一种基于企业微信群的智能运营系统

技术领域

本发明涉及数据分析技术领域，具体涉及一种基于企业微信群的智能运营系统。

背景技术

现代社会的营销，由于信息时代数据的多元化，以人为管理模式的营销方式受到限制，例如，设备资源不能得到合理利用，管理者无法实时掌握各项动态资料等。并且，现有的营销系统，虽然能够对用户信息进行收集，但是缺乏对用户群体的分析和细分；缺乏自动化营销工具，工作效率低下；缺乏活动策划的管理、跟踪和评估；缺乏用户、员工、管理者三方的有效信息互动和管理。

此外，传统的营销系统获取数据方式单一，对数据的分析深度不够，对分析结果的展示不详细。而且，对交易信息、用户信息、订单等，都是人工手动输入，人工输入方式不能够涵盖营销信息的各种渠道、营销业绩，无法统计门店的客户情况、客户对产品的使用情况等，从而导致信息缺失，影响营销手段和市场推进。此外，人工输入需要消耗大量的人力和时间，费时费力，效率低下，不能够准确地收集处理各种信息，并且给出及时的反馈。

再者，传统的营销系统，仅仅是对产品的营销数据进行监控和统计，评判方式和处理方式单一化，难以对用户的喜好和倾向的产品与销售情况相结合。往往一个订单只有一种商品关联，更无从知道客户的喜好和商品设置是否合理，例如无法实现对客户的及时准确的推送服务，导致大批量的营销活动开展受到限制、业务扩展受到限制。目前的营销系统，也尚未出现针对用户、员工、管理者三方面的互动行为的营销方法。

而且，传统的营销系统，存在不能及时停止对劣质营销产品推送，且推荐过于频繁，导致用户出现抵触心理，影响其使用；用户不能根据实际需求暂停接收营销产品推送。

传统营销的过程通常是营销者设计好素材，选择营销受众(即目标群体)、预算等可配置参数，将素材投放在社交媒体平台上，平台根据内部的策略进行展示，根据投放平台反馈的统计数据信息，如浏览量、下载量，实际费用等，更新受众、预算等可配置参数，直至该投放过程结束。这是一个典型的序列决策过程，营销的目标是使得实际费用尽可能低的情况下，在目标受众上的转化率(可定为下载量或浏览量)尽可能高。由于素材投放之后，平台内部会在大量的投放素材之间进行竞价和推荐，最终进行展示，而平台的策略无法直接获得，也间接导致素材的投放是一个持续的、动态变化的过程，投放者需要凭借直觉和经验决策，即决定如何进行下一次投放。

发明内容

为了克服以上问题，本发明旨在提供一种基于企业微信群的智能运营系统，实现微信群与后台运营单元的智能化运营连接。

为了实现上述目的，本发明提供了一种基于企业微信群的智能运营系统，包括：

后台运营单元，对群进行分组并建立相应的群信息，并且，将分组后的群信息发送给用户端单元；

用户端单元，与用户之间进行交互，并且将用户的交互行为数据发送给机器人单元；并且，接收后台运营单元的群信息发送给机器人单元；

机器人单元，作为微信程序的插件，根据用户端单元发送的交互行为数据，向微信群服务单元发送需要显示的信息；

微信群服务单元，向群内用户显示信息。

在一些实施例中，所述分组后的群信息包括微信二维码。

在一些实施例中，用户端单元显示所述微信二维码；用户通过用户端单元扫码所述微信二维码进群。

在一些实施例中，后台运营单元包括一存储器(mongoDB)，将分组的群信息保存在mongo DB中。

在一些实施例中，所述系统还包括一相册单元，用于保存所述微信二维码，并且生成二维码链接发送到用户端单元。

在一些实施例中，用户端单元将二维码链接发送给机器人单元，机器人单元接收到二维码链接后，机器人单元通过二维码链接下载微信二维码并且识别微信二维码，将用户微信直接加入微信群中。

在一些实施例中，所述系统还包括一文件存储服务单元，所述微信二维码由相册单元通过接口传输到文件存储服务单元中；所述文件存储服务单元将二维码链接发送到用户端单元。

在一些实施例中，用户端单元将二维码链接通过MQTT技术发送给机器人单元。

在一些实施例中，所述文件存储服务单元采用OSS文件存储。

本发明的基于企业微信群的智能运营系统，采用后台运营单元对群进行分组，采用用户端单元与用户进行交互，并且获取用户的交互行为和接收群信息；机器人单元，作为微信程序的插件，向微信群服务单元发送信息；微信群服务单元显示信息，从而实现了后台运营单元、用户端单元、机器人单元、微信群服务单元之间的连接、反馈和互动，使得基于企业微信群的智能运营系统能够顺利进行，并且实时反映用户的行为，从而实现了后台运营单元与用户行为的了解和输出所需要的信息，提高了后台运营单元和用户之间互动的流畅性。

附图说明

图1为本发明的一个实施例的基于企业微信群的智能运营系统的方块图

图2为本发明的一个实施例的基于企业微信群的智能运营系统的群运营流程示意图

具体实施方式

为使本发明的内容更加清楚易懂，以下结合具体实施例，对本发明的内容作进一步说明。当然本发明并不局限于该具体实施例，本领域内的技术人员所熟知的一般替换也涵盖在本发明的保护范围内。

以下结合附图和具体实施例对本发明的内容进行详细说明。需要注意的是，附图采用非精准的比例来表达，并不用于限制本发明的保护范围。

请参阅图1，本实施例的基于企业微信群的智能运营系统，包括：后台运营单元、用户端单元、机器人单元、微信群服务单元，以及相册单元、文件存储服务单元。

具体的，后台运营单元对群进行分组并建立相应的群信息，并且，将分组后的群信息发送给用户端单元。这里，分组后的群信息包括微信二维码。后台运营单元包括一存储器(mongoDB)，将分组的群信息保存在mongo DB中。此外，相册单元用于保存微信二维码，并且生成二维码链接发送到用户端单元。进一步的，微信二维码由相册单元通过接口传输到文件存储服务单元中；文件存储服务单元将二维码链接发送到用户端单元。这里的文件存储服务单元采用OSS文件存储，但这不用于限制本发明的保护范围。

用户端单元与用户之间进行交互，并且将用户的交互行为数据发送给机器人单元；并且，接收后台运营单元的群信息发送给机器人单元。这里，用户端单元显示上述的微信二维码；用户通过用户端单元扫码微信二维码进群。进一步的，用户端单元将二维码链接发送给机器人单元，机器人单元接收到二维码链接后，机器人单元通过二维码链接下载微信二维码并且识别微信二维码，将用户微信直接加入微信群中。这里，用户端单元将二维码链接可以但不限于通过MQTT技术发送给机器人单元。

机器人单元作为微信程序的插件，根据用户端单元发送的交互行为数据，向微信群服务单元发送需要显示的信息。微信群服务单元向群内用户显示信息。

请参阅图2，本实施例的智能运营系统的流程如下：

步骤1，对群进行分组并建立相应的群信息；

步骤2，用户端单元与用户之间进行交互；

步骤3，获取用户的交互行为数据以及群信息；

步骤4，根据交互行为数据，向微信群服务单元发送需要显示的信息；

步骤5，微信群服务单元向群内用户显示信息。

综上所述，本发明的基于企业微信群的智能运营系统，采用后台运营单元对群进行分组，采用用户端单元与用户进行交互，并且获取用户的交互行为和接收群信息；机器人单元，作为微信程序的插件，向微信群服务单元发送信息；微信群服务单元显示信息，从而实现了后台运营单元、用户端单元、机器人单元、微信群服务单元之间的连接、反馈和互动，使得基于企业微信群的智能运营系统能够顺利进行，并且实时反映用户的行为，从而实现了后台运营单元与用户行为的了解和输出所需要的信息，提高了后台运营单元和用户之间互动的流畅性。

虽然本发明已以较佳实施例揭示如上，然所述实施例仅为了便于说明而举例而已，并非用以限定本发明，本领域的技术人员在不脱离本发明精神和范围的前提下可作若干的更动与润饰，本发明所主张的保护范围应以权利要求书所述为准。