空调器的识别控制方法及装置、计算机可读存储介质

技术领域

本发明涉及空调技术领域，具体涉及一种空调器的识别控制方法及装置、计算机可读存储介质。

背景技术

随着技术的发展、人们需要的精细化以及社会结构的变化，家电的涉及面广且每种家电的品类繁多，以空调为例，包括一体式(如窗机等)、分体式(如柜机、挂机等)。以柜机为例，首先会有众多可选择的品牌，对于每一种品牌，针对不同的价位、尺寸、功能等对对应有多种产品，对应于每一种产品，会有具有关联升级的不同代产品。

由于空调的使用频率较高，因此往往会有一些如常规交互、清洁、维修等操作。在操作进行期间，与操作相关的逻辑往往与空调的身份信息之间具有严格的对应关系。参照前述的空调具有的多样化的特点，在空调投入使用阶段之后，可能会存在这样的问题：由于空调器的身份信息的问题，导致相关的操作无法进行，或者可以部分进行但是存在操作受限等。

相应地，本领域需要一种新的技术方案来解决上述问题。

发明内容

鉴于此，本发明第一方面提供了一种空调器的识别控制方法，以至少一部分或者至少一定程度地解决前述的问题。该控制方法包括：通过非接触近场通讯技术发起空调器的识别行为；根据所述识别行为的识别结果，确定所述空调器的身份信息；根据所述身份信息，选择性地与所述空调器进行与所述身份信息相对应的操作。

通过这样的设置，能够谋求通过非接触近场通讯的方式实现空调器的身份识别。

需要说明的是，身份信息可以是空调器整机的身份信息，也可以是其中某一个或者某几个核心部件的身份信息，如身份信息可以通过如品牌、机型、生产日期等中的一种或者几种来表征。

可以理解的是，操作的类型可以是任意合理类型的操作，如进行如开机、关机、模式切换、参数调节等的正常的运行交互操作，也可以是对空调器进行如清洁、升级等优化操作等。

对于上述识别控制方法，在一种可能的实施方式中，所述身份信息包括第一类身份信息，所述第一类身份信息为能够表征所述空调器为非伪造的信息，所述的“根据所述身份信息，选择性地与所述空调器进行与所述身份信息相对应的操作”包括：在所述身份信息为第一类身份信息的情形下，以设定的方式获取与所述空调器的维修操作相对应的信息；以便：至少基于该与所述空调器的维修操作相对应的信息，对所述空调器的故障进行排查。

通过这样的设置，能够谋求对具有第一类身份信息的空调器的故障进行排查。

可以理解的是，排查的方式可以直接确定故障类型，如可以是：在当前的故障为预设的某一类典型故障的情形下，可以根据获取的与空调器的维修操作相对应的信息直接确定；也可以是：根据获取的与空调器的维修操作相对应的信息可以确定的是一中间结果，基于该中间结果无法直接确定故障类型，如还需要结合其他的关联操作才能确定故障类型，举例而言，在故障类型较为复杂的情形下，维修人员在获取到该信息之后，需要结合自身的经验或者进一步的检测等来进一步确定故障类型；等。

对于上述识别控制方法，在一种可能的实施方式中，所述第一类身份信息包括具有串货属性的身份信息，所述的“在所述身份信息为第一类身份信息的情形下，以设定的方式获取与所述空调器的维修操作相对应的信息”包括：在所述身份信息为第一类身份信息的情形下，判断所述第一类身份信息是否为具有串货属性的身份信息；若是，判断是否允许该所述具有串货属性的身份信息转为合法的身份信息；若是，获取与所述空调器的维修操作相对应的信息。

通过这样的设置，能够谋求对串货属性的非伪造的身份信息开展维修信息的获取。

由于串货属性本质上属于与市场机制相关的行为，因此基于这样的设置，能够在串货属性既定的情形下，选择性地对其中的部分产品进行正常的故障排查，这样一来，当用户的购买行为已经发生的情形下，至少能够以正常的使用体验作为补偿。串货行为通常包括良性串货行为和恶性串货行为，如可以针对其中的良性串货行为(或者其中的一部分)进行与身份属性完全合法的空调器基本相同的、正常的故障排查。

对于上述识别控制方法，在一种可能的实施方式中，所述的“判断是否允许该所述具有串货属性的身份信息转为合法的身份信息”包括：基于串货准则判断是否允许该所述具有串货属性的身份信息转为合法的身份信息；其中，所述串货准确为预设的、可获得的准则。

通过这样的设置，能够谋求以预设的串货准则为约束条件来完成当前的故障排查。

本领域技术人员可以根据实际情况确定合理的串货准则，以便在保证故障排查能够实现的前提下，尽可能地保证市场机制的科学化发展。如预设的准则可以是：品牌A与品牌B之间经协商确实的惩罚准则，其中给出了具象化的惩罚细则。

对于上述识别控制方法，在一种可能的实施方式中，所述的“判断是否允许该所述具有串货属性的身份信息转为合法的身份信息”包括：根据所述具有串货属性的身份信息，生成问询请求；基于所述问询请求的问询反馈信息，判断是否允许该所述具有串货属性的身份信息转为合法的身份信息。

通过这样的设置，能够谋求以实时问询的方式作为约束条件来完成当前的故障排查。

对于上述识别控制方法，在一种可能的实施方式中，所述的“所述问询请求的问询反馈信息”的确定方式包括：根据所述具有串货属性的身份信息，确定对应于该身份信息的参考信息；根据所述参考信息和所述问询请求，确定所述问询请求的问询反馈信息。

通过这样的设置，给出了问询信息的问询反馈信息的一种可行的确定方式。

可以理解的是，本领域技术人员可以根据实际情况确定参考信息的具体形式。如可以是：从身份信息中选择其中的一种或者多种并将其直接作为参考信息；也可以是：对选择出的一种或者多种进行处理，生成专门用作对应于问询反馈信息的确定的参考信息；等。

对于上述识别控制方法，在一种可能的实施方式中，所述身份信息包括第二类身份信息，所述第二类身份信息为能够表征所述空调器为包含了伪造属性的信息，所述的“根据所述身份信息，选择性地与所述空调器进行与所述身份信息相对应的操作”包括：至少在所述身份信息为第二类身份信息的情形下，无论是否与所述空调器进行与所述第二类身份信息相对应的操作，均生成表征所述第二类身份信息的身份反馈信息。

通过这样的设置，能够及时地告知用户以及相关的侧(如生产侧、销售侧、监督侧等)该伪造行为。

如可以是：仅在身份信息为第二类身份信息的情形下，生成身份反馈信息。还可以是：在前文中提到的第一类身份信息的情形下，针对具有串货属性的第一类身份信息，在故障排查能够继续进行的前提下，也生成相应的身份反馈信息。

如为了保证用户的使用体验，即使在身份信息为第二类身份信息的情形下，根据所述身份反馈信息，判断是否允许与空调器进行操作；若是，与空调器进行与所述第二类身份信息相对应的操作。如示例性地，可以是：也进行基础的信息读入操作(信息较少)，在此基础上，结合时机情况确定具体的故障排查路径，示例性地，主要基于维修人员现场制定的进一步检测方案，进行针对性的故障排查。也可以是：作为对伪造属性的惩罚，针对第二类身份信息包含的伪造属性中的某几种情形，拒绝与空调器的操作、仅给出身份反馈信息；等。

本发明第二方面提供了一种计算机可读存储介质，该存储介质包括存储器，所述存储器适于存储多条程序代码，所述程序代码适于由处理器加载并运行以执行前述任一项所述的空调器的识别控制方法。

可以理解的是，该计算机可读存储介质具有前述任一项所述的空调器的识别控制方法的所有技术效果，在此不再赘述。

本领域技术人员能够理解的是，本发明实现其控制方法中的全部或部分流程，可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一计算机可读存储介质中，该计算机程序在被处理器执行时，可实现上述各个方法实施例的步骤。其中，所述计算机程序包括计算机程序代码，可以理解的是，该程序代码包括但不限于执行上述空调器的识别控制方法的程序代码。为了便于说明，仅示出了与本发明相关的部分。所述计算机程序代码可以为源代码形式、对象代码形式、可执行文件或某些中间形式等。所述计算机可读介质可以包括：能够携带所述计算机程序代码的任何实体或装置、介质、U盘、移动硬盘、磁碟、光盘、计算机存储器、只读存储器、随机存取存储器、电载波信号、电信信号以及软件分发介质等。需要说明的是，所述计算机可读介质包含的内容可以根据司法管辖区内立法和专利实践的要求进行适当的增减，例如在某些司法管辖区，根据立法和专利实践，计算机可读介质不包括电载波信号和电信信号。

本发明第三方面提供了一种控制装置，该控制装置包括存储器和处理器，所述存储器适于存储多条程序代码，所述程序代码适于由所述处理器加载并运行以执行前述任一项所述的空调器的识别控制方法。

可以理解的是，该控制装置具有前述任一项所述的空调器的识别控制方法的所有技术效果，在此不再赘述。该控制装置可以是包括各种电子设备形成的控制装置设备。

本发明第四方面提供了一种空调器的识别控制装置，该控制装置包括控制模块，所述控制模块被配置为能够执行前述任一项所述空调器的识别控制方法。

可以理解的是，该控制装置具有前述任一项所述的空调器的识别控制方法的所有技术效果，在此不再赘述。

在本发明的描述中，“控制模块”可以包括硬件、软件或者两者的组合。一个模块可以包括硬件电路，各种合适的感应器，通信端口，存储器，也可以包括软件部分，比如程序代码，也可以是软件和硬件的组合。处理器可以是中央处理器、微处理器、图像处理器、数字信号处理器或者其他任何合适的处理器。处理器具有数据和/或信号处理功能。处理器可以以软件方式实现、硬件方式实现或者二者结合方式实现。非暂时性的计算机可读存储介质包括任何合适的可存储程序代码的介质，比如磁碟、硬盘、光碟、闪存、只读存储器、随机存取存储器等等。

进一步，应该理解的是，由于控制模块的设定仅仅是为了说明对应于本发明的空调器的识别控制方法的系统中的功能单元，因此控制模块对应的物理器件可以是处理器本身，或者处理器中软件的一部分，硬件的一部分，或者软件和硬件结合的一部分。因此，控制模块的数量为一个仅仅是示意性的。本领域技术人员能够理解的是，可以根据实际情况，对控制模块进行适应性地拆分。对控制模块的具体拆分形式并不会导致技术方案偏离本发明的原理，因此，拆分之后的技术方案都将落入本发明的保护范围内。

附图说明

下面参照附图来描述本发明。附图中：

图1示出本发明一种实施例的空调器的识别控制方法的流程示意图。

具体实施方式

下面参照附图来描述本发明的优选实施方式。本领域技术人员应当理解的是，这些实施方式仅仅用于解释本发明的技术原理，并非旨在限制本发明的保护范围等。

需要说明的是，在本发明的描述中，除非另有明确的规定和限定，术语“第一”、“第二”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性。术语“A和/或B”表示所有可能的A与B的组合，比如只是A、只是B或者A和B。此外，术语“至少一个A或B”或者“A和B中的至少一个”含义与“A和/或B”类似，可以包括只是A、只是B或者A和B。单数形式的术语“一个”、“这个”也可以包含复数形式。

另外，为了更好地说明本发明，在下文的具体实施方式中给出了众多的具体细节，本领域技术人员应当理解，没有某些具体细节，本发明同样可以实施。在一些实例中，对于本领域技术人员熟知的灶具原理等未作详细描述，以便于凸显本发明的主旨。

普通的用户可以通过终端设备实现与空调器相关的如开机、关机、模式切换、参数调节等方面的操作。专业人员如可以通过终端设备实现与空调器相关的如清洁、检查、维修等方面的操作。在本实施例中，是以终端设备为专业人员的手机对空调器进行与维修相关的操作为例来进行说明的。不过应当理解的是，终端设备还可以为智能家居设备、可穿戴设备、智能移动设备、虚拟现实设备其他形式的移动设备，以及可以为电脑、或浮动车中内置的车载设备等，或其任意组合。与空调器相关的操作可以是任意可合理预期的操作，操作侧对应的可以是普通的用户以及其他专业人员等。

目前空调器存在这样的产品现象：

1)串货现象，空调器本身属于非伪造，但是由于销售、购买渠道等存在问题因此构成串货行为，串货作为市场机制中的一种已知行为，若该行为涉及的数量较大或者情形较严重的话，会在不同的程度上造成市场混乱。具有串货属性的身份信息，与其他属性合格的产品均被称作第一类身份信息。

2)伪造现象，如较为普遍的控制器伪造现象，伪造现象一方面对产品的口碑造成巨大损失，也对售后的维修带来一定的困扰。具有这一类属性(即包含了伪造属性)的身份信息，称作第二类身份信息。

空调器由于使用频率较高，尤其是室外机处于暴露于环境的状态，且空调器的部件在运行期间通常处于负荷较大的状态，因此，空调器的维修较为常见。通过调取空调器的历史故障、部件状态以及运行参数等信息，可以直接进行故障排查(较为典型的故障类型)，或者基于调取的数据结合维修人员的进一步检测以及经验等进行故障排查。

本发明的识别控制方法主要是基于空调器的身份信息，对具有不同身份信息的空调器进行不同路径的故障排查。具体而言，主要是针对不同的身份信息以不同的方式调取前述空调器的历史故障、部件状态以及运行参数等信息，从而能够更好地为售后维修提供便利，并且在此基础上引导市场向良性方向发展。

鉴于此，本发明在引入了NFC的前提下，实现了手机与空调器的快速配网。NFC作为一种短距离的近场通信技术，具有数据安全性高、完成信息交互所需的时间短的明显优势，因此目前被应用于如移动支付、身份认证等业务。以交互中涉及的家电为空调器、终端为与用户对应的手机为例，如可以在打开手机的NFC功能的前提下，在空调器上配置了NFC标签的前提下，基于已知的近场通信技术的原理，便可实现空调器的识别。本实施采用NFC对空调器进行识别。

参照图1，图1示出本发明一种实施例的空调器的识别控制方法的流程示意图。如图1所示，在一种可能的实施方式中，本发明的识别控制方法包括：

S101、维修人员的手机开启NFC功能，通过手机靠近空调器的NFC标签的方式发起空调器的识别行为；

S103、根据识别行为的识别结果，判断空调器的身份信息；

S105、根据身份信息，选择性地与空调器进行与身份信息相对应的操作。在本实施例，该操作主要是获取与空调器的维修操作相对应的信息。

其中，步骤S105具体包括：

1)在身份信息为前述的第一类身份信息的情形下，以设定的方式获取与空调器的维修操作相对应的信息，以便基于这部分信息，检修人员能够尽快地空调器的故障进行排查。

在一种具体的实施方式中，设定的方式表现为：在第一类身份信息为属性合格的身份信息时，表面该产品不包含伪造且销售渠道合格，因此可以直接获取与空调器的维修操作相对应的信息。而在第一类身份信息为具有串货属性的身份信息时，则进行如下的处理：

根据当前的第一类身份信息，基于预设的串货准则判断是否允许该具有串货属性的身份信息转为合法的身份信息；

若是，则转化至合法的身份信息之后获取与空调器的维修操作相对应的信息，以便基于这部分信息，检修人员能够尽快地空调器的故障进行排查；

若否，则仅获取一些与身份信息无关的基本数据，基于这部分基础数据，检修人员根据实际情形制定相应的故障排查方案。

2)在身份信息为前述的第二类身份信息的情形下，生成表征第二类身份信息的身份反馈信息，如身份反馈信息为：该产品中的某某部件为伪造的。考虑到本次检修行为应当被解决，因此也可以采用与前述第一类身份信息中的“若否”类似的处理方式，即：仅获取一些与身份信息无关的基本数据，基于这部分基础数据，检修人员根据实际情形制定相应的故障排查方案。

可以看出，在发明的识别控制方法中，基于维修人员当前的NFC识别行为，可以根据空调器的身份信息的具体形式进行不同的与维修相关的操作，从而在尽可能地完成当前检修行为的前提下，通过对空调器的身份信息进行确认，能够使检修人员以及用户更真实地“认识”空调器，并将身份反馈信息反馈至相关的侧，如生产侧、销售侧、监督侧，从而能够谋求优化产品的生产-销售-使用路径。

需要指出的是，尽管上述实施例中将各个步骤按照特定的先后顺序进行了描述，但是本领域技术人员可以理解，为了实现本发明的效果，不同的步骤之间并非必须按照这样的顺序执行，其可以同时执行或以其他顺序执行，也可以增加、替换或者省略某些步骤或者步骤中的要素，这些变化都在本发明的保护范围之内等。如可以是：根据当前的第一类身份信息，基于预设的串货准则判断的结果是不允许该具有串货属性的身份信息转为合法的身份信息的情形下，在“仅获取一些与身份信息无关的基本数据，基于这部分基础数据，检修人员根据实际情形制定相应的故障排查方案”的同时，也生成表征其身份信息的身份反馈信息(如空调器的串货事实或者串货详情)。

至此，已经结合优选实施方式描述了本发明的技术方案，但是，本领域技术人员容易理解的是，本发明的保护范围显然不局限于这些具体实施方式。在不偏离本发明的原理的前提下，本领域技术人员可以对相关技术特征作出等同的更改或替换，这些更改或替换之后的技术方案都将落入本发明的保护范围之内。