通信更新换代的必然选择。

目前，在网的低制式网络用户仍占据全量移动电话用户的很大比例，退网过程中可能会影响原有使用低制式网络语音业务的用户正常拨打电话。

下面以具体地实施例对本申请的技术方案进行示例说明。下面这几个具体的实施例可以相互结合，对于相同或相似的概念或过程可能在某些实施例中不再赘述。

实施例一

图1为本申请一实施例提供的退网方法的流程示意图。如图1所示，本实施例提供的退网方法可以包括：

S101，根据低制式基站在预定周期内的业务数据，确定退网目标基站；

S102，确定所述退网目标基站下各用户的用户类型；所述用户类型包括使用低制式终端的第一用户、使用高制式终端的第二用户以及漫入用户；

S103，根据所述各用户的用户类型，执行对应的退网引导操作；以及，对所述退网目标基站执行退网操作；其中，所述第一用户对应的退网引导操作包括发送终端更换提示，所述第二用户对应的退网引导操作包括开通VOLTE功能；所述漫入用户对应的退网引导操作包括开通VOLTE服务。

实际应用中，本实施例的执行主体可以为退网装置，该装置可以通过计算机程序实现，例如，应用软件等；或者，也可以实现为存储有相关计算机程序的介质，例如，U盘、云盘等；再或者，还可以通过集成或安装有相关计算机程序的实体装置实现，例如，芯片、服务器等。

在本申请实施例中，高制式网络是相对于低制式网络而言的。例如，低制式网络可以包括2G/3G网络，高制式网络可以包括4G网络。同理，低制式基站可以包括2G/3G基站，高制式基站可以包括4G基站；低制式终端可以包括2G/3G终端，高制式终端可以包括4G终端以及5G终端。

2G、3G基站均退网后，无法为用户提供2G/3G网络支持下的语音业务，因此用户需转为使用4G网络支持下的VOLTE语音业务。图2为本申请一实施例提供的使用VOLTE语音业务的流程示意图。如图2所示，使用4G网络支持下的VOLTE语音业务需要满足的条件包括：一定范围内有4G基站提供4G网络支持；用户开通了VOLTE服务；用户使用的终端不低于4G，例如可以使用4G手机或者5G手机，且用户终端侧开启了VOLTE功能。其中用户开通VOLTE服务包括在网络侧以及计费侧均开启VOLTE服务，实际应用中，判断用户是否开通VOLTE服务可以通过在计费侧查询用户是否开通VOLTE服务来实现。

具体地，获取低制式基站在预定周期内的业务数据，其中业务数据可以包括使用语音业务的用户数量，语音通话总时长等，用以反映该低制式基站在预定周期内的语音业务使用情况。基于该业务数据，将语音业务使用较少的低制式基站确定为退网目标基站。获取退网目标基站下的所有用户，并确定获取到的各个用户对应的用户类型为使用低制式终端的第一用户，使用高制式终端的第二用户或者漫入用户。针对使用低制式终端的第一用户，发送终端更换提示，以提示第一用户更换为高制式终端，从而支持高制式网络下的语音业务。针对使用高制式终端的第二用户，开通VOLTE功能，具体可以包括在计费侧与终端侧开通VOLTE功能。针对漫入用户，引导漫入用户开通VOLTE服务。最后对退网目标基站执行退网操作。

本示例中，通过将语音业务使用较少低制式基站确定为退网目标基站，能够有效降低退网对用户的影响，并在退网目标基站退网前针对不同类型的用户执行对应的退网引导操作，引导退网目标基站下的用户过渡至高制式网络支持下的语音业务，从而保障基站退网时，用户仍能正常使用语音业务。

实际应用中，执行基站退网的策略可以有多种。为了尽可能降低低制式基站退网对用户使用语音业务造成的影响，可以选择优先针对用户数量较少或者用户使用频次较低的低制式基站执行退网操作。在一个示例中，所述根据低制式基站在预定周期内的业务数据，确定退网目标基站，包括：

获取低制式基站在预定周期内的业务数据，所述业务数据包括用户数量以及语音话务量；

若所述预定周期内的业务数据满足预设条件，则判断是否存在覆盖所述低制式基站的覆盖范围的高制式基站，若存在，则获取所述退网目标基站在下一周期内的业务数据，若所述下一周期内的业务数据满足所述预设条件，则判定所述低制式基站为退网目标基站；其中，所述预设条件包括所述用户数量低于预设的第一阈值且所述语音话务量低于预设的第二阈值。

具体地，图3为本申请一示例的确定退网目标基站的流程示意图，如图3所示，确定退网目标基站包括：获取低制式基站在预定周期内的业务数据；其中，业务数据包括用户数量及语音话务量；预定周期可以根据实际生产的需要进行选择，例如可以以月为周期，定期获取低制式基站每个月的业务数据；语音话务量为总呼叫次数与每次呼叫的平均占用时长的乘积，可以反映该基站的语音业务使用情况。预设用户数量的第一阈值以及语音话务量的第二阈值，若预定周期内的业务数据中用户数量低于预设的第一阈值且语音话务量低于预设的第二阈值，则判定满足预设条件。判定低制式基站在预定周期内的业务数据满足预设条件后，判断是否存在覆盖低制式基站的覆盖范围的高制式基站，即该低制式基站退网后，是否有高制式基站能够承接该低制式基站原有的覆盖范围并提供高制式网络支持。判定存在覆盖低制式基站的覆盖范围的高制式基站后，为避免业务数据的偶然性造成的影响，获取低制式基站下一周期内的业务数据，若下一预设周期内该低制式基站的业务数据也满足预设条件，则表明该低制式基站退网对用户的影响较低，故将该低制式基站确定为退网目标基站。

在本示例中，通过将连续两个预设周期内的业务数据均满足预设条件，且存在高制式基站能够承接其覆盖范围的低制式基站确定为退网目标基站，可以降低退网对使用用户的影响，并且保障该基站退网后能够有高制式基站提供高制式网络支持用户使用语音业务。

确定退网目标基站后，为了避免退网目标基站退网时，退网目标基站下的用户由于未能及时执行应对处理而无法正常使用语音业务，可以预先对用户进行通知与引导。在一个示例中，所述根据所述各用户的用户类型，执行对应的退网引导操作，包括：

针对所述第一用户，向所述第一用户发送所述终端更换提示，所述终端更换提示用于提示所述第一用户将当前使用的低制式终端更换为高制式终端。

针对所述第二用户，判断所述第二用户在计费侧是否开通VOLTE功能，若未开通，则为所述第二用户在计费侧开通VOLTE功能并向所述第二用户发送开通通知信息；以及，判断所述第二用户在终端侧是否开通VOLTE功能，若未开通，则向所述第二用户发送第二提示信息，所述第二提示信息包括提示所述第二用户在终端侧开通终端VOLTE功能以及针对所述第二用户的终端类型的VOLTE功能开通方法；

针对所述漫入用户，查询所述漫入用户是否开通VOLTE服务，若未开通，则向所述漫入用户发送第三提示信息，所述第三提示信息包括提示所述漫入用户开通VOLTE服务以及VOLTE服务开通界面跳转链接。

具体地，针对使用低制式终端的第一用户，向第一用户发送终端更换提示，用以提示第一用户当前使用的低制式终端在低制式基站退网后不支持高制式网络下的语音业务，需更换高制式终端。

针对使用高制式终端的第二用户，查看第二用户在计费侧是否开通VOLTE功能，从而获取第二用户是否开通VOLTE服务，未开通则为第二用户在计费侧开通VOLTE功能，并向第二用户发送开通通知信息。在一个示例中，可以查看计费侧所有未开通VOLTE功能的用户，执行批量开通并通知用户，从而提高开通效率。判断第二用户在终端侧是否开启VOLTE功能，若未开通，向第二用户发送第二提示信息，用以提示第二用户手动在终端侧开通终端VOLTE功能，并附带说明第二用户终端类型对应的VOLTE功能开通方法。实际应用中，可以建立开通VOLTE功能方法的终端库，其中包含不同类型的终端对应的开通终端VOLTE功能的方法。在判定第二用户在终端侧未开启VOLTE功能后，获取第二用户的终端类型信息，在方法库中进行匹配，获取第二用户的终端对应的终端VOLTE功能开通方法，从而生成第二提示信息。

漫入用户可以为归属地不在该退网目标基站对应的服务区域内的用户，例如其他地市的号码漫游至本地市。识别漫入用户的方式可以有多种，例如可以通过用户业务号的号段来判断，也可以通过(Home Subscriber Server，HSS)归属签约用户服务器标识来判断。针对漫入用户，对漫入用户进行监测，从漫入用户归属地反向查询漫入用户是否开通VOLTE服务。若未开通，由于无权限直接为漫入用户开通VOLTE服务，向漫入用户发送第三提示信息，用以提示漫入用户手动开通VOLTE服务，并附带VOLTE服务开通页面的跳转链接。

实际应用中，发送各种提示信息的方式可以有多种，例如可以包括短信形式，语音形式，邮件形式或者APP通知信息，在此不对其进行限制。

在本示例中，通过针对不同的用户类型，有针对性的执行对应的退网引导操作，能够有效引导退网目标基站下的用户实现语音业务过渡，以使用户在退网目标基站退网后仍能正常使用语音业务。

其中，判断第二用户的终端侧是否开通VOLTE功能的方式可以有多种，在一个示例中，所述判断所述第二用户在终端侧是否开通VOLTE功能，包括：

获取所述第二用户的通话数据，若所述通话数据中，所有历史通话均采用低制式网络，则判定所述第二用户在终端侧未开通VOLTE功能。

具体地，在终端侧开通VOLTE功能包括在用户终端进行设置，由于无法直接获取第二用户的终端信息从而判断第二用户的终端是否开通VOLTE功能，可以根据第二用户的通话数据进行间接判断。对于有高制式基站支持，且使用高制式终端，且开通VOLTE服务的用户，若在终端侧开启了VOLTE功能，则该用户的通话数据中包含采用低制式网络的通话记录以及高制式网络的通话记录；若在终端侧未开启VOLTE功能，则该用户的通话数据中只包含采用低制式网络的通话记录。因此获取第二用户的通话数据后，判断通话数据中是否包含采用高制式网络的历史通话，若所有历史通话均采用低制式网络，均未采用高制式网络，则可以判定第二用户在终端侧未开通VOLTE功能。

在本示例中，通过分析第二用户的通话数据判断其是否在终端侧开通VOLTE功能，有效克服了无法直接查看第二用户的终端是否开通VOLTE功能的问题。

实际应用中，存在一些使用高制式终端的用户在已开通VOLTE服务，且用户终端已开通VOLTE功能时，仍无法使用VOLTE语音业务的故障情况，在一个示例中，所述方法还包括：

针对所述第二用户，若所述第二用户在计费侧与终端侧均已开通VOLTE功能，且接收到所述第二用户无法使用VOLTE语音的故障上报消息，则为所述第二用户在网络侧与计费侧重新开通VOLTE功能。

具体地，若判定第二用户在计费侧与终端侧均已开通VOLTE功能后，即第二用户使用高制式终端，开通了VOLTE服务，并在终端侧开启了VOLTE功能，仍接收到第二用户反馈的无法使用VOLTE语音业务的故障上报信息，则为第二用户重新开通VOLTE服务，包括在网络侧与计费侧重新开通VOLTE功能。

在本示例中，可以通过为第二用户在网络侧与计费侧重新开通VOLTE功能，即重新开通VOLTE服务，解决第二用户无法正常使用VOLTE语音业务的故障问题。

除了针对已有的退网目标基站下的用户可以执行退网引导操作，对于新增的用户也可以执行一定的操作，避免受到基站退网影响。为在一个示例中，所述方法还包括：

针对新入网用户，在网络侧与计费侧为所述新入网用户开通VOLTE功能，并向所述新入网用户发送第四提示信息，所述第四提示信息包括提示所述新入网用户使用高制式终端。

具体地，针对新入网用户，在办理入网业务时可以直接自动为新入网用户在网络侧与计费侧分别开通VOLTE功能，并向新入网用户发送第四提示信息，用以提示新入网用户使用高制式终端。其中发送第四提示信息的方式可以有多种，例如可以在为新入网用户办理入网业务时，当面发送第四提示信息，也可以根据新入网用户的联系方式，自动发送包含第四提示信息的短信，语音或者APP的通知信息。进一步地，第四提示信息也可以包括提示新入网用户在终端侧开通VOLTE功能。

在本示例中，为新入网用户直接开通VOLTE服务，并提示使用高制式终端，能够保证新入网用户使用高制式网络支持下的VOLTE语音业务，而非低制式网络支持下的语音业务，从而有效避免低制式基站退网对新入网用户造成影响。

本实施例提供的退网方法中，根据低制式基站在预定周期内的业务数据，确定语音业务使用较少的退网目标基站；将退网目标基站下各用户划分为使用低制式终端的第一用户、使用高制式终端的第二用户以及漫入用户三种用户类型；根据用户类型，对不同用户执行对应的退网引导操作，包括：针对第一用户提示更换终端，针对第二用户提示开通VOLTE功能，针对漫入用户提示开通VOLTE服务；并对退网目标基站执行退网操作。通过将语音业务使用较少低制式基站确定为退网目标基站，能够有效降低退网对用户的影响，并针对不同类型的用户执行对应的退网引导操作，引导退网目标基站下的用户过渡至高制式网络支持下的语音业务，从而保障基站退网时，用户仍能正常使用语音业务，提高退网方案的可靠性和灵活性。

实施例二

图4为本申请一实施例提供的退网装置的结构示意图。如图4所示，本实施例提供的退网装置可以包括：

选取模块41，用于根据低制式基站在预定周期内的业务数据，确定退网目标基站；

分类模块43，用于确定所述退网目标基站下各用户的用户类型；所述用户类型包括使用低制式终端的第一用户、使用高制式终端的第二用户以及漫入用户

退网模块43，用于根据所述各用户的用户类型，执行对应的退网引导操作；以及，对所述退网目标基站执行退网操作；其中，所述第一用户对应的退网引导操作包括发送终端更换提示，所述第二用户对应的退网引导操作包括开通VOLTE功能；所述漫入用户对应的退网引导操作包括开通VOLTE服务。

实际应用中，退网装置可以通过计算机程序实现，例如，应用软件等；或者，也可以实现为存储有相关计算机程序的介质，例如，U盘、云盘等；再或者，还可以通过集成或安装有相关计算机程序的实体装置实现，例如，芯片、服务器等。

实际应用中，本实施例的执行主体可以为退网装置，该装置可以通过计算机程序实现，例如，应用软件等；或者，也可以实现为存储有相关计算机程序的介质，例如，U盘、云盘等；再或者，还可以通过集成或安装有相关计算机程序的实体装置实现，例如，芯片、服务器等。

在本申请实施例中，高制式网络是相对于低制式网络而言的。例如，低制式网络可以包括3G网络，高制式网络可以包括4G网络。同理，低制式基站可以包括3G基站，高制式基站可以包括4G基站；低制式终端可以包括3G终端，高制式终端可以包括4G终端以及5G终端。

3G基站退网后，无法为用户提供3G网络支持下的语音业务，因此用户需转为使用4G网络支持下的VOLTE语音业务。使用4G网络支持下的VOLTE语音业务需要满足的条件包括：一定范围内有4G基站提供4G网络支持；用户使用的终端不低于4G，例如可以使用4G手机或者5G手机；用户开通了VOLTE服务；用户终端侧开启了VOLTE功能。其中用户开通VOLTE服务包括在网络侧以及计费侧均开启VOLTE服务，实际应用中，判断用户是否开通VOLTE服务可以通过在计费侧查询用户是否开通VOLTE服务来实现。

具体地，获取低制式基站在预定周期内的业务数据，其中业务数据可以包括使用语音业务的用户数量，语音通话总时长等，用以反映该低制式基站在预定周期内的语音业务使用情况。基于该业务数据，将语音业务使用较少的低制式基站确定为退网目标基站。获取退网目标基站下的所有用户，并确定获取到的各个用户对应的用户类型为使用低制式终端的第一用户，使用高制式终端的第二用户或者漫入用户。针对使用低制式终端的第一用户，发送终端更换提示，以提示第一用户更换为高制式终端，从而支持高制式网络下的语音业务。针对使用高制式终端的第二用户，开通VOLTE功能，具体可以包括在计费侧与终端侧开通VOLTE功能。针对漫入用户，引导漫入用户开通VOLTE服务。最后对退网目标基站执行退网操作。

本示例中，通过将语音业务使用较少低制式基站确定为退网目标基站，能够有效降低退网对用户的影响，并在退网目标基站退网前针对不同类型的用户执行对应的退网引导操作，引导退网目标基站下的用户过渡至高制式网络支持下的语音业务，从而保障基站退网时，用户仍能正常使用语音业务。

实际应用中，执行基站退网的策略可以有多种。为了尽可能降低低制式基站退网对用户使用语音业务造成的影响，可以选择优先针对用户数量较少或者用户使用频次较低的低制式基站执行退网操作。在一个示例中，所述选取模块，具体可以用于：

获取低制式基站在预定周期内的业务数据，所述业务数据包括用户数量以及语音话务量；

若所述预定周期内的业务数据满足预设条件，则判断是否存在覆盖所述低制式基站的覆盖范围的高制式基站，若存在，则获取所述退网目标基站在下一周期内的业务数据，若所述下一周期内的业务数据满足所述预设条件，则判定所述低制式基站为退网目标基站；其中，所述预设条件包括所述用户数量低于预设的第一阈值且所述语音话务量低于预设的第二阈值。

具体地，获取低制式基站在预定周期内的业务数据；其中，业务数据包括用户数量及语音话务量；预定周期可以根据实际生产的需要进行选择，例如可以以月为周期，定期获取低制式基站每个月的业务数据；语音话务量为总呼叫次数与每次呼叫的平均占用时长的乘积，可以反映该基站的语音业务使用情况。预设用户数量的第一阈值以及语音话务量的第二阈值，若预定周期内的业务数据中用户数量低于预设的第一阈值且语音话务量低于预设的第二阈值，则判定满足预设条件。判定低制式基站在预定周期内的业务数据满足预设条件后，判断是否存在覆盖低制式基站的覆盖范围的高制式基站，即该低制式基站退网后，是否有高制式基站能够承接该低制式基站原有的覆盖范围并提供高制式网络支持。判定存在覆盖低制式基站的覆盖范围的高制式基站后，为避免业务数据的偶然性造成的影响，获取低制式基站下一周期内的业务数据，若下一预设周期内该低制式基站的业务数据也满足预设条件，则表明该低制式基站退网对用户的影响较低，故将该低制式基站确定为退网目标基站。

在本示例中，通过将连续两个预设周期内的业务数据均满足预设条件，且存在高制式基站能够承接其覆盖范围的低制式基站确定为退网目标基站，可以降低退网对使用用户的影响，并且保障该基站退网后能够有高制式基站提供高制式网络支持用户使用语音业务。

确定退网目标基站后，为了避免退网目标基站退网时，退网目标基站下的用户由于未能及时执行应对处理而无法正常使用语音业务，可以预先对用户进行通知与引导。在一个示例中，所述退网模块，具体可以用于：

针对所述第一用户，向所述第一用户发送所述终端更换提示，所述终端更换提示用于提示所述第一用户将当前使用的低制式终端更换为高制式终端。

针对所述第二用户，判断所述第二用户在计费侧是否开通VOLTE功能，若未开通，则为所述第二用户在计费侧开通VOLTE功能并向所述第二用户发送开通通知信息；以及，判断所述第二用户在终端侧是否开通VOLTE功能，若未开通，则向所述第二用户发送第二提示信息，所述第二提示信息包括提示所述第二用户在终端侧开通终端VOLTE功能以及针对所述第二用户的终端类型的VOLTE功能开通方法；

针对所述漫入用户，查询所述漫入用户是否开通VOLTE服务，若未开通，则向所述漫入用户发送第三提示信息，所述第三提示信息包括提示所述漫入用户开通VOLTE服务以及VOLTE服务开通界面跳转链接。

具体地，针对使用低制式终端的第一用户，向第一用户发送终端更换提示，用以提示第一用户当前使用的低制式终端在低制式基站退网后不支持高制式网络下的语音业务，需更换高制式终端。

针对使用高制式终端的第二用户，查看第二用户在计费侧是否开通VOLTE功能，从而获取第二用户是否开通VOLTE服务，未开通则为第二用户在计费侧开通VOLTE功能，并向第二用户发送开通通知信息。在一个示例中，可以查看计费侧所有未开通VOLTE功能的用户，执行批量开通并通知用户，从而提高开通效率。判断第二用户在终端侧是否开启VOLTE功能，若未开通，向第二用户发送第二提示信息，用以提示第二用户手动在终端侧开通终端VOLTE功能，并附带说明第二用户终端类型对应的VOLTE功能开通方法。实际应用中，可以建立开通VOLTE功能方法的终端库，其中包含不同类型的终端对应的开通终端VOLTE功能的方法。在判定第二用户在终端侧未开启VOLTE功能后，获取第二用户的终端类型信息，在方法库中进行匹配，获取第二用户的终端对应的终端VOLTE功能开通方法，从而生成第二提示信息。

漫入用户可以为归属地不在该退网目标基站对应的服务区域内的用户，例如其他地市的号码漫游至本地市。识别漫入用户的方式可以有多种，例如可以通过用户业务号的号段来判断，也可以通过(Home Subscriber Server，HSS)归属签约用户服务器标识来判断。针对漫入用户，对漫入用户进行监测，从漫入用户归属地反向查询漫入用户是否开通VOLTE服务。若未开通，由于无权限直接为漫入用户开通VOLTE服务，向漫入用户发送第三提示信息，用以提示漫入用户手动开通VOLTE服务，并附带VOLTE服务开通页面的跳转链接。

实际应用中，发送各种提示信息的方式可以有多种，例如可以包括短信形式，语音形式，邮件形式或者APP通知信息，在此不对其进行限制。

在本示例中，通过针对不同的用户类型，有针对性的执行对应的退网引导操作，能够有效引导退网目标基站下的用户实现语音业务过渡，以使用户在退网目标基站退网后仍能正常使用语音业务。

其中，判断第二用户的终端侧是否开通VOLTE功能的方式可以有多种，在一个示例中，所述退网模块，具体还用于：

获取所述第二用户的通话数据，若所述通话数据中，所有历史通话均采用低制式网络，则判定所述第二用户在终端侧未开通VOLTE功能。

具体地，在终端侧开通VOLTE功能包括在用户终端进行设置，由于无法直接获取第二用户的终端信息从而判断第二用户的终端是否开通VOLTE功能，可以根据第二用户的通话数据进行间接判断。对于有高制式基站支持，且使用高制式终端，且开通VOLTE服务的用户，若在终端侧开启了VOLTE功能，则该用户的通话数据中包含采用低制式网络的通话记录以及高制式网络的通话记录；若在终端侧未开启VOLTE功能，则该用户的通话数据中只包含采用低制式网络的通话记录。因此获取第二用户的通话数据后，判断通话数据中是否包含采用高制式网络的历史通话，若所有历史通话均采用低制式网络，均未采用高制式网络，则可以判定第二用户在终端侧未开通VOLTE功能。

在本示例中，通过分析第二用户的通话数据判断其是否在终端侧开通VOLTE功能，有效克服了无法直接查看第二用户的终端是否开通VOLTE功能的问题。

实际应用中，存在一些使用高制式终端的用户在已开通VOLTE服务，且用户终端已开通VOLTE功能时，仍无法使用VOLTE语音业务的故障情况，在一个示例中，所述退网模块，还可以用于：

针对所述第二用户，若所述第二用户在计费侧与终端侧均已开通VOLTE功能，且接收到所述第二用户无法使用VOLTE语音的故障上报消息，则为所述第二用户在网络侧与计费侧重新开通VOLTE功能。

具体地，若判定第二用户在计费侧与终端侧均已开通VOLTE功能后，即第二用户使用高制式终端，开通了VOLTE服务，并在终端侧开启了VOLTE功能，仍接收到第二用户反馈的无法使用VOLTE语音业务的故障上报信息，则为第二用户重新开通VOLTE服务，包括在网络侧与计费侧重新开通VOLTE功能。

在本示例中，可以通过为第二用户在网络侧与计费侧重新开通VOLTE功能，即重新开通VOLTE服务，解决第二用户无法正常使用VOLTE语音业务的故障问题。

除了针对已有的退网目标基站下的用户可以执行退网引导操作，对于新增的用户也可以执行一定的操作，避免受到基站退网影响。为在一个示例中，所述装置还包括：

提示模块，用于针对新入网用户，在网络侧与计费侧为所述新入网用户开通VOLTE功能，并向所述新入网用户发送第四提示信息，所述第四提示信息包括提示所述新入网用户使用高制式终端。

具体地，针对新入网用户，在办理入网业务时可以直接自动为新入网用户在网络侧与计费侧分别开通VOLTE功能，并向新入网用户发送第四提示信息，用以提示新入网用户使用高制式终端。其中发送第四提示信息的方式可以有多种，例如可以在为新入网用户办理入网业务时，当面发送第四提示信息，也可以根据新入网用户的联系方式，自动发送包含第四提示信息的短信，语音或者APP的通知信息。进一步地，第四提示信息也可以包括提示新入网用户在终端侧开通VOLTE功能。

在本示例中，为新入网用户直接开通VOLTE服务，并提示使用高制式终端，能够保证新入网用户使用高制式网络支持下的VOLTE语音业务，而非低制式网络支持下的语音业务，从而有效避免低制式基站退网对新入网用户造成影响。

本实施例提供的退网装置中，根据低制式基站在预定周期内的业务数据，确定语音业务使用较少的退网目标基站；将退网目标基站下各用户划分为使用低制式终端的第一用户、使用高制式终端的第二用户以及漫入用户三种用户类型；根据用户类型，对不同用户执行对应的退网引导操作，包括：针对第一用户提示更换终端，针对第二用户提示开通VOLTE功能，针对漫入用户提示开通VOLTE服务；并对退网目标基站执行退网操作。通过将语音业务使用较少低制式基站确定为退网目标基站，能够有效降低退网对用户的影响，并针对不同类型的用户执行对应的退网引导操作，引导退网目标基站下的用户过渡至高制式网络支持下的语音业务，从而保障基站退网时，用户仍能正常使用语音业务，提高退网方案的可靠性和灵活性。

实施例三

图5为本公开实施例中提供的一种电子设备的结构示意图，如图5所示，该电子设备包括：

处理器(processor)291，电子设备还包括了存储器(memory)292；还可以包括通信接口(Communication Interface)293和总线294。其中，处理器291、存储器292、通信接口293、可以通过总线294完成相互间的通信。通信接口293可以用于信息传输。处理器291可以调用存储器292中的逻辑指令，以执行上述实施例的方法。

此外，上述的存储器292中的逻辑指令可以通过软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。

存储器292作为一种计算机可读存储介质，可用于存储软件程序、计算机可执行程序，如本公开实施例中的方法对应的程序指令/模块。处理器291通过运行存储在存储器292中的软件程序、指令以及模块，从而执行功能应用以及数据处理，即实现上述方法实施例中的方法。

存储器292可包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序；存储数据区可存储根据终端设备的使用所创建的数据等。此外，存储器292可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器。

本公开实施例提供一种非临时性计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有计算机执行指令，所述计算机执行指令被处理器执行时用于实现如前述实施例所述的方法。

实施例四

本公开实施例提供一种计算机程序产品，包括计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现上述本公开实施例中任意实施例提供的方法。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本申请的其它实施方案。本申请旨在涵盖本申请的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本申请的一般性原理并包括本申请未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本申请的真正范围和精神由下面的权利要求书指出。

应当理解的是，本申请并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本申请的范围仅由所附的权利要求书来限制。